物业助理的岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的物业助理的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业助理的岗位职责

物业助理的岗位职责1

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的岗位职责2

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发；

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收；

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理；

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况；

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的'收集、分类、编号、归档工作；

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决；

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放；

　　8、负责部门立项邮件的发起；

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作；

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进；

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请；

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作；

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理；

　　14、上级交办的其他工作任务；

物业助理的岗位职责3

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询；

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成；

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作；

　　5、催收物业租金和管理费等费用；

　　6、派发催租收费通知单；

　　7、执行上级领导的指示。

物业助理的岗位职责4

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作；

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法；

　　3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作；

　　4、公司内部行政事务的的协调工作；

　　5、完成上级交给的'其它事务性工作

物业助理的岗位职责5

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报；

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系；

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进；

　　4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续；

　　5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理；

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的'意愿，不断改善、提高自身的服务质量；

　　7.协助处理突发事件；

　　8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责6

　　1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况；

　　2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等；

　　4.负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的`问题；

　　5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的岗位职责7

　　1.负责办理商户入场、装修等手续；

　　2.跟进商户装修进度；

　　3.日常巡场，保证商场良好的经营环境；

　　4.跟进客户的.投诉、纠纷处理；

　　5.日常工作总结与汇报；

　　6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息；

　　7.资料档案整理。

物业助理的岗位职责8

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐；

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的'咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果；

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档；

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理的岗位职责9

　　1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管；

　　2、按照商户管理手册对商户的.违规行为进行提前干预和监管；

　　3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放；

　　4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报；

　　5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请；

　　6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果；

　　7、做好工作设备的保管和使用。

【物业助理的岗位职责】相关文章：

物业助理的岗位职责(精选15篇)05-03

物业助理岗位职责(15篇)05-02

物业助理的岗位职责精选15篇04-23

物业助理的岗位职责（精选24篇）03-03