职场商务礼仪15篇

职场商务礼仪1

　　1、仪态展示您的教养

职场商务礼仪15篇

　　仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。

　　2、站姿要有稳定感

　　最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。

　　温馨提示注意防止不雅站姿，例如：

　　⑴ 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

　　⑵ 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

　　⑶ 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

　　3、坐姿讲究稳重感

　　坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的`中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

　　温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿：

　　⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

　　⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

　　⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

　　⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

　　⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

　　4、走姿展精神风貌

　　行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

　　温馨提示注意矫正不雅的走姿：

　　⑴ 内八字和外八字。

　　⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。

　　⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。

　　⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。

　　⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

　　⑹ 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。

　　5、蹲姿别不顾优雅

　　蹲姿一般以下列两种为宜：

　　⑴ 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

　　⑵ 高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。

　　温馨提示：

　　下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。

　　6、递物讲究安全、便利、尊重

　　行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。若递刀递笔给他人，就必须授人以柄，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。

　　温馨提示：

　　递交物品时一般要求和颜悦色，并说：请接好、请用茶、请收好之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于平视状态，尽量避免俯视时的傲慢、施舍之意或仰视时的畏惧、讨好之态。

　　7、行为注意情境、角色、距离

　　行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。

　　⑴ 随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

　　⑵ 有角色意识

　　如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。

　　⑶ 有距离概念

　　男女同学之间如果经常靠得太近，未免有相处过密之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是个人界域，意为亲切、友好、融洽，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是亲密界域，意为亲密无间、爱抚，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。

　　8、握手友好情感的传递

　　握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握;长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应;在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。

　　温馨提示：

　　⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。

　　⑵ 握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。

　　⑶ 通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。

　　⑷ 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。

　　⑸ 与一般女性握手只要握手指部分。

　　⑹ 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。

　　⑺ 跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛(一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面)时，不可握手。

　　9、行礼多姿多彩、灵活运用

　　⑴ 鞠躬

　　鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。

　　⑵ 拱手(抱拳)

　　拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。

　　⑶ 起立

　　这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。

职场商务礼仪2

　　商务礼仪职场女士发型

　　三七分的刘海从额头到脸颊的线条显得简单而不失气质美丽。凸显的轮廓加上耳朵的饰品十分的干练，气场十足啊。

　　斜分的刘海搭配上层次的内卷发型，将脸型变得娇小细致起来。而简单的棕色系染发将时尚感增加。

　　中分刘海从前面编起的辫子向后隆起，发尾的层次外卷造型显得更加妩媚，充满十足女人味。而深色的染发造型将气质变得与众不同。

　　刘海的独特造型，显得气质过人，而棕色系的染发凸显了层次感的'卷曲效果，显得气质俱佳。

　　内卷的斜刘海搭配上发尾不规则的卷度将发尾变得立体和丰盈十足，搭配上深色的染发造型能够将发型变得更加个性。

　　侧分刘海搭配上波浪卷的飘逸感，长发搭配上不规则的卷度显得更加蓬松和拥有凌乱感，自然的效果显现。

　　斜分的短刘海将脸型变得娇小，而头顶的盘发造型将气质衬托出来，变得十分自然和气质，显露出女人味。

　　商务礼仪职场女士头发扎法

　　职场扎法：气场强大的扎法

　　扎法：刘海固定于头顶，两边头发以向后绕卷的手法来到固定的刘海处，分别用发夹来固定好。最后一步就是将前额剩余的零散头发，定型好让它不那么杂乱，这一款气势十足的职场发型就完成了。

　　职场扎法：自然蓬松的丸子头

　　扎法：韩式丸子头很多人都会扎，但这种高高在顶的扎法并不适合职场，相对来说它对于技巧也有一定要求。这里推荐的简单丸子头很随性，只要随意用手理一下头发扎成马虎固定起来，然后抓住马尾朝一个方向缠绕，固定成丸子形状用发绳装饰即可。

　　职场扎法：半扎发

　　扎法：半扎是职场上比较常见的一款经典扎法，它也是分分钟就可以搞定的。头发分成两部分用手抓出合适的造型效果，然后把上半部分的头发紧紧缠绕成辫子形状，再轻轻抓出蓬松效果。

