商务交谈礼仪(集锦15篇)

商务交谈礼仪1

　　在与人交谈的时候，注意以下十二点，是取得交谈成功的基础。

商务交谈礼仪(集锦15篇)

　　一忌居高临下。不管你是什么身份，都应该放下架子，平等地和别人交谈，切不可给人“高高在上”的感觉。

　　二忌自我炫耀。交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

　　三忌心不在焉。听别人讲话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠；或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

　　四忌口若悬河。如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，始终口若悬河。

　　五忌搔首弄姿。和别人交谈的时候，姿态要自然得体，手势要恰如其分。切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的`印象。

　　六忌挖苦嘲弄。别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可以。也不要对交谈以外的人说长道短，这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

　　七忌言不由衷。对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。

　　八忌故弄玄虚。本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。

　　九忌冷暖不均。当几个人一起交谈时，不要根据自己的“口味”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。

　　十忌短话长谈。切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光。要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。还有比如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来。

商务交谈礼仪2

　　1.相互尊重和理解

　　在交谈中，只有相互尊重和理解，才能赢得彼此情感上的亲近、尊重和信任。因此，在与对方交谈之前，应调查对方的心理状态，考虑并选择对方容易接受的方法和态度。

　　了解对方的说话习惯、文化程度、生活经历等因素对谈判的影响，为多方谈判做好准备。

　　在说话的时候，说和听是相互平等的，说话的.时候双方应该控制自己的时间，这样就没有一方可以独占局面。

　　2.及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点相似或基本一致时，谈判者应抓住机会，有针对性地肯定这些共同点。表示赞同和肯定的话语在交谈中通常起到非常积极的作用。

　　当一方及时肯定了对方的观点和相关的方式，整个谈话的气氛会变得活跃、和谐，然后会非常微妙地让他们的心理距离接近。

　　当对方同意或肯定我们的意见和意见时，我们应该用行动和言语进行反馈和交流。这种双向的沟通方式，便于双方谈判人员相处融洽，为达成协议打下良好的基础。

　　3.态度友善，语言得体

　　自然、自信地交谈，举止优雅，语言得体。手势不宜过多，谈话距离不宜过大，一般不涉及令人不愉快的事情。

　　4.注意速度、语调和音量

　　语速、语调和音量对对话中意义的表达有很大的影响。表明意见时要委婉、温和。在特定的情况下，你可以改变语速来吸引对方的注意，增强表达效果。

　　一般问题应以正常、适度的语气进行解释，使对方听得清楚而不致于反感。

商务交谈礼仪3

　　交谈是商务谈判活动的中心活动，下面是小编整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识，希望对大家有帮助!

　　1、声音

　　无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。说话时的语调应尽量柔和、悦耳。平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。

　　2、姿态

　　(1)表情语

　　交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。

　　(2)体态语

　　交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。双手摆放的姿态通常有三种：

　　第一种，双手分开放。

　　第二种，双手交叉放。

　　第三种，双手相叠放。

　　无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

　　3、交谈中的话题

　　话题即交谈的中心内容。交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低，同时选择一个好的`话题，往往能创造出一个良好的交谈氛围，取得理想的沟通效果。因此，在交谈时，首先应选择恰当的话题，同时要注意应当回避的话题。

　　(1)宜选择的话题

　　在与他人进行业务交往过程中，除了涉及公务的话题以外，为了创造一个良好而和谐的交谈氛围，在切入正题前和交谈中，还可以讲一些非公务的话题。例如：文艺、体育、旅游等，或选择一些时尚的热门的话题，如国内外新闻、政治、经济、社会问题等，也可以选择一些比较高雅的话题，如文学、艺术、建筑、历史等，但切忌班门弄斧，不懂装懂。

　　(2)不宜选择的话题

　　个人隐私。在交谈中，有关对方的年龄、婚姻状况、收入、经历、信仰等，都属于涉及个人隐私的话题，不宜谈论。

　　非议他人。交谈中应尽量远离“人”的话题。不要在交谈中传播闲言碎语，制造是非。尤其不要对他人的隐私指指点点，妄加评说。更应避免攻击、漫骂、中伤他人的话题。

　　令人反感的事情。在交谈中应避免出现有关疾病、死亡、丑闻、惨案以及探听对方物品出处、价钱等问题。尤其要避免一些无聊、低级、庸俗的话题的出现。

　　4、交谈中的聆听

　　在交谈过程中，作为一个交谈者不仅要善于交谈，还要善于聆听对方的谈话，这不仅体现出对他人的尊重，也可体现一个合格秘书良好的职业修养。聆听的礼仪规范主要体现在以下两个方面：

