职场的礼仪(汇编15篇)

职场的礼仪1

　　尊重他人

职场的礼仪(汇编15篇)

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的.对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　以礼待人

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

职场的礼仪2

　　职场礼仪有哪些

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的`真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　着装礼仪

　　职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

　　电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

　　餐桌礼仪

　　（1）、餐桌上的座位顺序

　　招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。

　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。

　　（2）、餐桌礼仪

　　中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可。

　　1、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

　　2、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3、不可一人独占喜好的食物。

　　4、避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。

　　职场礼仪禁忌

　　1、对“自己人”才注意礼貌中国人往往“对自己人才有礼貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

　　2、迟到早退或太早到，不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　3、谈完事情不送客，职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

　　4、看高不看低，只跟老板打招呼，只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　5、选择中等价位餐点，老板请客，专挑昂贵的餐点；别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

职场的礼仪3

　　一：看透、不说透

　　职场如战场，实行的是丛林法则，有很多事表面上大家欢声笑语，但暗地里却是波涛暗涌，一不小心便会倒下，这就是职场的战争。

　　因此在职场上，如果你不懂得一些套路，是很难向上发展的。

　　比如，有些同事做的事，你自己并认同，这时候你就不能直接说，因为一直接说了，你便有可能得罪了你的同事，人家反过来随时会找些借口给你穿小鞋的。

　　所以，职场上高情商的人，有一种说法叫做，看透，但不说透，说的便是这种套路。

　　二：我们一起的

　　在职场上，要想混得好，那人际关系就要搞得顺，人际关系顺了，工作也就顺了。

　　那么要怎么样才能搞好人际关系呢?

　　这里就需要来看一下那些高情商的人，是什么玩转这一个套路的吧。

　　高情商的人，通常为了和你拉好关系，都会给你一种我们是一起的态度，让你感觉你和他是一起的，你自然会对他伸出友谊之手，对他产生一种信任感。

　　如果那一天他需要你帮忙做些什么工作的时候，你自然也不会拒绝他，这就是高情商常用的套路。

　　三：态度真诚

　　你有没有见过这样一种人，在公司中人缘非常好，不管是不是同一个部门的人，对他的看法都一致，有礼貌、热情，真诚。

　　这些就是他身上的标签，因此他在公司中做什么事都很顺手。

　　因为个个人都喜欢他，有事求到都会回应，平时想搞什么活动只要有他，气氛就格外的好。

　　但你想不明白的是，其实这些人缘好的人，平时也不见他们有对同事做过什么啊，为什就能得到大家的喜欢呢?

　　事实上，这就是一个高情商们经常用的一个套路，在这个套路中，他们对于平时同事们提的问题，都会积极回应，但却很少回答或回答的内容都是可有可没的。

　　让你感觉到他确实是在回应了你的问题，虽然没什么实际作用，但却给你一种非常真诚的感觉，让你产生一种好感。

　　四：拒绝无理要求

　　高情商的人，在职场上都懂得如何去拒绝别人，却又让别人感觉到不是有意的。

　　他们做事不圆滑，但面对同事一些无理的要求，却能做出一种让人接受的`拒绝方式。

　　五：坚持原则，但不做绝业

　　每一个人都有自己的做事原则，一般来说，如果做的事情或别人的要求超出了自己的原则，就会直接拒绝，这些方式在普通人身上都适用。

　　但是，职场上那些高情商的人，却不会使用这种普通的方法，因为他们知道，原则必须要坚持，但事也不能做绝。

　　特别是同事关系，有些事情一做过了，关系便会很差，这样非常影响工作，从而影响到自己的职场发展。

　　所以，高情商的人，第5个套路就是：“做事，不做绝，但又非常坚持原则。”

　　上面5种平时在工作中常用的说话做事方法，便是职场上高情商的人经常用到的套路。

职场的礼仪4

　　早春三月，往往是人才市场的“活跃期”，各类招聘与招募活动相继启幕。面试，是决定去留的重要一关。除仪表整洁、举止大方外，把握好“面对面”的礼仪“尺度”，才能从容“过关”。

　　握手，交往中的“硬通货”

　　场景：3月1日下午2点，陕西北路近长寿路千路大厦内，某商务咨询公司面试现场

　　不足十分钟，26岁的徐小姐就从众多应聘者中脱颖而出，轻松胜任“项目策划及执行经理”一职。“似乎没问什么专业问题，就像很轻松的聊天”，徐小姐这样形容刚刚经历的面试过程。而主考官却写下了这样的评语：面试开始与结束时的两次握手，简短、有力，表现得诚恳且专业。