　　职场扎法：齐肩短发扎法

　　像这种长度的短发最近很少流行，不过到职场上就显得不够干练了，因为职场女性最好是将脸部露出来才能打造更简洁的气质。像这样的发型，前部分刘海可以很好的修饰脸型，只需要将上半部分的头发卷成一股股，最后集中起来固定住就可以。至于这些不美观的橡皮筋和发夹，则可以选择用一个简单大方的发结去遮盖起来。

职场商务礼仪3

　　商务礼仪在营销中的应用:设施的礼仪体现

　　企业在设计产品时候需要尊重消费者，在配置设施的过程中也要体现对消费者的尊重。

　　店面形象是店铺给顾客的整体感觉，它影响着顾客对店铺的整体体验。在设计店铺的过程中，要做到对消费者尊重就要从多个方面去努力。首先，店面名称要尊重消费者，取的产品、商店的名字不能有伤害消费者的倾向，前文提到的KFC的实例就是如此。其次，卖场陈列布局也要符合一定的要求。不能让消费者找某一项产品找了很久却找不到，这样的话既不利于商家的盈利也不利于消费者的购买。另外，卖场的氛围也是一个重要的方面，愉快、轻松、舒适的氛围会使消费者购物感觉轻松，这也是为消费者着想的体现，更是对消费者的一种尊重。不少实例说明，在传统的制造业和零售业也在运用音乐进行产品和服务的促销，如在广告中利用背景音乐为顾客营销更好的购物气氛，在酒店以背景音乐或现场演奏给顾客温馨的感觉等给企业带来了商机。

　　商务礼仪在营销中的应用:产品的礼仪体现

　　在产品上，尊重消费者，就应当为顾客着想，善于发现他们购买产品时追求的实际利益，尽全力满足他们的愿望。从产品形式层次看，产品的质量是最主要的。质量好坏优劣，最突出地表明了经营者对消费者的重视和尊敬程度。把不合格的产品销售给顾客，是在欺骗消费者，是营销中最大的无礼。能否对他们区别对待，热情服务，特别是在产品供不应求的情况下能否这样坚持做下去，是对经营者营销观念和营销礼仪的严峻考验。

　　在产品设计上，在个性化体验大行其道的今天，个性化充斥在我们的生活之中。我们每天使用的香皂为什么是枕头形的?其设计思路就来自不仅便于干燥，更是使人们在使用香皂的时容易握在手中，以减少和水面的接触点，使人们使用起来感到更加光滑流畅。所以，从礼仪上说，企业应该心悦诚服地承认，是消费者启发了他们，而不是他们“拯救”了消费者。因此，企业在设计产品时就应该尽量尊重消费者的个人偏好，提供有更多选择，满足绝大多数消费者个性，使消费者在视、听、嗅觉上都比较舒服的产品，这样才能体现以人为本、以消费者为本的现代营销思想，当然也是符合商务礼仪所要求的。

　　在产品品牌上，品牌=(市场上的)名声+(对市场的)承诺+(顾客的)体验，所以在产品品牌上企业在体验营销中只要从名声、承诺和体验上做文章就可以做好产品的'礼仪工作。

　　商务礼仪在营销中的应用:服务的礼仪体现

　　在“顾客是上帝”逐步被“客户体验至上”这一口号所代替的时候，如何在服务中尊重消费者，给消费者宾至如归的感觉成为越来越多的商家的营销手段。现在大部分商店企业都注重提高服务质量，把营销人员的微笑作为服务质量的重点。在香港，大小商行、公司的老板都懂得要在日趋白热化的商战中占有一席之地，不仅要有精明的经营策略和优质价廉的商品这一经商“硬件”，还要有能抓住消费者情感的服务“软件”，其中之一，就是微笑服务。在香港，只要走进商店，店员就会走到跟前，笑脸相迎。若是上午，店员会问声“早上好!”接下来便是殷勤探问“需不需要介绍什么货品给您?”即使是无意购物，只是随便看看，店员也不会改变他的笑脸。

