职场礼仪知识汇编15篇
职场礼仪知识1
不要人云亦云，要尽抒己见
一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
不要情绪语言，要和声平气
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的'级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
不要当中炫耀，要谦虚谨慎
骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。
不要互诉心事，要话及工作
在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
职场办公室仪表礼仪
1.头发保持清洁无异味、无头皮屑、指甲不宜太长 、口腔清洁、女士不宜浓妆;
2.衬衫无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽;
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋;
4.女性服装不得过分华丽;
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;
职场办公室举止礼仪
1.在办公室中你应该项向人主打招呼，不管他们的身份是同事或老板;
2.升降机遇见老板，要主动慷慨地向他们打招呼，最好不要闪躲或伪装不见;
3.离开办公公室时，就切记向主管报告，询问能是另外有嘱咐后再离开;
4.共事之间如极极犹相熟或得到对方批准，才可直称其名;
5.他人招呼你时，应立即有所回应，即便正在接听电话也应该放下话筒，告知他们你在接听电话，待会再来;
办公室礼仪也是一门很深奥的学问，要在生活中不断积累，这也是我们做人的态度。另外办公室礼仪还包括办公室环境礼仪、办公室接听电话礼仪、办公室语言礼仪、办公室同事相处礼仪、开，关门的礼仪、办公室用餐礼仪、同注意事项等等。
职场礼仪知识2
女子形象礼仪塑造职场气质美女
子曰：人无礼，无以立。中国是传承千年的礼仪之邦，声教远播四海。据相传，早在3000多年前的殷周，周公便制礼作乐，提出了礼治的纲领。由此可知，中国礼仪文化传承久远，底蕴深厚。而无论是在古时封建时代还是在当今男女平等的现代，优雅、懂礼仪的女子一直都充满着魅力。中国自古就重视礼仪，女子形象礼仪可以展现一个女子的气质。也许她并没有天生丽质，但是优雅的举止、出众的气质会让她脱颖而出。
在日常生活工作中，我们时常要与他人交流接触，良好的外在形象和社交中表现出的对他人尊重友好的礼仪态度，都能给人留下亲切美好的印象，促进彼此的沟通交流，有益于事业的发展。良好的女子形象礼仪是女性内在修养和品质的体现，同时也在无形中传达出女性对于自我的认知与定位。优雅得体的女子形象礼仪能够潜移默化地丰满个人的人格，因为在这个修习培养的过程中，对于道德标准和各种文化的学习能够提高整体的素质，使眼界开阔，营造和谐广泛的社会人际关系。
中国是礼仪之邦，个人在社会活动和社会交流中表现出的形象仪容和礼数，反映出国家的道德风尚和文明程度，也在沟通过程中传达出个人的文化修养和内在品质，不同的形象和礼仪能够在无形中促成或破坏一次会面、一次合作或一段友谊。因此女子礼仪课程已成为越来越多的白领女性、公务人员和从商人士的重要课程之一。在社会发展中女性形象礼仪逐渐成为重要的影响因素，优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。
在平时的社交礼仪中，女子发型和面部的修饰也是必不可少的，染烫尽量以深色为主，头发保持干净整齐、否则会显得不够庄重。与他人交谈时，尽量保持自然，柔和的微笑，打造谦虚温柔的亲和力。
女子形象礼仪课程每期都会给大家详细展示不同场景的礼仪过程，亲身示范，并在课堂组织学员进行模拟练习。在交谈时该如何礼貌地回应别人，如何训练优雅的站姿、坐姿、走姿，凸显自己的气质。在家中可以训练背靠墙，挺直腰背，双腿并拢，中间夹着书本或者一张纸，训练难度逐渐增加，培养自然大方的仪态，家中有立镜的话就更为方便了，对着镜子随时修正自己，头顶书本，以保持书本的平衡来训练端正的走姿。在商务社交场合中，着装一定要端庄严肃，女性切不可穿低胸装、露背群，否则很容易破坏和谐的氛围。不穿拉坏的丝袜，可以随身准备两双在包里，以便随时换上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原则，如同色深浅搭配；或对比搭配，着冷暖色系；现在的时尚搭配元素中流行呼应搭配，例如衬衫与鞋子颜色呼应，裤子与背包颜色相近，耳环与项链材质一致，同时身上不要佩戴过多的首饰，以免显得过于厚重，缺乏职场的干练气质，且全身的'搭配颜色最好不要超过三种。
对于职场的人们来说，每天面对着富有挑战性的工作内容，我们可以接触不同的合作伙伴和同事，我们在生活中结交朋友，往往因为一个得体的笑容和肢体动作，给他人留下良好的印象，奠定了之后的友好合作的基础和加大了成为朋友的机会。工作上的摩擦和不快，生活中的傲慢与误会，许多都可以通过得体的礼仪方式得到化解，因此上海女子礼仪课程受到大量职场女性的欢迎，得体优雅有气度的女性已成为众多人的审美标准。
女子形象礼仪是一门很大的学问，每个职场女性都需要多了解一些，在平日的生活中多注意应用，渐渐变得得体大方。重视女子形象礼仪不仅仅是为了他人，更是为了自己。儒鸿书院将助您了解学习女子形象礼仪，让您收获一个好心情的同时，对生活、工作上的改善也有益处。
职场礼仪知识3
职场的着装礼仪
1、女性篇
必不可少的女式套装
在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。
永不浪费的女式短上衣
在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。
适合自己的饰物
围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!
