汽车客户经理岗位职责（通用15篇）

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的汽车客户经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

汽车客户经理岗位职责（通用15篇）

　　汽车客户经理岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、负责拓展汽车经销商市场，对公司业务、产品进行推广，负责该区域业务目标达成;

　　2、负责了解内外需求，提出合作策略，负责合作协议签署;

　　3、解决汽车经销商经营中的各种问题，发现经销商群体中新的'商业机会;

　　4、负责区域内经销商的开拓、维护。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，有汽车销售、信用卡销售、金融销售、房地产销售等工作经验，有驾驶执照;

　　2、熟悉公司产品、业务流程;精通汽车产品基本知识，熟悉汽车销售业务，熟悉汽车供应链;

　　3、掌握office办公软件进行文档、表格、数据等处理;

　　4、有较强的沟通能力、执行能力、策划能力，良好的思辨和表达能力，责任心强，高度的敬业精神，积极乐观。

　　汽车客户经理岗位职责 2

　　岗位职责：

　　1、负责按公司规范流程接待客户。

　　2、负责向客户提供优质的咨询、售车服务、配套服务等，管理和带领团队达成销售目标。

　　3、负责对已成交客户进行跟踪服务、管理客户关系，对客户提供专业的咨询服务，积极上报并解决售车过程中出现的问题，协助团队成员顺利交单。

　　4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的'优点和特色。完成销售任务，协助客户办理车辆销售的相关手续。

　　任职要求：

　　1、形象好，气质佳，市场营销、汽车相关经验优先；

　　2、语言表达能力强，有较好的亲和力和良好的销售技巧；

　　3、对销售工作有高度的热情，工作积极主动，富有责任心；

　　4、具有团队合作精神和客户服务意识，能承受工作压力；

　　5、有汽车销售经验者优先；在校实习生优先；有驾照者优先。

　　汽车客户经理岗位职责 3

　　1、负责展厅客户接待工作，认真听取并记录客户相关信息。

　　2、为客户提供最优质、最周到的'购车、咨询及跟踪服务，提高客户满意度，树立良好的品牌形象和口碑。

　　3、参加销售各类销售顾问培训，掌握相关产品知识和销售技巧，提高销售业务素质和能力。

　　4、完成总经理及销售经理布置的月度新车指标。

　　5、了解产品知识，根据销售流程和客户需求，详细介绍车子性能、配置、价格等优劣式分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事项。

　　6、对出现客户投诉问题立即反应给销售经理或主管，不能推诿客户。

　　汽车客户经理岗位职责 4

　　岗位职责:

　　1、具有独立开发新市场经验，并维护好客户，及时解决回款和商务合同事宜;

　　2、严格按照销售服务科下达任务目标，完成年度销售目标;

　　3、负责对外客户沟通和协调;

　　4、进行定期市场预测、分析，信息收集等;

　　5、各种销售报表制作及领导交办的其他事宜。

　　任职要求:

　　1、机械类专业，大专及以上学历，三年以上汽车零配件销售经验;

　　2、对汽车行业有深厚兴趣，了解国内外主机厂分布，拥有一定客户关系;

　　3、沟通协调能力佳，抗压能力强，能适应短期出差;

　　4、有汽车零部件行业销售经验者优先。

　　汽车客户经理岗位职责 5

　　汽车客户经理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责个人所属区域内汽车金融业务的销售及推广;

　　2、管理、维护渠道客户关系，保持渠道关系稳续发展、长期合作;

　　3、负责协助客户办理贷款资料的上报，初步审核;

　　4、负责贷款审批后及时与客户沟通，完成挂牌抵押工作。

　　任职要求:

　　1、有汽车相关行业工作经验;

　　2、了解汽车分期业务;

　　3、有区域开拓和沟通能力。

　　汽车客户经理岗位

　　汽车客户经理岗位职责 6

　　职责职责:

　　1、确保高标准的日常客户服务质量，为客户提供顾问性的公关策略;

　　2、为客户提供年度、月度方案，撰写各类深度稿件及把控稿件质量;

　　3、线上/线下项目的整体策划、把控和具体实施;

　　4、项目预算的整体把控。

　　任职资格:

　　1、三年以上公关行业从业背景;

　　2、整合营销或公关传播策划能力、组织能力及项目管理能力;

　　3、具备良好的文字驾驭能力和良好的新闻敏感性;

　　4、积极进取，考虑问题全面和良好的独立处理问题的'能力;

　　5、熟悉各类媒体的宣传模式;

　　6、诚实可靠，富于创意，具团队精神;

　　7、能适应出差，有一定的抗压能力。

　　8、优秀的撰稿能力和极强的提案能力优先。

　　汽车客户经理岗位职责 7

　　岗位职责:

　　1、制定新市场和现有市场的业务拓展方案;

　　2、关键市场客户的新业务拓展、日常管理，包括项目管理、协调、决策计划、客户管理管理和谈判、关键市场客户的竞争态势、市场情况分析及汇报;

　　3、提供关键市场客户的日常信息及运作情况。向顾客提供产品的选择方案、支持顾客的产品要求及学习新产品和现有产品的知识，负责达到关键市场的销售预算;

　　4、和关键市场客户建立良好的管理并提供高标准的服务，确保顾客满意度

　　5、组织并保存相关销售业务记录的文件——比如报价、合作等。

　　任职要求:

　　1、有销售3年以上工作经验优先考虑;