　　当然，微笑服务只是营销过程中礼仪的一个很小的方面。关键还是要始终牢记“换位思考”，也就是在这个过程中销售人员如果自己作为一个消费者在这个过程中哪些方面会让自己觉得很温暖，而又有哪些会让自己觉得不舒服。针对那些自己觉得不合适的，觉得会伤到消费者的自我的行为再采取相应的措施来弥补或挽救。总之，在体验营销的服务过程中要尊重消费者，避免伤害到其自尊。

　　商务礼仪在营销中的应用:互动过程的礼仪体现

　　营销过程本身就是一个互动的过程，在现代社会中，很多整天忙碌的上班族喜欢周末去郊区的农村买菜，喜欢去果园里亲自摘果子。他们要的只是那个过程，那个亲自参与的过程。体验营销的特征之一也是消费者的主动参与，这也是体验营销区别于服务营销、商品营销最显著的特征。如何在互动过程中让消费者觉得满意也是体验营销成功的关键所在，而这个过程中，礼仪的运用则会让体验营销成功的可行性。

　　从让顾客参与生产或服务上看，无论企业提供什么产品，只有消费者自己才知道某种产品是否能满足他自己的要求，以及他们在这种服务或产品中的体验的。而能够满足这些需求最好的方法就是让顾客参与产品的生产或服务的生产。

　　让消费者参与服务或生产既是体验营销的重要特征，也是对消费者的尊重，是满足消费者需求的一个比较好的方法。这个过程中如果能够保证让消费者感到服务人员对于他们的尊重，感觉销售人员是讲礼仪的，将会为企业培养一批忠诚的顾客。

职场商务礼仪4

　　一、握手礼仪

　　握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

　　1、握手的顺序

　　主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、女士再相迎握手。

　　2、握手的方法

　　(1)、一定要用右手握手。

　　(2)、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　(3)、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

　　(4)、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　(5)、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　(6)、握手时首先应注意伸手的次序。女士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。

　　(3)应符合自己的体形。

　　二、举止礼仪

　　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

　　(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　三、交谈礼仪

　　交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

　　1、尊重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

　　2、及时肯定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的`情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

　　3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

　　四、会面礼仪

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要。

　　见面礼仪的几个重要细节

　　1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、女士先问候女士，这是一个社会公德;

　　2、因场合而异。在国外女士与女士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是女女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

　　3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

　　五、电话礼仪

　　1、及时接电话

　　2、确认对方

　　3、讲究艺术

　　4、调整心态

　　5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

职场商务礼仪5

　　初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。

　　进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。

　　交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

　　商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。

　　点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。

　　回复电子邮件重要的`不是你说了什么，而是怎么说。记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。

　　在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。

　　如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在。会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择。你会让其他人感到尴尬甚至愤怒，不妨给大家一点时间消化消化难题。

职场商务礼仪6

　　一个称呼在职场中是非常重要的体现，有的时候，一个称呼能让人感觉特别的亲切，但是有的时候一个称呼会让你丢了工作，或者在公司无缘无故四处树敌。一起来看职场新人必知的称呼礼仪，同一个屋檐下要如何称呼才好。

　　称呼就“高”不就“低”

　　职场中称呼别人职务的时候要尽量的往“高”了叫，脑袋不要转不过弯，尤其是“副”字头衔的领导，比如“袁副总”直接叫“袁总”就好了，“陈副经理”直接叫“陈经理”就行了。而这些“副”字头衔的人，虽然嘴上会说：“别这么叫，我是副的。”但是其实心里已经乐开了花。

　　辈分就“长”不就“平”

　　公司里总有一些年长的员工，但是却没有什么职务，你也一样要高看他们，把他们当作长辈来称呼，比如说“陈哥”、“袁姐”等，这样显示自己的辈分小，是个很谦虚的`晚辈。

　　喊“尊称”不喊“绰号”

　　在职场中叫绰号除非你跟他的关系到了铁哥们的地步，否则千万不要傻到叫别人的绰号，也不要随便给别人起绰号，喊别人的小名。这样会给人留下“不知天高地厚”、“不懂礼貌”等印象。

