餐厅停电应急预案

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餐厅停电应急预案

　　在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，可能需要提前进行应急预案编制工作。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编收集整理的餐厅停电应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

餐厅停电应急预案

餐厅停电应急预案1

　　1、及时报修与汇报要求

　　⑴各餐厅、生产部门遇突发停电时，要坚持内紧外松的原则，及时致电工程部说明停电位置及涉及影响的范围，并做好对方接电话员工的工号及时间记录;

　　⑵及时向餐饮部总监/行政总厨/及值班经理汇报停电位置及涉及影响的范围;

　　⑶通知大堂副理、保安部、财务部等相关部门，做好营业安全及协调工作，并做好相关文字记录;

　　⑷由部门总监及时报告总经理办公室;

　　⑸部门值班经理/当值大厨要马上到各停电现场，指挥应急方案的实施，并加强与工程部、保安部值班经理、大堂副理沟通，解决特发事件。

　　2、应采取的应急措施

　　⑴餐厅、厨房当值经理、大厨要现场指挥，按各厅、厨应急程序分配好领班、员工的应变工作;

　　⑵领班/主厨以上管理人员要马上落实应急照明系统，控制好门口及所有走火通道，加强巡查，密切注意客情，若有客人进入，应向客人作好解释，请客人理解，待情况稳定后再作安排;

　　⑶稳定好用餐客人的情绪，并与客人作好解释工作，劝愈客人尽量减少走动，并注意保管好自己的贵重物品;

　　⑷在餐台及自助餐台上摆放点燃蜡烛照明的，要注意做好安全措施;

　　⑸对客人已点的菜，如不能及时制作的，应向客人建议更改其他菜式;

　　⑹与厨房及酒水部做好沟通工作，确保服务能正常运作;

　　⑺在停电期间，各厅根据实际情况，处理好同客人结帐的工作，做到准确无误，客人离开餐厅时，提示客人凭结帐底单离开餐厅，负责服务的服务员要做好送客工作。控制门口的管理人员应有礼貌的核查客人的结帐单，并对酒店停电给客人带来的不便表示歉意;

　　⑻对各部日常自行操作控制的电器开关断开，避免恢复电力供应时电压不稳或反复供、断电造成设备损坏，如：多功能煮食炉，电磁炉，鼓风机，"刺身"冷柜，电饭煲等等，确保设备的完好使用;

　　⑼要注意保护好事故现场，马上通知有关部门处理，并通知餐饮部总监;

　　⑽对有可能受影响的`食品作应急处理，确保食品卫生安全;

　　⑾厨房、管事部要控制好营业中与餐厅方面的衔接，主要是出菜，收撤下栏餐具等，并注意生产安全。

　　3、恢复供电后的工作要求：

　　⑴.通知餐饮部总监/行政总厨及值班经理、大堂副理，其所在餐厅、厨房恢复供电的情况;

　　⑵餐厅当值经理、大厨要指挥员工尽快恢复正常运作;

　　⑶各餐厅、厨房视供电恢复的电压稳定后接通设备开关，并检查运行情况;

　　⑷对因停电而影响变质的食品要及时处理，并做好文字记录;

　　⑸餐厅经理主动向现场的客人对因停电造成客人的不便表示歉意，并感谢客人的理解和合作;

餐厅停电应急预案2

　　1、及时报修与汇报要求

　　⑴各个餐厅、生产部门遇突发停电时，要坚持内紧外松的原则，及时致电工程部说明停电位置及涉及影响的范围，并做好对方接电话员工的工号及时间记录;

　　⑵及时向餐饮部总监/行政总厨/及值班经理汇报停电位置及涉及影响的范围;

　　⑶通知大堂副理、保安部、财务部等相关部门，做好营业安全及协调工作，并做好相关文字记录;

　　⑷由部门总监及时报告总经理办公室;

　　⑸部门值班经理/当值大厨要马上到各个停电现场，指挥应急方案的实施，并加强与工程部、保安部值班经理、大堂副理沟通，解决特发事件。

　　2、应采取的应急措施

　　⑴餐厅、厨房当值经理、大厨要现场指挥，按各个厅、厨应急程序分配好领班、员工的.应变工作;

　　⑶稳定好用餐客人的情绪，并与客人作好解释工作，劝愈客人尽量减少走动，并注意保管好自己的贵重物品;

　　⑷在餐台及自助餐台上摆放点燃蜡烛照明的，要注意做好安全措施;

　　⑸对客人已点的菜，如不能及时制作的，应向客人建议更改其他菜式;

　　⑹与厨房及酒水部做好沟通工作，确保服务能正常运作;