　　(1)聆听应认真专注

　　听他人说话应认真专注，要有耐心。切忌心不在焉，东张西望，更不能做出一些其他的动作，显出不耐烦的样子。在听人说话时，最好的办法是挺直胸脯，用微笑的神态注视对方，并使自己的表情与说话人相呼应，尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。

　　(2)养成良好的听话习惯

　　应该养成良好的听话习惯。例如，在听领导指示时，要对重点的、关键的地方，如开会地点、时间、内容等进行重复，这样既能体现出你在专心听对方的讲话，同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务，回应时，最好用“是”或“好”，这样会让领导放心。

　　与领导谈论问题时，如遇到不同的意见，不要直接地表示反对，要讲究语言艺术，学会以提出疑问的方式表示异议等。在聆听对方的谈话时，要尽量让对方把话讲完，不要轻易打断或插话。如果需要插话或打断对方谈话时，应先征得对方的同意，用征询商量的语气说一声“请允许我打断一下”或“我可以提一个问题吗?”等。

商务交谈礼仪4

　　在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

　　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

　　发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

　　我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。

　　那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的'尴尬局面。

　　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。

　　当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。

　　因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

商务交谈礼仪5

　　交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

　　1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的'方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈礼仪6

　　在公司做秘书的朋友们，一定经常通过电话来商谈、询问、通知、解决一些事情。在电话中，可以认识许多人，这些人和你并没见面，或者见面很少，只因为在电话中接触得多了，因此一听到你的声音，就对你产生了某种印象。这种印象可能好，也可能不好。印象好，他自己可以跟你多谈几句，很顺利地解决问题。印象不好，也许三言两语就会收线。因此，虽然你面对着的只是个没有生命的设备，然而你必须能在想像中看见远方那个接电话的人，好像面对他那样。

　　有些人做不到这点，平时对人还不错，可是一打电话就机械、单调，甚至粗声恶气，像吵架一样，叫人听起来很不愉快。这是因为他没有运用想像力，不能像双方面对面谈话那般亲切、有礼。

　　这样的情况下，注意交谈的礼仪是很有必要的，不但要学习而且要运用到工作当中去，这样一定会为你减少很多的麻烦。在打电话时，由于你的姿态、笑容、动作表情，对方完全看不见。因此，你的善意、亲切、好感，完全依靠你的语言和声音来表达，所以一定要注意打电话时的语音语调。

　　在平时，你的声调不大好，你的语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的'面目表情。但在电话里，一切都只有声音，全靠声音表达。所以你必须小心地控制你的声调，让你的声调能够温和地、亲切地、悦耳地传达出你的友谊，同时，你的口齿也要清晰地传达出你谈话的内容。

　　请注意，你的口要正对着话筒，你的口唇要离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时速度略微缓慢，必要时把重要的话重复两次；提到时间、地点、数目字，一定要交代得非常仔细。

　　有时候，接电话的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、礼貌的态度对待。弄不好就是一个关系着公司事务的人，稍稍的差池都可能影响到你工作。抛开公务不说，在平时养成如实的习惯对身边的朋友、亲人也是有好处的。

商务交谈礼仪7

　　商务交谈礼仪一：懂得尊重对方

　　不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。

　　商务交谈礼仪二：适当、及时肯定对方

　　商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的.氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。

　　商务交谈礼仪三：和气的态度

　　和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。

　　商务交谈礼仪四：把握好语速、语调

　　在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。

　　商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。

商务交谈礼仪8

　　交谈的分类

　　一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

　　前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象；后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果

　　交谈的技巧

　　不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：（１）明确交谈对象——— 同谁（Who）交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。

　　（２）明确交谈目的——— 为什么（ Why）要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。

　　（３）明确交谈方式——— 采取哪一种方式（Which）进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

　　（４）明确交谈主题——— 谈什么（ What）内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。

　　（５）明确交谈场合——— 在哪里（Where）进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的.。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

　　（６）明确交谈技巧——— 怎样交谈（ How）效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。以上六个问题，简称谈话的“５W１ H 原则” ，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

　　交谈的话题

　　基本原则：有所不为、有所为

　　1、忌选的话题商务交往六不谈：

　　（1）不得非议党和政府

　　（2）不可涉及国家秘密和行业秘密

　　（3）不得非议交往对象的内部事务

　　（4）不得背后议论领导、同事与同行

　　（5）不得涉及格调不高之事

　　（6）不得涉及个人隐私之事

　　个人隐私五不问：

　　（1）不问收入

　　（2）不问年龄

　　（3）不问婚否

　　（4）不问健康

　　（5）不问个人经历

　　2、宜选的话题：

　　（1）拟谈的话题

　　（2）格调高雅的话题

　　（3）轻松愉快的话题

　　（4）时尚流行的话题

　　（5）对方擅长的话题

商务交谈礼仪9

　　【商务交谈原则】

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　【商务交谈要素】

　　商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?

