业务管理工作计划

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业务管理工作计划

　　时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候写一份详细的计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的业务管理工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务管理工作计划

业务管理工作计划1

　　一、想办法制订每日工作流程表

　　没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

　　1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某顾客约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

　　2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个顾客，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待顾客，给顾客体现出尊敬感。

　　3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

　　二、一天时间安排

　　1、早会培训学习（8：00—8：40）

　　我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

　　2、设计跟进（8：40—9：00）

　　业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将顾客的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的顾客，与设计师沟通做到更好地协调与顾客之间的关系

　　3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

　　与设计师沟通以后，业务员要对顾客进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，顾客也过了上班初的.忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有顾客需要量房，也好及时与设计部取得联系，顾客有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进顾客的习惯。

　　4、到小区展开行动（9：30—17：00）

　　这一段时间主要用于联系新顾客，培育自己的顾客资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区顾客下班后较多，就可以晚回去

　　5、回公司打电话（17：00—18：00）

　　如果业务员搜集到了很多的顾客电话号码，我建议下午早回公司，在公司给顾客打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

　　6、晚上要进行顾客分析

　　业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的顾客进行分析的习惯，可以结合公司推出的《顾客分析表》，只有对顾客进行准确分析定位，才能找到与顾客进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将顾客分析的内容与设计师或主管进行沟通

　　7、晚上要列出当天名单（顾客、人际关系）

　　希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将顾客信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

业务管理工作计划2

　　一、业务员的配备：

　　1、以细分的4个区域为原则，招收4名本地员工进行业务拓展，薪酬结合当地薪酬标准、业绩、所辖市场的概况经与公司协商，进行支付。

　　2、经销（分销）商的选择。

　　选择经销商的总体原则应是态度决定合作：适合企业的客户不是看表面上的大与小，在具备了基本条件后，关键是看其对我方品牌的真正态度，即是否理解并认同我们公司的整体战略，企业理念、文化与品牌建设等，看其是否将主要精力和资源用在我方品牌或抽出多少资源对我方品牌进行运作（配合力度）。

　　基本条件：主要看其是否稳健：

　　a、有一定的资金实力。财务收支的平衡与稳定。

　　b、有自己的营销队伍保持一定的素质和稳定性。

　　c、有自己的销售渠道和网点，并保持发展规划布局的稳定性。

　　d、决策者的人格健全。

　　二、通路终端建设：

　　在公司营销政策不设省级代理商的原则下，虽上面将全省分为两大区四小区，主要目的是为了对业务员的市场区域划分及管理。

　　1、在全省每个区、市基本上是以设一家经销商为原则。

　　2、在重点区域市场，如xx、xx等若经销商实力或网络有限，经共同协商，再对所属市、县找数家分销商，以达到扩大终端网点的目的。

　　3、在终端网点建设上，初步以有影响的酒店、饭店、大卖场为主，根据具体市场确定合理的布点数量。

　　4、在初步布点完成后，再对类烟酒专卖店、中小商超进行铺货。

　　5、在重点区域市场进行精耕细作，对小饭店、居民住宅区的小食杂店进行适灯袒酢？

　　三、广告宣传：

　　广告宣传应以简单、适用为主，应从宣传方式、媒体选择、方案策划、广告创意等方面整合一切资源，以达到以最小的投入获得最大的宣传效应。

　　1、在广告宣传上应以xx红酒的市场定位、目标市场为切入点，针对目标消费群进行有效宣传，有的放矢，不至于浪费资源。

　　2、根据酒市场的一些特征，在宣传上以xx红酒是xxx精酿的酒，是餐桌上的调养酒。引导的是一种科学、健康、自然、时尚的酒。消费新概念为基本方向。

　　3、根据xx地域、气候特征及当地居民的日常饮食习惯，应在枸杞特性味甘、性平、无毒及xx红酒喝了不上火，即去火解毒的方面进行宣传。

　　4、在市场导入期，为了扩大产品影响，在同经销商协商，选择适应电视媒体，适当时段进行广告宣传。

　　5、在报纸宣传上把握两点：

　　a、先以硬性广告为主，重点宣传xx红是一种创新的酒。

　　b、随着市场的推进时间，组织一系列软广告文案，以介绍xx的由来传说，xx酒的`特性等酒文化方面知识进行系列宣传。

　　为了扩大报纸宣传的效果，可举行看报纸广告，回答问题，礼品奉送活动。

　　四、在电视、报刊媒体上：

　　投放广告成本较高，只能进行适当短期的投放。而我们对xx红酒的宣传应重点放在酒店、大卖场等占据消费量较大份额的人流较多的销售终端。

　　1、在终端进行宣传，应以提高注目率为基点，即将在终端光临的顾客的目光先吸引过来，买不买xx红酒是另外的一回事，先让其看一眼xx红酒，如在卖场酒类专卖区的酒产品陈列架前，如何吸引顾客的目光，除了现场促销员的解说外，另外一条途径就是在终端陈列上做文章，我们设计一个精巧的，能体现出xx红酒品牌形象的陈列架，陈列架不求大，以达列xx红酒一现，与众不同的展示效应。同样，此展示架在些酒、饭店条件允许的情况下也可运用。

　　2、在终端通过其它方式进行宣传吸引注目率，即pop的张贴，饮酒常识小册子的发送，巨无霸形象展示牌的设置，大型喷绘灯箱的设置。

　　五、日常管理：

　　作为一名省级主管，日常的管理主要应是从三方面着手：

　　1、业务的拓展、管理工作，亲自参予并指导业务员协同经销商作好通路终端工作，扩大xx红酒在xx市场的知名度，提升其市场销量。

　　2、业务员的管理工作，作为一名业务主管，在具备一定的业务拓展、管理技能的同时，还应做到为人之君，为人之亲，为人之师的表率作用，组织加强业务员的学习工作，共同学习公司的战略规划、企业文化、品牌建设等方面的知识，组织学习业务知识，从而提高每个人的个人素质及业务能力，充分发挥每个人的主观能动性，并形成一个团结、亲和、互助、上进的团队。

