收银员岗位职责15篇

　　在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编收集整理的收银员岗位职责，希望能够帮助到大家。

收银员岗位职责15篇

收银员岗位职责1

　　1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

　　2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

　　3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

　　4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

　　5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

　　6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

　　7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。

　　8、做好上下和值班的`交接工作，坚持“上不清、下不接”。

　　9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。

　　10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

　　11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

　　12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

　　13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。

收银员岗位职责2

　　1、根据本公司结算业务流程，进行销售、维修业务的审核、各类统计报表的编制；

　　2、在收款服务过程中，做的'主动、热情、周到、准确、迅速；

　　3、所有的收退款凭证、发票记账联，根据流程即时交给财务相关人员；

　　4、妥善保管有关印章及空白发票；

　　5、工作细致责任感强，有良好的沟通能力和团队精神；

　　6、认真做好上级领导交办的相关工作。

收银员岗位职责3

　　一、岗位职责

　　1、快速、准确的收取货款。

　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

　　3、严格遵守唱收唱付。

　　4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。

　　5、负责收银区前台的清洁卫生。

　　二、主要工作

　　1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

　　2、及时上交销售款，及时做出差异报告。

　　3、保证前台区域的清洁卫生。

　　4、对商业资料保密。

　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

　　6、确保金库和现金的安全。

　　7、保证充足的零用金。

　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

　　9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。

　　10、识别伪钞。

　　11、严格遵循礼貌规范用语。

　　12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

　　三、商品优惠把控

　　1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

　　2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

　　3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。

　　四、退换服装商品

　　1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。

　　2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

　　五、辅助工作

　　1、协助做好顾客服务。

　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

　　3、提高警惕，注意防盗。

　　协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

　　1 .优质高效热情服务.

　　A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

　　2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

　　A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

　　B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顾客的提问.

　　D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.

　　3 .顾客提供购物袋.

　　A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

　　4 .确保商品

　　A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

　　B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

　　C .对体积过大的`物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

　　D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

　　5 .保持收银台时刻整洁干净.

　　6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装

　　收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。

　　条件：

　　1、了解公司各项规章制度

　　2、熟悉收银业务运作

　　3、熟练掌握各种收银设备的操作技能

　　4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。

　　5、具备基本的电脑知识和财务知识。

　　6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

　　收银员要求：

　　营业前：

　　1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

　　2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

　　3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。

　　4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

　　5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。

　　6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

　　7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。

　　营业中：

　　8、严禁将营业款带出服务中心。

　　9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

　　10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

　　11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

　　12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

　　13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：

　　1) 柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

　　2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

　　1、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

　　2、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

　　3、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

　　4、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

　　5、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。

　　6、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、

　　7、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

收银员岗位职责4

　　1.负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;

　　2.负责整理收取的.现金、借记卡、购物券，并按规定上交;

　　3.负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对;

　　4.配合商场行销部门做好促销活动的解释工作;

　　5.配合完成商场下达的其他工作;

收银员岗位职责5

　　1、负责每天的收款工作；

　　2、负责每天将当天收到的.现金﹑支票与销售清单进行核对，与公司出纳一起解交入行；

　　3、编制当天销售收款情况日报表；

　　4、负责公司的填开﹑保管及缴销事宜（包括：增值税﹑机动车销售﹑维修﹑保险代理并做好台账）；

　　5、保管好公司库存车辆的备用钥匙，做到每台车辆钥匙与实际库存车辆钥匙相一致；

　　6、编制库存车辆进﹑销﹑存明细表并做到每周日上报一次；

　　7、每月月末编制销售库存车辆明细表，销售订单明细表及未开具明细清单，做到每月3日前上报一次；

　　8、配合出纳完成现金的管理工作；

　　9、完成直属领导交付的其他工作。

收银员岗位职责6

　　1、负责收款对账，并开具及相关票据；

　　2、每日按时将当日发生的'收款事项与出纳进行金额核对；

　　3、负责每日业务报表制作；

　　4、与销售/服务部门保持联系，了解新产品和新推出的服务的价值与价格的变化；

　　5、对待客户的投诉意见，态度诚实诚恳，首先安慰顾客，再联系相关人员进一步处理。

收银员岗位职责7

　　一、给顾客优质高效热情的服务：

　　代表良好的重庆工商职业学院超市营销实训室形象。

　　二、收银员在结算时须唱收唱付（不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客）：

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问、解决顾客问题。

　　４、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。

　　三、确保商品正确销售：

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的'现象。

　　３、正确扫描条码，正确找零。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　四、保持收银台时刻整洁干净：

