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高速公路收费员春运总结（精选12篇）
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的高速公路收费员春运总结（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
高速公路收费员春运总结 1
今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）为车流量最高峰，23日当天车流量达到4522辆次，冀南新区站相继投入疏导保畅人员215人次，累计疏通完成2次高峰车流。
为保障道路安全畅通，司乘人员快速通行，冀南新区收费站制定了五项措施。
一是组织全体人员认真学习了各级有关重大节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务知识，做到了政策熟悉，业务熟练，作业速度快。
二是加强站口车辆疏导工作，保证现有车道全部开启，2月18日—2月24日收费班人员一律停止休假，不准请事假；确保白班、中班10人上岗，不足人员由备岗、休班人员补充加班；节假日期间副班长以上人员保证通讯畅通，随时听从站内调度。
三是确保春节期间站口畅通，冀南新区站除主要车道保证正常通行外，还将所有备用车道全部开启，以避免车流高峰时段出现拥堵现象。
四是设立专职疏导员，对站口车辆进行疏导管理工作，确保不因疏导不力而发堵车现象，更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事故，从而影响站口堵塞现象发生。
五是值班会计保证票据、通行卡供应，准备好充足的备用金和零钱；就餐时遇到车流高峰时一是调整就餐时间，二是值班站长和会计上岗发卡，疏导车辆，替换在岗人员就餐，确保了不能因为就餐而影响站口畅通工作。
在节假日期间，冀南新区站为营造“安全畅通、文明和谐”的春节节日氛围，开展了以“微笑服务最甜、亲情服务最真、肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最”活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好人好事”的'“三个一”活动；通过开展形式多样的延伸服务，为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计，在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题20人次，免费提供开水、预防晕车药品、修车工具等便民服务15人次，收到表扬信2封。一句句诚挚地感谢就是对冀南新区站收费人员最好的回报。
在春节长假期间，冀南新区站全体职工团结协作，实现了道路安全畅通、站口快捷通行、服务文明周到，且未发生一起有理投诉事件，未发生一起安全责任事故，实现了疏导保畅“零拥堵”、安全生产“零事故”，圆满完成了春节长假保畅任务。
高速公路收费员春运总结 2
历时40天的以“安全生产保畅通、文明服务争第一”为主题的20xx年春运安全生产劳动竞赛活动已经结束。在管理处党政的正确领导下，我站全体员工以“保安全、保畅通，保服务、保形象”为重点，精心组织，周密布置，认真落实春运各项措施，广泛深入优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保安全畅通树形象”的要求落到实处，实现了春运安全生产生产各项目标。现将活动情况总结如下：
一、加强组织领导，全员宣传发动，措施落实到位
春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。为此在新年伊始我们就及早动手，首先我们完善了站安全管理组织机构网络图，明确了站安全领导小组成员及各班组兼职安全员，完成了风险抵押金的上交工作。在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。
