售楼处物业岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的售楼处物业岗位职责，欢迎阅读与收藏。

售楼处物业岗位职责

售楼处物业岗位职责1

　　1.负责申报采购计划;

　　2.负责物品出入库管理;

　　3.负责文字工作

　　4.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

　　5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;

　　6.协助经理进行员工考勤管理工作;

　　7.协助经理进行人员招聘工作;

　　8.协助经理完成日常开支记录;

　　9.完成经理交办的`其他工作

售楼处物业岗位职责2

　　本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

　　1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；

　　2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；

　　3.如果在工作中受伤，立即报告上司；

　　4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放杂物；

　　8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；

　　9.使用工具时要检查是否正常，用良好的`工具可以节省时间，减少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；

　　11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；

　　12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；

　　13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。

售楼处物业岗位职责3

　　服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

　　当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

　　不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

　　要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

　　当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

　　在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

　　注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

　　面对有行走困难或需要帮助的`病人、孕妇等要及时进行帮扶。

　　要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

　　客户离开要向客户问候，敬标准礼。

　　注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

　　引领客户参观样板房。

　　x标准服务用语(部分)

　　当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

　　当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观，期望能再次见到您!”

　　当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士)，一路小心，欢迎您下次再来。”

售楼处物业岗位职责4

　　以良好的形象、适度的服务，展现xx售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

　　全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。

　　负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的'各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责物业部团队管理及培训;

　　2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;

　　3、售楼部的其他日常管理工作。

　　任职资格

　　1、有销售案场物业类工作管理经验;

　　2、沟通能力佳，认真负责，熟悉物业管理类各工作流程;

　　3、有团队管理经验;

　　4、强烈的.客户服务意识。

售楼处物业岗位职责6

　　岗位职责

　　1、负责销售配套服务各项工作的落实;

　　2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果;

　　3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;

　　4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;

　　5、负责各类报表的`核对及归档管理;

　　6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;

　　7、完成上级交办的其它工作。

售楼处物业岗位职责7

　　岗位职责

　　(一)、管理员岗位职责

　　1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。

　　2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。

　　3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。

　　4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。

　　5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。

　　6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。

　　7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。

　　8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。

　　9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。

　　10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。

　　(二)、接待员岗位职责

　　1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。

　　2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。

　　3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方，微笑服务，追求完美服务境界。

　　4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，废物，保持桌面及沙发的清洁。

　　5、使用规范的电话礼仪接听前台电话，并认真做好记录。

　　6、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做好物业咨询工作。

　　7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。

　　8、积极完成上级交付的其他工作。

　　(三)、保洁员岗位职责

　　1、每天做好清洁工作

　　2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。

　　3、做好卫生间的'地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作，保证卫生间内无异味。

　　4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。

　　5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

　　6、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

　　7、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

　　8、做清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议及时反馈给主管。

　　9、积极完成上级交付的其他工作。

　　(四)、安全员岗位职责

　　1、能够做到标准站立服务，按规定着装上岗，严格执行交接班制度。

　　2、保持道口交通秩序，指挥车辆行驶和停放，安排车辆保证畅通无阻。

　　3、严守岗位、文明上岗、妥善处理各种问题。

　　4、爱护警用器械，保证消防设备设施完好无损。

　　5、做好安全保卫。

　　6、对衣帽不整者劝阻入内。

　　7、熟悉本项目基本情况，能够回答客户简单问题。

　　8、积极完成上级交付的其他工作。

　　(五)、维修员岗位职责

　　1、遵守公司各项规章制度，听从领导安排工作。

　　2、要坚守岗位，努力学习业务知识，不断提高业务水平。

　　3、首席本项目设备操作方法，具有排除故障的能力。

　　4、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况，发现问题及时维修，并做好记录。

　　5、及时了解开发公司工程进度，熟悉工程设备，根据实际情况提出合理化建议和设想。

　　6、负责维修工具、材料的保管和保养。

　　7、完成上级领导交办的其他任务。

售楼处物业岗位职责8

　　任职资格:

　　1、全日制大专以上学历

　　2、三年以上本领域工作经验(安管、工程、客服、环境)