　　保证收银台无除顾客商品外其他杂物。

　　五、仔细检查特殊商品：

　　如值班收银台上的吸管、纸巾、口香糖、热柜里的饮品是否有缺货的情况，如有缺货情况，在非营业高峰期迅速补齐货品。

收银员岗位职责8

　　正确迅速结账

　　1.熟练收银机的操作，价格的`输入;

　　2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

　　亲切待客

　　1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

　　2.适宜的仪容仪表。

　　迅速服务

　　1.为顾客提供咨询和礼仪服务

　　2.熟练迅速而正确的装袋服务。

　　3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

　　4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

　　熟练收银员的基本作业

　　1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

　　2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

　　3.做到经常检查、保养好收银设备。

　　4.配合礼宾部安全管理工作。

　　5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员岗位职责9

　　1.负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记;

　　2.处理客户交办事宜并接受会员咨询;

　　3.账款的收银，对所有款项的收款和登记备份;

　　4.门店营业日报表的`统计和制作;

　　5.负责使用物品和库存物品的的盘点。

收银员岗位职责10

　　一、认真执行国家和上级颁布的计量法律、法规和规定。

　　二、正确使用计量器具，按照标准、规范的要求及时准确测量收、发、储油容器内的`油品的各项数据，并计算油量，做到作业符合规程，测量和计算准确。

　　三、在收、发、储环节作业时，负责对油罐和管线、储油罐进行巡检、监视、防止发生跑油、冒油事故。

　　四、认真做好定期盘点工作，保证各种记录准确、可靠、清晰、完善，发现异常及时处理，并向领导汇报，妥善保管计量计录。

　　五、负责计量器具的保管和送检工作，并在每次使用前进行完好性和有效性的确认。

　　六、严格执行油库各项安全管理制度和成品油计量管理各项规定。对所出具的计量数据承担法律责任。

　　七、负责日常油品汽运的押运工作，并保证人员安全和油品的安全运输及车辆的安全行驶。

　　八、按规定穿戴必要的劳动保护用品。

　　九、负责本岗位室内外、责任区卫生的干净整洁，积极参加油库组织的各种运动。

　　十、完成领导交办的其它工作。

收银员岗位职责11

　　1、如果营业中有免单情况，既要如实开单又要有主任以上级签字认可，同时注明原因。

　　2、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。

　　3、当天款项必须当天结算，交接清楚。

　　4、注意转房、换房的.差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。

　　5、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。

　　6、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。

　　7、公司活动的推广和执行。

　　8、前台预约客人的接听、记录认真填写。

收银员岗位职责12

　　主管岗位职责：

　　1、规范结帐流程的顺畅通行

　　2、为顾客提供良好的服务

　　3、负责控制现金差异和先进安全

　　4、确保准确、安全的收回营业款

　　5、维持收银设备的正常运作

　　主要工作：

　　1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确

　　3、督促收银员的`礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题

　　4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管

　　5、负责培训收银员的专业知识和技能考核

　　6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率

　　7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题

　　8、做好大宗顾客的服务工作

　　9、维持收银区的环境卫生整洁

收银员岗位职责13

　　1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　3、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　4、每天收入的.现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

收银员岗位职责14

　　1.遵守各项财务制度和操作程序;

　　2.崇尚职业道德，树立良好的个人操守。

　　3.熟知信用卡操作、货币鉴别、正确的支票填写。

　　4.能够建立销售日记帐，按现金、支票、信用卡分类登记，依财务规定准时报销;

　　5.在收银区域提供客户相关服务，如：核对价格，退款，保留货品，库存检查，，礼品卡，失物招领等

收银员岗位职责15

　　【篇二：收银员岗位职责】

　　1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。

　　2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。

　　3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。

　　4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。

　　5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。

　　6、核对所有营业包廂间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。

　　7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的'争执。

　　8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。

　　9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。

　　10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。

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