运营岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的运营岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

运营岗位职责

运营岗位职责1

　　【岗位职责】

　　1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；

　　2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

　　3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；

　　4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

　　【任职要求】

　　1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；

　　2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；

　　3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；

　　4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的'表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。

　　1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；

　　2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；

　　3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；

　　4、完成经理分配的工作任务；

运营岗位职责2

　　1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的'整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。

　　2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

　　3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

　　4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

　　5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

　　6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

　　7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

　　8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划。

运营岗位职责3

　　长期护理保险项目服务运营专员泰康养老保险股份有限公司江苏分公司泰康养老保险股份有限公司江苏分公司，泰康养老：

　　1、负责为参保人提供长期护理保险政策、经办规程、个人权益咨询和导引服务；

　　2、负责参保人长期护理保险资料的受理和初审、结果的`通知；

　　3、负责接待并处理投诉案件，对不能处理的投诉事件，及时上报上级领导；

　　4、负责登记政府长期护理保险人员信息，协助做好参保人员相关档案管理工作；

　　任职资格：

　　1、身体及心理健康，品行端正，无违法行为记录；

　　2、全日制大专以上学历，医药类优先考虑；

　　3、具备较好的沟通协调能力和综合分析能力；具备较强的责任心。

　　4、熟悉当地长期护理保险政策，熟练使用日常办公软件；

运营岗位职责4

　　职责描述:

　　1.按照公司的愿景和品质要求进行乐园日常运营管理

　　2.与厨房积极配合,会根据菜品制定相对应的推广计划并使指标完成

　　3.贯彻落实乐园运营标准流程,包括但不限于开园前检查、闭园检查、景点标准流程等

　　4.合理合规、灵活高效处理游客投诉、响应游客特殊需求并及时解决处置突发状况

　　5.不断审视分析运营现状,提出运营提升建议,持续改进游客体验

　　6.根据乐园运营规律合理预测一线员工需求,提前规划劳动力成本和全职员工构成,编制并优化员工排班方案

　　7.关注并分析乐园运营成本构成,就运营成本优化提出合理建议

　　8.管理商品和餐饮销售情况,实现乐园运营与商品餐饮的联动,不断提高二次消费收入

　　9.以身作则,管理带领运营团队成员,积极影响并培养良好的游客服务文化,发掘培养优秀一线员工

　　任职资格:

　　1.三年以上服务行业管理工作经验,大型景区、主题公园行业背景尤佳

　　2.专科及以上学历,或获得学士学位

　　3.具有团队领导经验和领导能力

　　4.对ip类主题公园的沉浸式体验有良好理解

　　5.对主题乐园运营、游客体验及服务有深入理解

　　6.对商品和餐饮进销存以及相关法律法规有较好了解

　　7.具有良好的.表达能力、分析能力和人际交往能力

　　8.具有良好的文件编写能力

　　9.熟练使用各种计算机软件(excel, word, power point)

　　10.能适应室内和室外工作环境

运营岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、根据产品特征和市场趋势,制定产品不同阶段的商业化和运营策略

　　2、负责游戏运营中的'宣传、活动、版本、数据分析和用户服务等事务,确保游戏运营的整体质量和生命周期;

　　3、协调研发、市场和平台等相关部门,最终达成游戏运营目标

　　4、关注竞争对手与产品问题,了解并分析竞争对手运营策略、产品、营销活动等最新动态,及时根据市场变化为产品调整战略。

　　5、管理小组成员,协调部门资源提升用户和收入;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,专业不限

　　2、3年及以上网络游戏运营经验,1年及以上运营项目经理经验;

　　3、至少经历过一款成功游戏的运营,对游戏运营有自己的见解;

　　4、熟练掌握游戏运营中的各种业务流程和技能;

　　5、对游戏行业充满热情,对行业现状和趋势有独到的见解;

　　6、能适应在一定压力下长期工作,工作方式扎实、细腻,高度负责;