我们积极贯彻落实管理处春运动员会议精神，成立了春运安全生产领导小组，元月8日，制订下发了xx（20xx）第1号《关于做好春运安全生产工作开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的通知》，目的在于统一协调、有序组织全站春运安全生产工作。在结合管理处对开展春运工作总体要求的基础上，横山站根据自身实际提出了“十无”目标，元月9日召开春运动员大会，传达xx高管[20xx]第66号文《关于做好20xx年春运安全生产工作的通知》，布署站关于做好春运安全生产工作，开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的实施意见，从思想上、组织上对实施“春运”安全生产劳动竞赛活动进行全面发动。使全体员工认清形势，明确目标，了解各自的工作重点，形成全员参与、个个重视的良好氛围。要求各班组结合今年春运工作特点，修订完善班组安全生产预案、措施、台帐和各岗位当班必做。各岗位熟练掌握岗位安全职责，安全措施、应急预案，报警装置使用，灭火器操作和各种防范措施。以班组为单位，抓好班前教育，班中督促，班后讲评工作。
针对春运期间可能出现的恶劣天气情况，站部重点做好各种防范预案措施的落实工作，做好冬防安全生产，除冰扫雪工作的组织落实及冬防物资的准备工作。值机班对道口设备进行彻底检查、维护，从硬件方面保证了收费道口的征收和畅通。整个活动期间，共发生设备、系统故障7次，值机班自行解决5次。
加强春运活动的宣传发动和上情下达工作。 2月5日10：00，一辆满载棉花包的半挂车在南京方向下匝道时由于驾驶员操作不当，发生车辆侧翻，事故现场处理近4小时，值机员及时将这一信息结合去年发生的2起类似事件汇总上报后，得到公司领导的高度重视，迅速对该路段增加了减速设施。活动期间，全站共向处报送安全类信息7篇，悬挂安全横幅4条，出春运安全专题板报2期。
二、强调责任制落实，注重安全实效
为切实抓好春运安全生产，我站在进入春运前对站部《值班工作规范》进行了修订和完善，强调了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必须到收费现场顶岗；在晚间21：00之前必须到宿舍巡视一次，检查和制止影响夜班人员休息的情况发生；必须巡查全站一次，确保重点部位的安全；在夜间必须对当班情况做一次稽查，主要检查当班人员是否有离岗、睡岗、串岗现象及按章收费、文明服务、夜巡工作的执行情况；必须查看前一日1个小时的亭内录像；必须在值班期间通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动，工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正确处理。同时要求将以上内容如实反映到《值班记录》台帐中。我们通过进一步规范值班工作，明确了值班干部职责，发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理特发情况的作用，有力保障了春运安全生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。
春运期间，我们还完善了百分考核细则，加大了考核力度，严肃工作纪律，明显提高了工作质量和服务水平。就1月份考核情况分析来看，入口差错较上个月相比下降了96.54%，（12月入口拍照输入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即时上报；入口公务误刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差错（误判、更改等）较上个月比下降了12.5%。春运期间未发生有理投诉事件。全站严格控制病、事假，取消公休假，控制调班，职工们树立工作第一的思想，确保不迟到不早退，出满勤，有特殊情况严格请销假手续，杜绝了电话请假、短信息请假，一律履行书面请假手续。及时解决春运中遇到的各项新情况、新问题，减少差错率，确保无违纪违规问题发生及道口安全畅通。
