秘书的职业素养

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秘书的职业素养

秘书的职业素养1

　　职业素养与日常

秘书的职业素养

　　职业素养：

　　能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

　　工作描述：

　　秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。

　　秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：

　　接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;

　　收发与回复日常邮件;

　　撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;

　　会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;

　　将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;

　　接待访客;

　　采购、分发和控制办公用品等等。

　　秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。

　　竞争与收获

　　核心竞争力：

　　知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。

　　技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。

　　经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。

　　风险与回报：

　　秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。

　　另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。

　　据权威部门统计，

　　80%以上的'秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%;

　　月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

　　职业现状与发展趋势

　　职业现状：

　　秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。

　　随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。

　　这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

　　职业趋势：

　　发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：

　　初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。

　　转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作

秘书的职业素养2

　　来自学院大中专毕业生就业洽谈会的人才调研，企业尤其是民营企业，对秘书人才的数量需求是可观的。最近一次专业教师对市场需求的调研中，我们统计的数据是这样的：“首届京津石区域（石家庄）高校毕业生就业洽谈会”共有347家单位前来招聘高校毕业生，其中招文秘及文秘相关岗位的单位有78家之多，占招聘单位总数的31。6%，岗位主要有文秘、文员、内勤、行政助理、行政专员、经理秘书、总裁助理、前台接待、文案编辑、会议服务、公关策划等，就业面广，社会需求量较大。而从招聘人才的能力素质要求来看，依次是职业道德和敬业精神（38%）、写作能力（8%）、接待公关能力（27%）、心理素质（8%）、团队合作和沟通协调能力（5%）等。可见，秘书的职业素养是企业考察用人的关键，它折射出秘书的职业态度，也是一个人走向成功职场的关键。

　　一、公司化职员理念与职业态度渗透到课堂

　　在专业教学中，首先对刚入学的新生进行思想定位于“秘书要有高尚的职业道德素养”。高尚的职业道德素养要从四个层面培养：

　　1。参加社团，融入班级大集体。从小事做起，从一言一行学起。

　　2。岗位认知，体验岗位工作，通过考勤和办事能力考验学生的态度。培养学生干好工作的自信。

　　3。课堂学习，领会授课内容，考查学生的接受能力。培养学生树立专业自信、职业自信和自己的兴趣爱好。

　　4。树立正确的人生观和价值观。懂得为壮大企业的发展而努力，为企业工作就是为自己工作。文秘专业教师课堂授课时首先要考查学生准时到课堂的态度，是不是能提前15分钟到课堂，检查前一天的教学内容，有没有总结，今天有什么计划等等，可以说，专业教师的养成教育，规范学生的行为，使其养成员工思维意识。文秘专业的学生每学期有一周岗位认知的时间。学习秘书对待工作的态度，学习秘书做事的程序，熟悉岗位，热爱岗位，对岗位工作内容渐生兴趣，喜欢上秘书工作。

　　二、专业教学注重培养学生过硬的政治素质和职业道德

　　教师的责任就是教学生学会做人，做一个大写的人。文秘专业要培养秘书崇高的政治素质和职业道德是教师义不容辞的责任也是专业教师的首要任务。秘书岗位需要素质高又有技能的人才。学生的思想素质可以从多方面进行培养。比如校园文化建设，宿舍文化建设，集体社团活动，志愿者服务等等，更重要的是课堂的思想观念的教育。

　　（一）要教育学生始终树立思想领先的观念。课上让学生主动述说最近的国家大事和大家关心的热事，引导学生正确的认识，培养学生正确的人生观和价值观。课下可以多种形式进行学习，如时事讲座、网络视频等，逐步引导秘书的政策和理论水平的提高。

　　（二）将职业道德的内容引向课堂。培养学生正确认识社会主义市场经济下正确的利义观。要认识到秘书工作者要有坚定的政治立场，要学会站在全局的高度思考和处理问题。要尽职尽责，树立领导的形象，爱岗讲奉献，树立全心全意为人民服务的'精神。