　　点评：曾有人将“握手”称作人际交往中的“硬通货”，殊不知，握手中还包含很多礼仪细节。不管身份与性别，都应该主动伸出手，用手掌和手指握住对方，坚定有力且简短。只握手指，或“蜻蜓点水”般地一带而过，或握得过久都是相当不礼貌的。此外，握手时应面带微笑注视对方，以表诚意。

　　协商，切勿变“纠缠”

　　场景：2月26日下午三点，上海图书馆二楼报告厅外

　　报告厅内，礼仪志愿者正接受培训；报告厅外，一名路过的中学生王某被吸引过来，也想加入志愿者行列。当被问及“以前是否参加过志愿者活动”时，王某支支吾吾，边回答边摇晃着身体。基于鼓励，工作人员记下了王某的联系方法，不过他们坦言，“若是面试，这样的表现可不够格。”

　　点评：社交过程中，遇到问题需要寻求理解和帮助时，首先应尽量简明扼要地向对方表明身份及情况。语速适当，目光正视对方，以协商、随和的态度与对方沟通。即便遭到拒绝或对方表示为难，也应与人为善，及时打住。切忌强求或纠缠。

　　距离，多少才安全？

　　场景：2月26日下午，彩虹坊大酒店长寿店内

　　客人喝醉了，怎样送客才不失礼节？作为“百万外来务工人员学礼仪”活动之一，该酒店在新进员工内设置了一场特殊的“礼仪考核”。进店才三个月的18岁员工小黄，以其有礼且得体的回答顺利通过考核。“首先会给出善意提醒，并准备好热水。如果客人起身，会留意准备搀扶，并提醒客人的同伴照顾好他”。

　　点评：礼仪的最终目的是要让他人和自己都感到愉悦，而不是压迫、恐惧，更不是尴尬。因此，对“距离”的'拿捏要到位。

　　握手，交往中的“硬通货”

　　场景：3月1日下午2点，陕西北路近长寿路千路大厦内，某商务咨询公司面试现场

　　协商，切勿变“纠缠”

　　场景：2月26日下午三点，上海图书馆二楼报告厅外

　　距离，多少才安全？

　　场景：2月26日下午，彩虹坊大酒店长寿店内

　　点评：礼仪的最终目的是要让他人和自己都感到愉悦，而不是压迫、恐惧，更不是尴尬。因此，对“距离”的拿捏要到位。

职场的礼仪5

　　1、即使你接了一个普通的电话，也应用一个令人愉悦的声音快速地回应对方。当你拿起电话时，你应该记得主动打个招呼，愉快的问候往往会让你的沟通更容易。在电话结束时，不要忘了说一声“谢谢!”。

　　记住，任何时候保持自己的专业态度和形象都是很重要的!

　　2、俗话说："坐有坐相，站有站姿!”好的坐姿也会增强你的信心!想象一下，如果你的同事坐在电脑前，蜷缩着脖子，弯着腰，会给你留下一个好印象。

　　是的，信心决定一个人的成败。

　　3、避免噪音和干扰!在任何时候，无论是说话，接电话，还是做其他事情，你都必须控制你的说话音量!

　　你应该注意，声音会严重影响办公室环境，小心无意中影响你周围同事对你的态度!

　　4、不要给工作场所带来一些不良的个人习惯和潜意识行为!很多人可能会不以为然，比如咬指甲、挖鼻子。但办公室是个公共场所，这些不雅行为往往会损害你的职业形象。

　　改掉那些令人讨厌的坏习惯!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　5、在职场中，尽量避免谈论和分享关于你职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚，影响你的未来发展。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教信仰、健康和其他话题。不要把工作与个人生活混为一谈，要弄清楚两者之间的界限。

　　注意你的语言，远离禁忌话题，这会使你的工作越来越得心应手。

　　6、永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。在工作场所，这些都是不专业的行为。

　　不要低估餐桌礼仪，它能揭示一个人的真实性格。

　　7、如果你办公室里有同事或客户，最好不要在办公桌前吃饭。虽然在规定的午餐时间，如果没有非常紧急的工作，你可以自由地吃东西，但最好和同事一起吃饭，顺便交流沟通。否则，每个人都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人来找你，或者客户打电话来，就会出现尴尬的局面。

　　记住，你的成功取决于你为自己树立的形象!

