商务握手礼仪

商务握手礼仪1

　　商务礼仪中的握手

商务握手礼仪

　　1、握手一定要用右手;

　　2、握手和握手的用力，要因人而异。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又较知己，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间，不管生熟与否，不宜用力过大;

　　3、握手要注意场合和分寸;

　　4、男女之间的握手，一般情况下，应让女方伸手后再握手;

　　5、同外宾握手，应该照顾到对方的风俗习惯，同时又要热情、友好、大方、不卑不亢;

　　6、为表示尊重对方，不要戴着手套和他人握手。

　　商务礼仪中的握手禁忌

　　1、忌先后错序

　　社交场合，一般由“尊者”决定是否握手。谁是“尊者”呢?正确的顺序为：女士、长辈、已婚者及位高者;相应的，男士、晚辈、未婚者和位低者就不可“先出手”。切记“该出手时才出手”!如要与多人握手，也应讲究“先来后到”，即先同性后异性，先长辈后晚辈，先已婚后未婚，先位高后位低。

　　2、忌心不在焉

　　与任何人握手，都要在握手时示好并看着对方眼睛，这不但表示对对方以礼相待，也是自己充满自信的表现。单手与人相握时，另一只手不可插在衣服或裤子的口袋里，应贴着大腿外侧自然下垂。

　　3、忌不摘手套

　　女士允许在社交场合戴着手套与人握手，但也视具体场合、身份而言。如果你只是职场菜鸟一枚，又正好与位高权重或德高望重者握手，最好摘下手套显得更为谦逊得体。

　　手心有汗或手掌冰凉也是不太礼貌的表现，有汗的情况可趁人不注意悄悄擦掉。有的女孩常年手冰凉，与人握手时，两种解决办法：第一，不要握得那么“实在”，在与对方手掌接触的时候稍微保持一点空隙;第二，开门见山，给对方道歉：你好，李总。真对不起，我手有一点凉。第二种方式好处还在于，若双方不熟，可借这个话题破冰，如双方都是女性，就能顺便寒暄一下养生之道。本来是缺点，转变成促进双方交流的契机，便是好事一桩。

　　4、忌掌心下压

　　握手时掌心下压会给对方造成居高临下甚至藐视之意。想要表达对他人的尊重，握手时应掌心略微向上则为谦恭之意。

　　5、忌用力不当

　　握手时用力过猛则显得粗鲁无礼;过轻又难免有敷衍了事之嫌。对于“2公斤”力度的拿捏，可在日常生活中多加练习。

　　6、忌点头哈腰

　　适当的点头与身体前倾是正确的，但“过犹不及”;若在握手过程中不断地点头哈腰，这样的场景是不是只能让你想起抗战电影中“汉奸”的形象呢?

　　7、忌时间不当

　　握手3秒为宜。与人握手时，尤其是异性，若时间过长会给对方一种错觉——你对她别有用心。就算你真是“别有用心”，也最好别采取这种方式，这会让女孩觉得你没有素养;若是你就只是礼节性地和异形握手，那就更要掌握好时间。

　　8、忌滥用双手握手

　　双手握手一般只有几种情况：一是面对长辈、上司或贵宾，双手握手表示谦恭备至;二是久未见面的故友或至交，双手相握则表达一种深厚的情感。除此以外，一般单手握手就可表达问候之意。

　　9、忌左手握手

　　不管是不是“左撇子”，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他们的左手仅用于去洗手间或为自己洗浴，只有右手才能担负起高贵的'使命。因此在与他们握手时，用左手或双手都是不行——那就是赤裸裸的侮辱!