　　3、充当公司与经销商的沟通桥梁作用，业务员最基本的要求就是要勤。要勤于经销商沟通，要有创新的思维观念，在日常工作、学习中勤于思考，并有敏锐的洞察力，善于发现问题，及时解决问题，不能解决的上报公司，尽早协调处理。

业务管理工作计划3

　　业务流程管理是每一个企业或团体存在的意义所在，如何更好的管理业务流程成为核心，业务流程从梳理、设计建模、运行、监控、分析优化等步骤都是流程实施工作内容，如何做好业务流程管理实施工作就至关重要，会影响到业务流程后续可执行性。

　　以下从七个步骤讲解一下如何实施BPM业务流程管理（单个流程）：

　　step1：所有BPM实施均应从项目启动会开始

　　假设该项目有业务发起人，确定了流程所有者，并且认为该项目适合BPM业务流程管理，那么第一步就是项目启动。应该为所有参与者明确定义启动会议的角色。应该建立和审查沟通计划，以澄清会议，方法和其他沟通的频率，例如相关的项目周报计划等。启动活动是对任何不熟悉BPM和项目目标的团队成员进行培训的机会，让每个人都在同一维度上，并宣讲实施BPM业务流程管理后每个人将获得的好处，特别是针对继续进行业务流程进行业务支撑的业务部门，在后续项目实施过程中将会得到意想不到的工作支持。

　　step2：业务流程数据收集与理解

　　项目实施团队应收集业务流程过程中使用的办理情况和数据。考虑提供模板清单文件以进行澄清，最佳实践和一致性。数据将包括时间、数量、示例文档或表格、屏幕截图或对当前业务的一些注意事项。业务数据的`收集将会是后续项目实施关键。

　　当你遇到无法管理或无法理解的流程，因此第一步需要定义一种组织，记录和维护流程的标准方法。可能需要考虑根据业务流程成熟度模型评估，并确定要实现的“流程成熟度”（目标）水平。收集当前业务流程数据并不是的收集，还需要规范化管理分类：

　　1）详细定义岗位信息—根据组织的规模，必须确定谁来处理业务流程环节，处理方式和结果。

　　2）建立标准化框架—应遵循一个标准框架以确保分类，命名约定，建模标准等。APQC为许多行业提供了框架，而BPMN是EPC（事件驱动流程）活动级别的流行标准规范，还定义版本控制和文档其他方面的标准，也很可能希望选择一种用于建模的工具。

　　3）建立存储库—定义存储过程模型和文档的位置。

　　step3：收集原始业务流程讨论

　　与主要利益相关者和流程参与者进行研讨会，以了解和记录当前流程。每次会议需要深入了解该流程，在这里可以使用流程图，协作和其他流程展现方法之类的技术。记住要收集一整套业务过程，不仅要收集步骤和活动的时间，还要收集重要的指标，例如涉及多少人，处理的数量，环节处理结果，流转条件等。

　　step4：原始业务流程分析。

　　一旦了解了所有原样流程信息，需要对原运行的流程进行分析。第一个主要目标是确保了解现有流程（活动）所面临的挑战以及改进流程的真正目标是什么。看看可以合并哪些步骤，可以消除哪些步骤，可以通过技术/自动化促进哪些步骤。对于更复杂的流程的某些分析可能需要由业务或系统分析师进行专项分析，通过离散化方式一步步简化复杂流程。

　　在计划级别，应该从目标与流程的协调开始。虽然大多数所有流程都可以从BPM改进工作中受益，但是应该优先考虑那些具有最大业务潜力的流程改进项目。

　　step5：流程设计建模

　　随着业务流程数据收集、讨论和分析等步骤，以及业务流程实施目标掌握，对当前业务流程已经非常熟悉，期望达到的状态和需求。就需要对业务流程进行设计，在设计过程中需要充分考虑每一种可能出现的情况，先粗后细，逐步优化。在有设计设计建模工具的情况下，利用工具可更好的设计和进行模拟运行，更快地根据实际业务场景进行设计流程检测。

　　step6：执行和监控流程—旨在不断改进

　　设计建模流程在模拟执行后，投入业务部门进行试运行，对流程参与者进行操作和使用培训，并开始监控试运行情况。定期检查结果并重新评估，以查看可以进行哪些其他更改以进一步改进设计业务流程。流程实施为基准，建立规范化实施业务流程方案和步骤，为其他业务流程实施工作奠定基础。

　　step7：组织培训

　　流程试运行调整优化结束后，需要将业务投放到业务线上全面使用，确保业务中的每个人都知道新流程中对应岗位角色的职责，业务全貌过程，相互之间关联等需要呈现给每一个人员。

　　要找到两个相同的BPM项目将非常困难。流程的复杂性、企业文化、内部政治、个性化、组织规模和其他因素使每个项目都变得非常不同，需要不同的实施模式开展。但是结构合理，有效的项目往往会以类似的方式进行。提供以下步骤作为参考，每个步骤可能花费多长时间（如果确实需要该步骤）因需要而有所不同。

业务管理工作计划4

　　转眼间，半个月的实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，XX月的工作计划如下：

　　一、对销售工作的认识

　　1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订月任务：销售额300万元。

　　2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的`沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　4、不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　5、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　6、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　7、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　4、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　5、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　6、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

　　7、争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

　　8、货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试验收。

　　9、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

　　三、销售与生活兼顾，快乐地工作

　　1、客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

　　2、对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我XX月工作总结及XX月的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！

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