要求全体员工认真学习贯彻《内控文件》，按章办事，认真执行好具体操作规程和要求。组织开展收费业务操作竞赛，文明礼貌，微笑服务竞赛。每班次由当班值机员和收费班长根据收费员实际情况从业务技能和文明服务两方面进行考核，并做好考核台帐，每周评选出一名班内的“优质文明服务之星”。春运期间共有24人次被评为周“优质文明服务之星”。竞赛小组进行抽查复核，并考虑纳入春运评先一并考核。
春运期间我们全力保障道口的安全畅通。2月5日宁沪方向匝道货车翻车，2月10日大雾封闭交通一次，2月11日两个匝道连续施工，我们都及时采取相关措施，组织好相关人员，做好应急预案的启动和准备，确保了道口的畅通和安全，确保不发生拥堵或免费放行情况。在春节期间，我们将“您好”改为“新年好”，坚持文明、优质微笑服务，及时为司乘人员排忧解难，切实履行“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺。春运期间，为司机指路960辆次，提供茶水750辆次，义务推车8辆次，赢得的社会的赞誉，树立了良好的窗口形象。
三、各阶段教育重点明确，职工保障安全和自我防范意识明显提高
春运初期，我们以贯彻落实处、站两级活动通知为内容，在每周职工安全教育的基础上突出春运安全的特点和重点，有针对性地抓好职工安全教育。春节前夕，我们主要围绕生产安全、规范操作、消防内保、交通安全、饮食卫生、遵纪守法六方面开展节前教育。节后，我们组织再发动、再教育，以“收心会”的形式迅速把大家的精力集中到春运安全工作上来。三阶段教育相互相承，有效地把握各阶段的重点，收到了明显效果。通过各阶段开展群众性安全教育，职工保障安全和自我防范意识明显提高。
四、加强内部安全管理工作，确保内部安全
站部在提出春运安全生产“十无”目标上，分工明确，分头落实责任到人，使全站员工各司其职，各负其职。安全就是效益，安全就是生命，站部认真实行安全生产在各项评比活动中的一票否决制。我们严格按照安全工作“教育、检查、整改”的六字要求，认真执行“每周一大查、每日一小查”的要求，组织全站范围内的安全、内保、消防大检查，对检查中发现的问题，能现场解决的立即整改，不能现场解决的落实责任到班组、到个人。整个春运期间，我们共组织安全检查5次，检查共发现安全隐患3处，主要是4只灭火器压力不够，为保证正常使用，及时进行了充灌。还有就是因新宿舍楼共增加了15只空调，但空调专用电缆线仍是原来的，空调使用数量的增加，加重了电缆线的负荷，给用电带来的'隐患，我们及时上报上级职能部门，并暂时停用了宿舍空调。始终坚持设备三级维护制度的落实，使各类设备始终处于良好状态。
针对春运期间主线和广场抛客及广场街送客车辆停留现象严重，我们要求收费现场亭外人员加强对广场秩序的管理，及时指挥和疏导闲杂人员和车辆退离收费区域。春运期间广场劝离车辆610余辆次，劝离人员850余人次。我站始终坚持危险品车辆查验制度，对要求上路危险品车进行三证查验、问清出口站后填单并报值机室，另外我们一着不让的抓好不符上路条件车辆的劝退工作，一次朱晓峰同志在劝退一辆严重超长的车辆时，司机一开始拿出100元钱要塞给他，被他严词拒绝了。司机见朱晓峰不为动心，就拿出了500元，并对他说，他们一共有3辆车，每车都给会他500元。司机以为在这么多现金的诱惑前，朱晓峰同志一定会对他们睁一只眼闭一只眼放他们上路，没想到朱晓峰根本不为所动，坚决拒绝，并有礼有节的让其原路反还。一天晚上一辆超宽车想上高速公路，刘霄同志见了立即劝退。司机不死心，一直磨着刘霄请他帮帮忙，放他们上去，刘霄坚决劝退。最后司机打电话找来了老板，老板见了刘霄就说：“朋友帮个忙，让我的车上去，货主催的急我没办法了，这才要上高速能快点，等下你跟我去我的车那里，拿两条苏烟给你。”刘霄听完后笑着对老板说：“师傅快过年啦，为了你好，也为别人好，还是别上高速了。你这么宽的车上去自己有危险，对别人也是危险啊！”大约磨了半个小时老板见没办法，只能作罢，走时还说了谢谢。象朱晓峰、刘霄这样为保障高速公路主线安全通行而不受司机钱物诱惑，坚决劝退不符上路条件车辆的事还很多，整个春运期间共拒绝司机贿赂15余次，共计5400余元，春运期间共劝退54辆次，从管理上提升了高速公路行车安全性。针对我站紧邻农贸市场，外来人口多且杂，除中夜班人员加强对站区的巡查外，还要求值机室利用广场摄像机不定时多角度巡查，并作好台帐记录；坚持无关人员不得进入站区制度；坚持及时关锁大门制度；坚持当班通行款及时解缴电子钱柜，锁入金库制度，由班长负责保管金库钥匙，值机室坚持定时开关金库报警、红外线报警系统制度；人员通过道口坚持“一看二等三通过”制度；坚持道口亭外人员着反光背心制度；坚持中班员工回家后即联系值机室作好登记工作的制度，并要求员工无特殊情况尽量住站，减低夜间途中的风险。