2、男性篇
一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。
常见的正装体现
最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的`想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。
关于衬衫
衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。
服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦!
职场礼仪知识
1、尊重对方，谅解对方
在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
职场礼仪的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
2.以“高分贝”讲私人电话
在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
3.开会不关手机
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
4.让老板提重物
跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”
6.迟到早退或太早到
不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
8.老板请客，专挑昂贵的餐点
别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。
9.不喝别人倒的水
主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。
10.想穿什么就穿什么
“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。
职场礼仪知识4
与领导相处的技巧
第一、对工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。
第三、敬业也要能干回“道”。
“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力，不必要做那种永远的幕后英雄那种吃力不讨好的事。要知道，领导是没必要也没那个义务，去花时间去仔细探究这些细节的。
第四、要服从第一领导。
下级服从领导本来就是天经地义的事情。但现实是，现在的人过于强调“个性”，遍地是“刺头”。这不仅体现个人的素质，还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的尊重。
第五、工作要有独立性。
下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。
第六、领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。
领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。
一般来讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意：
1、能力不强，最怕下属看不起自己。
2、领导至上的“规矩”受到侵犯。
3、有些人对领导不满，在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的`名誉，揭领导的家底。
4、领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。
第七、还要学会为自己争利益。
在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。其实很简单，工作的最根本目的，是为获得物质利益，所以在制定允许范围内获得自己的利益是合情合理的。所以，在执行重大任务以前，应该获得利益承诺，最好是书面的或者企业制定里早已明确的;二是要求利益要把握好“度”，见机行事，不能见利就钻，唯利是图，而失去领导的信任。
办公室的基本礼仪
在面对领导时我们更要注重职场礼仪，因为领导是你走向成功的最大保证。以下是一些基本要点。
1.尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。
2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权，对领导在工作方面的安排，指挥必须服从，即便有意见或不同想法，也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。
3.对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。
4.提建议要讲究方法，在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。
提建议一般应注意两个问题：
一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解;
二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。
不可不学的职场礼仪
一、迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候，注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
二、名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
三、介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
四、握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
以上就是我向大家介绍的几种非常简单的职场礼仪常识，只要留心，并且用心去做了，我相信初入职场的朋友们一定能够很快掌握这些方法，并且能将这些技巧熟练地运用到工作中。
职场礼仪知识5
餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能眺望美景的.席位上。
安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。
职场餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、自在，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1。主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2。有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3。不可一人独占喜好的食物。
4。避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
餐桌上的话题
如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么？
1。天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。
2。嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
3。新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。
4。故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。
职场礼仪知识6
一个人言语举止中反映着一个人的修养与学识，言语举止大方得体，可以给他人留下良好的印象也有助于更好的与他人再次交流与沟通，所以在职场礼仪是特别重要的，下面就一起来学习职场基本礼仪知识，教你走上人生巅峰。
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的.只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
职场礼仪知识7
与上级相处的礼仪
1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
电话礼仪
电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。
接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
拨打电话礼仪
拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的'人应致以简单的问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
职场礼仪知识8
一，职场社交礼仪常识与注意事项
㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡ 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点，体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
㈢ 白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
㈣ 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的'手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不要形于色，在人群之中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二，职场社交举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
