客户部职责岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的客户部职责岗位职责，欢迎大家分享。

客户部职责岗位职责

客户部职责岗位职责1

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

　　3、营销产品

　　在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的.中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

　　客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

客户部职责岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责与SKA品牌的商务洽谈并根据客户需求制定线上深度运营方案以实现整合营销；

　　2、负责与运营、配送、市场等相关部门的'沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验；

　　3、负责所辖品牌所有经营指标（交易额，利润，市场份额等）的完成与不断提升；

　　4、负责搜集竞争对手信息，跟进竞争对手动态并及时调整应对策略；

　　5、负责持续优化品牌合作策略，通过策略执行不断提升合作品牌价值与美团品牌价值；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

　　2、三年以上互联网、电商、快消、零售行业背景，有运营、市场、公关或项目管理经验的优先；

　　3、具有良好的逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

　　4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

　　5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

客户部职责岗位职责3

　　工作职责

　　1、主管上级:大客户部主管

　　2、工作职责:

　　(1)在大客户部主管的领导下开展业务工作。

　　(2)全面协助大客户部主管的一切日常管理工作。

　　(3)负责关注行业动态,汲取有效信息。

　　(4)负责参与组织及参加部分公关和行业活动。

　　(5)积极参加集体活动及合理化建议活动。

　　(6)注意学习,不断提高个人的.品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门经理提供力所能及的服务。

　　(7)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

客户部职责岗位职责4

　　1、在会员客户部经理的指导下，负责向客户推销会所各项服务内容。协助销售经理接待来访客人，妥善安排客人的要求。

　　2、协助会员客户部经理制定一周出访计划。

　　3、协助会员客户部经理填写外出拜访卡片，记录出访情况。

　　4、协助会员客户部经理制定周计划、月及季度计划。

　　5、协助会员客户部经理记录销售业绩，起草销售报告。

　　6、协助会员客户部经理共同解决客人的需求，向客人提供必要的信息、建议以供客人参考。

　　7、认真仔细地做好客户电话、传真，正确处理会所内发生的事件和客人投诉，保存准确的.销售记录。

　　8、与有关部门协调，解决客人的特殊需求及内部工作需求。

　　9、对会所客人及员工保持高标准的专业形象、工作道德及工作状态。

　　10、负责会议及大型宴会的商谈、组织、协调工作。

　　11、对会议及大型宴会的消费过程进行全程跟踪。

　　12、准备销售不所需销售文件、销售合同及备忘录等。

　　13、参加营销部例会并安排和落实相应的工作。

　　14、处理会员客户部经理布置的其它事宜。

客户部职责岗位职责5

　　1全面负责客户管理工作。

　　2负责建立客户资料档案。

　　3负责客户关系管理。

　　4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

　　5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

　　6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

　　7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的`工作原则。

　　8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

　　9负责发出服务指令和服务监督。

　　10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

　　11协助客户管理部与各个子公司的关系。

　　12部长向企业经理负责。

客户部职责岗位职责6

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能、能熟练运用word、excel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作、有较好的文字功底、熟悉办公室的'日常事务工作；

　　3、语言表达清晰、沟通能力强、待人处事热情有礼；

　　4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

　　岗位职责：

　　1、协助部门总经理处理商务部门日常工作；

　　2、协助起草商务合同、编制投标商务文件、以及相关资料的准备、整理、备案工作；

　　3、处理客户咨询、报价等工作；

　　4、协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理；

　　5、收集市场及竞争对手相关产品的信息；

　　6、部门内外部的沟通协调工作；

　　7、市场部等相关行政工作；

　　8、可免费提供员工宿舍。

客户部职责岗位职责7

　　l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的.需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　l其他高级物业经理安排的工作。

客户部职责岗位职责8

　　1、负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的.各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。

　　2、每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。

　　3、会员客户的客户网络和关系管理。

　　4、提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。

　　5、分等级向会员客户提供信息咨询服务。

　　6、客户营销、发展和挖掘新的会员客户。

　　7、金融产品学习和服务创新。，

　　8、会员客户稍案管理。

　　9、策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。

　　10、根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。

　　11、对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。

客户部职责岗位职责9

　　1.组织管理：负责执行本部门年度工作计划安排;负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。

　　2.客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作;组织部门的'大麵业务活动。

　　3.信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理;负责与供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息。

客户部职责岗位职责10

　　1、负责完善项目客服部门的`业务操作规范;

　　2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

　　3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

　　4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

　　5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部职责岗位职责11

　　1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

　　2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的'发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

　　3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

　　4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

　　5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

客户部职责岗位职责12

　　工作职责：

　　1、既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

　　2、定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3、请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4、开拓新客户。

　　任职要求：

　　1、2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源。

　　2、具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机。

　　3、客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求。

　　4、风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息。

　　5、产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养。

客户部职责岗位职责13

　　1、在总经理的领导下，负责会所的宣传、市场开发、客源组织和产品销售工作。

　　2、根据会所预算、目标市场及顾客的潜在需求制定市场销售战略，确定主要市场目标、销售价格、销售方针、编织销售预算报总经理审批后，组织实施。

　　3、定期组织市场调查，收集同类型会所的销售信息，分析市场动向及竞争态势，调整市场销售战略，主动适应市场竞争需求。

　　4、检查每天销售情况，进行产品销售分析找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题，提出改进措施，合理控制会所的价格水平，保持会所最好的出租率。

　　5、与传播媒介保持联系，确保会所良好的公共关系，指导策划部经理做好会所广告的推广策划。

　　6、策划全员上销项目，兑现奖励政策，对销售计划和进展进行即使评估，为会所销售工作提供指导。

　　7、制定营销部管理制度，工作程序、销售费用、开支范围和标准，组织贯彻执行，严格控制销售费用的使用。

　　8、制定运作规程，建立科学的.销售体系，有效地调动全体销售人员的功作积极性；建立客户群体，不断开拓新客源，开发新产品，并对销售人员的售后服务做好检查指导。

　　9、认真完成执行总经理下达的各项工作任务，参加会所例会。

　　10、制定和完善下属的岗位职责及部门相关规章制度。

　　11、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。

　　12、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结和工作计划。

　　13、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分析工作。

　　14、对重大接待的策划及统筹工作。

　　15、定期对营销部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，组织实施培训，提高营销部员工的业务素质和销售技巧。

　　16、及时完成上级指派的其他工作。负责建立起符合酒楼实际情况的质量管理体系并进行日常监管。

客户部职责岗位职责14

　　1.领导、组织和管理客户、项目服务团队，拓展客户、项目，为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。

　　2.完成公司交办的其他工作。

客户部职责岗位职责15

　　1.与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。

　　2.负责对相关人员进行集中式及日常性业务培训，并协助办理各项投保手续及售后服务工作。

　　3.维护所辖业务区内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。

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