微信商务礼仪的要点

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微信商务礼仪的要点

　　商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。下面是小编精心整理的微信商务礼仪的要点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

微信商务礼仪的要点

　　(一)昵称：建议使用真实姓名，最好带上你的公司名称或者产品名称;不然谁能保证都对你过目不忘呢;

　　(二)头像：尽可能接近本人嘛，这样见到你本人的时候，容易对上号啊;

　　(三)签名：给一些有用信息，你想告诉别人什么，就在这里了，免得别人还得问你嘛;

　　(四)打招呼：不要说“你好”，不要问“在不在啊”，请直接说明来意;

　　(五)拉群：拉群之前请一定征求被拉对象的意见，万一把仇人拉到一起了呢?

　　(六)群昵称：建议针对群的主题修改一下自己的群昵称，降低沟通成本;

　　(七)群名称：一个清晰明了的群名称，下次大家都能知道这是个什么群嘛;

　　(八)朋友圈：这个无评论，无意见，发什么都行，如果做商务微信用，请不要每天发5条以上的吃喝玩乐;

　　(九)发数字：有时候发一串数字，电话号码，银行卡号什么的，请单独一条信息，不然很多手机没法单独复制的;

　　(十)微信文章的标题注意前13个字：这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写得吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字(部分手机更多一些)。

　　(十一)朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。

　　(十二)朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候。

　　(十三)朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。

　　(十四)朋友圈配图的数量不要是5、7、8，否则看上去很难看。

　　(十五)没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。但注意看对方发的内容是什么，比如对方丢钱了、晚点了你再点赞就显得不道德了。

　　微信营销的优势

　　(一)高到达率

　　与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。

　　(二)高曝光率

　　微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

　　(三)高精准度

　　事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。

　　(四)高便利性

　　移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。

　　微信行销的形式

　　(一)发送信息

　　1、适当的称呼

　　2、内容简短

　　3、及时回复

　　4、对自己发送的信息负责，要有针对性

　　(二)发送文件

　　1、合理命名文件的名称

　　2、标题设置

　　3、字体字号

　　4、内容要简明扼要

　　5、注意论述语气

　　(三)空间发表文章

　　1、不要泄露他人的个人信息

　　2、图文搭配合理，用词准确

　　3、转发他人原创资料，要写明转发出处

　　4、关注内容的质量

　　商务礼仪的含义

　　在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。简单地说，礼仪就是礼节和仪式。

　　所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

　　商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

　　对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。

　　商务礼仪的特征

　　(一)注重信用

　　从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

　　(二)注重时效

　　商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。

　　(三)注重文化

　　商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。

　　商务礼仪的基本特征

　　一、规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。(吃自助餐??多次少取，几次都可以)。(喝咖啡时调匙的使用)。替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。

　　二、区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，(引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导)。宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃，1、不吃动物内脏;2、不吃动物的头和脚;3、不吃宠物，尤其是猫和狗;4、不能吃珍稀动物;5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味;6、不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

　　三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列?三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。

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