服务工作岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的服务工作岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务工作岗位职责15篇

服务工作岗位职责1

　　1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。

　　2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。

　　3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的.客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。

　　4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

　　5、在客房内发现遗留物品(走房)，不论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。

　　6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

　　7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。

　　8、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。

　　9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。

服务工作岗位职责2

　　1、熟练掌握sql server的`使用；

　　2、精通Windows、Linux、VMwares操作系统安装维护与故障排除，基础理论扎实，操作熟练；

　　3、对BS架构程序有所了解；

　　4、负责服务器日常维护、软硬件安装和配置、存储设备日常维护整理；

　　5、对服务器进行日常维护，确保各项服务连续正常运行，无重大事故；

　　6、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理；

　　7、熟悉PC服务器硬件安装与配置；

　　8、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析。

服务工作岗位职责3

　　一.组织制定本工作室的发展规划和工作计划。

　　二.按时完成部门安排的工作任务。

　　三.安排相应教师按照工作制度值班。

　　四.无偿开展法律咨询活动,并尽量提供合理的'法律意见。如果确有必要,可以为其联系专业律师。

　　五.定期开展法律宣传工作。

　　六.负责法律服务工作室内务、档案管理等工作。

　　七.负责完成学院、部门交办的其它工作任务。

服务工作岗位职责4

　　1. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

　　2. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的`动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

　　3. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

　　4. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

　　5. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

　　6. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

　　7. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

　　8. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

服务工作岗位职责5

　　服务员工作岗位职责有哪些

　　1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

　　2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

　　3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

　　4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。

　　5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。

　　6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。

　　8、做好餐厅完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

　　服务员工作岗位职责是什么

　　1、按公司规定着装，保持个人清洁卫生，仪容仪表符合公司要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排。

　　2、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐用设施摆放和维护。

　　3、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化知识。

　　4、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。

　　5、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情况要请示客人，作适当推销。

　　6、主动巡台，了解客人需求，根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。

　　7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。

　　8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。

　　9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。

　　10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。

　　服务员工作岗位职责

　　1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

　　2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

　　3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

　　6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

　　7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

　　8. 餐中随时留意客人及餐厅的`一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

　　9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

　　10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。

　　12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

　　13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

　　14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

　　16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

　　17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

　　18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

　　19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

　　20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

　　21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

　　22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

服务工作岗位职责6

　　1、对现场异常的处理及系统维护；

　　2、用户权限的新增、删除、关闭；

　　3、系统各个基础数据的配置；

　　4、对系统的功能模块编写操作说明；

　　5、对日常运维，编写运维说明；

　　6、对新增的`功能模块进行培训；

　　7、对新增的功能模块进行实施；

　　8、积极参与团队周会，总结每周工作进度，工作表现。

服务工作岗位职责7

　　职责：

　　1、负责公司网络运维产品的技术支持服务，包括售前支持服务和技术服务；

　　2、协助销售经理进行售前技术支持服务，深入挖掘客户技术需求，为客户提供相应解决方案，提供产品测试技术支持；

　　3、负责网络运维产品的解决方案、实施方案、投标书等文档编写工作。

　　4、协助市场部的技术类相关工作。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，计算机相关专业（优先）。

