消费者活动方案

　　为了确保活动有序有效开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是活动的书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么什么样的活动方案才是好的呢？下面是小编整理的消费者活动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

消费者活动方案

　　消费者活动方案1

　　为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

　　一、活动目的

　　紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

　　二、活动主题

　　“品质消费美好生活”

　　三、活动时间

　　20xx年3月14日-15日

　　四、活动地点

　　东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

　　五、活动组织

　　由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的.领导，成立东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

　　六、活动内容

　　(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识;

　　(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

　　(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

　　(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。

　　七、活动安排

　　3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。

　　八、活动要求

　　纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好20xx年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：

　　(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;

　　(二)组织各方面力量，在“3·15”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动;

　　(三)大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚;

　　(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;

　　(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

　　消费者活动方案2

　　为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

　　一、指导思想

　　以党的'十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

　　二、主要内容

　　1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

　　(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

　　(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

　　2、开展消费维权工作人员维权业务培训

　　培训内容为：

　　新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

　　具体安排是：

　　3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

　　3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行

　　(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品

　　(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

　　4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月11日，在xx职业学院

　　(2)3月13日，在山东轻工职业学院

　　5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

　　活动内容：

　　总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

　　具体时间地点安排是：

　　3月12日，在区局六楼会议室，参加人员就是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

　　6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

　　各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

　　7、纪念日现场集中宣传咨询活动

　　活动时间：3月14日上午9：00-11：00

　　活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

　　参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

　　活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

　　8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

　　组织实施：

　　(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

　　(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;

　　(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

　　9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

　　活动形式：

　　筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等有关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

　　组织实施：

　　(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

　　(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

　　(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

　　(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

　　10、名优企业咨询服务活动

　　参加企业条件：

　　“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业。

　　消费者活动方案3

　　顾客是上帝，顾客是衣食父母。“3.15消费者权益日”即将到来，我们如何以此为契机更好的为顾客服务，如何籍此机会提升花旗的品牌影响力，如何在这个商家必争的日子里赢得销量的.提升？花旗特别策划了“花旗3.15维权行动，品牌正品挑战山寨价格暨消费者年活动”，望广大经销商给予大力支持。

　　一、活动主题

　　花旗3.15维权行动，品牌正品挑战山寨价格暨消费者年

　　二、活动时间

　　总部活动时间：3月3日-3月15日

　　说明：本次活动的终端活动时间和活动方式建议经销商自己操作，活动时间建议从3月5日-3月31日。

　　三、活动内容

　　本次活动分两部分：

　　第一部分：花旗消费者年活动。3.15正式启动，延续1年。本活动重点在于通过提升经销商的产品知识、销售能力、市场开拓能力、运营管理能力、产品安装能力等，提升花旗品牌对顾客的服务能力。

　　第二部分：3.15品牌正品挑战山寨价格。以3.15为契机实施促销活动，推出品牌正品低价板产品以及折扣套餐。

　　（一）花旗消费者年活动

　　1、真情万家，花旗情系老客户——针对顾客

　　（1）3月当月安装客户赠集成吊顶清洗液1瓶；

　　（2）3个月内新安装客户由总部电话回访；

　　（3）6月以上1年以内老客户上门产品检测维护服务。

　　（二）3.15品牌正品挑战山寨价格

　　1、挑战山寨，花旗正品滚涂板120元/平方滚涂挑战覆膜，正品挑战山寨

　　3.15活动期间，繁消费者在花旗专卖店下单客户，购买滚涂板相当于覆膜板价格，120元/平方包安装。覆膜板现在市场上山寨产品很多，产品质量良莠不齐，而滚涂板制作工艺要求高，因此花旗以滚涂板挑战覆膜板，滚涂板销售以覆膜板的价格挑战山寨价格.

　　2、挑战山寨，花旗郑重承诺“十年质保”

　　3.15活动起，花旗品牌销售的产品承诺“十年质保”（照明灯除外）。自用户购买之日起十年内，如有质量问题凭购买凭证（协议、收据等），凡具备防伪标签产品（目前仅限300300和300450系列产品，330330产品为花旗独家产品）均可享受“十年质保”服务承诺。

　　说明：本两项活动花旗会在网站上公布，所以请各位经销商一定在终端参与。

　　（三）花旗总部与经销商活动

　　1、追求卓越，质量服务双动力——针对经销商

　　（1）质量：吊顶安装推进，a.完成签约销量经销商免费赠送红外线水平仪1台；b.未完成销量用户，先缴纳成本金，3个月内完成15万销量退还；c.活动期间打款5万以上客户免费赠送红外线水平仪1台。

　　（2）销售、市场、运营：从3月份起12月止，市场部每月3个培训申请名额，免费赠送《花旗厨卫组合空间连锁运营管理宝典》和《花旗营销宝典》各1本。宝典其他获取办法：完成销量客户均可在3.15活动期间免费申请1本；未完成销量用户，可向公司购买300元/本；活动期间打款2万以上用户可免费获得1套（各1本）

　　说明：两本宝典均在制作中，3月15日左右可完成，可预先预定。

　　2、花旗吊顶3.15促销活动

　　打款额促销返点备注电器扣板5万10%5%睿智系列不参与本次活动3万7%3%1万5%2%

　　说明：

　　（1）活动期间多次打款，以单次计算，不累加。

　　（2）3.15活动照片回传后给予返点（横幅悬挂照片，海报或展架照片）

　　活动补充

　　1、本活动解释权在法律允许范围内归嘉兴市美旗电器所有；

　　2、本活动款项不重复参加其他活动，广告补助、装修补助和未提完货的活动款均不得参加本次活动；

　　3、特价系列产品睿智系列电器不参加本次活动；

　　4、如对活动内容不甚明了，请咨询公司销售部、市场部或商务部。

　　四、活动物料