当看见顾客的时侯，应该点头微笑致礼，如果是无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以是为先。眼睛看着对方，不断的注意对方的神情。
站立之时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆之时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理一下头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
职场礼仪知识9
在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时，也会进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需要把握下列要点。
（一）了解介绍的顺序
在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：
1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
4、介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。
5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
7、介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。
8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
（二）掌握介绍的方式
由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。
1、一般式
也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是新河集团副总江嫣小姐。”
2、简单式
只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”
3、附加式
也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。如：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先生，这是小儿刘放，请各位多多关照。”
4、引见式
介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。如：“OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请自己说吧。”
5、推荐式
介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：“这位是张峰先生，这位是海天公司的赵海天董事长。张先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”
6、礼仪式
是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。”
礼仪提示：
经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。
（三）注意介绍时的细节
在社交活动中，东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员，在正式活动中地位、身份较高者或主要负责人，熟悉双方者，指定介绍者，都可以适宜地为他人进行介绍。
在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。
1、介绍者要注意自己的`姿态
作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前倾，手臂与身体约50～60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。
2、介绍应语言明快，脉络清楚，忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。
3、介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。
4、当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，略略欠身致意即可。
5、介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。
6、如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。
7、介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。
介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻开始。
职场礼仪知识10
职场商务礼仪知识有哪些
一、仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
二、服饰及其礼节
①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。
三、谈吐礼仪
言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...
四、举止礼仪
(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
五、白领女士的商务礼仪禁忌
①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。
遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的`专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。
职场礼仪技巧
递接物品：
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
站姿：
古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
交谈：
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐姿：
入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
起立时：
右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。
行走：
靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
哪些职场礼仪应注意
一、着装的基本原则
(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。
(二)是要合乎规范，注意搭配。
(三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。
二、问路应注意的礼貌?
向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。
三、饮酒应保持的正确态度
客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。
四、公共场所主要是指
主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民
语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。
六、作为市民和参观者应如何爱护绿地
(一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。
(三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。
七、如何做文明乘客
(一)是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。
(二)是自觉为不方便的乘客让座位。
(三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。
职场礼仪知识11
一、选择题：（本大题共25小题，每小题2分，共50分）第2、24题，选对其中一个答案都得分。
1、礼仪是对和的统称。（）
A、礼节、形式B、礼貌、形式c、礼貌、仪式D、礼节、仪式
2、呈递名片时，下面哪项做法是正确的（）
A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
c、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
3、职场可以交谈的内容是（）
A、公司问题B、个人问题c、家庭问题D、合同问题
4、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）
A、55%B、65%c、75%D、85%
5、在正式场合下握手错误的一项是（）
A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
c、为表示热情可以用双手握住对方的单手
D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好
6、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）
A、格调高雅的话题B、哲学历史话题
c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
7、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
c、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
A、50厘米之内B、50—100厘米之间
c、1—2米之间D、2米以上
9、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是（）