职场商务礼仪7

年终公司聚餐，这些忌讳你不能犯！

　　转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。

　　随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。

　　年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

　　餐馆选择，大有讲究

　　这种总结饭，首先要的是和气融洽，最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。

　　如果需要你帮整个团队定餐馆，那么上佳选择是定在和单位有长期关系，或者大家经常去的熟悉餐馆，这样比较不容易出幺蛾子。

　　而且因为全部门都在一起，留下的回忆是集体性的，会更加恶劣。至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档，则可以商榷。

　　小编觉得，用给定的钱，营造出最大的仪式感，才是老板所需要的。

　　点菜也相当考验情商

　　点菜看似是一件小得不能再小的事情，但其实细心一点就会发现：选择什么菜、什么风格、荤素怎么搭、吃不吃辣，其实也是一种权力的彰显仪式。

　　在高位者往往拥有优先权和决定权，但往往故作推让以示风度，这时候究竟是顺着领导的心意来，还是讨好大多数，这个度的把握，也是在考验点菜者的情商。

　　何况现在文化宗教差异越来越多元，对团队成员中口味偏好、忌口的了解和掌握，体现的是你平日的细心观察，无需多言便绕开大家的雷区，会给人留下相当好的印象。

　　酒席上正确的说话之道

　　有些人非常急切地想讨好自己的上司，往往在酒席交谈期间就开始毫无节操地开始狂拍马屁技术又不到家，往往拍得露骨直白又没有任何亮点。

　　在这种聚餐的场合，与其夸赞老板，不如夸赞同僚在一年中对自己的帮助，一方面可以让对方心生感激，甚至一扫一年来工作中的负面观感，另一方面也会让在座的上级认为你是个重视团队精神的，善于与人合作的员工。

　　劝酒还是闹酒？看气氛！

　　酒席的劝酒、闹酒风气已经是常年被人诟病的一个陋俗。

　　闹酒劝酒的目的'在于服从性测试：对于刚刚建立起合作关系的商业场合，有着独特的测试意义。但这套东西并不一定适用于部门的聚餐。

　　但是现在不善于饮酒，甚至反感这套东西的老板也大有人在，一旦不会察言观色，把原本的温馨和睦气氛搞成社会气息浓重的劝酒仪式，可能会让许多人心生不快。

　　过度自我调侃？low爆了

　　每个团体中都有一两个活宝型、逗逼型的人物，往往是大家取乐的对象。

　　这些人自尊心比较低，靠丑态卖萌卖傻，甚至习惯于拿自己开涮来获取集体中其他成员的认同和接纳。

　　这对于其他方面能力不济的人来说，也不失为一种人际讨巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，这样的行为往往具有很高的风险性。

　　对员工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之间的玩笑点，往往以一面之缘来对整个人的气质和能力进行评价，容易产生误解，乃至非常负面的观感，可谓得不偿失。

　　传谣有风险，八卦需谨慎

　　同事之间，拿同公司、同单位的其他话题人物的轶事和私生活来八卦，是非常常见的“话题破冰”手段。但由于聚餐的公开性(所有同部门的人都参加)以及半正式性(需要总结一年工作)，所以并不适合用来作为八卦的平台。

　　尤其是一些搞行政工作的中年妇女，过于八卦，甚至直接打听质问其他同事的私人生活和感情生活，是非常没有礼貌和引人反感的，会被人视为长舌妇。

　　充分利用归程，可事半功倍

　　肴盘既尽，大家原本端着的仪式感有所放松，老板整整一晚上“安抚团队”的任务顺利完成，整个人正处于极为放松自在的状态，再加上年底节日气氛热烈，整个人心情也会变好。

　　此时提出的请求更容易得到理解与支持，对于消解一年中的误会和敌意也有着非常好的效果。所以，这段路无论是和领导，还是和同僚，对于进行有效沟通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

