非技术岗位职责

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非技术岗位职责

　　在生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的非技术岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

非技术岗位职责

非技术岗位职责1

　　职位要求

　　1、教育培训：市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。

　　2、经验素质：6年以上客服领域工作经验；至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。

　　岗位职责

　　1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

　　2、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。

　　3、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

　　4、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

　　5、设计好后的稿件应及时准确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿意见准确无误的传达给设计人员。

　　6、负责客户稿件的校对工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿）

　　7、客户确定稿件后，应严格按照合同要求在行政经理处填写好生产通知单，并协助做好交货任务。

　　8、负责做好客户的'回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系。

　　9、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

　　10、认真完成公司其他临时交办的任务。

非技术岗位职责2

　　岗位职责

　　1、负责400电话咨询以及在线咨询,受理客户来电咨询,并做好记录;

　　2、负责与客户的充电桩勘查、安装预约对接,录入客户信息并派单与工程部,协助负责安排工程部的施工行程;

　　3、负责与客户方案、报价等的协调确认,并指导客户与物业等相关方的协调和电力报装;

　　4、跟进维护客户信息、施工安排进度记录,负责相关表单以及客户档案的归档,及时向上级领导汇报反馈;

　　5、协助对接管理合作伙伴,负责施工明细等信息核对;

　　6、做好客户和合作伙伴的.回访,及时处理客户的投拆,保证一定的客户满意度;

　　7、完成上级交给的其它事物性工作。

　　任职资格:

　　1、声音甜美,谈吐清晰,普通话标准没有口音;

　　2、性格开朗,亲和力强,有良好的沟通能力和应变能力,工作主动积极,有责任心;

　　3、能熟练操作office,打字速度较快;

　　4、2年以上客户经验,熟悉与终端用户的沟通方式。

非技术岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责客服部的日常管理工作,为客户提供咨询和售后服务;

　　2、管理客服团队,指导客服团队的日常工作;

　　3、按照运营的.销售活动制定客服人员安排计划;

　　4、与运营保持沟通给客服制定对应的活动快捷短语;

　　5、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;

　　6、管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;

　　7、管理店铺差评评价进行回复处理;

　　8、处理工商局、质监局等客户投诉;

　　9、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;

　　10、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

　　11、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;

　　12、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

　　13、完成领导交给的其他工作。

　　任职条件

　　1、懂天猫、京东等平台规则和国家三包规定;

　　2、良好的沟通协调能力;

　　3、具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;

　　4、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;

　　5、敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

　　6、应变能力,能妥善处理突发状况;

　　7、具有团队精神和良好的职业道德水平。

非技术岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责搭建及维护集团客服和中铁会管理体系工作（包括撰写有关制度、标准化文本、费用控制模型、体系文件的修订等工作）

　　2、负责策划和组织客户和中铁会活动;

　　3、负责进行定期的`客服和中铁会运行综合巡查督导工作；

　　4、负责组织进行客户服务和中铁会运行管理等有关培训工作；

　　5、负责定期与区域/项目公司/物业公司进行工作沟通协调工作；

　　6、完成部门领导临时交办的有关工作；

　　职位要求：

　　1、年龄30—40岁，本科以上学历

　　2、在大型房企担任客服经理或会员经理职务，具备较为丰富客服管理和客户诉求处理经验；

　　3、熟练掌握客服和会员管理的各项专业知识，对有关要求和标准有清晰的了解；

　　4、具备客服和中铁会工作方案策划的能力；

　　5、熟练使用crm客服管理系统；

　　6、有较为系统的分析、诊断问题能力和较强的培训能力；

　　7、对房地产行业法律法规熟练掌握。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：8-9年

非技术岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、使用规范的、标准的,个性化的'语言在电话中给予客户咨询解答

　　2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询

　　3、回复论坛网友发布的相关咨询,问题,及分享

　　4、整合客户资料,定时回访相关用户

　　5、积极完成领导安排的其他工作

　　我们喜欢的你/妳:

　　1、大专及以上学历

　　2、善于沟通,执行力强

　　3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好

　　4、熟练掌握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

　　5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

　　6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精

非技术岗位职责6

　　职位要求

　　1、教育培训：市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。

　　2、经验素质：6年以上客服领域工作经验；至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。

　　岗位职责

　　1、每日检查员工礼仪服饰；

　　2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

　　3、做好顾客投诉和接待工作；

　　4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

　　5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；

　　6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；

　　7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；

　　8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；

　　9、制定员工排班表，严格控管人事成本；

　　10、负责安排员工专业知识的训练及员工的'业绩考核；

　　11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

　　12、指导提货处工作按公司规范执行。

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