　　8、要避免习惯性的拖延风格，在工作中表现出色是非常重要的!

　　记住，拖延会影响你的人际关系，可能会让你错过发展事业的机会!

　　职场人所不能失去的10种能力

　　1、自我限制

　　不愿追求成长，勇于突破自我，拒绝主动接受新工作的挑战，抱着"打工仔"的心态，认为公司给予什么自己就接受什么的心态，认为自己只是一个说话轻率的小职员。

　　2、不礼貌

　　不守时，上班常常迟到早退;衣衫不整，对他人不尊重;过分自私，为人处世随随便便或专横跋扈，根本不关心别人的看法。

　　3、难以合作

　　没有团队精神，不愿与他人合作，分享自己的能力，也忽视他人的意见，只管做好自己的工作。

　　4、适应力差

　　由于无法适应环境，市场的变化往往是不知所措或不知所措，只能咨询上级，也不能接受工作调动或轮班的变化。

　　5、没有创造性

　　只能做机械工作，不断模仿别人，不会追求自我创新，自我突破;认为做的越多错的越多，做少则错少。

　　6、浪费资源

　　成本意识很差，往往无限制地任意申报通信费用、运输成本等，不注重生产效率，造成大量浪费。

　　7、不愿交流

　　出现问题时，不愿直接沟通或不敢表达，总是保持沉默，任由事情恶化，没有诚意提出问题，不愿通过沟通共同寻求解决办法。

　　8、欠缺人缘

　　容易嫉妒别人，不欣赏别人的成就，不愿向别人学习，所以当他们需要同事的帮助时，没有人愿意伸出援手。

　　9、孤陋寡闻

　　一切都需要别人的`关心和指导，独立工作的能力很差，需要非常清晰细致的工作指导，否则就不能做好工作。也从不关心社会问题和行业趋势，拒绝丰富自己的专业知识，很少阅读专业书籍，参加各种活动。

　　10、忽视健康

　　不太注意平衡的生活，只知道整天工作;经常不开心，工作情绪低落;有意识的压力，并把这种压力传播给同事。

　　非常实用的找工作技巧

　　技巧1、重点“捕鱼”

　　专注于有限的精力"捕鱼"。特别是一些条件优越的求职者应该根据自己的职业规划选择几个合适的雇主，加强对其的理解，并利用各种方式发出关键的"攻击"。否则，大面积撒网，成本很高，但收获不一定成正比。

　　技巧2、简历重在“简”

　　请在你的简历上突出亮点。招聘会上有很多人，招聘人员通常会在两三分钟内读完一份简历，所以简历不必太厚，突出亮点，特别是与你申请的职位相关的个人特征。简明扼要的简历会传播最准确的信息。

　　技巧3、第一印象

　　第一印象是最重要的。在前往面试时时，男士西装、领带、皮鞋一应装备都不能少;女士最好穿套装，化淡妆，一些小细节也需要注意，如衣服要搭配得当，不能有头皮屑等。良好的第一印象会让应聘者很快通过第一轮面试。

　　技巧4、自我推荐

　　在面试的时候时，要在很短的时间内让雇主知道你的专长。让他们知道你有什么优点，让他们知道你能为公司做些什么。

　　技巧5、自信心

　　每个企业都有自己的就业标准，但不一定是一样的，自信的人总是会比别人更有机会些。一些不符合公司某些条件的候选人，试图向雇主推销自己的优势，可能会用他们的自信和毅力来打动招聘人员并被聘用。

　　技巧6、乐观

　　在招聘过程中，他们经常问求职者是否在面对问题时积极思考解决方案，而不是盲目地担心结果和得失。成功的人看机会，失败的人看问题。

　　技巧7、冷静

　　在面试过程中冷静地应对压力和回答。对于需要足够反应能力和适应能力的职位，面试官故意制造紧张情绪，安排多次询问问题，并向求职者施加压力。应聘者应该为自己的想法做好准备，答案应该是清晰而有条理，绝不能失序。

　　技巧8、实践

　　许多大学生利用企业组织的实习、兼职或活动，让自己有充分的机会展示自己的才能，增加经验，熟悉目标企业的公司流程。这类学生非常灵活，求职成功的机会应该比从未与公司接触过的人高出很多。