　　总而言之，只要多观察细节，那就没有什么是小事。聚餐、酒席是职场的延伸，是形象的展示平台。

　　我们与亲友之外的人交流的根本目的，在于产生工作之外的交情。而这种交情的基础，是对方对你这个人本身有情感上的好感。好感就像储蓄一样，存着是可以应急、是能派上用处的。没准在某个时点，这些储蓄能帮你一把。

　　认真对待生活中和人际有关的每一件小事，最终会给你带来丰厚的回报。

职场商务礼仪8

　　职场新人

　　选香关键词：清新、淡雅的花果香调

　　初入职场的新人带着对未知领域的懵懂与好奇心，再加上年轻，本就充满着青春的朝气与活力。所以在香水的选择方面，尽量选择低调清新的花果香调，它们能让你闻起来甜美而招人喜欢。新鲜的花草芳香能够为你的年轻活力增添甜美的气息。热情的柑橘调能彰显出一股冲力和干劲；而一些水果香、茉莉和紫罗兰等花香，则能带给人温馨的感觉同时又充斥着一些小性感，不招摇而又想让人亲近。

　　职场新人要切忌使用浓烈的东方香调、古龙调等香水，它们不仅能让你闻起来强势、显老，还能拉开你与人的距离，而且太过浓烈的香水也会影响周遭人们的心情，让你极不讨喜，这可是职场新人最大的忌讳。

　　年轻白领

　　选香关键词：能够彰显活力的葡萄柚、红橙果香

　　已经在职场中打拼了几年的年轻白领，已经脱离初入职场时的那稚嫩，有了很多为人处世的经验。但这个时候也是白领们最容易陷入迷茫与疲劳的阶段，千篇一律的工作与高不成低不就的状态是导致很多人颓废与压力的.原因。所以，这个时候你需要为自己的生活增添一些活力，不仅要让自己打起精神，也要让外人感受到你对生活与事业的热爱，尤其是身处职场中。这时，一款香氛就是营造活力气场最好的装备。你可以选择带有葡萄柚、红橙、雪松鸢尾等的果香调香氛，它们的味道能带给人无限的动力，激发出蓬勃的活力与激情。而它们也是能传递幸运的味道。

　　轻熟女高管

　　选香关键词：茉莉、玫瑰、白麝香等纯然轻柔的香调

　　做到女高管的位置在职场中可以说是事业有成了，而对于这个阶段的女性除了事业，也多了一份对家庭的责任。这样的女高管，往往个性而性感，独立而又渴望被宠爱。所以，为了不让自己显得过于严苛强势，给人一种“新官上任三把火”的气势，你需要给自己多加持一份柔情。清新淡雅的茉莉和温润如玉的麝香是这类女性绝佳的选择，它们就像一件羊绒毛衣，抑或是一条柔软的围巾，让人觉得温暖而柔情；而玫瑰调的味道，则能为原本就有的女人味增添上一份性感和浪漫。

　　强势女魔头

　　选香关键词：香调复杂，层次多变，含有东方香料的香水

　　对于“女魔头”这一个词，它可未必是一个贬义词，它其实代表的是一个干练、独立、雷厉风行的成功女性形象。这个阶段的女性，外表只是其次，她们需要的是优雅奢华的风韵与气质，要打造出专属自己的浓郁迷情的味道。所以，整体看似较为复杂的香水调应该作为这类人的首选，它们通过多层次的味道变化传递出迷一样的万种风情。而含有辛辣的粉红胡椒、精致优雅的琥珀广藿香的香水则能增添一股神秘莫测的气韵。

职场商务礼仪9

职场礼仪之举止礼仪

　　举止礼节：

　1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。

　　通过个人的'优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。

　　个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。

　　2、微笑

　　心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的需要；

　　（1）意义是对方感情的需要；是效益的需要；

　　（2）要求：甜美、真诚、自然

　　3、正确的站态

　站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。

　　要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式）

　　4、优雅的坐态

　要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感；

　　要领：入座轻而缓……（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。

　　5、优美的步态优雅自如

　要求：行如风潇洒自如

　　要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。

　　6、得体的手势

　要求：手势要自然优雅，规范适度；（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等）

职场商务礼仪10

　　11月22号，我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。

　　一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？

　　“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

　　在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的.被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。