A、热饮B、水果c、甜品D、点心
10、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A、增强素质B、外塑形象
c、增进交往D、文化品位
11、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿（）式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上
A、两粒扣B、三粒扣c、单排扣D、双排扣
12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第一与第二
B、第二和第三
c、第三和第四
D、第四和第五
13、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
A、眼睛跟额头构成的正三角区域
B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域
c、额头到鼻尖构成的倒三角区域
D、两颊到额头构成的正三角区域
14、下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是（）
A、暂时停止用餐，尚未吃完
B、需要重新换一套餐具
c、可以上下一道菜式
D、用餐完毕
15、国际社会公认的“第一礼仪”是（）
A、女士优先B、尊重原则c、宽容原则D、合作原则
16、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）作了要求。
A、礼貌B、举止c、卫生D、行为
17、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（）
A、15分钟B、30分钟c、45分钟D、60分钟
18、在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是（）秒
A、1—3秒B、2—4秒c、3—5秒D、4—6秒
19、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（）侧就座。
A、左B、右c、后D、前
20、现代服饰礼仪ToP原则中，o表示场合（occasion），P表示地点（place），T表示（）
A、时间（time）B、领带（tie）c、色彩柔和（tender）D、团队（team）
21、男士穿西装时，下面哪个是正确的（）
A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除
B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等
c、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些
D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整
22、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5
23、交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯
A、适时可打断对方B、双方互相轮流c、以对方的观点为主D、以己为主表达观点
24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（）
A、星期一上午9：00
B、周三上午9：30
c、周五上午10：00
D、周日上午10：30
25、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒
二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）
1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______
2、邀请方发出邀约应至少提前____天。重要活动需提前一周以上
3、商务礼仪的首要原则是___________
4、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度________
5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________。
三、不定项选择题（本大题共6个小题。每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分）
1、中餐礼仪时要注意：茶要（）满，（）奉茶
A、七分
B、八分
c、左侧
D、右侧
2、涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下（）
A、求同存异，遵守惯例
B、女士优先，男士风范
c、爱护环境，怜惜动物
D、密切合作，积极交流
e、热情过度，过犹不及
3、同事之间相处应注意什么礼仪？（A）
A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
c、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条
D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
4、正确的走姿是：（）两眼要平视，面要微笑。
A、轻而稳
B、胸要挺
c、头要抬
D、肩要平
e、臂要摆动
5、着装不用考虑以下哪个方面。（）
A、符合身体 B、扬长避短 c、遵守惯例 D、区分场合 e、色彩柔和
6、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。
A、尊重性 B、对象性 c、礼貌性 D、针对性
四、判断题（本大题共11小题，共22分）。
1、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（）
2、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。（）
3、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。（）
4、主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。（）
5、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）
6、可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。（）
7、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。（）
8、交谈的核心是礼貌。（）
9、为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。（）
10、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。（）
11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤（）
职场礼仪知识竞赛题（B卷）
一、选择题：（本大题共25小题，每小题2分，共50分）第8、10、18选其中一个答案都得分。
1、一般最佳的握手时间是（）秒
A、2—4秒 B、2—5秒 c、3—5秒 D、3—6秒
2、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适（）
A、职务称呼 B、代词称呼 c、亲属称呼 D、头衔称呼
3、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）
A、55% B、65% c、75% D、85%
4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）
A、腋毛不外现
B、不纹身
c、不佩戴繁琐的首饰
D、以上都不对
5、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
6、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A、内强素质
B、外塑形象
c、增进交往
D、文化品位
7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（）
A、黑色
B、藏蓝色
c、灰色
D、白色
8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下（）
A、求同存异，遵守惯例
B、女士优先，男士风范
c、爱护环境，怜惜动物
D、密切合作，积极交流
e。热情过度，过犹不及
9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第一与第二
B、第二和第三
c、第三和第四
D、第四和第五
10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里（）
A、衬衫口袋
B、裤袋里
c、西装内侧口袋
D、随意放
11、礼仪是对和的.统称。（）
A、礼节、仪式 B、礼节、形式 c、礼貌、仪式 D、礼貌、形式
12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）
A、“热情”B、“尊重”c、“给予”D、“坦诚相待”
13、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
c、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、一半 B、三分之一 c、四分之一 D、五分之一
15、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5
16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
A、眼睛跟额头构成的正三角区域
B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域
c、额头到鼻尖构成的倒三角区域
D、两颊到额头构成的正三角区域