　　技巧9、真诚

　　求职者应该清楚地了解自己，客观地评价自己，即知道自己做了什么，能做什么，想做什么。这是企业的责任，也更有利于自己的发展。与人才企业真诚的沟通是求职成功的基本点。

职场的礼仪6

　　在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时，也会进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需要把握下列要点。

　　（一）了解介绍的顺序

　　在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：

　　1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

　　2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

　　3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

　　4、介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。

　　5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

　　6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

　　7、介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。

　　8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

　　（二）掌握介绍的方式

　　由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。

　　1、一般式

　　也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是新河集团副总江嫣小姐。”

　　2、简单式

　　只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”

　　3、附加式

　　也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。如：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先生，这是小儿刘放，请各位多多关照。”

　　4、引见式

　　介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。如：“OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请自己说吧。”

　　5、推荐式

　　介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：“这位是张峰先生，这位是海天公司的.赵海天董事长。张先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”

　　6、礼仪式

　　是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。”

　　礼仪提示：

　　经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。

　　（三）注意介绍时的细节

　　在社交活动中，东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员，在正式活动中地位、身份较高者或主要负责人，熟悉双方者，指定介绍者，都可以适宜地为他人进行介绍。

　　在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。

　　1、介绍者要注意自己的姿态

　　作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前倾，手臂与身体约50～60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。

　　2、介绍应语言明快，脉络清楚，忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。

　　3、介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

　　4、当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，略略欠身致意即可。

　　5、介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。

　　6、如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。

　　7、介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。

　　介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻开始。

职场的礼仪7

　　最后一堂选修课结束了，对于职场礼仪这门课我的感触颇多，而且在课堂上我也学到了很多。

　　礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。然而礼仪的应用也需要把握分寸，适当得体，施礼才不会进入误区。

　　这个学期学了很多关于利益方面的事情，例如怎么样打电话才有礼貌，例如怎样穿着才得体，例如化妆等等，但是我觉得我最受益匪浅的则是老师教的餐桌礼仪。

　　说到餐桌礼仪首先要讲讲怎么入座。主人应该先请客人入座。入座时应该从椅子的旁边进入。正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出什么响声来，更加不要又站起来走走坐下又走走。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得主人的同意之后再离席。

　　这个道理很多人都是知道的，但是何为主座，何为次座我相信大家都不是很清楚。一般上来说，座次是"尚左尊东""面朝大门为尊"。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则应该以距离主客的距离来看，越是靠近主客的位置则越是为尊的位置。相同的距离则按照左侧尊于右侧。若不是圆桌，如果房间有大门的则是正对着大门的为主座。如果不是正对着大门，那么朝东面的一侧的右席为主座。一般的桌子就是按照这个方法来确定主座和次座的。

　　如果这次的饭局有很多人参加，桌子不单单是一张的时候。桌子与桌子之间的排列也是有要求的，桌子也是要划出那个桌子是主桌的。一般上，桌子与桌子之间的排列按照首席居前居中，左边依次2、4、6席的桌子，右边则是3、5、7席的桌子。那种场合里面切忌不要做错了，给人印象是很不好的。

　　待全部入座后，服务员开始上菜。中国人一般都是很讲究吃，当然也是很看重吃相的。进餐时，主人先先请客人就菜。应该经常动筷子。夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些。吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来，这种做法是很不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。

　　有的人喜欢为他人劝菜，甚至于为别人夹菜。有时候饭局上会有外宾，当然外宾是不会有这个习惯的，你要是一再的劝菜，还主动夹菜给他，说不定会引起人家的反感也是有可能的。

　　饭到尽兴的时候，当然少不了喝酒了。敬酒的时候可不能做错一些不能够出错的事情了。例如：等到领导或者上司敬完就之后才能够轮到自己敬酒，敬酒的话一定要站起来，双手举杯；敬酒的时候可以是多个人敬同一个人，但是切记不要一个人敬多个人，除非你是领导；如果是自己敬别人，如果不碰杯，喝多少可以随兴，但是千万不要比别人喝的少，要知道是你敬的；不要随便帮别人代酒，这样是很不礼貌的`一件事情，除非那个人实在是喝不下去了，或者喝酒就会过敏之类的；端酒杯时要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一种握法，这样不雅观，忘记怎么握的时候可以看看旁边的人的握法，进行效仿，也不失为一个好办法；如果桌子上没有什么重要的人物，敬酒的时候最好按照顺时针的方法依次敬酒，不要特别关照某人，给桌子上的别人造成尴尬。

