物业专员岗位职责15篇

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业专员岗位职责15篇

物业专员岗位职责1

　　1、负责物业公司标准化工作的推进、改良、完善;

　　2、负责对公司物业项目的标准化实施的`监管、评审和考核;

　　3、负责关注和收集国家标准、行业标准，评估和提出引用标准的建议方案;

　　4、负责对公司新业务的标准化服务流程的设计、编制和推进;

　　5、配合部门完成相关检查考核及客户满意度资料的收集和汇总。

物业专员岗位职责2

　　1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

　　2、了解区域内相似业态的.租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

　　4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

　　5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;

　　6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

　　7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

物业专员岗位职责3

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的'有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业专员岗位职责4

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的.工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业专员岗位职责5

　　1、了解物业管理专业知识，熟练掌握接待、礼仪常识及规范，对业户礼貌热情；

　　2、严格按公司及项目的顾客服务标准及规范做好客服接待、服务等工作；

　　3、接待并处理业户咨询、报修、投诉等事务，及时做好书面记录并给予规范及准确的`反馈，并按公司要求进行客户回访工作；

　　4、业户资料的登记、归档、整理及更新；

　　5、负责处理各类信件、文件等文书工作，包括登记、分发、录入、打印等；

　　6、协助上级主管处理各类业户应缴账款的统计、催缴工作；

　　7、协助上级主管开展各类文化建设活动；

　　8、完成上级主管安排的其他工作。

物业专员岗位职责6

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的.沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁，大专以上文化。

　　2.有一定的销售能力和服务意识。

　　3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业专员岗位职责7

　　1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录；

　　2、负责区域内的通告、文件的发送；

　　3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　4、业主/租户接待及租户的各项费用的'收取、催缴工作；

　　5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

　　6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。

物业专员岗位职责8

　　职责：

　　1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

　　2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

　　3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

　　4、协助物业经理完成日常工作的管理;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，物业管理相关专业;

　　2、服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

　　3、具有物业管理类相关证书优先。

　　4、1-2年同岗位工作经验。

物业专员岗位职责9

　　1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。

　　2、遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督；遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。

　　3、负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。

　　4、负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。

　　5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。

　　6、负责门禁卡/停车卡的'制作。

　　7、负责各类费用的催缴工作。

　　8、协助主管开展社区文化活动。

　　9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。

物业专员岗位职责10

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的'基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业专员岗位职责11

　　1、负责物业客户接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作;

　　2、负责行政及物业前台工作;

　　3、负责协助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

　　4、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

　　5、完成领导交待的.其他任务。

物业专员岗位职责12

　　1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。

　　2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。

　　3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。

　　4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。

　　5.费用催缴。负责应收款项的.催缴，完成既定目标。

　　6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。

　　7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。

　　8.完成上级领导交办的其它工作。

物业专员岗位职责13

　　1.负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

　　2.负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账.报表收费核算.费用收缴及整理归档.催缴等等);

　　3.负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

　　4.负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

　　5.负责物业运营管理的日常性文件.文案等业务工作;

　　6.协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

　　7.完成部门其它临时工作任务。

物业专员岗位职责14

　　1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

　　2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的工程作业规范;

　　3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;

　　4.编制及更新各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　　5.负责对项目现场的`工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

　　6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;

　　7.负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;

　　8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业专员岗位职责15

　　1.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求，制定物业管理服务部门的年季度工作计划，并分解落实。

　　2.负责园区物业费用的每月季度收缴及年度预算，并提报审批。

　　3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的`日常管理工作。

　　4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。

　　5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。

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