春节期间，食堂为当班、值班人员提供两荤三素一汤的热饭热菜，保证了职工饮食的安全。班车坚持每天按固定路线正常行驶的规定，及时接送上下班人员，保证不漏接漏送一名员工。
通过一系列责任制的落实，建立了安全生产管理的长效机制，使职工时时刻刻绷紧员工安全生产之弦，使安全生产工作落到实处、细处，确保了安全目标的稳定实现。整个春运期间，我站出口免费放行绿色通道车辆20xx辆次，免费金额204130元；查处不符合绿色通道车辆109辆次；增收金额20845元，通过制止绕S等行为逃费车25辆次，追缴逃漏通行费2485元，劝退不符上路条件的车54辆次，另外还协助交警、路政处理事故7次。
经过全站职工的辛勤努力，我们圆满的完成了20xx年度春运安全生产的各项工作。安全生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，保持高度警惕的状态，保持持续作战不怕疲劳的精神，扎扎实实地认真做好本年度每一项具体工作，确保宁沪路的安全、畅通，积极为过往的司乘人员提供优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。
高速公路收费员春运总结 3
20xx年春运将从1月21日开始，历时40天。我省高速路政以及高速管理机构提前谋划，统筹安排，扎实做好春运各项准备工作。
一是切实强化组织协调。
20xx年春运工作将由集团公司春运及恶劣天气安全与应急保畅工作领导小组统筹，实行集团公司领导包干责任制，落实24小时值班制度。同时，进一步健全完善与交通、公安、消防、气象等单位的'协调配合机制，着力提高保通保畅效率和应急处置能力。
二是全面排查安全隐患。
高速公路一路三方先后组织开展道路安全隐患排查、营运安全生产督查、危化品运输和经营安全专项检查、联网收费平台安全检查等系列隐患排查工作，开展以人机孔、应急通道、上跨下穿、“非标”、违法建（构）筑物清理等为重点的路域环境综合治理，着力提升岁末年初安全防控水平。
三是提前做好应急准备。
加快收费站改扩建和ETC车道建设，春运前完成合宁大墅、合安舒城收费站改扩建并恢复通车，近期将完成芜合柘皋收费站迁建运营，新增ETC专用车道52条、安徽交通卡用户60.4万。认真总结往年经验，为部分大流量收费站新增移动式收费亭、便携式收费系统等应急设备，在33个收费站开通了移动支付；建立收费站间互助机制，结对互帮化解重点收费站保畅压力。利用电视、广播、网站、微信公众号、电子情报板等载体及时多渠道发布路况信息，引导车辆错峰出行。针对可能出现的冰雪雨雾恶劣天气，做好服务区食品、商品储备和加油站油量供应，抓好环境卫生工作。
四是全力保障客运运力。
所属交运集团汽车客运站通过预售票及时掌握客流变化情况，投入3000多台客运车辆，6000多名客运员工将在一线微笑服务广大旅客。加强科学调度，保证班车正班正点，调整班次密度，及时增开加班车，避免出现旅客滞留。同时，严格落实“五不两确保”、“三不出站五不进站”等要求，加强车辆GPS卫星定位系统监控，抓好各环节的安全管控。
五是深化微笑便民服务。
持续推进“微笑服务、温馨交通”活动，大力开展“情满旅途”、“平安春运你我同行”、“暖冬行动”、“U+幸福驿站”、“春运送福”等主题活动；广泛设立服务室、便民服务台，不断丰富服务内容，提供力所能及的便民服务；成立党员先锋突击队、青年志愿服务队及春运保畅服务队等，积极宣传春运道路安全知识，及时为司乘排忧解难。
高速公路收费员春运总结 4
12月27日，全省高速公路车辆通行秩序专项治理总结会暨春运保畅工作现场会在沪昆高速赣浙界梨园收费站召开，省交通运输厅党委委员、副厅长谢德强出席会议并讲话，省公安厅交通管理局高速公路交通警察总队、有关高速公路联网单位以及省厅有关处室负责同志参加会议。