　　“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。

　　总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

　　在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

　　短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！

职场商务礼仪11

　　一、在办公室打招呼的礼仪

　　1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

　　3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

　　4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

　　5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

　　二、介绍礼仪

　　首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

　　三、道歉礼仪

　　即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　四、电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的`楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　五、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　六、着装礼仪

　　职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

职场商务礼仪12

　　1.女人看头，男人看腰。

　　头发不能过长，不能随意披散开来

　　头发长可以盘起来，束起来，不要染色

　　在正式场合时腰上不能挂东西。

　　2.女人看包，男人看表。

　　皮包是女士的形象代言，

　　手表是男人身份的.象征。

　　3.女士穿职业裙装四不准：

　　正式场合不穿黑色皮裙；

　　正式商务场合不能光腿；

　　衣服丝袜不能出现残破；

　　穿衣搭配不可以不配套；

　　配套的鞋子不能露脚趾

　　4.职场着装六不准

　　不准过分杂乱

　　不准过分鲜艳

　　不准过分暴露

　　不准过分透视

　　不准过分短小

　　不准过分紧身

　　5.男士西装搭配“两个三”：

　　颜色限制在三种颜色之内

职场商务礼仪13

　　职业形象

　　1.女人看头，男人看腰。头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。

　　2.女士穿职业裙装五不准：

　　黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

　　3.职场着装四不准

　　过分杂乱

　　过分鲜艳（三色要求）

　　过分短小

　　过分紧身

　　4.男士西装

　　男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；

　　5.领带的时尚打法：

　　第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”

　　第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

　　电话礼仪

　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

　　1. 及时接电话

　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　2. 确认对方

　　接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

　　3. 讲究艺术

　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　4.调整心态

　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的.印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

　　商务礼仪相关要求

　　商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：

　　索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。

　　索取名片有四种常规方法：

　　交易法--先欲取之，必先予之，

　　激将法，

　　谦恭法--以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐，

　　平等法--以后如何跟你联系，

　　接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

　　通信工具的使用艺术：

　　商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意。

　　商务社交礼仪：

　　要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

职场商务礼仪14

　　职场如战场，从如履薄冰到驾轻就熟，初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能，掌握基本的职场礼仪能让职场小白们少走许多弯路。随着电子时代来临，商务礼仪也在不断升级，快来学习下E时代的办公礼仪，别在无意中成为同事眼中的讨厌鬼。

　　打电话避开休息日

　　一个普通的周六早晨，小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉，突然间铃声大作，原来是同事张飞：“你上次做的那个方案能不能再发我一份？”在耳膜承受巨额噪音的同时，小明的回笼觉泡汤了。如非必要，尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外，电话接通时立即自报门户，减少沟通中的不便。

　　熟悉各种办公软件

　　在“捉妖打怪”的职业道路上，为了顺应技术大潮，每个人都练就了十八般武艺。Word、PowerPoint和Excel……熟练使用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快，时刻关注并学习最新的办公软件和APP能够有效地提升工作效率，幸运地获得老板的宠爱。

　　慎重使用微信语音

　　作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具，微信便捷的功能为办公带来转机。出于省事的考量，很多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节省了大量时间，但连续的`语音信息对于接收者来说并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顾；另一方面，倾听语音需要相对安静的环境，遇上手机黑屏，还需要重复点击，十分麻烦。

　　及时回复待办事宜

　　作家冯唐给年轻人提供了在江湖上混的十条准则，其中的第一个习惯就是及时。“收到的短信邮件，24小时内一定回复，信号不好不是借口。约好了会议，要及时赶到，交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱，是领导们衡量职场新兵的第一准则，这是现世规矩，也是基本礼貌。

职场商务礼仪15

　　职场商务礼仪有哪些

　　了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人那么在在职场中礼仪都有哪些呢?

　　会面礼仪

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要。

　　见面礼仪的几个重要细节

　　1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;

　　2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

　　电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的'人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　职场礼仪的基本点之商务餐礼仪

　　身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

　　有借有还的礼貌

　　有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。

　　假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。

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