　　2、有较强的关键市场管理和客户关系维护能力，有与顾客保持及时沟通的专业能力、制定商务方案满足公司销售策略和销售目标的能力、良好的.商务管理、客户关系维护能力;

　　3、熟悉关键客户管理的工作要求，较强的监控、评估、审时度势的能力，基本能够独立完成财务数据统计的要求，具有较强的工作效率，能够面对复杂多面的情况。

　　汽车客户经理岗位职责 8

　　岗位职责:

　　1、负责市场调查、竞争对手分析工作，，及时提供市场信息反馈，输出市场分析报告;

　　2、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品市场占有率;

　　3、负责指定区域市场的开发，客户谈判，负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行;

　　4、负责客户反馈问题及信息的`协调、处理、反馈;

　　5、负责催讨应收销售回款;

　　6、走访客户，建立客户档案，并建立良好的客户关系;给客户提供热情、满意、周到的服务。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历，市场营销、机械、机电、英语等相关专业;

　　2、2年以上从事技术、售后等相关工作经验，年龄32以下;

　　3、具有销售技巧及心理学知识;

　　4、有基础的英语读、写、听、说能力;

　　5、较强的语言沟通能力、公关能力、团队协作和责任心。

　　汽车客户经理岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、负责向购车客户提供汽车按揭贷款服务

　　2、负责维护和拓展地区汽车经销商，向汽车经销商推介按揭产品

　　3、按时完成公司下达的按揭贷款指标任务

　　4、维护和推广公司品牌

　　岗位要求：

　　1、学历不限，工作经验不限；

　　2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车金融工作；

　　3、良好的'沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　4、良好的团队协作精神和客户服务意识；

　　5、有销售经验或市场营销专业优先。

　　汽车客户经理岗位职责 10

　　岗位职责:

　　1、参与营销管理体系建设;

　　2、开展汽配市场调研;

　　3、开展汽配市场推广及销售管理工作;

　　4、协助客户管理工作;

　　5、完成上级领导交办的其他工作;

　　任职要求:

　　1、3年以上制造业企业销售管理工作经验;

　　2、熟悉行业及竞争对手信息，以及产品市场行情及其发展动态;

　　3、掌握市场调查和信息收集、商务谈判、合同管理、客户关系管理等知识;

　　4、掌握工作计划管理、时间管理、流程优化知识和方法;

　　5、掌握团队建设及人员管理方法;

　　6、具备英语读写及听说沟通能力;

　　7、能够独立负责或指导他人完成技术支持、产销衔接、售后服务中某一项工作，并协助其他模块的工作;

　　8、能够在指导下解决相关模块中发生的'问题，并提出改善建议;

　　9、能够合理控制差旅费、业务接待费、公关费等营销费用的使用;

　　10、能够开展外勤销售人员的监督管理工作。

　　汽车客户经理岗位职责 11

　　1、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。

　　2、按公司装机、移机、故障维修的`流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。

　　3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。

　　4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。

　　5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差 6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。

　　汽车客户经理岗位职责 12

　　1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据

　　2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的'客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。

　　3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。

　　4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。

　　5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。

　　6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。

　　汽车客户经理岗位职责 13

　　1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；

　　2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；

　　3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。

　　4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系；

　　5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；

　　6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；

　　7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率；

　　8、负责公司现金的`管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。

　　汽车客户经理岗位职责 14

　　1、负责大客户（中国重汽、北汽福田戴姆勒等汽车主机厂）的管理和维护，积极联系大客户，满足客户需求，维护公司利益；

　　2、监管供货产品的物流与配送工作，能够协调处理物流和配送环节发生的问题；

　　3、负责供货产品（含外协环节产品）的'盘点与对账，确保公司资产安全；

　　4、能对客户装配现场出现的问题提供服务和支持，确保客户正确装配和使用公司产品；

　　5、负责销售货款的挂账与回款，确保客户对公司能及时、准确办理结算，做好票据传递，负责应收账款的管理；

　　6、负责处理客户的投诉、索赔等产品质量和服务争议的处理，做好产品质量、服务问题的汇总及改进意见的反馈；做好售后旧件等退回件的拆解、分析；

　　7、对不当或恶意的投诉及索赔进行调查、申诉等处理，必要时进行追偿；

　　8、负责销售合同的签订、送审、执行、变更等，做好档案管理；做好销售份额的维护，确保销售计划完成；

　　9、收集市场、客户及竞争对手数据，负责新产品的立项和推进，扩大公司产品的供货份额。

　　汽车客户经理岗位职责 15

　　1、根据公司销售任务，分解并督促销售顾问完成销售任务，确保整车销售、精品销售、二手车置换、新车上险率、上牌服务费、延保及养护品销售等各项指标完成落实与达成率跟踪

　　2、协助销售经理完成销售顾问培训及素质提升，员工绩效考核工作及新员工培训考核工作

　　3、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

　　4、展厅报表数据准确、按时提报

　　5、对展厅客流量、销售前台客户信息登记督促与落实，客户留档率达成100%展厅邀约率达成15%

　　6、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率，试乘试驾率达成70%

　　7、负责监督销售顾问在销售工作中的`流程监督工作

　　8、确保展示车辆整洁、确保销售顾问形象整洁及展厅环境整洁

　　9、展厅背景音乐管理落实

　　10、配合完成神秘客季度综合成绩考核中销售顾问流程的监控与执行

　　11、按DSA要求准备相应检查文件，确保DSA顺利进行

　　12、根据VGIC的CSS考核标准，进行日常现场管理，提高顾客满意度，提升公司形象

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