谢德强指出，今年11月，省厅与省公安厅联合开展了为期一个月的全省高速公路车辆通行秩序专项治理，通过联合执法极大地震慑了不法分子，车辆通行秩序明显好转，车主文明出行意识极大提高，长效机制进一步完善，活动创新多、组织严、成效显著。谢德强要求，要提高认识，打好堵漏增收主动战，明确执法责任，加强内部控制，净化外部环境，加大科技应用，提升全省稽查水平。
为切实做好春运保畅工作，谢德强强调，一是思想要重视，要把春运保畅工作作为当前一项重要的任务，切实增强责任感和紧迫感。二是关键要抓好，要做好数据分析，完善春运保畅应急体系，做好宣传解释。三是服务要到位，牢固树立和落实以人为本的服务理念，切实采取有效措施，提高服务质量和服务水平。谢德强要求，要打好车辆通行秩序专项治理和春运保畅工作持久战，在建立联动长效机制上多做文章，在建立资源共享机制上多下功夫，在建立信息互通机制上多动脑筋，不断提升全省高速公路运营管理服务水平，为人民群众出行提供安全、舒适、便捷的'通行环境。
会议宣读了20xx年全省高速公路车辆通行秩序专项治理活动情况通报，表彰了20xx年度全省高速公路车辆通行秩序专项治理活动先进集体与先进个人。
省公安厅交通管理局高速公路交通警察总队、赣定高速、九江二桥、梨温公司及流动稽查第三分队等单位分别做了经验发言。
会前，与会人员参观了沪昆高速赣浙界梨园站宣传文化展板、廉政文化长廊及渠化收费现场等收费设施。
高速公路收费员春运总结 5
20xx年春运将于1月17日开始，为进一步做好收费站春运期间保安全保畅通工作，同时给司乘人员提供安全、畅通、舒适、快捷的通行环境，荣潍高速发城收费站多措并举全力做好春运期间安全保畅工作。
加强组织领导。发城收费站成立了以站长为组长、站办主任为副组长、各中队中队长为成员的“春运”保畅工作领导小组，提前召开春运保畅工作会议，部署相关工作，明确责任，细化措施，切实做好春运期间各项工作，确保收费站安全畅通。
加强收费业务培训学习。组织职工学习公司下发的相关文件精神和特殊业务操作流程，在岗期间做到理论与实践相结合，班后以总结会的形式进行互动交流、疑难解答、总结经验，确保全体职工理论知识掌握到位，实际操作得心应手，收费政策解释清楚，减少业务操作差错率，提高车辆通行效率。
加强便民服务。春运期间设立便民服务台，对“三箱一桶”内的'物品进行清点补充，完善便民服务设施，免费提供开水、汽车维修工具、应急救援物品等，同时要求收费员践行好企业文化精神，提高文明服务水平，向过往司乘人员展示山东高速良好的服务形象。
做好安全生产工作。牢固树立安全发展的理念，加大安全生产培训力度，不断强化职工安全生产意识，开展好安全隐患排查治理，储备好保畅应急物资，确保春运期间各项工作安全开展。
加强值守工作。严格落实站领导24小时值班制度，通讯设备保持畅通，随时关注春运期间车流量变化和路况信息，对突发事件及时上报，确保快速处理各类突发事件，保障车道安全畅通。
高速公路收费员春运总结 6
随着春节的来临，从年前半个月开始，一年一度的春运开始了。春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四面八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆匆奔向来时的方向。以前没在收费站工作，对春运没有太大的认识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的认识。下面，我就谈一下自己的春运的几点感受。
一、春运的重要性
近些年，人们都抱怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是因为现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。春节，一直在人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄托。在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排除万难回家过年。因此，每年春运都在年底开始都必定如期而至，而且随着人口流动的`日益频繁，无论短途还是近途，春运涉及的人口数量也将越来越多。