　　声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;

　　讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;

　　音调变化：配合面部表情，根据内容改变;

　　善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;

　　措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;

　　幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;

　　委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不

　　耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。

　　工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!!

　　【商务交谈禁忌】

　　商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。

　　忌打断对方

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

　　万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

　　忌补充对方

　　有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

　　当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　忌纠正对方

　　十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

　　一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

　　忌质疑对方

　　对别人说的`话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

　　质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

　　【不同情况下的商务交谈】

　　一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

　　在商务场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

　　一、与陌生人展开交谈

　　1、借着介绍人的话题进行交谈

　　如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

　　例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

　　2、以话试探话为了打破沉默的局面，你可以首先开口讲话，自言自语是一个不错的选择，如随口说一句：今天的天气不错。对方听到后很可能会主动地把话接过去。我们也可以选择以动作为自己开场，如，为对方随手做一些事情，鉴于国内各地区的口音不同，如果你能够从口音开始，与对方展开交流，那么话题会就此展开，如你是广东人吗?

　　二、规避个人隐私问题

　　以下内容是初次见面不应谈及的：

　　1、薪酬问题

　　2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

　　在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

　　三、如何面对私人问题

　　在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：我已经忘记它到底花了多少钱了。有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：这与你无关。而是应更温婉地表达自己的不满：如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：你是干什么的?若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

　　如果你期望了解对方的职业，最好在对方指明了相关的知识领域以后，再询问对方的工作，或是在谈话中加入与工作相关的特别话题。然后，再发问：您在这一领域中工作吗?

　　四、回避不当的交谈

　　优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

　　如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

　　注意：如果你对这种诋毁听而任之，人们会以为你与他是同样的人：不然为什么你坐在那里听他讲那些负面的评价?不要以为在商务场合中发言越多越受欢迎，当你发现对方谈论的话题不是你所擅长的，你不感兴趣的内容时，最好不要张嘴真正的聪明人从不会不懂装懂，更不会说得太多。在与陌生人交流时，判断自己是否应该闭嘴的最好办法是：细心想一下自己说的话和对方的反应，自然知道自己的话题是否受欢迎。

商务交谈礼仪10

　　职场商务礼仪让你从容优雅的应对商务场合出现的问题。职场商务礼仪的复杂性要求职场人士利用职场商务礼仪中的关键点，使自己从容面对工作、社交活动中的各种挑战。

　　职场商务礼仪中很大一部分是人际的交往。当人置身于职场中时都不可避免的要与他人交往，这其中包括自己的.上司、同事、客户等等，不同身份的人要用不同的方式进行沟通。因此交往的艺术其实也是沟通的艺术。

　　职场商务礼仪之社交的礼仪

　　一、同事交往的艺术

　　毕业已经两年的小王又找了一份工作，这已经是他的第八份工作了。问他为什么这么频繁的跳槽，他说在原来的单位总感觉别的同事老说的坏话，这样影响他的工作进行，只好跳槽。

　　我们说，一次两次跳槽原因是因为别人背后议论，但总是这样的话就要从自己身上找原因了。其实导致小王频繁跳槽的根本原因就是因为没有处理好同事之间的关系。

　　同事关系，主要有三种：一是与身边共事的同级同事的关系；二是与直接或间接指挥自己工作的上级领导的关系；三是与自己直接或间接指挥的下级同事的关系等。

　　职场交往中就要处理好与同事的关系，因为这直接关系到你的工作、事业的进步与发展。如果同事间相处和谐，就会心情愉快，有利于工作的顺利开展。反之，如果同事间关系紧张将阻碍个人事业的发展。

　　与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。

　　处理好同事关系，礼仪方面应注意以下几点：

　　1、尊重同事

　　人际交往的基础是相互尊重，在这个基础上才能正确处理好与同事的关系。而同事之间的'关系是以工作为纽带的，不存在亲情关系，一旦失礼，很难像亲友那样用亲情弥补。

　　2、物质往来要清楚

　　同事之间难免会有相互借钱、借物或馈赠礼品等往来，看是每一项都要记得清楚，其实是小款项也要记下，以免因遗忘导致误会。如果因特殊情况不能如期归还，一定要向对方说明情况。小事反应的是个人的人格问题。