　　⑺在停电期间，各个厅根据实际情况，处理好同客人结帐的工作，做到准确无误，客人离开餐厅时，提示客人凭结帐底单离开餐厅，负责服务的服务员要做好送客工作。控制门口的管理人员应有礼貌的核查客人的结帐单，并对酒店停电给客人带来的不便表示歉意;

　　⑻对各个部日常自行操作控制的电器开关断开，避免恢复电力供应时电压不稳或反复供、断电造成设备损坏，如：多功能煮食炉，电磁炉，鼓风机，"刺身"冷柜，电饭煲等等，确保设备的完好使用;

　　⑼要注意保护好事故现场，马上通知有关部门处理，并通知餐饮部总监;

　　⑽对有可能受影响的食品作应急处理，确保食品卫生安全;

　　⑾厨房、管事部要控制好营业中与餐厅方面的衔接，主要是出菜，收撤下栏餐具等，并注意生产安全。

　　3、恢复供电后的工作要求：

　　⑴.通知餐饮部总监/行政总厨及值班经理、大堂副理，其所在餐厅、厨房恢复供电的情况;

　　⑵餐厅当值经理、大厨要指挥员工尽快恢复正常运作;

　　⑶各个餐厅、厨房视供电恢复的电压稳定后接通设备开关，并检查运行情况;

　　⑷对因停电而影响变质的食品要及时处理，并做好文字记录;

　　⑸餐厅经理主动向现场的客人对因停电造成客人的不便表示歉意，并感谢客人的理解和合作;

餐厅停电应急预案3

　　酒店因市电临时停供，或遇跳闸等特殊情况时，作为经营部门在正常营业期间，应做好以下工作：

　　1、服务人员保持镇静，首先稳定客人情绪;迅速开启应急灯或帮客人点燃蜡烛。(备足蜡烛放在固定位置，方便取用。)

　　2、提醒客人不要离开座位，并看管好随身物品。

　　3、餐厅经理应第一时间联系工程部询问停电原因，如果是酒店内部供电设备问题应立即检修;如果是地区停电，或其他一些原因一时无法解决，应向宾客表示歉意并做好解释工作。

　　4、对于因停电而需要取消用餐的'客人，服务人员应带客人到吧台查单，帮客人结账;因停电没有及时提供的菜品或给客人造成的其它损失，上报餐饮部经理酌情处理。

　　建议：

　　1、酒店应配备大功率的发电机组，以备不时之需。

　　2、酒店利用广播，在临时停电时通过广播的形式向客人致歉并告知客人停电原因。

餐厅停电应急预案4

　　1、及时报修与汇报要求

　　⑴各餐厅、生产部门遇突发停电时，要坚持内紧外松的原则，及时致电工程部说明停电位置及涉及影响的范围，并做好对方接电话人员的工号及时间记录；

　　⑵及时向餐饮部总监/行政总厨/及值班经理汇报停电位置及涉及影响的范围；

　　⑶通知大堂副理、保安部、财务部等相关部门，做好营业安全及协调工作，并做好相关文字记录；

　　⑷由部门总监及时报告总经理办公室；

　　⑸部门值班经理/当值大厨要马上到各停电现场，指挥应急方案的实施，并加强与工程部、保安部值班经理、大堂副理沟通，解决特发事件。

　　2、应采取的应急措施

　　⑴餐厅、厨房当值经理、大厨要现场指挥，按各厅、厨应急程序分配好领班、人员的'应变工作；

　　⑵领班/主厨以上管理人员要马上落实应急照明系统，控制好门口及所有走火通道，加强巡查，密切注意客情，若有宾客进入，应向宾客作好解释，请宾客理解，待情况稳定后再作安排；

　　⑶稳定好用餐宾客的情绪，并与宾客作好解释工作，劝愈宾客尽量减少走动，并注意保管好自己的贵重物品；

　　⑷在餐台及自助餐台上摆放点燃蜡烛照明的，要注意做好安全措施；

　　⑸对宾客已点的菜，如不能及时制作的，应向宾客建议更改其他菜式；

　　⑹与厨房及酒水部做好沟通工作，确保服务能正常运作；

　　⑺在停电期间，各厅根据实际情况，处理好同宾客结帐的工作，做到准确无误，宾客离开餐厅时，提示宾客凭结帐底单离开餐厅，负责服务的服务员要做好送客工作。控制门口的管理人员应有礼貌的核查宾客的结帐单，并对酒店停电给宾客带来的不便表示歉意；

　　⑻对各部日常自行操作控制的电器开关断开，避免恢复电力供应时电压不稳或反复供、断电造成设备损坏，如：多功能煮食炉，电磁炉，鼓风机，"刺身"冷柜，电饭煲等等，确保设备的完好使用；

