客户关系部管理岗位职责

客户关系部管理岗位职责（通用10篇）

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的客户关系部管理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　客户关系部管理岗位职责 篇1

　　客户关系部副经理（维修管理方向）工作职责：

　　1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程，提升维修服务客户满意度；

　　2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作，管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队；

　　3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报；

　　4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉；

　　5、负责已交付项目零星改造工程的'立项、实施及结算工作；

　　6、健全第三方维修管理制度，负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用；负责第三方单位现场管理，确定第三方派工办法；负责第三方维修工程造价审核、办理结算等；

　　7、负责管理产品缺陷的责任判定工作，对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析，归类典型问题，向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》；

　　8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作；

　　9、负责原承建单位在保修期内的日常管理，管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作，组织扣款谈判，审核质保金支付等；

　　10、负责管理维修档案。

　　任职资格：

　　1、年龄35岁以内；

　　2、全日制统招本科及以上学历，工程或工科类专业；

　　3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力，具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验；

　　4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案；

　　5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力；

　　6、有团队管理经验，有项目维修管理2年以上经验。

　　客户关系部管理岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、城市公司项目交付前期介入，交付组织。

　　2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

　　3、城市公司客户满意度提升。

　　4、城市公司客户关系部门管理和培训。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，35岁以内，专业不限，5年以上地产行业工作经验。

　　2、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识。

　　3、良好的组织协调能力，文字处理能力。

　　4、能接受外派工作。

　　客户关系部管理岗位职责 篇3

　　职位描述：

　　1、负责青岛石化部黑油（原油，燃料油，沥青等）产品线的一些客服工作，包括国内客户和国外客户。

　　2、负责对现场检验人员，实验室，客户等的衔接沟通，进行相关工作的安排。

　　3、维护并加强现有的客户关系，能独立处理售后服务事宜。

　　职位要求：

　　1、本科学历，理工类专业，石油化工相关专业优先。

　　2、有相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。

　　3、良好的.沟通技巧。

　　4、良好的团队合作精神。

　　5、性格外向积极乐观。诚信，有责任心。

　　6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

　　客户关系部管理岗位职责 篇4

　　职责描述:

　　1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系，对客户的认知与品牌的.提升负责

　　2.负责开展专项活动，培育客户认知度和提升公司的品牌价值

　　3.从事客户沟通及关怀，支持和保障客户服务水平

　　4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题，推进、督导改进

　　任职要求:

　　1.统招本科及以上学历，26-35周岁

　　2.3年以上客户关系管理经验

　　3.沟通能力强，有同理心。

　　客户关系部管理岗位职责 篇5

　　岗位职责:

　　1、负责已合作战略大客户的维护和深挖，通过项目推进的方式完成公司人力资源解决方案(rpo服务、it外包、bpo、人力资源外包、企业培训等)的销售工作，达成销售指标;

　　2、建立和完善营销渠道，进行商务谈判，维护好公司与客户的关系;

　　3、大型企业客户招聘外包项目管理，包括监督项目执行，项目问题的`解决，充分调动各种资源，为客户提供满意的解决方案，提高客户满意度;

　　4、负责客户关系维护，挖掘原有客户及潜在客户的业务需求，进行深度开发;

　　5、与客户及公司相关部门保持良好沟通，完成年度销售目标，控制应收款额度，确保销售款项回笼。

　　岗位要求:

　　1、全日制统招本科学历以上，形象气质佳;

　　2、两年以上大客户销售经验，有可证明的成功案例和经验;

　　3、有较强的学习能力，逻辑清晰，语言表达流畅;

