物业礼宾岗位职责

　　在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的物业礼宾岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业礼宾岗位职责

物业礼宾岗位职责1

　　1、对当值礼宾员严格要求，认真执行上级的书面或口头命令，遵照公司制定的规章制度，检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。

　　2、当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序，看护好楼宇公共设施设备，检查园区公共设施设备的完好情况。

　　3、仔细耐心倾听并接受业户的投诉，对业户反映的问题及时解决及汇报领导处理。

　　4、将当值期间的工作情况及发现的问题，在值班日志上做出详细记录，要求下一班继续跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。

　　5、当值期间，事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。

　　6、注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。

　　7、做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人，要求照价赔偿。

　　8、抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的'政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外，亦要及时向客服主任反映提出奖励；对表现差和违纪的礼宾员，要及时给予批评和纠正，对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。

　　9、处理岗位上的异常情况及突发事件，做好与治安班之间的配合与协调工作。

　　1、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。

　　2、文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。

　　3、对进出小区的`人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。

　　4、维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。

　　5、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主任/领班汇报，经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。

　　6、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。

　　7、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。

　　8、禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。

　　9、做好与其他岗位的协调配合工作。

　　10、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。

　　1、巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理

　　2、清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25号）做出评估，给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据

　　3、绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25号）做出评估，给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据

　　4、楼宇巡查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的`清洁卫生情况

　　5、投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚

　　6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录

　　7、熟知物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉

　　8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作

　　9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核

　　10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作

　　11、按时上交1）客户部小区日巡查表2）未处理完毕汇总表3）月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表

　　12、完成上级交给的其他工作

【物业礼宾岗位职责】相关文章：