物业管理专员工作职责

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物业管理专员工作职责

物业管理专员工作职责1

　　1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；

物业管理专员工作职责

　　2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

　　3、负责商户物业、水电等费用的.收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报；

　　4、负责处理商户经营中涉及的投诉；

　　5、负责商户正常营业例行检查；

　　6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；

物业管理专员工作职责2

　　1、负责巡查小区各项公共设施的.情况、作记录及处理；

　　2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理；

　　3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况；

　　4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续；

　　5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈；

　　6、在上级领导下开展各项社区文化活动；

　　7、做好催款及统计工作；

　　8、处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈；

　　9、做好商户、小区业主/住户的日常沟通；

　　10、负责各项回访工作；

　　11、完成上级交办的各项工作任务；

物业管理专员工作职责3

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理；

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的.组织；

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，；

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作；

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训；

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

物业管理专员工作职责4

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量；

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的.监督和指导；

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务；

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结；

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作；

　　6、负责组织制定新建物业管理方案；

　　7、负责组织物业服务工作交流；

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作；

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责5

　　1.负责商业物业部日常管理工作。

　　2.负责商业区整体对外招商工作。

　　3.负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4.负责维修基金的.提取、使用和整体运作。

　　5.负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6.负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员工作职责6

　　(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工；

　　(2)报事追踪、回访，意见反馈；

　　(3)通过沟通与业主建立良好关系；

　　(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；

　　(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作)；

　　(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用；

　　(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用；

　　(8)协助项目开展各项工作。

物业管理专员工作职责7

　　1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的'方案

　　2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉

　　3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务

　　4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设

　　5.处理所辖区内出现的紧急情况

　　6.按合同为住用人提供其他综合服务

物业管理专员工作职责8

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜；

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营；

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理；

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神；

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理；

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

物业管理专员工作职责9

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动；

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具；

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件；

　　4、合理组织各项租户活动；

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理专员工作职责10

　　1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作；如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等；

　　2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪；

　　3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告；

　　4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作

物业管理专员工作职责11

　　1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的`管理，发现问题及时上报或处理；

　　3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

　　5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理专员工作职责12

　　1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

　　2、负责物业服务部仓库的`日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

　　4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

　　5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

　　6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责13

　　1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

　　2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

　　3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

　　4、负责住户的投诉接待及处理。

　　5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，

　　6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的`其他管理工作。

物业管理专员工作职责14

　　1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

　　2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

　　4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

　　6、牵头组织承办公司各类重要会议的'会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

　　7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

　　9、完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员工作职责15

　　1、负责所属项目工程维修相关各项管理工作;定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;

　　2、指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、供暖正常运行;

　　3、统筹安排弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉绳报警等弱电系统的维修、保养;

　　4、配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;

　　5、统筹处理项目日常综合类报修需求;

　　6、负责制定配件购进计划、验收及库存盘点，厉行节约，严格执行能耗指标和成本目标。

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