　　饭桌上要明确此次进餐的主要任务。要明确是以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。

　　吃晚饭之后要离席的话，必须先向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。

　　这是我课堂上学到的餐桌上会遇见的必须要注意的事情，也学我记得还不是很全，但是，对于我而言已经是受益匪浅了。短短的一个学期很快就过去了，我在此非常感谢我的导师董老师，教了我很多我不懂的，但是在社会交际中一定会遇见的必不可少的一些关于社交礼仪方面的事情。

职场的礼仪8

　　NO1

　　见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。

　　NO2

　　在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。

　　NO3

　　不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。

　　NO4

　　不要在领导面前搬弄是非。

　　NO5

　　在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。

　　NO6

　　偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

　　NO7

　　理解领导的命令和要求的.意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说“是你让我这样做的呀”等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。

　　NO8

　　在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。

　　NO9

　　与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。

职场的礼仪9

　　1、沟通作用

　　国际商务活动是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟通的效果如何。对于秘书这么一个中介性的岗位，需要与方方面面的人打交道，处理各种关系，安排各种活动。良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系，使商务交往取得成功。反之，如果不注意良好得体的商务礼仪，则很容易产生感情排斥，给对方以不佳印象，造成人际关系紧张，进而影响到商务活动的顺利进行。

　　2、协调作用

　　国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器，遵循它有助于调节感情、增进理解，加强人们之间的相互尊重、友好合作的关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。礼仪作为一种行为规范，所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的互相尊重、平等待人为前提。秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时，必须恰当地运用礼仪，其表现出来的协调能力制约着商务目标的实现。

　　3、规范作用

　　礼仪最基本的功能就是规范各种行为。一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的`原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的平等相处。另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求。

　　4、形象作用

　　遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素质，又能反映企业形象。对于个人来说，商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现；对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现。良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘书工作是组织的窗口，秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求，其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣。秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价。因此，国际商务礼仪已经成为直接塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具。

职场的礼仪10

　　小时候，老师们常用“我在台上，你们做了什么看得一清二楚”吓唬我们，而老板们坐在桌子的一端，就是为了观察每个人都在干什么。通常他们会坐在靠门的这一边主位，无论你聊天开小差都尽收眼底，还起到让每一个迟到的员工进门就被震慑的作用。

　　资历最老的员工敢持不同观点表现自己。

　　坐在老板对面的这位，肯定资格够老，胆儿够肥。叛逆大胆又有工作能力，所以上司对此人的态度是又爱又恨。他们最会向上司投出一枚不同的意见，或者代表群众说话职场开会礼仪职场开会礼仪。一些重大的举措或者方案基本从他们嘴里蹦出。

　　接班人二把手肯定上司观点。

　　在上司右边坐着的，通常是公司的二把手，或者是内定的接班人。他们通常比较忠诚，从不主动批判上司的观点，是个彻头彻尾的执行者。发言完一圈后，老板会向他/她点点头，让他/她来个总结陈词，是个被十分信任的角色。

　　职场红人有晋升希望万人迷。

　　这个位置不需要官职或者资历，只要你的老板够器重你，你就能坐这儿。这里你的所有动作都会被老板注意，你的'发言也会被认真思考。坐在这个位置的人，通常是个万人迷，和所有人的关系都不错，形象也挺有魅力。

　　中间人较重要的主力和同事关系好。

　　通常坐在中间位置的人，都有一点润滑剂的作用，同事讨论问题的时候自我观点不多，比较随大流，活跃气氛。而且坐这儿的人都是一个team的主力，案子经常受到赏识。

　　老黄牛埋头做事任劳任怨。

　　比较靠后的老黄牛们，一般不发一言，你说他们没有听进去呢，其实都听话地在干事，但是你说他们表现好，却没有什么出色的活儿。

　　所以坐这个位置的大多都是勤勤恳恳的老实人职场开会礼仪礼仪大全。

　　潜水群众逃避上司视线化为空气。

　　这位要么是昨晚没睡好，要么是开会迟到了，总之想悄悄溜到老板视线不经常看的地方，发发白日梦，在纸上画个小人儿或者打个盹儿都很简单。除了有些常年散漫的鸡肋员工，这个位置的人常常是流动性的。