　　⑼要注意保护好事故现场，马上通知有关部门处理，并通知餐饮部总监；

　　⑽对有可能受影响的食品作应急处理，确保食品卫生安全；

　　⑾厨房、管事部要控制好营业中与餐厅方面的衔接，主要是出菜，收撤下栏餐具等，并注意生产安全。

　　3、恢复供电后的工作要求：

　　⑴。通知餐饮部总监/行政总厨及值班经理、大堂副理，其所在餐厅、厨房恢复供电的情况；

　　⑵餐厅当值经理、大厨要指挥人员尽快恢复正常运作；

　　⑶各餐厅、厨房视供电恢复的电压稳定后接通设备开关，并检查运行情况；

　　⑷对因停电而影响变质的食品要及时处理，并做好文字记录；

　　⑸餐厅经理主动向现场的宾客对因停电造成宾客的不便表示歉意，并感谢宾客的理解和合作；

餐厅停电应急预案5

　　一、指导思想

　　结合可能出现的不定期停电情况，防止在正常开餐时间时因停电影响就餐，特制定停电应急预案。

　　二、应急准备

　　1、食堂项目经理、厨师长、副厨、面点主管等管理人员定期（每周一次）对食堂内电器、线路等电器设备、设施进行检查。避免因自身因素出现的意外停电事故。

　　2、食堂随时备足因停电所需要的物资。项目经理需定期（每季度不低于2次）与后勤负责发电电工一同检查确认发电机运转和机械线路是否正常，所备柴油是否充份，（检查确认单，双方签字），厨房、前厅应急灯是否完善，紧急出口指示是否能正常使用，新老食堂每楼层备手电筒至少一把，以备紧急时候疏导学生使用。

　　3、食堂管理人员要经常利用早会、例会等时间，对员工进行停电应急知识培训，并能根据应急预案进行停电应急演练。

　　三、应急措施

　　1、食堂接到停电通知后项目经理应马上联系学校后勤电工检查发电机是否能正常运行并及时发电，同时通知后勤主任第一时间联系各学部校长告知就餐是否调整时间。

　　2、正常供电后马上调查停电原因。如因供电线路所造成的停电，后勤部门应在第一时间与供电部门取得联系，督促其尽快维修。如因内部电路原因造成停电，后勤部门及时安排人员进行检修。此外，如果发电机发生故障影响到食堂加工，在炒菜时间不够或者米饭加工不出来的紧急情况下食堂应加工粉、面条等食品，保证就餐人员能够的正常就餐。 3、在没有接到通知的情况下，突发性停电时，食堂马上检查炉灶天然气是否关闭，如有打开应马上关闭，防止发生事故。并检查电力设备是否关闭，并及时通知后勤部门发电。

　　3、使用发电机前食堂管理人员检查并确认关闭所有用电设备，准备完毕后通知发电机管理人员发电，食堂管理人员要注意食堂内电力设备使用情况，把无用的设备关闭禁止使用，保证发电机的正常运行。

　　四、食堂因临时停电，或遇跳闸等特殊情况时，在正常营业期间，应做好以下工作：

　　1、食堂管理人员应第一时间联系后勤电工询问停电原因，如果是餐厅内部供电设备问题应立即检修；如果是外部停电，或其他一些原因一时无法解决，应向就餐师生表示歉意并做好解释工作。并在各个通道上面安排员工进行安全疏通工作，防止意外事故的发生。

　　2、服务人员负责解释、沟通稳定就餐师生情绪；迅速开启应急灯。

　　3、停电将影响冷藏设备运行，冷藏保存的食品或原料的保质期应缩短，在化冰后执行常温保存条件下的保存期限，当预计到不能在期限内使用完的原料或食品时，可考虑转库等措施，以减少损失。超过期限的，应按不合格品处理。停电还将影响一些加工设备的运行，如果在当餐服务完毕电力都不能恢复的，受影响的食品或原料应按不合格品处理。电力恢复后，应对受影响的设施、设备重新清洗消毒并试运行确保其可以正常工作。

　　五、食堂在接到停电通知后：

　　1、询问停电原因和大约需要恢复供电的.时间。

　　2、首先加工主食如米饭和馒头等，同时加工一些相对保质时间长的炖菜。

　　3、提前做好餐具的消毒工作。

　　4、向就餐师生做好宣传和解释的工作，在所停电的区域张贴通知，尽可能疏导就餐人员。

　　5、准备一定数量的快餐餐具，以便不时之需。

　　6、如果遇到连续两天及以上停电，应请示教育管理部门是否可以提供特殊标准，以保障学校师生就餐服务。

　　六、责任追究

　　上述相关责任人员，必须认真履行职责，若因麻痹大意，玩忽职守造成严重失误或后果，将严格追究当事人责任，从重处罚并上报集团领导。