二、春运中我们需要做的工作
高速公路收费站是春运的见证者，更是参与者，是重要载体。随着现代人民生活水平的日益提高，车辆也越来越多，春节期间，更多的人们选择自己自驾往返，作为高速公路工作者来说，我们的任务越来越重，责任感也越来越强。为了做好春运工作，更为了司乘能够更便捷、更快速、更安全地行驶在高速公路上，收费站要在节前就针对可能出现的各种突发状况制定应对措施，检查所有设备设施，保证春运期间做到不出一丝纰漏；合理分配车道，安装龙门架，保证收费车道和小客车免费通道的充足，尽最大努力让司乘可以便捷通过；加强延伸服务，便民服务台物品备量充足，以备突发状况，司乘解决不时之需；职工们更是无人请假，坚持全员上岗，为春运贡献自己的一份力量。
三、今后春运的任务
由于春节在中国人们心中的地位根深蒂固，春运将继续在每年的春节如期而至。随着人们对交通出行要求的不断提高，对春运的要求也将越来越高，春运时，交通行业工作者的任务也会越来越艰巨。这就要求交通行业的工作者们要以建设交通强国为目标，立足本职岗位，以司乘的需要为标准，紧跟时代步伐，不断推陈出新，满足广大人民群众日益提高的生活需要。落实到收费工作实际中，就是要求我们从收费速度上更加快、从文明服务上更加优，让人们的春运更加便捷，让回家的脚步更加迅速。
高速公路收费员春运总结 7
1月8日，河北高速京秦管理处抚宁收费站召开20xx年工作总结会暨20xx年1月份工作会，站班子、票证主任、办公室及收费班长等16人在站三楼会议室参加会议，会议由站长主持。
会议传达学习了《中共河北高速公路集团有限公司纪律检查委员会关于做好元旦、春节期间纠正“四风”工作的通知》《河北高速公路集团有限公司转发省交通运输厅关于做好20xx年元旦春节期间安全稳定工作的通知》等文件精神，总结了20xx年收费保畅、安全生产、党风廉政和ETC宣传等相关工作，对春节期间安全生产、站口保畅及当前重点工作进行了详细安排、布置。
会议要求：
一要认清当前形势，强化责任落实。全体职工要时刻保持警惕，增强安全意识，严阵以待，以高度的`责任感，打好年初安全保畅第一战。
二要树立全盘意识、担当奉献，结合工作实际，提前做好“春运”和春节期间站口相关准备工作，全力做好转企改制、收费模式转换等收费保畅工作。
三要加强值班值守工作，坚持24小时领导带班制度，信息报送工作，保证联络畅通，突发信息要及时上报，加强事故信息的舆情引导，对相关信息做好保密工作。四要做好后勤保障工作。关心关爱职工，提前制定节日食谱，积极营造风清气正、快乐祥和的节日氛围。五要将会议精神落实到实际行动上，体现到工作实效上，不忘初心，继续奋斗！
高速公路收费员春运总结 8
一、工作概述
作为高速公路收费员，春运期间我们的主要职责是确保车辆的顺畅通行，同时维护道路安全和秩序。春运期间，车流量大增，我们的工作量也随之增加，但无论面对何种困难，我们始终坚守岗位，以高度的责任心和敬业精神，为每一位司乘人员提供优质的服务。
二、工作内容
春运期间，车流量显著增加，收费站的通行压力增大。为了确保车辆快速、安全地通过收费站，我们采取了一系列措施。首先，加强与交警、路政等部门的沟通与协作，共同维护道路秩序。其次，优化收费流程，提高收费效率。同时，加强了对收费设备的维护和保养，确保设备正常运行。
在服务方面，我们注重提高服务质量，以微笑服务、文明用语、热情周到的'态度对待每一位司乘人员。在遇到车辆故障、交通事故等突发情况时，我们会迅速启动应急预案，积极协助相关部门进行处置，保障车辆和人员的安全。
为了应对春运期间可能出现的恶劣天气、道路拥堵等情况，我们提前制定了应急预案。在遇到恶劣天气时，我们会加强与气象部门的沟通，及时获取气象信息，提前做好防范措施。在道路拥堵时，我们会加强交通疏导，确保车辆有序通行。
三、工作成果
在全体收费员的共同努力下，春运期间收费站未发生一起严重拥堵事件，车辆通行效率得到了显著提高。
通过优化收费流程、加强设备维护等措施，我们成功地降低了设备故障率，提高了收费效率。