　　4、有协调资源能力，独立解决问题能力。

　　薪酬结构:基本工资+绩效奖金

　　客户关系部管理岗位职责 篇6

　　行政兼客户专员国控广州国药控股广州有限公司，国控广州，国药控股广州岗位职责：

　　1、收集、统计部门类各项管理数据、编制报表，为部门管理者提供分析依据；

　　2、起草本部门文件及相关报告，为部门管理人员提供文字参考；

　　3、准备部门会议资料及设备，做会议记录，使部门内会议正常召开并将会议精神形成文档；

　　4、负责政府事务办理，公司大型活动组织等工作。

　　客户关系部管理岗位职责 篇7

　　职责描述：

　　1、分析识别重要客户群体，作出分类

　　2、有效的计划和利用销售资源全方位服务重要客户

　　3、制定重要客户销售政策和价格体系

　　4、分析重要客户市场发展趋势，提出新产品开发和商业计划

　　5、提供重要客户的增值服务

　　6、控制收款帐龄，客户财务状况以及库存情况，作出风险分析

　　7、组织开展市场活动维护重要客户关系，达成双赢

　　8、改善整体服务追求客户最大满意度

　　任职要求：

　　1、流体，机械，机电相关专业毕业

　　2、至少有2年的工业类产品销售经验，有大客户经验优先

　　3、有建筑，别墅，酒店连锁开发商，市政相关类客户销售经验

　　4、很强的营销技巧和商业才能

　　5、清晰的`分析能力，办事目标明确

　　6、优良的沟通技巧，良好的英文交流能力

　　7、愿意在苏州长期工作

　　客户关系部管理岗位职责 篇8

　　职责描述:

　　1、配合客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作，独立承担完成负责人指派的工作任务;

　　2、根据公司客户关系管理要求，制定信息收集流程及规范，负责推进营运过程大客户信息收集、管理和分析工作;

　　3、优化客户等级分类，加强客户管理有效性，提升客户管理效率;

　　4、负责探索信息分析模型、研究各类档案模型数据(数据、档案、计划、质量、款项等)以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑;

　　5、根据客户关系管理发展需要，协助完善客户关系线上管理平台搭建，促进客户关系管理的自动化、信息化;

　　任职要求:

　　1、专科及以上 ，工作积极主动;

　　2、客户管理工作年限不少于3年，客户管理相关工作经验及数据分析能力强

　　3、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力;

　　4、良好的人际沟通、谈判能力，逻辑分析能力;

　　5、责任心强，具有良好的'服务意识，优秀的团队意识和能力;

　　客户关系部管理岗位职责 篇9

　　岗位职责：

　　1、为VIP客户提供基因合成/Sanger测序/引物合成产品线的一站式项目管理及客户服务工作；

　　2、分析客户项目需求，制定项目方案，跟进项目进展及售后工作，保证沟通顺畅及客户满意；

　　3、定期进行客户项目分析汇总和客户拜访工作，维护客户关系并助力VIP客户产值提升；

　　4、主动发现并提出项目管理系统和日常内外部团队合作过程中出现的'问题，并提出流程优化建议。

　　任职资格：

　　1、硕士以上学历，良好的分子生物学专业背景；

　　2、有良好的沟通能力和团队合作精神；

　　3、有持续学习能力和良好客户服务意识，并能承受一定的工作压力。

　　客户关系部管理岗位职责 篇10

　　岗位职责：

　　1、快速熟悉长城e采平台的功能和集团型企业采购业务；

　　2、独立开发新客户，收集客户信息，挖掘客户需求，建立和维护稳定的客户关系，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度；

　　3、准确分析客户需求，配合项目实施人员为客户做针对性产品演示及技术解决方案；

　　4、负责与客户商务条款的的制定，谈判，签订销售合同，负责合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；

　　5、收集营销信息及用户意见，对公司销售策略、服务等提出参考建议；

　　6、完成公司下达的销售目标和任务。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机或市场营销或物资采购相关专业，3—5年以上企业管理软件销售及商务推广等经验；

　　2、熟悉软件项目销售的流程，了解B2B电子商务平台销售系统和盈利模式，有一定的'政府合作经验或国企资源或各行业集团型企业的客户资料积累；

　　3、具备良好的销售理念，敏锐的市场洞察力，具备积极挖掘客户需求的意识，具备较强的沟通能力，较强的把握客户的能力；

　　4、热爱销售工作，勤奋好学，肯吃苦，具有开拓精神，能承受较大的工作压力；

　　5、具备高度的团队协作意识及敬业精神，善于处理人际关系，亲和力强；

　　6、具备石油化工产业链资源或ERP软件销售经验优先。

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