　　早9晚6,周末双休

运营岗位职责6

　　职责描述：

　　1、负责公司淘宝店铺的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司制定的目标销售额；

　　2、负责微信（微店）、微博的销售管理、规划、维护等，提高品牌影响力和关注度；

　　3、负责品牌在互联网渠道的营销，事件的策划和创意设计；

　　4、负责产品渠道跟进及拓展、沟通洽谈等；

　　5、参与和制定公司淘宝整体运营策划，包括推广方案、促销方案、客户管理管理等；

　　6、负责制定活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝各种运营活动，有效提升店铺及产品的访问量，并组织实施与效果评估；

　　7、了解和搜索网络上各行及竞争产品的动态信息；

　　8、通过网络进行渠道开发和业务拓展、

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机、电子商务、市场营销等相关专业优先；

　　2、熟悉淘宝平台规则和操作流程，具备淘宝自通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的'实操经验，能独立策划店铺促销活动方案并组织执行；

　　3、精通店铺数据分析及店铺后台仓储管理；

　　4、有二年以上电子行业或机器人行业淘宝商城或天猫商城的运营推广经验，熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，优化关键词，具有一定的网络策划能力、网站促销专题策划和撰写能力；

　　5、有领导力和组织能力，擅于与团队沟通，可独立工作、

运营岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、日、周、月度、季度、年度等不同形式数据报表的制作;

　　2、每天根据信息反馈,核对媒体进线、仓库仓储变动、销售情况分析,提供分析报表;

　　3、通过数据分析找出各业务中存在的优缺点,并给予合理建议;

　　4、相关数据的.留存、管理;

　　5、结合crm系统使用情况给出使用升级需求;

　　6、上级领导安排的其他相关工作事宜。

　　任职要求:

　　1、大学本科以上金融、企业管理等相关专业;

　　2、数据管理、数据分析、企业运营等相关培训经历;

　　3、精通excel、懂得数据管理、善于数据分析;

　　4、数据相关制作娴熟高效技能技巧;

　　5、通过数据分析,提出合理可执行解决方案。

运营岗位职责8

　　岗位描述：

　　1 、根据总部的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保市场地位的不断提升；

　　2 、负责完善公司电子商务平台及各电商渠道，制定线上产品推广计划、活动促销方案及日常运营，定期对推广效果进行分析，适时调整；

　　3 、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的'数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

　　4 、收集相关市场信息、竞争对手动态，定期制作经营状况分析报告，采取各项措施及时进行调整与改善，为领导层决策提供支持；

　　5 、管理电商运营团队，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开展必要的培训和绩效管理，提升部门的工作效率。

　　岗位要求

　　1 、市场营销、时尚管理等专业，时尚行业三年以上高级管理经验；

　　2 、熟悉时尚、b2b电商交易平台运营模式及行业供应链，对服装市场有一定把控能力；

　　3 、具备较强的企业运营管理如战略规划、经营计划、业务发展计划等经验，具有市场、活动及公关宣传的整合行销经验

　　4 、严谨的数据分析能力，关注数据，能从数据观察到背后的本质；

　　5 、具有较强的市场敏锐性与行动力；

　　6 、保持空杯态度。

运营岗位职责9

　　工作职责:

　　1、负责AMAZON亚马逊操作,熟悉其运作流程及规定;

　　2、控制产品风险,拟定合理的产品上架计划,快速搭建并完善网络销售平台;

　　3、市场分析、开发新的.热销产品;

　　4、制定合理产品上架计划,控制产品风险,发布产品;

　　5、分析市场状况,分析销售历史,制定推广与销售计划;

　　6、完善运营政策及流程管理,保持高服务水准,提高客户满意度,保持账号良好指标。

　　任职资格:

　　1、德语或电商相关经验即可;

　　2、德语4级以上,良好的德语读写与沟通能力;

　　3、了解Amazon政策和流程,熟悉amazon 市场产品开发技巧,熟悉第三方辅助工具的使用;

　　4、有敏锐的市场分析能力,善于解决各种业务问题,有较强的主观能动性,有较高的抗压及应变能力;