　　职场菜鸟帮忙递文件开门倒水等等。

　　这个位置就是我们传说中的菜鸟位，就在门的旁边，一般实习生或者职场新人都会怯生生地坐在这里，等着老员工或者上司的指示。通常倒水、开门什么的在所难免，开会中商量事情，也不会有人征询他的意见。

　　老板开会需要注意的事项。

　　1、目标清晰，并分解目标

　　任何会议必须有目标。年度经营会有公司年度目标，季度有季度目标，月度有月度，周工作会议有壹周工作目标。然后才是目标的分解，分解到具体的工作事项以及人身上。

　　2、检查工作完成情况

　　听取管理层进行工作汇报，听取的同时本质上就是检查工作完成情况，同时跟进各项工作进展。以结果为导向，紧盯工作进度，这样才能保证各项工作的按时按质完成。

　　3、听取意见，调配资源

　　在听取汇报工作过程中，认真听取负责人在执行中遇到的问题与难点，针对因资源不足而导致的工作问题，能解决的必须在会上立马解决。

　　4、给方法、给指导

　　因为工作方法和思路导致的工作问题与难点，作为领导必须要给方法、给指导，告诉管理员这件事的关键点和难点，以及具体该如何处理这些点。对于没有思路或思路不对的要及时纠正。

　　5、会议中充分讨论，在讨论中学习、传递思想

　　会议就是最好的学习方式，是领导的思想、观点最佳传达的场所。在具体工作中与管理层充分沟通自己的观点、想法以及最近的所思所学，在讨论中传递思想，在讨论中一起学习，带领团队一起成长。

　　领导与管理层的思想越接近，组织文化及思想就越高度统一，管理层在具体工作的执行中就越能按照领导的意图行事，最终达成领导安排的任务，完成组织目标。管理层会议就是打造学习型组织最有效的载体。

　　6、安排下一步的工作

　　接下来的目标，以及针对目标的工作事项分解。把这些事一一列出来，对应责任人与时间。为了确保工作责任制，保质保量的完成，必须要求各项内容的负责人在会议现场接受安排并承诺完成任务。

　　7、事先做好会议议程

　　会议要高效，前提就是事先让大家都知道今天的会议议程，主持人的工作就尤为重要。如何有效地推进会议的进展是主持人需要特别注意的。

　　8、在会议中一定要避免的三件事：

　　第一，不要让会议成为批评会；

　　第二，不要让会议成为老板的独角戏；

　　第三，会议一定要避免议而不决。

　　是会议就一定要有决议，所有的决议都要落到实处，谁做什么事，什么时候完成，达成什么样的效果，必须当场敲定。

　　开会时的注意事项：

　　首先一定要注意进会议室的时候一定要轻避免发出大的声音，倒水的时候稍稍提醒一下座位上的人，因为有可能别人没看见你在倒水，稍稍动一下或突然站起可能会把水洒别人一身，这是很忌讳的。

　　其次要看作为方向，不可挡住别人的视线。

　　上茶的时候应该先给客人上茶，然后才是自己人。客人在工作或者交谈的时候应该说“对不起打扰一下”。茶水和点心一同招待客人，应该先上点心，每人上一小盘或几个人上一大盘。右手从客人右侧送上，从右侧撤下。

　　倒水常识，倒水时注意不能太满，以杯的七八分为宜。端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩膀或头上越过。加水时不要把壶提的过高。以免开水溅出。，不要不端茶杯直接倒水或把被盖扣放桌上。倒过水后要逐杯加以检查可摸杯外壁。

　　续水一般在活动进行15—20分钟后进行，需要随时观察会场用水情况。遇到天气热时要随时加倒，续水是瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外，若不小心把水洒到桌上，要及时用毛巾擦去，往高杯倒水，续水时若不变把杯盖一同拿在手上，可把杯盖翻放在桌上，只端高杯来倒水，完后盖上盖子。

　　顺序，开会倒茶，从右边领导开始，顺时针方向进行。倒水后壶嘴不要对准客人，主席台要从背后加水，会议加水时间一般在会议开始前五分钟左右。

职场的礼仪11

　　一、能力并不能决定你在公司的安全性

　　对于刚入职的员工来说，多数人希望通过自己能力和才华的展示赢得大家的注意和认可，但往往公司和领导最想先看到的是你是否忠诚。在同事和领导并不了解你的情况下一味地表现和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能让大家觉得你是喜欢卖弄小聪明或者高傲自大的人。