　　3、不在背后议论同事的隐私，对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事间相处，不可背后议论他人的隐私，这是一种不光彩的、有害的行为。同时，同时间一时的误会在所难免。这个时候要主动想对方解释清楚，不可小肚鸡肠，任误会扩大。

　　4、对同事的困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　二、同事相处要保持距离

　　办公室恋情之所以不被很多职场人士接受，就是因为同事交往过程中的距离因素。办公室是处理公务的场所，太过亲密的关系会让人觉得不舒服。办公室恋情不但使双方丧失了自己的私人空间，也压迫了别人的私人空间。

　　因此，同事之间相处，重在把握一个字：度。

　　1.同事之间闲聊可以增进彼此感情，但是切忌不要事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

　　2.“为什么xx总是和我作对？这家伙真让人烦！”、“xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……这些非短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。

　　3.不要随意伸手要钱，处理不好反而会使同事间的相处出现杂质。

　　职场商务礼仪之交谈的礼仪

　　一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则

　　1、真诚和尊重的原则

　　2、平等适度的原则

　　3、自信自律的原则

　　4、守信宽容的原则

　　二、日常商务交谈中的礼节

　　1、判断对方感兴趣的主题，然后加入

　　2、说话中应该缓急有度说重点

　　3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应

　　4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人

　　5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方

　　三、谈话禁忌要避免

　　职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

　　同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的'相处造成不便。

　　职场商务礼仪就是要告诉职场人士做一个成熟的人，懂得职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。

商务交谈礼仪11

　　一、商务场合中的交谈礼仪

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;

　　了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、学会抓住时机，使用赞同、肯定的语言

　　及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

　　当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

　　当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　二、商务见面的基本礼仪

　　1、聆听应认真专注

　　2、养成良好的听话习惯

　　作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如，在听领导指示时，要对重点的、关键的地方，如开会地点、时间、内容等进行重复，这样既能体现出你在专心听对方的讲话，同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务，回应时，最好用“是”或“好”，这样会让领导放心。

　　三、商务交谈的礼仪禁忌

　　1、切忌恶语伤人

　　俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在商务活动中，不应说出气话、过激话、影射的.话甚至脏话，否则，前期做了再多的铺垫，这时候往往也容易一下子荡然无存，觉得你没有素质，没有和你继续往来、继续合作的必要。

　　2、小道消息

　　商务交往中，他人的私生活、没有正式披露的消息，都不应主观臆断，妄下结论，作为商务往来的谈资。

　　3、高高在上

　　不管你身份有多高，背景有多硬，资历多深。商务交谈这种对等的交往中，都必须放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以高高在上、目中无人的感觉，更不能以训斥的口吻说他人。

　　4、过于卖弄自己

　　夸口说大话、吹牛皮的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。商务往来贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。

　　5、心神不宁

　　当你听他人说话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，心不在焉，或者面带倦容、连打呵欠。让人觉得你对这次的谈话不感兴趣，觉得这次的谈话没有吸引力、是废话。

　　6、不良仪态

　　在和客户交谈中，有些仪态会给客户留下不好的印象。这些仪态有：挠后脑勺、手中摆弄东西、用手指指点点、抖动腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齿、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站，站时手插口袋里，说话时不看对方、用食指指向对方、坐时躺靠在椅子上，边说话边干其他事，离对方太近，等等。

商务交谈礼仪12

　　商务礼仪中交谈：尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的'局面。

　　商务礼仪中交谈：及时肯定对方

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　商务礼仪中交谈：注意语速、语调和音量

　　商务礼仪中交谈方式

　　与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。

　　一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。

　　二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。

　　三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。

　　四是静听式。指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。

　　五是启发式。指交谈中的一方主动帮助不善表达的另一方，在话题的选择或谈话的走向上给对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解和主张。

　　六是跳跃式。指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的话题。

商务交谈礼仪13

　　交谈的分类

　　一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

　　前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果

　　交谈的技巧

　　不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：

　　(1)明确交谈对象同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。

　　(2)明确交谈目的为什么( Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。

　　(3)明确交谈方式采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

　　(4)明确交谈主题谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。

　　(5)明确交谈场合在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

　　(6)明确交谈技巧怎样交谈( How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。

　　以上六个问题，简称谈话的`5W1 H 原则，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

　　交谈的话题

　　基本原则：有所不为、有所为

　　1、忌选的话题