　　5、性格开朗,工作认真,有耐心和责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;

　　6、有积极主动的心态,热爱国际贸易,互联网及电子商务。

运营岗位职责10

　　1、运营经理的岗位职责

　　呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

　　负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

　　负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

　　规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

　　在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

　　设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

　　发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

　　2、项目经理的岗位职责

　　负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

　　充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

　　负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

　　设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

　　协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

　　3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。

　　管理呼叫中心的`运作，并保证实现既定KPI。

　　监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。

　　积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

　　4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

　　负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。

　　根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

　　按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。

　　严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。

　　在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

　　积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

　　5、质检专员的岗位职责

　　呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。

　　严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

　　注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。

　　协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

　　从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

　　根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

　　质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

　　质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

　　6、培训专员的岗位职责

　　协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

　　负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

　　关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

　　关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

运营岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、熟悉英文网站搭建过程,熟悉php、asp、html等计算机语言;

　　2、了解海外网站营销过程,对新闻频道页面和产品页面进行建设和优化;

　　3、熟悉google、bing、yandex、yahoo等搜索引擎算法,通过seo优化网站排名;

　　4、熟练掌握google analytics并对网站进行全链路流量分析,不断优化提高流量及销售额。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,1年以上社群运营和规模化管理经验;

　　2、有liexpress,wish,dhgate等平台运营经验,英语能力六级及以上者有加分;

　　3、精通google adwords,edm,facebook等营销工具。

运营岗位职责12

　　总公司-信用保证保险部-风险管理处-运营管理岗亚太财险亚太财产保险有限公司，亚太财险，民安财险，亚太职责描述：

　　1、负责信保业务的内部协作和外部合作伙伴的工作流程对接工作；

　　2、核心系统建设的需求、施工、测试、上线、维护、升级等全流程系统管理；

　　3、负责运营规划和运营流程的持续优化，不断提升客户体验；

　　4、负责与渠道的业务、资金账务对接，以及监控类账户、保证金账户的管理；

　　5、负责信保业务有关的.所有合同单证及重要文件的管理。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，经济、金融、法律、企业管理等相关专业；

　　2、具有2年以上银行、非银行金融机构、小微金融行业等运营管理类工作经验者优先；

　　3、有较强的沟通协调能力；

　　4、特别优秀者条件可适当放宽。

运营岗位职责13

　　1、负责微信社群的规划以及执行,整体负责社群内容,社群氛围营造,打造高粘性的`社群;

　　2、负责社群用户的互动,协调资源帮助解决用户难题,了解用户需求改进运营策略;

　　3、核心用户的挖掘和互动,维系社群活跃度,不定期组织有效培训;

　　4、与社群会员保持密切的沟通,吸纳总结建议意见,并及时作出相应调整改进方案;

　　5、定期整理、总结运营经验,并推动内容、活动与产品的流程和标准,为扩大运营团队打好基础;

运营岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责天猫、考拉店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、保证天猫、考拉店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　3、负责天猫、考拉店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

　　4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施，给出确实可行的'改进方案；

　　5、定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气；

　　6、设计、实施营销推广工具的最优投放方案；

　　7、打造爆款商品并提出具体建议、执行实施、

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，专业不限、两年以上网店工作经验；

　　2、熟悉天猫、考拉等大型电子商务等网络销售平台、操作流程和后台管理；

　　3、熟悉天猫、考拉网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，对产品促销活动有相当策划和组织能力；

　　4、熟悉天猫、考拉店铺管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验；

　　5、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广、

　　福利购成：购买五险一金+商业补充医疗保险（含子女部分）+晋升发展空间+项目奖金+优秀员工奖励+股票期权等；

　　五天八小时制外，提供带薪年假、婚假、国家法定假期等等、

运营岗位职责15

　　任职要求：

　　1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；

　　2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；

　　3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的'团队合作精神、创造性思维能力；

　　岗位职责：

　　1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播；

　　2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；

　　3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

　　4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力；

　　5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

　　6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。

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