会员管理经理岗位职责

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会员管理经理岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的会员管理经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

会员管理经理岗位职责

会员管理经理岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责运营、维护crm系统，对业务数据进行分析和整理，提供决策依据的数据报告

　　2、负责会员活动策划及跟进执行，做好会员维护

　　3、负责会员权益的合作、拓展及整合，提供优质会员服务

　　4、建立公司bd资源库，对合作项目进行数据分析并给予方案优化

　　5、协调及处理会员重大投诉，确保投诉的及时处理

　　6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

　　7、运营公司线上产品，健全线上销售体系

　　8、把握用户需求分析数据，通过多渠道服务，收集信息，改善用户体验

　　9、负责公司网站，微商城，其他合作平台的`业务推行

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，

　　2、年龄25—40

　　3、相关工作经验2年以上

　　4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

会员管理经理岗位职责2

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，统计学、心理学、社会学、市场营销学等相关专业；

　　2、10年以上工作经验，5年以上市场研究工作经验，3年以上服装行业工作经验；

　　3、具有会员运营经验，会员系统搭建，制度拟定，终端培训经验；

　　4、具备良好的逻辑思维能力、语言表达能力、文字表达能力、团队培养能力、领导组织能力；

　　5、熟悉市场营销学、市场调研知识、统计学基础知识及心理学知识；

　　6、熟练使用excel，word、 power point和spss等软件使用技能。

　　7、具备知名鞋服、化妆品、餐饮行业会员体系管理经验优先考虑；

　　工作内容：

　　1、负责九牧王男装名流汇会员政策体系、制度与流程完善，会员指标跟进，vip数据分析与挖掘，vip积分，vip活动与礼品管理等；

　　2、顾客服务，接听400专线，处理微信、微博投诉，处理微商城订单及跟踪；

　　3、微商城搭建、日常运营管理、促销活动执行、线下店铺发货及沟通、订单跟进及售后处理等；

　　4、负责公司智慧门店体系搭建、日常运营管理、线上活动策划及相关数据分析等工作；

　　5、协调相关部门进行周期性市场需求与商品md调研，关注竞合品牌商品畅销周期，好销要素，价格带，上市规划节奏，商品品类结构，sku数量以及主力商品品类调研，以及其他相关市场调研活动的执行；

　　6、负责协助建立和维护公司市场信息数据库，并对数据库进行分析与研究；

　　7、对竞合品牌顾客进行群体行为分析。

　　会员管理部经理岗位

会员管理经理岗位职责3

　　工作职责

　　1、定期收集整理旗下商业会员数据，分析会员细则概况，搭建与优化会员体系；

　　2、根据营销活动的效果评估及顾客反馈，调整会员活动；完善积分制度，优化会员服务、积分赠礼等工作；

　　3、有效监控会员积分数据，管理会员信息；通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

　　任职要求

　　1、全日制本科以上学历，公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业，根据工作经验年限及能力可放宽；

　　2、熟悉购物中心、百货公司会员管理工作，有5年以上相关从业经历；

　　3、熟悉会员管理与sp活动，具协调、整合及分析能力，有丰富会员管理经验；

　　4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。

会员管理经理岗位职责4

　　职责概要：

　　一、会员管理：负责公司全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口。

　　二、项目推进：负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

　　主要职责：

　　会员管理部

　　1、完善公司会员体系，根据不同品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　2、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　4、会员数据分析、用户画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　5、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责；

　　项目部

　　1、根据公司直营零售战略，基于线上线下新零售的业务需求，推动it信息系统项目落地；

　　2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

　　考核要点：

　　1、完成会员体系

　　2、会员复购率

　　3、新零售it信息系统项目职责概要：

　　一、会员管理：负责公司全渠道会员的`体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口。

　　二、项目推进：负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

　　主要职责：

　　会员管理部

　　1、完善公司会员体系，根据不同品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　2、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　4、会员数据分析、用户画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　5、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责；

　　项目部

　　1、根据公司直营零售战略，基于线上线下新零售的业务需求，推动it信息系统项目落地；

　　2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

　　考核要点：

　　1、完成会员体系

　　2、会员复购率

　　3、新零售it信息系统项目

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