保险客户服务岗位职责

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保险客户服务岗位职责

　　在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的保险客户服务岗位职责，希望能够帮助到大家。

保险客户服务岗位职责

保险客户服务岗位职责1

　　部岗位职责：

　　1、熟练掌握保险公司续保政策；

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

　　3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

　　2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验；

　　3、可以熟练使用各种办公软件；

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

保险客户服务岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、熟练掌握保险公司续保政策；

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

　　3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

　　2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验；

　　3、可以熟练使用各种办公软件；

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

保险客户服务岗位职责3

　　岗位描述：

　　1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

　　2、负责实施公司开展的各项客户服务工作；

　　3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

　　4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的`培训；

　　5、负责客户的电话理赔报案接收工作；

　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

　　7、负责客户满意度调查。

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历，年龄在25—45周岁；

　　2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；

　　3、熟悉保险产品特别相关的专业知识；

　　4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力；

　　5、有积极进取的精神及接受挑战的性格；

　　6、具有良好的责任心和团队协作精神。

保险客户服务岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、保险的报价以及出单工作，单证管理岗，初级核保；

　　2、完成公司基本的核保与理赔工作；

　　3、企业客户的定期回访及新产品的推介；

　　4、积极提出一些实际工作中存在的问题，和流程化的改善，总结工作中客户的`需求和如何能够提供给客户最好的服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验；

　　2、良好的沟通能力，工作细心且有耐心；

　　3、熟练使用办公软件，扎实的保险理赔相关知识。

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