会议服务管理制度

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会议服务管理制度

　　随着社会一步步向前发展，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的会议服务管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

会议服务管理制度

会议服务管理制度1

　　1.会仪服务

　　1.1接到省局领导的通知,站长要先了解会议的'需求,按照需求组织相关人员做好会议前准备工作(详见会议及入室服务员岗位职责)。

　　1.2会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。

　　1.3倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下,从左往右的顺序,在来宾的右手位上茶。

　　1.4会议中应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟全部添茶一次。

　　1.5会议结束及时收拾清洗茶具,整理桌椅,关闭照明、空调设施后方可离去。

　　1.6会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　1.7会议室卫生每星期大扫除一次,每天保洁,保证无卫生死角。

　　1.8主附楼会议室工作协调听从班长调度。

　　1.9定期对省局领导回访,以提高服务质量。

　　2.局领导办公室服务

　　2.1清洁桌椅茶几。

　　2.2擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。

　　2.3打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘(视情况,基本可每周一次)。

　　2.4清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。

　　2.5检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况,发现问题立即报告、派修。

　　2.6每日早上8:30分前必须完成上述工作。

　　2.7定期对省局领导回访,以提高服务质量。

会议服务管理制度2

　　为规范中心会议室的使用，确保会议的'顺利进行，现规定如下：

　　一、会议室使用实行登记制度，使用时填写《会议室使用登记表》，由会议服务部门统一安排使用，如遇会议改期或取消，应及时通知会议服务部门。

　　二、会议室实行先登记先使用的原则，如发生使用时间重叠的情况，双方协商解决。

　　三、夏季提前15分钟打开空调，冬季提前15分钟打开暖风。

　　四、各司召开的会议，配有热水、纸杯，会议召开后每间隔30分钟提供热水瓶续水服务。

　　五、新闻发布厅、第七会议室、多功能厅召开会议以及局领导参加会议时，配有热水、瓷杯，会议期间每间隔30分钟提供续水服务。

　　六、接待外宾时，配有瓷杯、矿泉水、湿毛巾，会议期间每间隔30分钟提供续水服务。

　　七、会议结束后，使用部门及时通知会议服务部门清理会场。

会议服务管理制度3

　　1.会前准备

　　1.1深切了解会议任务单,要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求;

　　1.2根据任务单布置会场,如:台型、人数、设备、麦克风等;

　　1.3会议摆放一定要把各用具对齐,而且要把厅房窗帘拉上;

　　1.4按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼,要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);

　　1.5客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好;

　　1.6如果客人会议过程都是喝咖啡、茶,应另外在厅内摆放一张台,摆放用具;

　　1.7安排服务员到电梯口领位;

　　1.8做好一切准备工作,站于门口迎客。

　　2.会议期间的服务

　　2.1客人到时主动上前问好,帮客人拉椅;

　　2.2问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);

　　2.3指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内,故要教客人使用设备。但大型会议,服务员应帮客人使用设备和调节光线);

　　2.4客人全部就座,所有茶水倒过后,服务员退出厅房,关上门,在门外当班(不能随意走开);

　　2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时,都尽量把音量减小,以免影响客人;

　　2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅,但一定要礼貌、轻声、快捷,尽量避免影响客人,为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水;

　　2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决;

　　2.8如有会议中段休息,应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好;

　　2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后,把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的.资料、物品弄乱;

　　2.10客人休息完,继续开会,应把门关上,收拾台面;

　　2.11会议期间需要离开岗位,一定要通知领导找人替岗;

　　2.12任务单通常会指出会议结束时间,在会议结束前一小时应把帐单准备好;

　　2.13会议结束后与客人结账或签章,并检查各类设备;

　　2.14向客人道谢,提醒客人带齐物品;

　　2.15把各类餐具分类收拾,会议设备按指定的地方放好;

　　2.16会议中设备应按指定的地方放好;

　　2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管,由主管通知工程部维修或更换一套设备;

　　2.18如发现客人遗忘物品,要立即与客人联系,尽快物归原主,如客人已经离开,可交主办单位代为转交,但要有转交手续。

会议服务管理制度4

　　1. 目的

　　为了加强会议室的管理，做到合理使用，有效管理保证各类会议顺利召开及相关工作开展有序使用，提高会议室的利用率，特制定本规定。

　　2. 范围

　　本规定适用于中心各会议室管理。

　　3. 职责

　　3.1 办公室负责公司会议室的安排和管理，保证室内整洁卫生，设施完好。

　　3.2办公室负责会议室的钥匙，会议室设施、卫生等管理。

　　4. 内容

　　4.1 会议室仅限于本公司用于举行会议，接待访客、商务研讨，招聘等工作，各部门安排的各种会议、工作需提前登记，由办公室负责安排时间，避免发生时间冲突。未经允许不得擅自使用，如特殊情况需借他人使用，需通过申请经办公室同意方可。

　　4.2 各部门因公使用会议室，原则上须提前一天需填写《会议室使用申请表》报备办公室，会议室使用遵循先全局性会议后各部门会议、先紧急性会议后一般性会议的原则。由办公室协调安排后，方可在公司前台处领取钥匙，并使用会议室。

　　4.3 各部门在使用会议室时，不得在会议室吸烟、大声喧哗，以免影响到其他同事正常办公。

　　4.4 各部门在使用会议室的过程中，必须爱护公物，保持会议室的整洁，用完后所有设备放置原位。会议室配置的影音设备由行政部负责监督管理，各部门使用人员应爱护会议室的'公共设备，若发现使用部门操作不当及人为造成损坏的，须追究当事的相应责任。

　　4.5 会议室内所使用设备、工具、办公用品未征得行政部同意任何人不得拿出会议室或作为他用。若确因需要借用，必须征得办公室同意后方可动用，事后归还原处。

　　4.6 凡使用会议室的部门负责会议室内席签摆放及座次的安排，办公室协助提供会议用品（包括茶叶、水果、面巾纸等），不得在会议室内随意乱贴乱画。

　　4.7 会议室的照明、空调、音像设备的使用及会务工作由会议室原则上由使用部门负责，办公室协助指导使用。若主办会议部门要求悬挂会标，专题会议后应将会标立即撤销；若有其他特殊性要求，需提前申报，经办公室同意后，方可进行。

　　4.8 行政部按每周会议安排表提前准备好会议室，及时做好会议室内设施设备、会务方面的一切安排，安排清洁人员做好会议室整洁工作，保证桌椅排放整齐，地面干净整洁。并按会议需要备好茶杯，饮用水，会后及时打扫清理。

　　4.9 会议结束后，使用会议室的部门负责室内桌面卫生清理和物品整理，并关好门窗、关闭空调、电器等设施设备电源，切实做好防火(来自: 小龙文档网:会议室服务员管理制度)、防盗及其他安全工作，并及时将会议室钥匙退回公司前台文员处，并由人员核查使用后物品状况。如因与会人造成的损失将追究使用人的责任。

　　4.10 行政部要每天做好会议室场地及消防安全、设备检查工作，保障各类会议、接待活动的正常进行。

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