　　10、忌交叉握手

　　商务场合，通常会与很多人握手，可按照前面提到的礼仪顺序握手，或因地制宜由近及远地依次握手。但切忌交叉握手，不管是自己双手握住不同的人，还是直接跨过正在握手的两人中间去握住另外一个人的手，都是不行的。这样很容易构成西方人忌讳的“十字架”情况，很不吉利。当然，有一种情况例外——剪彩。剪彩时，一般时间、场地有限，所以当剪彩嘉宾站成横排时，允许交叉握手。

　　商务礼仪中的握手注意事项

　　握手，是人们在社交场合中司空见惯的礼仪。握手在日常生活中，是一种经常使用的礼节方式，不仅常用在人们见面和告辞时，更可作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。它看似简单，但却是沟通、交流、增进人际交往的重要手段。

　　尽管对绝大多数人而言，握手只是两个人之间双手相握的一个简单动作，然而在握手礼的背后，对于握手的顺序、时间和力度、忌讳等方面的把握，同样有着很多的学问。在握手成为普遍的礼仪行为时，一些握手的要领便成了你的举止是否得体优雅的关键所在。

　　首先，握手的姿势要优雅。行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步;四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的，，这很容易造成对方的误解。尤其是对于男性，更不可这样做。

商务握手礼仪2

　　商务礼仪中握手礼仪规范

　　通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以用握手表示自己的善意，这也是最常见的。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾、两足立正、伸出右手、四指并拢、虎口相交、拇指张开下滑向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。我们在展厅接待中应避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

　　戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

　　除了与关系亲近的人握手可以长久地把手握在一起，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假意，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

　　长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

　　商务礼仪中握手礼仪注意

　　1、忌先后错序

　　社交场合，一般由“尊者”决定是否握手。谁是“尊者”呢？正确的顺序为：女士、长辈、已婚者及位高者；相应的，男士、晚辈、未婚者和位低者就不可“先出手”。切记“该出手时才出手”！如要与多人握手，也应讲究“先来后到”，即先同性后异性，先长辈后晚辈，先已婚后未婚，先位高后位低。

　　2、忌心不在焉

　　3、忌不摘手套

　　手心有汗或手掌冰凉也是不太礼貌的表现，有汗的情况可趁人不注意悄悄擦掉。有的女孩常年手冰凉，与人握手时，两种解决办法：第一，不要握得那么“实在”，在与对方手掌接触的时候稍微保持一点空隙；第二，开门见山，给对方道歉：你好，李总。真对不起，我手有一点凉。第二种方式好处还在于，若双方不熟，可借这个话题破冰，如双方都是女性，就能顺便寒暄一下养生之道。本来是缺点，转变成促进双方交流的.契机，便是好事一桩。

　　4、忌掌心下压

　　握手时掌心下压会给对方造成居高临下甚至藐视之意。想要表达对他人的尊重，握手时应掌心略微向上则为谦恭之意。

　　5、忌用力不当

　　握手时用力过猛则显得粗鲁无礼；过轻又难免有敷衍了事之嫌。对于“2公斤”力度的拿捏，可在日常生活中多加练习。

　　6、忌点头哈腰

　　适当的点头与身体前倾是正确的，但“过犹不及”；若在握手过程中不断地点头哈腰，这样的场景是不是只能让你想起抗战电影中“汉奸”的形象呢？

　　7、忌时间不当

　　握手3秒为宜。与人握手时，尤其是异性，若时间过长会给对方一种错觉——你对她别有用心。就算你真是“别有用心”，也最好别采取这种方式，这会让女孩觉得你没有素养；若是你就只是礼节性地和异形握手，那就更要掌握好时间。

　　8、忌滥用双手握手

　　双手握手一般只有几种情况：一是面对长辈、上司或贵宾，双手握手表示谦恭备至；二是久未见面的故友或至交，双手相握则表达一种深厚的情感。除此以外，一般单手握手就可表达问候之意。

　　9、忌左手握手

　　不管是不是“左撇子”，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他们的左手仅用于去洗手间或为自己洗浴，只有右手才能担负起高贵的使命。因此在与他们握手时，用左手或双手都是不行——那就是赤裸裸的侮辱！

　　10、忌交叉握手

　　商务场合，通常会与很多人握手，可按照前面提到的礼仪顺序握手，或因地制宜由近及远地依次握手。但切忌交叉握手，不管是自己双手握住不同的人，还是直接跨过正在握手的两人中间去握住另外一个人的手，都是不行的。这样很容易构成西方人忌讳的“十字架”情况，很不吉利。当然，有一种情况例外；剪彩。剪彩时，一般时间、场地有限，所以当剪彩嘉宾站成横排时，允许交叉握手。