　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;

　　4、熟悉iso9001:20xx质量管理体系者优先。

　　岗位职责:

　　1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。

　　2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的行为提出考核意见及建议。

　　3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的`培训工作;对重大管理事件进行案例分析。

　　4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。

　　5、完成领导交办的其它工作

　　注:请对号投递

　　售楼处物业经理岗位

售楼处物业岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;

　　2、配合地产营销部进行售楼处活动策划，并进行人员调度管理

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准;

　　4、定期向上级汇报有关案场的'服务情况并提出建议;

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

　　任职要求:

　　1、有3年以上酒店管理或物业管理经验;

　　2、大专以上学历，物业管理专业优先考虑;

　　3、吃苦耐劳，能接受加班。

　　售楼处物业主管岗位

售楼处物业岗位职责10

　　1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象;

　　2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话;

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的`工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准;

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

　　6、在案场接待高峰期，随时准备替代其他岗位上岗;

　　7、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理;确保案场日常工作的正常运作;

　　9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理;

　　10、必要时无论何时都要承担额外工作;遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。

售楼处物业岗位职责11

　　辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

　　每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的.服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责12

　　岗位职责

　　1、熟悉xx项目的整体水、电及楼宇结构，做到有报修第一时间到达。

　　2、做好项目日常的公共设备、设施的维修巡检、记录工作，排除因设备、设施的损坏而造成的.安全隐患。

　　3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系，以便工作顺利开展。

　　4、及时完成各专业的报修工作，做好维修记录。

　　5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作，为公司节约维修成本。

　　6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录，及时向项目经理汇报。

　　7、完成领导交办的其他工作

售楼处物业岗位职责13

　　售楼处物业保洁员岗位职责

　　1、按照操作保洁标准进行规范操作;

　　2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业;

　　3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻;

　　4、时刻保持案场各部位及周边范围的`环境卫生;

　　5、无论何时都要承担额外工作;

　　6、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养;

　　7、负责案场各类大型活动的保洁工作;

　　8、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会;

　　10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语;

　　11、在岗期间，做到'三先'即:先走、先进、先出;

　　12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

售楼处物业岗位职责14

　　售楼处物业主管岗位职责

　　协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。

　　售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。

　　履行品质监督作用，严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。

　　发生紧急事件时，组织足够保安警力赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事态发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导；

　　每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的.巡查。

　　每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议，针对内审不合格项目，制定纠正措施，并组织实施。

　　本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

　　落实周期工作计划制度：

　　每日工作：

　　协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　组织召开各专业负责人每日质检会议。

　　每周工作：

　　对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。

　　对各种记录进行一次抽查和物品盘点。

　　向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。

　　每月工作：

　　向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。

　　召开分包单位月度总结例会。

售楼处物业岗位职责15

　　任职要求:

　　1、大专以上学历。

　　2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

　　3、有案场/酒店工作经验者优先。

　　岗位职责:

　　负责管辖区域内的`秩序维护、保洁、绿化工作的管理，负责制定秩序维护员、保洁员

　　绿化员工作制度，并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

　　确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

　　负责物业管理区域外环境管理，负责管理区域日常巡视督导工作。

　　完成上级领导交办的其它工作。

售楼处物业岗位职责16

　　岗位职责

　　以饱满的军姿、良好的形象、合体的.着装，展现xx服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务;

　　熟悉掌握园区的基本情况，见到客户、上级、公司及甲方领导，必须敬礼问好。

　　维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象;

　　坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复;

　　积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

　　发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品;

　　下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅;

　　夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施;

　　检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作;

　　如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理;

　　如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责17

　　负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售;

　　负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复;

　　负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

　　组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。

　　跟进处理突发事件，做好书面记录;

　　不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象;

　　检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

　　不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

　　迎接公司领导和vip客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

　　落实周期工作计划制度;

　　(1)每日工作;

　　每日组织员工早例会制度。

　　对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　每周工作:

　　组织各专业负责人召开每周例会制度。

　　组织不低于一次的'员工培训。

　　对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

　　统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。

　　(3)每月工作:

　　与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

　　向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

　　收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

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