酒店副总岗位职责

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酒店副总岗位职责

　　在当下社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的酒店副总岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店副总岗位职责

酒店副总岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、在公司经营战略指导下，负责酒店前期筹建工作；

　　2、负责与政府、连锁酒店、酒店管理公司及施工方等相关部门的洽谈工作；

　　3、制定酒店业务发展计划，负责酒店日常经营管理；

　　4、建立规范、高效的管理体系及工作流程，提升业务营运效益；

　　5、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　6、负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的`内、外部形象。

　　任职要求：

　　1、30—45岁，酒店管理、工商管理等相关专业本科及以上学历；

　　2、5年以上四星级以上酒店管理经验；

　　3、3年以上四星级以上酒店总经理或酒店产业第一负责人岗位工作经验；

　　4、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；

　　5、对市场有敏锐的触觉，具有四星级以上酒店经营管理经验及前期筹建经验。

酒店副总岗位职责2

　　一、岗位职责：

　　1、向总经理负责，协助总经理完成下属酒店的经营指标和工作任务；

　　2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作；

　　3、负责公司及下属各单体酒店的日常运营的管理，包括市场营销推广策略的制定及推行、酒店综合管理体系、业务流程及运营标准的建立；

　　4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系；

　　5、根据酒店发展战略，协助总经理建立和完善酒店人力资源引进、培养、培训及绩效评估体系；

　　6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的'实施细则，并督导这些计划的实施；

　　7、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施；

　　8、督导公关营销部制订各酒店月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等；

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项。

　　二、任职要求：

　　1、本科及以上学历，酒店管理等相关专业；

　　2、8年以上酒店管理工作经验，具有酒店管理公司副总及以上、国际连锁品牌四星级及以上酒店总经理工作经验；

　　3、熟悉酒店行业，熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程；

　　5、具有较强的领导、决策、组织能力；

　　6、良好的沟通、协调及组织能力和团队协作精神。

酒店副总岗位职责3

　　（一）岗位职责

　　1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。

　　2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。

　　3、根据总经理、执行总经理授权对酒店的.业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。

　　4、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。

　　5、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。

　　（二）素质标准

　　1、基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷勇于创新、敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的业务实施能力，在与社会各界协作，塑造酒店形象时具有良好的社交能力。

　　2、自然条件：30岁一60岁，相貌端正，身体健康。

　　3、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。

　　4、外语水平：能够熟练使用英文进行听、说、读、写。

　　5、工作经验：具有五年以上酒店主要业务部门经理管理经验。

酒店副总岗位职责4

　　1、副总经理（制度职责大全总经理）抓好酒店带战略性的重大问题和根本性的工作（经营战略、管理组织、选人用人等职责），有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等职责），保证酒店各项目标的完成。

　　2、酒店副总经理实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。

　　3、应尽制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度的职责。

　　4、检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的'关系。

　　5、副总经理应尽审核和上报酒店年度财经预算，向财务经理（制度职责大全财务经理）下达年度工作指标的职责。

　　6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，有树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务的职责。

酒店副总岗位职责5

　　副总经理岗位职责

　　1、协助总经理抓好酒店的日常工作，定期、不定期向总经理汇报工作，有效做好技术性日常工作；保证酒店各项目标的完成，直接对总经理负责。

　　2、制定酒店的各项经营目标、管理章程，经济指标及各项规章制度，协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策，上级指标及各项规章制度的执行情况，并主持召开每周工作例会。

　　3、审核和上报酒店财经预算，向各部门下达年度工作指标，组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划，制度、报告、总结、请示，等文件。

　　4、搞好酒店信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析工作。

　　5、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。

　　6、协调各部门关系及配合，发生矛盾时，应及时疏导调查分析，明确责任，并及时正确的作出处理，对各部门提出的问题要给予及时的解决和处理。

　　7、亲自接待vip客人，代表酒店对其表示热烈的欢迎，并提供特殊的'照顾和优惠。

　　8、检查、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。

　　9、每周不少于2次带领质检人员对酒店各部门的管理质量、服务水平，设施安全进行检查和追究。

　　10、每月终了于次月5日前写出酒店的经营情况分析报告，对酒店每月经营管理情况进行分析和汇总、总结，根据酒店经营管理中存在的问题，制定出改进计划和措施，并上报总经理。

　　11、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善提高管理和服务水平的参考。

　　12、执行总经理决议，按时完成总经理交办的各项任务。

　　副总经理岗位考核追究：

　　1、抓好酒店的日常管理工作，对各部门反映的工作问题及规划、报告要限时解决，不能及时解决的要有明确的意见和答复，本人解决不了的要立即汇报总经理，必须做到当日出现的问题不积压、不棚架，对于不解决又不汇报的，每发现一次扣30分。

　　2、重点抓好酒店的规章制度、服务质量标准的落实，监督、检查各部门负责人规章制度落实情况和部门负责人履行职责情况。每出现一次规章制度落实不到位，又无检查考核追究记录的，或因管理不善因为服务质量问题遭客人投诉的，副总经理负有领导责任扣30分。

　　3、每周不少于2次带领相关部门人员对酒店环境设施、管理服务情况进行检查追究，并做好追究考核记录，每少一次扣10分。

　　4、按规定的标准及权限负责内外事务的接待，不得超标或越权办理，每出现一次，除负担超出的标准外，并扣20分。

　　5、负责权限范围内的物品购买审批，本着量入为出、节能降耗、效益大于成本的原则严格审核办理；否则，由此造成的损失由本人和当事人共同赔偿，并扣30分。

　　6、每周至少两次安排有关部门做好常用原材料采购的市场调查工作，并做好详细记录；定期做好财务审计工作，严格控制经营成本，当月经营成本同期比、及上月对比不能超过1、5个百分点，若无正当合理的说明材料，每超出一个百分点扣20分。

　　7、按照规定完成总经理分配的经营收入任务及利润分配任务，每降低一个百分点扣30分。

　　8、每月终了于次月5日内向总经理写出本月酒店综合管理及经营分析报告，详细说明本月经营及管理情况，指出存在的问题及改进措施，进一步完善经营方针和管理制度，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。

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