　　商务礼仪中握手礼仪禁忌

　　不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。

　　在和信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。

　　不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

　　不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

　　不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。

　　不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。

　　不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。

　　不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

商务握手礼仪3

　　和人握手时手心不能朝下哦，这是许多略虚弱滴MM容易犯的错误哈~

　　俗话说的好女士优先嘛，和女性握手的时候，应该让女性先伸手哦~

　　生活中和哥们怎么亲密无间都OK，职场上可不行哦！职场上握手最适合的距离是0。5m到1。5m。

　　PS：具体问题具体分析哈，实际距离根据双方滴体型、身高判断哦，千万不要让对方当长臂猿！

　　握手时，伸出的那只手不能戴着手套，避免手心有汗、手太脏滴情况哦，不然会雷死人滴~和你握完手后一手汗，或者一手黑。

　　很多人需要握手时，握手的顺序是先主后次，先和重要的人握手。

　　PS：当他们距离很远滴时候，可以先从离自己近的.人开始。试想一下，一个在你面前的人冲过去很远先和你BOSS握手，你会作何感想呢？

　　如果他们刚好在你面前围成一圈，找到最重要滴人从他开始，从左到右沿顺时针方向握手哈~

　　当各位亲中有的已经是长辈和上级了，这个时候你在与下级和晚辈握手滴时候可以用左手拍拍正在握着的两只手，或者用左手拍拍对方滴右肩，表示你欣赏他和鼓励他哦~

商务握手礼仪4

　　行至距握手时候对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时候时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手时候，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

　　握手时候的先后顺序：

　　男女之间握手时候，男方要等女方先伸手后才能握手时候，如女方不伸手，无握手时候之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手时候切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时候时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时候时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的'表现。军人戴军帽与对方握手时候时，应先行举手礼，然后再握手时候。

　　握手时候的力度：

　　握手时候时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手时候不必用力，握一下即可。男子与女子握手时候不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手时候时间的长短：

　　握手时候时间的长短可根据握手时候双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手时候的禁忌：

　　不要在握手时候时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手时候。握手时候时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手时候。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手时候，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手时候是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手时候还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

商务握手礼仪5

　　握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

　　握手的标准方式：

　　行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

　　握手的先后顺序：

　　男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

　　（1）职位、身份高者与职位、身份低者握手，职位、身份高者先伸手

　　（2）上级与下级握手，上级先伸手

　　（3）长辈与晚辈握手，长辈先伸手

　　（4）女士与男士握手，女士先伸手

　　（5）年长者与年幼者握手，年长者先伸手

　　（6）已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手

　　（7）社交场合的先至者与后来者握手，先至者先伸手

　　（8）老师与学生握手，老师先伸手

　　基本规律：尊者决定(尊者先伸手)

　　握手的力度：

　　握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手时间的长短：

　　握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的.手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　（1）握手时，另一只手拿其他东西

　　（2）戴着墨镜握手

　　（3）戴着手套握手

　　（4）用左手握手

　　（5）用双手与异性握手

　　（6）仅仅握住对方的指尖

　　（7）拒绝与人握手

　　握手的时机：

　　（1）遇见认识的人（相见）

　　（2）与人道别（离别）

　　（3）被相互介绍

　　（4）安慰某人

　　（5）恭贺

　　（6）致谢

　　某些特殊情况：

　　（1）若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者

　　（2）不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手

　　（3）在接待来访者时，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。

商务握手礼仪6

　　商务握手礼仪的注意事项

　　握手的标准方式行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

　　握手的先后顺序男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

　　多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

　　握手时间的长短握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。

　　即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。

　　握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督xxxx眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示哦

　　商务握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的'，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

