店长面试问题和答案

相关推荐

店长面试问题和答案

　　面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。下面是小编精心整理的店长面试问题和答案，欢迎阅读与收藏。

店长面试问题和答案

　　店长面试问题和答案1

　　1、你以前做过什么工作?

　　答：我以前在公司做过二年检验员，在天一附近化妆品专卖店当店长。

　　2、你多大了?结婚没?

　　答：略

　　3、你老公做什么?

　　答：略

　　4、你住那里?你父母做什么?

　　答：略。

　　5、你做过化妆品专卖店有规模多大?一天营业额能做多少?

　　答：店40来平米，下面有二位员工。好几千，一般情况一千多。

　　6、那你为什么出来?为什么不回原来店?

　　答：略。

　　7、你觉得怎样才能管好店?

　　答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：

　　工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责)

　　服务员仪容管理(着穿，发型，化妆)

　　接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送)

　　团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩)

　　产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货)

　　货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品)

　　销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板)

　　重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣)

　　客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访)

　　现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞)

　　防盗安全管理(防止店里东西被偷)

　　卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁)

　　店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心)

　　认真落实好老板指导思想

　　8、具体到每天怎样去管专卖店?

　　答：(1)、开门

　　(2)、组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客

　　(3)、员工仪容，精神面貌检查

　　(4)、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等

　　(5)、了解产品及库存数量，便于推销心中有数

　　(6)、准备接客

　　(7)、客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡

　　(8)、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。如果客人有几个同时进店，防止其偷东西

　　(9)、空余时间，组织服务员网络学习销售技能，提高服务水平

　　(10)、中午吃饭，要避开人流高峰期，在10点多或12点多吃饭，可轮流也可以集中。如涉及服务员轮流做好交接班

　　(11)、时刻留意收银台，保管好现金及服务员衣包等重要物品

　　(12)、工作时，时刻留意服务员形象，处理好与员工/客户关系

　　(13)、下班前，统计当天销售额，并形成营业额日报表报老板

　　(14)、下班前，核对当天库存数量，有无出现被盗等现象

　　(15)、下班前，将需要订货产品规格、数量拟报老板(有的店货是老板自己进，有的店货老板会告诉你跟那厂联系订，订货单事先给老板审核过)

　　(16)、及时将店里发生事务短信或QQ发给老板，让其对店里情况了如指撑，放心店里事，如出现异常情况及时电话向老板汇报

　　(17)、遇重要节假日前，提前一周跟老板沟通好如何促销，叫老板或你自己到广告公司搞张海报出来贴店面

　　(18)、收集周边同行信息，并将信息反馈老板

　　(19)、每月发工资时间快到，提前二天提醒老板

　　(20)、关店门前检查，电源是否都关闭，大门门锁有无锁牢

　　新员工进来，拿店制度给她培训，叫其注意上下班途中安全，并代表店与其签订试用合同，明确待遇，试用期多长，工资多少，社保什么时候可以做

　　9、待遇有什么要求?

　　年薪万，交基本社保，生意好话年终奖励我点奖金，多少看你心意。

　　店长面试问题和答案2

　　店长面试问题可以包括以下一些问题：

　　1、你为什么想要成为店长？

　　2、你认为一个店长需要具备哪些品质？

　　3、你如何处理团队内部的冲突？

　　4、你如何评估员工的绩效？

　　5、你如何制定销售计划和目标？

　　6、你如何提高店铺的客户满意度？

　　7、你对库存管理有何见解？

　　8、你如何进行员工培训和提升？

　　9、你如何提高员工的工作效率和生产力？

　　10、你如何应对店铺的突发事件？

　　以下是针对这些问题的参考答案：

　　1、我希望通过成为店长，提升自己的领导能力和管理能力，同时为店铺的发展做出更大的贡献。

　　2、一个店长需要具备诚实守信、责任心、决策能力、沟通能力、团队合作精神等品质。

　　3、当团队内部出现冲突时，我会先了解具体情况，然后采取适当的措施，如沟通协调、调解等，以解决问题。

　　4、我通常会根据员工的工作表现、业绩、客户反馈等方面来评估员工的绩效。

　　5、我通常会根据市场需求、竞争对手情况、店铺历史数据等因素来制定销售计划和目标。

　　6、我通常会通过提升产品和服务质量、提高客户服务水平、增加客户忠诚度等方式来提高店铺的客户满意度。

　　7、我认为库存管理是店铺运营的重要环节，我会通过合理的库存规划、定期盘点、及时处理滞销品等方式来管理库存。

　　8、我通常会通过定期培训、提供职业发展规划指导、鼓励员工学习新知识等方式来进行员工培训和提升。

　　9、我通常会通过制定合理的工作计划和目标、提供必要的培训和支持、鼓励团队合作等方式来提高员工的工作效率和生产力。

　　10、当店铺遇到突发事件时，我会保持冷静，采取适当的措施解决问题，如协调资源、调整工作计划等。

　　店长面试问题和答案3

　　1、你如何管理门店？

　　答案：我会制定严格的管理制度，确保门店的日常运营顺利进行。我会定期与员工沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地满足客户的需求。

　　2、如何处理员工之间的矛盾？

　　答案：我会及时了解矛盾的原因，并采取适当的措施解决。我会鼓励员工之间进行有效的沟通和合作，以实现共同的目标。

　　3、如何提高门店的销售额？

　　答案：我会分析市场需求和竞争对手的情况，制定合适的销售策略。我会鼓励员工积极推销产品，同时注重提高客户满意度，增加回头客的数量。

　　4、你如何处理客户的投诉？

　　答案：我会认真听取客户的投诉，并尽快采取措施解决。我会向客户表示歉意，并确保他们得到满意的答复。同时，我会对投诉进行总结，加强门店的管理和服务质量。

　　5、你如何看待团队合作？

　　答案：我认为团队合作是成功的关键。我会与员工们一起制定明确的目标，并鼓励他们相互支持和协作，以达到共同的目标。

【店长面试问题和答案】相关文章：