17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A、单位、部门、姓名、职务
B、单位、部门、姓名、电话
c、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（）
A、星期一上午9：00
B、周三中午13：00
c、周五下午18：00
D、周日下午16：00
19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是（）
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
c、在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系
D、接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看
20、男士穿正装时，严禁穿着（）颜色的袜子
A、黑色
B、藏蓝色
c、白色
D、深灰色
21、套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限
A、2厘米
B、3厘米
c、4厘米
D、5厘米
22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？（）
A、宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。
B、排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。
c、对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。
D、女主人应坐在轴心型桌次的中间。
23、招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ c、25℃ D、26℃
24、“一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A、商店礼仪B、银行礼仪c、职场礼仪D、企业礼仪
25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
c、汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）
1、与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________是最令人舒服的。
2、国际社会公认的“第一礼俗”是__________
3、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是___________
4、公务用车时，上座是：_____________
5、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：________________
三、不定项选择题（本大题共6个小题。每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分）
1、各种场合握手，一般讲究（）
A、上级对下级时，上级先伸手
B、长辈对晚辈时，晚辈先伸手
c、男士对女士时，男士先伸手
D、主人对客人时，主人先伸手
2、如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的（）
A、为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色
B、宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉
c、中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心
D、冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好
3、问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士伸手问候
c、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
e、下属主动向上司问候
F、握手时，不要直视对方的眼睛
4、正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）
A、当面邀约
B、请柬邀约
c、书信邀约
D、传真邀约
e、电话邀约
F、便条邀约
5、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（）
A、视线向下表现权威感
B、视线向下表现优越感
c、视线水平表示理智
D、视线水平表示客观
6、在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的（）
A、排队取菜原则B。多次取菜原则
c、避免浪费原则D。避免外带原则
四、判断题（本大题共11小题，共22分）。
1、作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（）
2、如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。（）
3、在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。（）
4、在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。（）
5、微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。（）
6、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。（）
7、在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。（）
8、如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（）
9、在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。（）
10、女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。（）
11、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）
职场礼仪知识12
男士职场礼仪
男性职场衣着
不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应其主流，融合在其文化背景中，最好根据你的工作性质和特点选择装束。
年轻人充满活力，但也伴随着浮躁感觉，因此保守一点的穿着会比标新立异更稳妥。比如，在传统一些的大公司里，斜纹或规则几何图案的领带要比艳丽的领带安全得多，即使在标榜创意的环境中，也不要过于招摇，不修边幅总不如整洁的外表招人喜欢。当然，也不必太刻板，“小老头”形象也不好，选择风格轻松一点的主流服饰是恰当之选。
男人的衣装最讲究的就是舒适与自然，这种舒适与自然是两方面的，对己对人都要造成这种印象。比如透气性比较好、比较挺括、外观柔和的面料，简洁的款式，鲜明而平实的色彩都是可取的，要知道，品品牌还是其次，质地优良的衣服无论何时都不会让你尴尬。
为了整洁的外表，你还需要不少知识的积累，正装的穿着有不少讲究，比如选择领带的打法，你要熟悉，在整体上才会给人和谐的感觉。
微笑的作用微笑是拉近人与人举例的最好方式。微笑具有传染性。所以，你的笑会引发对方笑，你的笑容越真实就越能让别人新人你，靠近你。微笑可以轻易地除去两个人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉打开;笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友。没有微笑的地方，必定没有工作成果可言;微笑可以除去悲伤、不安，也能打破僵局。将多种笑容拥为己有，就能洞穿对方的心理状态;微笑还可以消除自己的自卑感，且能弥补不足，也能增加健康，增进活力。
男性自身素质正直、正派是男士第一重要的素质。这样给人第一印象就是可靠，处事自然大方。办事有信誉，说话算数，办事认真负责。与长辈交往要谦虚，有礼貌，懂礼仪。与女性交往要有责任感，办事清晰明确，远近适度。为人大度，宽厚待人，做事有长远眼光，不计小利。处理公务要刚柔相济，善于观察，能根据情况适时反应。
男性职场商务用语
初次见面要说“久仰”， 分别重逢说“久违”，征求意见说“指教”，求人原谅说“包涵”，求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”，麻烦别人说“打扰”， 向人祝贺说“恭喜”，求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”，看望别人用“拜访”
送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”，陪伴朋友说“奉陪”，中途离开说“失陪”，等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”，欢迎购买叫“光顾”，归还对象叫“奉还”，托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”，宾客来临用“光临”
名片礼仪名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的'顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说："谢谢"，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
男士职场礼仪禁忌
1、女士那能优先
Lady first这句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢?还记得那样一幕感人的情景，当泰坦尼克缓缓下沉时，乐队的绅士泰然自若地拉着小提琴，让女人和孩子先行，那一时刻，中国男人的感受如何呢?