　　7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

商务握手礼仪7

　　1、课程目标

　　提升职业人的职业形象和职业素养

　　了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范

　　提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象

　　2、培训对象

　　企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员

　　3、培训时间

　　1天

　　4、课程设置

　　一、商务礼仪概述

　　1.礼仪的定义与特征

　　2.商务礼仪的作用

　　3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

　　二、交际礼仪

　　1. 现代社交礼仪的起源

　　2. 握手礼仪：起源与运用技巧

　　互动游戏：快速认识，得体交际

　　3. 名片礼仪

　　4. 手势在礼仪交往中的运用与禁忌

　　5. 电梯、楼梯礼仪

　　6. 接待与拜访礼仪

　　不守时的人不可信——守时就是信誉

　　7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

　　8.商务通讯礼仪：

　　电话礼仪

　　短信礼仪

　　9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

　　10.引路引导礼仪

　　三、沟通礼仪与技巧

　　1.语音、语速、语调、音量的把握

　　案例：老人临终留遗言赠医院

　　2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声

　　3.交际礼貌用语与禁忌语

　　4.不要让舌头超越思想——先学会听，再会说话

　　5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

　　6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

　　清华生的故事

　　7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

　　8.公众讲话——引人注目的最好时刻

　　四、餐宴礼仪

　　中餐礼仪

　　中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

　　西餐礼仪简介

　　西餐着装要求

　　西餐摆台

　　西餐席位的排列

　　西餐上菜顺序

　　西餐礼仪细节

　　西餐宴会的禁忌

　　西餐餐巾的用法

　　西餐中的酒文化

　　五、职场礼仪

　　1.职场礼仪要点，办公室人际关系/整洁的'办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”

　　2.尊重领导是天职

　　上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪

　　工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 /会议汇报礼仪工作汇报技巧

　　3.尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪

　　4.尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪

　　六、职业形象中的仪态——体现你的职业素养

　　1.职业人的仪态要求

　　2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

　　迎接客户时的正确站姿/ 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿

　　常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事

　　3.职业人的仪态禁忌

　　第二章：职业形象塑造篇

　　一、定位你的职业形象

　　让形象辅助您事业的发展

　　1.职业形象的构成要素

　　2.职业形象对事业发展的影响

　　二、职业形象中的仪表

　　(1)——视觉美学在形象塑造中的运用

　　1.职业着装的基本原则：

　　适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则

　　2.常见着装误区点评

　　3.男士服饰的选择与搭配，

　　4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

商务握手礼仪8

　　第一种，握手时五指并拢伸出：这样的人待人诚恳，有丰富的学识，往往一语惊人。虽然他们的反应有时有些迟钝，但所说的话通常准确无误，此外，他们还善于思考，对自己要求严格。

　　第二种，握手时大拇指张开而四指并拢：这样的人为人聪慧，善于理财。但是他们看待友情和爱情是一场物与物的代换，为人冷淡、浅薄。

　　第三种，握手时其他手指合并而小指张开：这样的人往往性格孤僻，意志力不坚。他们有强烈的自卑心理，不善于表达内心的情感，会形单影只，运气也不好。

　　第四种，握手时中指和无名指分开：这样的人热情奔放，喜欢追求刺激。他们对未来没有计划，往往不会成功。

　　第五种，握手时五指大大张开：这样的人是积极进取的社交家。他们诚实耿直的作风受到别人的青睐。

　　礼仪只是尊重他人的常识

　　社会习俗在飞速改变，家庭与办公室的界线愈发模糊，即使最精通礼数的人也时常感到困惑。因此，礼仪指南这类题材经久不衰，比如中世纪，人文主义者伊拉斯谟1530年曾为男孩写过一本礼节指南的书，其中包括不乱动、不挠痒等细节。“礼仪小姐”和波斯特家族等礼仪专家持续受到信任和追捧。《石板》（Slate）杂志“亲爱的普鲁登斯（DearPrudence）”以及《金融时报》“亲爱的露西（Dear Lucy）”等专栏也层出不穷。

　　在当今办公环境中，恼人琐事依旧屡见不鲜。比如，你的邻座打开一份怪味四溢的便当，你的同事对着手机怒吼你该如何应对这些情况？职场规则不断改变，难道这意味着基本的礼仪标准也随之发生变化？

　　其实不然。波斯特家族在书中这样总结：“良好的商务礼仪并非是一套亘古不变的‘规矩’。事实上，多数人所说的商务礼仪只不过是一些常识，比如要考虑周到、尊重他人，并在商务场合中以诚待人。”马丁母子的书则帮我们区分了礼貌和礼节：“礼貌是举止得体的原则，礼节则是在特定场合中需要恪守的规则”。因此，礼貌待人这项原则并不会改变，但是礼节会不断演变。懂得这一点，你就不难区分二者。