在服务方面，我们获得了广大司乘人员的高度评价和认可。许多司乘人员表示，我们的服务让他们感受到了温暖和关爱。
在应对突发情况和恶劣天气方面，我们的应急预案得到了有效实施，保障了车辆和人员的安全。
四、工作反思与展望
虽然我们在春运期间取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在高峰期时，部分收费员的工作压力较大，容易出现疲劳和操作失误。未来，我们将进一步优化人员配置和工作安排，减轻员工的工作负担。
在服务方面，我们还需要进一步加强培训和指导，提高员工的沟通能力和服务意识。我们将定期开展服务培训和交流活动，鼓励员工分享经验、互相学习、共同进步。
为了更好地应对春运期间的突发情况和恶劣天气，我们将进一步完善应急预案和防范措施。同时加强与相关部门的合作与协调，确保在遇到突发情况时能够迅速、有效地应对。
在未来的工作中，我们将继续努力提高工作效率和服务质量，为广大司乘人员提供更加便捷、高效、优质的服务。同时加强自身的职业素养和业务能力提升培训工作。
高速公路收费员春运总结 9
一、工作概述
随着春节的到来，我国一年一度的春运大潮也随之拉开帷幕。作为高速公路收费员，我们在春运期间坚守岗位，确保了道路交通的畅通与安全，为广大归乡游子和出行群众提供了高效便捷的服务。
二、主要工作内容
严格执行收费政策：在春运期间，面对车流量大幅增加的情况，我们严格遵守国家收费标准，做到准确、快速收费，既保证了通行效率，又确保了国家路费收入的合规收取。
提升服务质量：面对繁忙的工作压力，我们始终坚持以人为本的服务理念，微笑服务，耐心解答驾驶员疑问，提供温馨的出行环境。同时，我们也积极参与到各种便民服务中，如为旅客提供路况信息、应急救援等服务。
确保道路安全畅通：协同交警等部门，对各类交通违章行为进行劝导纠正，有效预防和减少了交通事故的发生。同时，针对可能出现的交通拥堵状况，提前做好预案并及时启动应急预案，保障了高速公路的安全畅通。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在春运期间付出了极大的`努力，但仍然存在一些需要改进的地方，如高峰期收费速度有待提高，服务细节尚需进一步完善等。未来我们将通过强化技能培训，提升工作效率，并持续优化服务流程，力求在下一个春运到来之际提供更优质的服务。
四、总结与展望
回首整个春运期间，我作为高速公路收费员深感责任重大，使命光荣。我们将以此次春运为契机，总结经验，弥补不足，不断提升自身业务能力和综合素质，以更好地服务于广大司乘人员，保障高速公路的安全畅通，迎接新的挑战和机遇。
高速公路收费员春运总结 10
春运期间，高速公路收费站作为交通枢纽的重要环节，承载着巨大的车流量和人流量的压力。为了确保春运期间道路交通的安全、顺畅，我们收费员团队紧密配合，全力以赴，完成了各项任务。以下是对我们春运工作的总结。
一、工作内容与完成情况
1、车流量高峰应对：
春运期间，车流量剧增，我们提前预测并制定了应对策略。通过增设收费通道、优化收费流程、加强车辆分流等措施，有效缓解了高峰期的拥堵情况。同时，加强与交警、路政等部门的协作，确保了交通的顺畅。
2、优质服务提升：
我们重视提升服务质量，通过培训加强收费员的业务能力和服务态度。在春运期间，我们坚持微笑服务、文明用语，积极为司乘人员提供路线指引、路况咨询等便民服务，赢得了广大司乘人员的赞誉。
3、安全保障工作：
安全始终是我们工作的重中之重。我们严格执行安全检查制度，对站内的设施设备进行定期检查与维护，确保其正常运行。同时，加强与安全部门的沟通，及时排除安全隐患，确保了春运期间无重大安全事故发生。
二、遇到的问题与解决方案
在春运期间，我们也遇到了一些问题，如部分司乘人员的抵触情绪、设备故障等。针对这些问题，我们及时调整工作方式，加强与司乘人员的沟通，同时加强对设备的`管理与维护，确保了工作的顺利进行。
三、工作成效与自我评估
通过我们的努力，春运期间高速公路收费站运行平稳，车流量高峰应对得当，安全工作到位，服务质量得到显著提升。在此过程中，我们团队展现出了良好的协作精神和高度的责任心。尽管还有一些不足之处，但我们相信在未来的工作中会不断改进和完善。