2、我就是不让你
公共场所，比如候机室，常有男人将自己的行李占去好几个座位，即便身边站着女人依然泰然自若。而在公车或地铁里，更有男人不稀力气，和女人争抢座位。
3、最是不讲卫生
如果说中国男人礼仪最差的，恐怕就是卫生度。走近中国男人容易有种不安全感，可能你会看到衣物或饰品上有一片片的污迹，也可能什么地方会冒出臭气，还可能头发油腻的，指甲存着污垢，耳朵里的边沿上掉着白花花的杂片......
4、衣冠仍然不整
虽然中国开始经济富足，衣食无忧，但衣冠不整的男人大有人在。
5、每天都洗礼
每天洗澡洗头,每日更换内衣是需要做到的。每天还要像洗脸一样，男人天天都得刮胡子。
6、鼻毛还在外露
男人修剪鼻毛比女人剃腋毛还重要。有女人说，假如对面的男人冒出鼻毛，真有上去拔下的冲动。
7、身上体臭熏人
有高比例的男人有各种体臭，最多的是口臭，其次是脚臭，狐臭，汗臭，汗臭。和有体臭的男人在一起，如同守着一个臭气发射筒。每天洗澡洗头,每日更换内衣是需要做到的。
8、比女人还妖艳
男人应该有男人的样子。现在有男人打扮得比女人还妖艳。
9、随地还是吐痰
随地吐痰，到处乱丢废物的坏毛病,总有男人改不过来。
10、总会随处吸烟
中国许多男人缺少择处吸烟的习惯，好象随处都可以吸烟.要知道礼仪的一大原则是不干绕和妨碍他人，许多不吸烟的人，并不是讨厌烟的味道，而是不愿意被烟气毒害.当众吸烟如同拿着毒品强行塞进别人的嘴里。
职场礼仪知识13
一、情景模拟概述
礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求
（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题
1、图书馆礼仪
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？
模拟要点：
（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。
模拟要点：
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。
（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
模拟要点：
（1）仪表整洁，面带微笑。
（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。
（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。
（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。
5、课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
模拟要点：
（1）轻声站起来，站姿要规范。
（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
（3）请老师重复问题，思考一会再作答。
（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。
模拟要点：
（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。
（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。
（3）提出访问内容，让老师有所准备。
（4）最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪
场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。
模拟要点：
（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。
（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
模拟要点：
（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。
（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的`表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。
（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
模拟要点：
（1）看到老师，给老师打声招呼。
（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。
（4）最后跟老师告别。
10、电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
模拟要点：
（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。
（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。
（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
11、待客礼仪
场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
模拟要点：
（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。
（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。
（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。
（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。
（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。
12、讲座礼仪
场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。
模拟要点：
（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；
（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。
（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。
13、面试礼仪
场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
模拟要点：
（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。
（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。
（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。
14、餐桌礼仪
场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。 模拟要点：
（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。
（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。
（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。
（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。
（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。
（6）尊重餐厅服务人员。
15、商务接待礼仪
场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。
模拟要点：
（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。
（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。
（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。
（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。
16、交换名片礼仪
场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。
模拟要点：
（1）提前到达咖啡厅，接待经理。
（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”
（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（5）先请对方入座，自己方可坐下。
17、应聘礼仪
XX公司（赞助商）招聘公关部经理
角色：面试官2名，求职者1名
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
18、社交礼仪：
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。 角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调
19、电话礼仪：
国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 业务员小D
知识点：电话用语，介绍，交谈，态度
20、餐桌礼仪：
XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭
角色：职员2名，上司1名，服务员一名
知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象
21、接待、拜访礼仪：
XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。
角色：总经理、秘书、业务员3人
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
职场礼仪知识14
1、关于职场礼仪常识内容大全礼仪是人与人交际的规范，是一种约定俗成的习惯。
1.不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。常用礼仪用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
一、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的'喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与。许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起红高粱确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
六、以礼待人谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
职场礼仪知识15
一、手机礼仪——越来越受到关注
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。
那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的'隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
二、电脑礼仪——别损伤你的办公形象
电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简单，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。
1、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕;不用时正常关机，不要丢下就走;外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
2、还有的人公私不分，拿着个U盘，一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上，一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。
3、在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西，既违反公司章程，慢慢的还会导致业务落伍。
4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络“笑傲江湖”，从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。
5、电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节，别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界，我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工，信奉顾客至上，着重与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节，一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
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