　　读了这两本书，你会明白，批评老板的着装并不明智，在开放空间内也不该使用扬声器；你也会知道，该如何妥当地提醒你旁边隔间的同事，讲电话声音不要太大。

　　礼仪并非刻板规则，需懂得融通

　　书中也有一些令人惊讶的观点。根据“礼仪小姐”的.说法，然后“上厕所的时候打工作电话虽然有些不妥，但并不违背商务礼仪”。如果你再进入电话语音提示的梦魇里，也不必在骂出脏话时感到愧疚，因为据一位本性温和的读者称，他这么做了以后被立刻转到人工服务。上述做法虽然没有得到“礼仪小姐”首肯，但对大家来说确实有效！波斯特家族的书覆盖面很广，与另一本相比更加实用，它涉及“如何写简历”等具体问题，“礼仪小姐”则对此着墨甚少。波斯特家族还专门探讨了求职礼仪，并指导你在同事生大病、流产或离婚等敏感时期应如何聊天。

　　如果你像我一样，把礼仪指南当成社会学科，你会更青睐“礼仪小姐”诙谐甚至有些随性的指导。我举个有趣的例子。“原本和我同公司的男友最近被解雇了，”一位倒霉读者来信说，“我们公司的野餐会在即，我想邀请他一起来，但我怕这种做法会引起尴尬，有何建议？”“礼仪小姐”回道：“饶了他吧。”马丁与波斯特的作品都尽量避免弄巧成拙。例如，“礼仪小姐”会替那些饱受诟病的自动语音电话辩护：“语音电话虽然烦人，但未必没用，至少它很有礼貌。”

　　毋庸置疑，业界不乏各种“礼仪专家”，然后尽管有时他们的权威性值得怀疑。比如，《福布斯》近期的一篇专栏就令我产生质疑。该文章认定在电梯里查电子邮件是不当行为，但理由何在？“礼仪小姐”提醒我们，商务礼仪的初衷是“为了维护个人形象，并对他人表示尊重；在不侵犯他人隐私的同时展现个人风度；平衡竞争与合作关系；承担责任又不乏灵活性；既彬彬有礼又言行谨慎；把诚实与圆滑巧妙结合起来”。礼仪指导我们如何得体地与人打交道；把我们从办公室的琐碎小事中解脱出来；甚至功利点儿说，帮助我们在不惹怒他人的前提下达成目标。最重要的是，礼仪让我们能重新界定文明规范，并理性行事。

商务握手礼仪9

　　商务场合如何握手？

　　说到商务交往时，一见面做的第一个动作一定是握手。

　　在商务场合握手一般会遵循两个次序，一个叫“来时主方走时客”，一个叫“位高者优先”。不过，显示出你大方得体、具有职业感的握手也需要注意几点：第一，要与对方掌心相对、虎口相握；第二点要注意略微用力；第三点是要目视对方。

　　1忌先后错序

　　２忌心不在焉

　　３忌不摘手套

　　4忌掌心下压

　　握手时掌心下压会给对方造成居高临下甚至藐视之意。想要表达对他人的尊重，握手时应掌心略微向上则为谦恭之意。

　　５忌用力不当

　　握手时用力过猛则显得粗鲁无礼；过轻又难免有敷衍了事之嫌。对于“2公斤”力度的拿捏，可在日常生活中多加练习。

　　６忌点头哈腰

　　适当的点头与身体前倾是正确的，但“过犹不及”；若在握手过程中不断地点头哈腰，这样的场景是不是只能让你想起抗战电影中“汉奸”的形象呢？

　　７忌时间不当

　　８忌滥用双手握手

　　９忌左手握手

　　不管是不是“左撇子”，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他们的左手仅用于去洗手间或为自己洗浴，只有右手才能担负起高贵的'使命。因此在与他们握手时，用左手或双手都是不行——那就是赤裸裸的侮辱！

　　10忌交叉握手

商务握手礼仪10

　　在正式场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份的高低，一般来说应由职位、身份比较高者先伸出手来。

　　年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手;

　　长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸出手;

　　老师与学生握手时，应由老师首先伸出手;