　　当你刚入职或刚调到一个新部门的时候，你要做的是放低自己的姿态。先熟悉周围的人和环境，不要处处显示自己的能力，等到必要时刻再显示自己的能力，这样反倒会让人高看一眼，认为你是个“不简单”的人。多听、多学对于新人来说是大有好处的。

　　二、与上司作对的风险是最大的

　　无论在任何一家公司工作，获得你的上司的认可对你来说都是至关重要的，如果没有他的认可，你就不能得到公司的认可，因为无论是晋升还是去留，上司所起到的作用往往是决定性的。当然，人各有异，你的上司或许在某些方面确实不如你，但这也绝对不是你与上司作对的理由，因为他是你职业发展的“关键性人物”。或许你觉得自己有足够的能力获得公司领导层的认可，从而有更多的晋升和发展机会，但公司决策的出发点往往是出于组织的稳定性，从而站在你上司的角度而不是你的角度考虑问题(除非公司打算让你的上司早点走人)。所以，与上司作对的最终结局大多是“鸡飞蛋打”。

　　如果你还想继续在这个部门和公司里工作，就必须要配合你的上司，要么就选择转岗或离开公司，否则你是很难得到发展机会的。

　　三、不要试图掩盖自己的失误

　　在工作中谁都会有失误的情况，千万不要以为通过掩盖的方式就可以瞒天过海，因为掩盖不仅不会“大事化小，小事化了”，有时带来的可能是更大的失误，反而连累同事和公司，得不偿失。正确的做法是要勇敢地面对失误，积极寻求解决方法，让失误带来的不良影响降到最低。即便是一个很低级的错误，也要及时告知部门负责人或相关人员。当然，不是所有的失误都要公开。如果你犯的错误不会牵连到别人，自己一个人就能解决的话，你可以不用公开;但如果这个失误会波及到你的上司或组织，一定要提前告知他们，并想办法解决。及时处理失误，不仅不会影响你在同事和上司眼中的形象，反之，则会让人对你刮目相看，因为上司会觉得你很诚实而且有责任心。但要记住同样的错误绝不要犯第二次。

　　四、想要脱颖而出?做到100分还不够

　　如果你认为做好上司布置的任务就够了，那么你工资的增长和职位的提升速度可能总会比别人慢，原因不在你做得不够好，而是在于你没有超出其期望值。想在职场中获得成功，不要只干上司让你做的事情，完成布置的任务后，你还可以提出你的建议或者是一些改进意见，同时要在上司问到具体做法的时候能够说出你自己的见解。只有在完成工作的150%甚至更高的情况下，你才有可能从员工中脱颖而出，得到上司的赏识。

　　五、要求晋升?还是不说为妙

　　加薪是对员工的肯定和激励，只要资格足够，向公司提出加薪是可以的.。那么晋升呢?也需要主动向公司提出吗?答案当然是“NO”，因为晋升的机会不是通过要求得来的，而是上司认真考虑过后给予你的。因为在上司还没有确定你能成为管理人员之前，如果你主动提出，上司往往会认为你更注重自己的私人利益，而且还不成熟。

　　领导在决定晋升人选时除了业绩、工作能力之外，还会考察很多其他能力，比如领导、组织能力，对公司的忠诚度等。作为管理人员，低调和包容是非常重要的两个素质，显然主动提出晋升要求的人会打破领导对你的好印象。

　　机会不是通过要求的方式才能获得的，如果你想拥有晋升的机会，可以主动承担重要的项目，然后出色地完成任务，在适当的时候抓住机会让上司看到你的能力和积极性。这样，你离晋升的日子就不远了。

　　身在职场，潜规则避免不了，水至清则无鱼。作为职场新人，你首先应该做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的热情和努力投入到工作中。

职场的礼仪12

　　一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

　　二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友中教联，盟中国，教育集团。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

　　三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

　　四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

　　职场礼仪的重要性

　　1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。

　　2、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

　　3、职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。

　　会面礼仪

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要，见面礼仪的几个重要细节。

　　问候，问候时有三个问题要注意：1、问候要有顺序，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的，社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

　　称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

　　电话礼仪

　　1、调整心态

　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　2、讲究艺术

　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

　　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　3、用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

　　谈判礼仪

　　交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

　　1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的.言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　在竞争日趋激烈的当今社会，您是否意识到工作技能已不是衡量个人魅力的唯一标准?您是否发现素养的高低不仅影响个人形象，更会左右个人的职业生涯，甚至企业的发展!