四、未来工作计划
未来，我们将继续总结经验教训，加强业务培训和团队协作，提高应急处理能力。同时，探索利用科技手段优化收费流程，提升服务效率。在保障安全的基础上，努力为司乘人员提供更加便捷、高效的服务。
高速公路收费员春运总结 11
一、工作概述
在刚刚过去的20xx年春运期间，作为高速公路收费员，我有幸参与到这场全球最大规模的人口迁徙之中，承担着保障道路交通顺畅、提供优质服务的重任。春运期间，车流量显著增加，工作强度与压力也随之提升，但我和我的同事们坚守岗位，以高效的工作态度和饱满的服务热情，确保了每一段行程的安全与便捷。
二、主要工作内容与成绩
严格执行收费标准，精准计费：面对繁重的车流压力，我们严格按照国家规定的高速公路收费标准进行收费，运用先进的ETC系统及人工收费方式，确保了收费工作的准确无误，未出现任何计费差错。
提升服务质量，打造温馨春运：在保证收费效率的同时，我们注重提升服务质量，对每位驾驶员微笑服务，耐心解答疑问，提供必要的行车指南信息，得到了广大司乘人员的.一致好评。
应急处理得当，保障道路畅通：针对可能出现的突发情况，如车辆故障、交通事故等，我们迅速启动应急预案，配合相关部门及时妥善处理，有效避免了拥堵的发生，确保了春运期间高速公路的畅通。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在春运期间付出了巨大努力，但仍存在一些需要改进的地方。例如，在高峰时段，由于车流量大增，收费站排队等待时间较长，未来我们将进一步优化收费流程，推广普及ETC设备，提高通行效率。同时，加强员工技能培训，提升应急处理能力，以便更好地应对各类复杂情况。
四、总结与展望
春运既是对我们工作效率和服务质量的一次全面检验，也是对我们团队协作能力和职业素养的深度锤炼。回首过去，我们收获满满；展望未来，我们将继续秉承“安全第一，服务至上”的理念，为每一位行驶在高速公路上的旅人提供更加优质、高效、贴心的服务，共同构建和谐、顺畅的春运交通环境。
高速公路收费员春运总结 12
春运期间，作为高速公路收费员，我深感责任重大。面对车流量的激增，我们既要保证收费工作的顺利进行，又要确保道路的畅通无阻。以下是我对今年春运工作的总结。
一、工作概况
春运期间，车流量比平时增加了约10%，这给我们的收费工作带来了很大的压力。为了应对这一挑战，我们采取了多种措施，包括增设备用收费车道、加强人员调配、提高收费效率等。
二、重点成果
收费效率提升：通过优化收费流程和加强人员培训，我们的收费效率得到了显著提高，有效减少了车辆在收费口的滞留时间。
道路畅通保障：我们与交警、路政等部门紧密协作，确保了道路的畅通无阻。在高峰时段，我们实施了临时交通管制措施，有效缓解了交通拥堵。
优质服务提供：我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为过往车辆提供热情、周到的服务。许多司机对我们的工作表示了赞扬和感谢。
三、遇到的问题和解决方案
收费设备故障：春运期间，部分收费设备出现了故障。为了解决这一问题，我们及时启动了备用设备，并安排专人进行维修，确保收费工作不受影响。
人员疲劳：长时间的工作使得部分员工出现了疲劳现象。为此，我们合理安排了员工的休息时间，并加强了饮食保障，以保证员工精力充沛。
四、自我评估
总的来说，我认为我们在春运期间的表现是值得肯定的`。虽然面临诸多挑战，但我们始终坚守岗位，为过往车辆提供了高效、优质的服务。然而，我们也意识到在工作中仍存在一些不足之处，例如在应对突发情况时反应不够迅速等。今后，我们将进一步加强员工的应急培训，提高处理突发事件的能力。
五、未来计划
针对此次春运的经验和教训，我们将制定更加完善的应对方案，以备不时之需。同时，我们将继续加强员工的培训工作，提高整体服务水平。在未来的工作中，我们将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为广大司乘人员提供优质的通行服务。
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