　　女士与男士握手时，应由女士首先伸出手;

　　已婚者与未婚者握手时，应由已婚者首先伸出手;

　　社交场合的先至者与后来者握手时，应由先至者首先伸出手;

　　上级与下级握手时，应由上级首先伸出手;

　　职位身份较高者与职位身份较低者握手时，应由职位身份较高者首先伸手。

　　与多人握手时，应由尊到卑地进行，也就是先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。

　　在公务场合时，握手伸手的先后次序取决于双方的职位、身份，握手时应当先与职位和身份高的人握手。

　　在社交或者休闲场合，握手的顺序则主要取决于双方的.年纪、性别、婚否。所以应先与年长的女士握手。

　　接待来访者

　　在接待来访者时则较为特殊：

　　当客人抵达时，一般应由主人首先伸出手来与客人相握，以表示欢迎的意思;对于来到的客人，不论男女、长幼，主人均应先伸出手，表示热烈欢迎。客人应等主人伸出手后再伸手与之相握。

　　在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，而后客人表示感谢及再见的意思;

商务握手礼仪11

　　商务礼仪中的握手礼仪规范

　　1、平等式握手：平等式握手也称标准式的握手;

　　具体式样：双方手心向左，握住对方;

　　表达含义：单纯的、礼节性的表达友好的方式;

　　2、双握式的握手：美国人政客式的握手;

　　具体式样：在用右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背、小臂、上臂或肩部;

　　表达含义：热情真挚、诚实可靠，对对方信赖和友好的方式;

　　3、支配式的握手：也称控制式的握手;

　　具体式样：用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手;

　　表达含义：主动、傲慢、具有优势;处于支配他人的地位;

　　4、谦恭式的握手：也称乞讨式的握手;顺从性的握手;

　　表达含义：对对方尊重、敬仰;自己谦和、容易接近，愿意受对方支配;

　　5、死鱼式的握手

　　具体式样：握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手;

　　表达含义：冷漠无情、消极傲慢;或者是生性懦弱;

　　6、捏手指式的'握手

　　具体式样：有意或无意地握住对方的几个手指或指尖;

　　表达含义：异性之间表示矜持、稳重。同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵;

　　7、虎钳式的握手

　　具体式样：两手相握虎口相触，握的很深、很紧、很久;

　　表达含义：久别重逢的思念、牵挂，或者朋友之间的较劲;

　　9、抠手心式的握手

　　具体式样：两手相握，不是很快松开，而是慢慢滑离，手指在对方手心适当停留;

　　表达含义：依依不舍，不愿离别。

　　商务礼仪中的握手忌讳

　　不要用左手和他人握手。

　　不要交叉握手。

　　不能戴着手套和他人握手(女士可戴薄纱手套与人握手);

　　男性与女性握手时不要抢先出手;

　　握手时不要东张西望;

　　初次见面握手时间不要太长;

　　握手是上下抖动，不是左右摆动;

　　不能拒绝与他人握手。若是手不干净，应亮出手掌并表示歉意;

　　不能坐着和对方握手;

　　商务礼仪中的握手礼仪时间规范

　　3---5秒为礼节性的握手;

　　5秒以上，同时上下抖动表示热情

　　商务礼仪中的握手礼仪规范力度

　　有力表示诚意、决心、信任、感激等含义;

　　无力表示冷漠、应付、不信任等含义。

　　商务礼仪中的握手礼仪速度规范

　　出手快表示：情感真挚、友好、热情、愿意交往;

　　出手慢表示：冷淡、被迫、应付，无交往欲望。

　　商务礼仪中的握手礼仪顺序规范

　　在社交场合握手时出手的顺序颇多讲究。一般由尊者决定。

　　年长的与年轻的握手：年长的先出手

　　女士与男士握手：女士先出手。

　　上级与下级握手：上级先出手。

　　社交场合先到者与后到者握手：先到者先出手。

　　主人与客人之间握手：主人先出手。

商务握手礼仪12

　　握手的先后顺序：

　　有多人在场时，按照先上级后下级;先长辈后晚辈;先主人后客人;先女士后男士。如果对方是长着、领导、贵宾，一定要先等对方伸手之后才可上前握手，如果对方没有伸手的意思，点头致意即可，尤其是对方是女士的时候，要更加注意。

