技术售后岗位职责（通用25篇）
在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的技术售后岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
技术售后岗位职责 篇1
1.负责公司项目和产品的售前售后服务，以及项目部人员的日常管理;
2.负责客户的现场服务和产品维护;
3.能够独立进行项目的`售后维护，应急响应，故障排除工作;
4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。
技术售后岗位职责 篇2
1.负责公司运维部人员管理,产品上门安装软.硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用
2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决
3.协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航
4.负责领导下达的'其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行
5.负责运营工作
6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议
7.客情关系管理
8.维保费管理
技术售后岗位职责 篇3
1.深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。
2.基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的`实践、异常处理机制和问题应急预案等。
3.推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。
4.定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。
技术售后岗位职责 篇4
职责：
1、解决消费者和代理商的`关于产品的技术问题；
2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；
4、接待国内消费者；
5、产品资料整理及发布。
任职资格：
1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强（英语6级）。
技术售后岗位职责 篇5
1.设备现场的安装、调试工作;
2.能适应不定期的出差;
3.设备售后问题的应急抢修任务;
4.客户现场对操作人员的'设备操作指导、培训工作;
5.设备现场的跟线工作;
6.配合销售做好设备的验收工作;
7.领导安排的其他工作。
技术售后岗位职责 篇6
职责：
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；
2、负责公司产品的售前技术支持；
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；
4、其他技术部日常工作。
招聘要求：
1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；
2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；
3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；
4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。
5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；
6、具备参与招投标、撰写标书的'能力。
7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。
技术售后岗位职责 篇7
职责：
1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训；
2、负责项目实施过程中与客户的协调；
3、负责项目的验收与交接工作；
4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的.建议与意见及其处理结果上报。
职位要求：
1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业；
2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可；
3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识；
4、能适应经常出差，出差补贴200—220/天；
5、具备吃苦耐劳的品质；
6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。
技术售后岗位职责 篇8
1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;
2、能解决客户基本操作问题及部分问题的`定位，持续跟踪问题直到问题解决;
3、提升售后客户的满意度;
4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。
技术售后岗位职责 篇9
深入了解大客户的.业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构;
通过im/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验;
提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均?/服务器/存储/数据库等问题及故障;
持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
技术售后岗位职责 篇10
职责：
1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；
2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持；
3、接受省内出差任务；
4、负责公司内部机器的维修，检测；
5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；
任职要求：
1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；
2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；
其他要求：
1、年龄20—35岁，中专及以上学历；
2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；
3、具有良好的'服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。
技术售后岗位职责 篇11
1.根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。
2.负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;
3.负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;
4.负责翻译、编写公司的产品技术资料;
5.配合销售部做好产品的'售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。
技术售后岗位职责 篇12
1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。
2、了解客户的.业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。
3、维护与客户的良好关系。
4、技术支持faq、知识库的更新维护。
技术售后岗位职责 篇13
职责描述：
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的`各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；
4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；
5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；
6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；
7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
技术售后岗位职责 篇14
1、设备现场的安装、调试工作;
2、能适应不定期的出差;
3、设备售后问题的应急抢修任务;
4、客户现场对操作人员的'设备操作指导、培训工作;
5、设备现场的跟线工作;
6、配合销售做好设备的验收工作;
7、领导安排的其他工作。
技术售后岗位职责 篇15
1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、 合理分工，做好用户的`送货及设备安装调试工作。
4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、 开拓新市场，增加新客户。
8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、 控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责
1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、 开拓新市场，增加新客户。
7、 参加本部门业务培训。
8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
技术售后岗位职责 篇16
职责描述:
1、负责公司rma售后退换货判定及处理;
2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;
3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;
4、维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。
任职要求:
1、有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);
2、熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;
3、头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。
技术售后岗位职责 篇17
岗位职责
1、新、老产品售后维修技术资料整理
2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答
3、新老产品备件问题对接
4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差
5、前10位质量问题全流程闭环解决
6、负责管理及安排售后人员的工作；
7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；
8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；
9、跟进处理上级领导安排的其它工作。
岗位要求
1、25岁以上，大专以上学历；
2、有两年以上大中型企业售后工作经验；
3、精通大小家电产品维修经验两年以上；
4、具有良好的'沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。
技术售后岗位职责 篇18
职责描述：
1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪；
2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果；
3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结；
4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的`发生；
5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、熟练操作常用办公软件；
3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准；
4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先；
5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力；
6、细心、耐心以及较强的责任心；
技术售后岗位职责 篇19
职责描述：
1、负责新产品车辆pdi检查维修；
2、负责服务商技术培训与评价；
3、负责售后区域现场技术支持；
4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；
5、负责汇总服务站维修案例编制；
6、负责完成上级领导安排的`其它工作。
职位要求：
1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；
2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；
3、持有低压电工证优先考虑；
4、有较强的沟通协调能力，能够服从区域工作安排。
技术售后岗位职责 篇20
职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的.技术问题
2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案
3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linux平台。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上
技术售后岗位职责 篇21
1、负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;
2、负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;
3、负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;
4、负责解答或处理相关产品的技术问题;
5、协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;
6、协助技术研发部对产品性能的测试及改进;
7、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
8、负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;
9、根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;
10、负责公司及客户展会及展厅展品、样品的.维护工作;
11、负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;
12、完成上级领导临时交办的其他任务。
技术售后岗位职责 篇22
售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：
1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。
3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。
4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。
5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。
6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。
8、负责本组人员团队建设的管理。
9、负责本组安装人员的`安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。
10、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。
11、负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。
12、负责对余款回收的管理。
13、认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。
14、严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。
15、负责与相关部门进行工作沟通和配合。
16、负责解决售后服务人员在工作存在的困难。
17、负责对安装遗留问题进行跟踪解决。
18、负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。
19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。
20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。
21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。
22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。
技术售后岗位职责 篇23
岗位职责:
1、年度质量目标分解，根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人，严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。
2、对生产出现的各种技术问题进行会诊，改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。
3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。
任职资格:
1、本科学历，1年以上工作经验。
2、掌握公司产品加工工艺、配合技术制定零部件返修方案、试车故障排除、进口产品结构识别(无图纸)、产品装配工艺及各类注意事项、装配pfma分析及控制、产品事故责任分析。
3、产品潜在风险分析、拆装箱工时及效率提升、设计缺陷识别及结构改进建议、各类部装sop、分厂工装设计。
技术售后岗位职责 篇24
1、全面负责辖区内相关设备的各项工作。
2、完成上级下达的各项维修、安装、调试工作。
3、及时完成辖区内相关设备的'维修、维护工作。
4、执行上级制定相关维修、维护、保养的规章制度。
5、根据TPM巡点检报告及设备运行情况，落实停机检修计划。
技术售后岗位职责 篇25
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的'搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
【技术售后岗位职责】相关文章：
技术售后岗位职责11-16
售后技术主管岗位职责01-24
售后技术人员岗位职责04-13
技术售后岗位职责15篇03-24
技术售后岗位职责(精选15篇)03-24
技术售后岗位职责(15篇)01-13
技术售后工程师岗位职责03-13
售后技术主管岗位职责9篇01-24
售后技术支持工程师岗位职责02-28