　　2、两年以上技术支持经验，精通计算机网络技术，对网络运维管理有一定的'认知。

　　3、熟悉TCP/IP协议原理，有网络管理软件技术支持工作经验者优先。

　　4、良好的沟通能力和客户服务意识；

　　5、优秀的文档组织和编写能力

服务工作岗位职责8

　　1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

　　2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。

　　3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

　　4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。

　　5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的'消耗，做好废品回收。

　　6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。

　　7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

　　9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。

　　10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。

　　11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。

　　12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。

　　13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

　　14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

服务工作岗位职责9

　　1.在门诊部主任和护士长领导下,负责检查门诊各科室开诊前的准备工作和开诊情况等。

　　2.指导病员就诊,解答病员提出的问题。

　　3.负责维持门诊秩序,劝阻病员不大声喧哗、不随地吐痰和吸烟、不乱抛果皮纸屑等。

　　4.检查督促卫生员搞好室内外卫生。

　　5.扶老携幼,如遇危重病员,应与有关科室联系,给予及时诊治和抢救。

　　6.做好隔离消毒工作,预防交叉感染,发现传染病员,立即采取措施,护送病人到隔离房间就诊。

服务工作岗位职责10

　　1、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

　　3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

　　4、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的`意识，认真做好交接班记录。

　　5、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

服务工作岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司个别单机的维护及登记记录

　　2、负责公司电脑桌面故障、系统、软件等方面的`排错与维护

　　3、熟悉域环境，有Windows AD域日常维护经验

　　4、熟悉虚拟化相关、对网络架构有一定认知

　　5、对日常工作进行总结，撰写各种的技术文档

　　6、能接受较强工作压力，上级交办的其它工作

　　任职要求：

　　1、大专学历，IT相关专业尤佳；

　　2、熟悉各类计算机、数码电子产品、计算机外设等硬件设备；；

　　3、为人正直，具备主动的服务意识、较强的工作责任心；

　　4、良好的表达和沟通能力，逻辑思维清晰，乐于学习；

　　5、有相关IT桌面管理工作经验者优先；

服务工作岗位职责12

　　职责：

　　1、网络架构方案的规划、设计、调整，带领小组成员，完成上百台规模的服务器运维管理；

　　2、网络设备的配置，管理；网络环境的管理、配置、排错、维护；负责服务器、网络等资源的管理与规划以及资源成本控制。

　　3、网络项目的`实施、协调、管理，负责项目业务系统服务器架构方案的规划与设计。

　　4、负责客户IDC机房服务器及云服务器的运维监控管理，故障响应处理及日常运维工作。

　　5、负责所有业务系统服务器系统及网络的安全防护及数据的安全保障。

　　任职资格：

　　1、2年以上IT运维工作经验，熟练掌握Windows、Linux系统运维，有实际管理过一定规模服务器运维管理经验；

　　2、具有2年以上网络项目实施，维护经验；有大中型网络实施及运维经验者优先；

　　3、熟悉主流服务器，存储架构，集群网络；提供技术支持，网络配置和维护

　　4、精通TCP/IP和各种路由协议，熟练掌握路由、交换、安全、IP语音等相关知识；

　　5、熟悉网络安全、主机安全相关知识，熟悉业内各知名厂商（CiscoHuaweiH3C）网络设备的调试和维护；

　　6、CCNP，HCSE证书优先；

　　7、踏实肯干，动手能力强，责任心强；良好的协调沟通能力，能够在一定压力下工作。

服务工作岗位职责13

　　一，岗位提要：

　　按照规格化，程序化的优质服务标准像宾客提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。

　　二，工作职责：

　　1，准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优质服务。

　　2，保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。

　　3，负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。

　　4，搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

　　5，保证各种用品、调料的清洁和充足。

　　6，按照餐厅规定的`服务标准和程序做好对客服务工作。

　　7，熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

　　8，接受客人点餐，推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。

　　9，通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

　　10，能迅速有效地处理各类突发事件。

　　11，了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

　　12，发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

　　13，遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。

　　三，任职条件：

　　1，工作主动，热情，认真，责任心较强。

　　2，掌握餐厅服务流程。

　　3，有熟悉的服务技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。

　　4，身体健康，仪表端庄。

服务工作岗位职责14

　　职责：

　　1、负责系统故障的应急响应和问题处理；维护linux、windows服务器，监控服务器性能；

　　2、负责Linux操作系统的安装、配置，系统监控和维护，问题处理，以及软件升级，安全优化，保证其稳定、高效运行；

　　3、负责公司平台及应用系统实施及维护工作；

　　4、负责Linux平台下的`系统维护，提高系统的可用性及可维护性；

　　5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪；

　　6、负责Windows Server 20xx、20xx的运维技术支持；

　　7、负责Windows AD域搭建维护。

　　任职资格：

　　1、三年以上主流操作系统安装、配置、管理、维护经验。

　　2、精通Linux系统、精通Oracle、MySQL、FTP、DNS、Squid等常用服务的安装、配置和维护；

　　3、熟悉linux负载均衡技术；能熟练利用各种工具进行系统状态监控（cacti、Nagios，bigsister等）；4、熟悉Linux下不同数据库的安装和调试及简单优化；

　　5、熟悉AD域控；

　　6、有阿里云、华为云、七牛云、亚马逊等云服务器运维经验优先；

　　7、熟悉VMware vSphere虚拟化操作平台；

服务工作岗位职责15

　　职责：

　　1、负责公司服务器日常运维工作，确保网站各项服务连续正常运行；

　　2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理；

　　3、负责配置测试环境和线上环境部署，并进行维护和升级；

　　4、优化运维体系并保证服务器的安全性和可靠性；

　　5、熟悉常见软件mysql、PHP等软件的安装和运维；

　　6、至少熟悉Shell、Pyshon等脚本语言

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机及相关工科专业毕业；

　　2、熟悉Linux、Windows系统管理、熟悉网络整体的'框架；

　　3、有虚拟化工作经验优先，如阿里云、AWS服务器运维经验优先；

　　4、有良好的文档编写和文字表达能力；

　　5、有很强的责任心和学习能力以及团队合作精神；

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