　　握手的姿势：

　　伸出右手，手掌和地面垂直，四指并拢，拇指稍微张开。手臂弯向内侧，手尖微微向下。总之一定要自然，还要方便别人伸手来握。

　　握手时间：

　　握手的时间一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手时更应注意时间。握手时建议说些问候语比如说“你好”等。

　　握手的'一些细节：

　　握手前一定要摘掉手套再进行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接进行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以体现对对方的尊重。按照国际惯例，军人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必须要行军礼。

　　不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨镜握手;有些人有手汗，建议握手前整理下衣服将汗拭干以免尴尬。

　　握手的力度：

　　握手时为了表示热情友好，稍许用力，不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手的禁忌：

　　握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

商务握手礼仪13

　　和人握手时手心不能朝下哦，这是许多略虚弱滴MM容易犯的错误哈~

　　俗话说的好女士优先嘛，和女性握手的时候，应该让女性先伸手哦~

　　生活中和哥们怎么亲密无间都OK，职场上可不行哦!职场上握手最适合的距离是0.5m到1.5m。

　　PS：具体问题具体分析哈，实际距离根据双方滴体型、身高判断哦，千万不要让对方当长臂猿!

　　握手时，伸出的那只手不能戴着手套，避免手心有汗、手太脏滴情况哦，不然会雷死人滴~和你握完手后一手汗，或者一手黑，这~~~~~~

　　很多人需要握手时，握手的顺序是先主后次，先和重要的.人握手。

　　PS：当他们距离很远滴时候，可以先从离自己近的人开始。试想一下，一个在你面前的人冲过去很远先和你BOSS握手，你会作何感想呢?

　　如果他们刚好在你面前围成一圈，找到最重要滴人从他开始，从左到右沿顺时针方向握手哈~

　　当各位亲中有的已经是长辈和上级了，(*^__^*) 嘻嘻……，这个时候你在与下级和晚辈握手滴时候可以用左手拍拍正在握着的两只手，或者用左手拍拍对方滴右肩，表示你欣赏他和鼓励他哦~

商务握手礼仪14

　　握手礼的由来

　　握手礼起源于远古时代，那时人们主要以打猎为生，手中常持有棍棒或者石块作为防卫武器，当人们相遇并且希望表达友好之意时，必须先放下手中的武器，然后相互触碰对方的手心，用这个动作说明：“我手中没有武器，我愿意向你表示友好，与你成为朋友。”随着时间的推移，这种表示友好的方式被沿袭下来，成为今天的握手礼，并被世界上大多数国家所接受。

　　谁先伸手有讲究

　　是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。

　　在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀；主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎；根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏与关爱；根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象；根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。

　　在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待与诚意。

　　在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。

　　握手的细节

　　身体姿势

　　无论在哪种场合，无论双方的职位或者年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。

　　手势

　　握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或者向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

　　很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重与矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。

　　时间

　　握手的时间不宜过长或者过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方；握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。

　　力度

　　握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足；力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。

　　眼神

　　在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的'心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。

　　微笑

　　微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力！握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。

　　握手的禁忌

　　忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。

　　忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。

　　忌在对方无意的情况下强行与其握手。

　　忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。

　　忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。

　　忌握手后立刻用纸巾或者手帕擦手。

　　注意事项

　　拒绝对方握手是不礼貌的！握手是友好的表示，如果对方主动伸手与你相握，即便是对方没有顾及到礼仪次序，你也要宽容地与对方握手。

商务握手礼仪15

　　握手礼仪

　　在现代社会，握手已经成为社交中最基本的礼仪。握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通情感，加深双方的理解、信任，也可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励。但握手并不是简简单单的两手相握就行了，他是有着自己的一套礼仪规范。

　　握手的顺序

　　主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

　　握手的方法

　　（1）握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

　　（2）要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

　　（4）握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　（5）在任何情况拒绝对方主动要求握手的`举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　（6）握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

　　符合礼仪的握手可以让我们更加快速地建立与他人交流沟通的桥梁，也更有利于人与人之间的交际！我们一定要记住了哦！

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