职场的礼仪13

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

　　本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

　　我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的`位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

　　因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；

　　二是端正思想态度，提高自身道德修养；

　　三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；

　　四是注重学以致用，提高工作效率。

　　视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；

　　将地位低者介绍给地位高者；

　　将客人介绍给主人；

　　将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；

　　将非官方人事介绍给官方人士；

　　将资历浅的介绍给资历深的；

　　将男士介绍给女士。

　　介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

　　轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。

　　看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。

　　在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

　　相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

职场的礼仪14

　　我基本上是个"购衣狂"，每周我都会去商场或者自己喜爱的有特色的小店去买衣服。除了少数贴身穿的衣服外，其他衣服既然看中了，就一定要试一试。有一次，我在西单的一家商场看中了一件白色的连衣裙，非常喜欢，虽然价格有点儿贵，但是我还是决定试一试。

　　可当我脱下来的时候，却发现裙子上居然蹭了一点儿口红。我不能确定是我自己蹭的，还是在我之前还有别人试过这条连衣裙。看见售货员一脸为难，我猜想如果我不买，这损失看来是要由她承担了，于是我决定不管是不是我蹭的，我都买下来。

　　后来我就汲取教训，在试衣服之前，总是先用餐巾纸擦掉嘴唇上的'口红，并且十分小心，也不让睫毛膏碰着衣服。我觉得这样做，不仅没有给别人增添麻烦，也让自己避免了很多麻烦。比如说，我擦掉口红试完的衣服，上面还有口红印，那就说明不是我的过错，如果我实在不喜欢这衣服，我就可以心安理得地不买了。

职场的礼仪15

　　一、单项选择题(每小题4分，共40分) 1.职场礼仪的本质是: ( )

　　A、自尊B、尊他C、尊重

　　2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

　　A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

　　3.职场中的女士，首饰最多不超过几件：( )

　　A、2 B、3 C、1 D、以上都不对

　　4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子：( )

　　A、白色B、黑色C、深蓝色D、灰色

　　5.男士斜纹领带适应的场合：( )

　　A、开会B、初次见面C、约会D、宴会

　　6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: ( )

　　A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对7.在拜访领导办公室的时候、你应该: ( )

　　A、敲门示意、征得允许后再进入B、推门而入C、直接闯入

　　D在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹

　　8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )

　　9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是: ( )

　　A、首先将职位低的人介绍给职位高的人

　　B、首先将女性介绍给男性

　　C、首先将年轻者介绍给年长者

　　D、把客人介绍给主人

　　10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是: ( )

　　A、热饮B、水果C、甜品D、点心

　　二、多项选择题(每小题4分，错选、漏选都不得分，共20分) 1

　　1.自尊三要点包括: ( )

　　A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人

　　2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括: ( )

　　A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色

　　3.与别人交谈时三不准是指：( )

　　A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方

　　4.交换名片的礼仪中，下列说法正确的有: ( )

　　A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名和职务

　　C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片

　　5.在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：( )

　　A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上

　　三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题4分，共40分)

　　1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 ( )

　　2、职场女士上班应该化淡妆，如早上来不及，可以在办公室里化( )

　　3、着裙装时，女士要穿肤色丝袜，且无抽丝;也可配条丝巾增加女人味。( )

　　4、职场男士可以同社会人士人一样，带金链子、大戒子。 ( )

　　5、职场交谈不涉及私人问题，尤其是女性的婚姻与年龄。 ( )

　　6、与人交谈时，切忌双腿抖动，挖耳孔，弄头发等小动作。 ( )

　　7、一般敲门以三声最为礼貌。 ( )

　　8、会议结束时，对会议决议中的保密内容应遵守保密原则。 ( )

　　9、当进行正式宴会时，没等主人宣布开饭就自己动手吃饭。 ( )

　　10、就餐时筷子不能指向别人，更不要将筷子插在米饭上。 ( )

　　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

　　举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　(3)在顾客面前的行为举止

　　☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

　　同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

　　(3)在顾客面前的行为举止

　　☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　☆要养成良好的'习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2.以“高分贝”讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。