　　（三）职业资格证书的考试与专业课堂教学融通，利于提高学生的理解力和认识力。多年考题积累了大量的资料可供师生讨论，统一认识，解决思想疑虑。这就需要教师厚实的功底，整合学生的知识和提高能力。

　　三、重视专业技能培养，提高秘书岗位工作能力

　　项目化教学，实践技能的强化颠覆了传统教学观念，秘书岗位工作标准成为课堂学习标准。如何做到二者很好的结合，关键是教师，教师将岗位上真实的案例，实战项目任务引到课堂，或带领学生到工作岗位亲自动手去做，大大丰富了学习内容，激发了学生的兴趣，也拉近了学生与秘书岗位的距离。

　　（一）加强学生的综合实训。在学生综合实训中，教师整合实践项目，将秘书岗位的不同内容以单元模块的形式关联到一起，让学生在做得过程中，发现问题、讨论问题、修改思路、完成任务。

　　（二）培养学生扎实的知识功底。在文秘专业教学中学生基本功的打造来自专业核心课程、专业基础课程和专业拓展课程，体现在文字写作能力，办会能力，办公事务操作能力，沟通协调能力，语言文字表达能力，书法写字能力，抗挫折能力等，学习的方式有课堂、培训、讲座、微课、视频等。

　　（三）岗位技能提升与检验。作为整个教学体系的有机组成部分，学生社会实践并不是独立的。它的功用在于运用教学成果、检验教学成效。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的知识，尝试性地应用于实际工作。检验教学成效，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划、改革教学内容与方法提供实践依据。秘书职业是一个受到挑战的职业，互联网+时代的到来，对于秘书的办公技能和服务的水平提出了新的更高的要求。秘书要不断从政治思想、知识结构、文化底蕴、工作技能等方面不断提高自己的素养，面对现实，抓紧学习，缩小差距，将秘书工作推向新高度、新阶段。

秘书的职业素养3

各位领导、各位评委老师、以及在场的所有参赛选手们：

　　大家好：

　　我是来自江西工业贸易职业技术学院、旅游商务系、09文秘班的赵忠成同学。今天有我为大家演讲的是……

　　我国古代秘书工作在经历了几千年的发展变化后，形成了自己丰富的、独特的多传统，即秘书工作传统。

　　我国秘书工作的历史源远流长，从秦代—汉代—魏晋南北朝时—唐代—宋代—明代—清代—现代中国秘书发展史经历了无数次的变革，可知古代的秘书选拔制度是由低级至高级、由简单至复杂逐步完善起来的。就其选拔方式而论，有学校培养、科举考试、聘用、从有实际经验的职官中精选和从下级机关秘书中提拔等。就其选拔标准而论，有政治上可靠、文化水平高、博学多才、工于书法、业务能力强(包括拟写、处理文书和办事等)、实际工作经验、年富力强、敏捷、保守机密等要求。这些宝贵的经验都是值得我们借鉴的

　　最近在自己的新浪博客上结交了一位老师，因为自己缺乏社会经验所以和老师在网上聊聊。从自己的'实际情况出发向老师问了很多问题，我的第一个问题是：老师我把文字当做我生命的全部对吗?老师的回答：文学太虚无缥缈了，能吃这碗饭的人太少了。我又问老师第二个问题：“老师您能帮我看看我在博客上的文章写得怎么样可以吗?”老师说：“看得出来你还涉世不够深啊!”第三个问题是老师反过来问我的：“你只知道你自己喜欢在做的事情，不知道社会生需要你去做什么事情?你这只知道自己抱怨社会的不公，却没有想过自己如何上进。只有你自己在社会上不断的尝试才能明确好自己的位置。

　　综上三个小问题来说可以让我们了解到随着国际化的潮流，秘书也渐渐走近属于秘书自己的视野和生活中。只有了解这个企业、这个社会的发展趋势、才能明确自己自己的岗位所要做好的那些事情，才能

　　周恩来总理对办公室和秘书工作的要求从来就是“关照小事，成就大事”。实践证明：天下大事，必作于细。让我们大家努力做一个不但想做大事、更能把大事做细，把大事做出成果的实干家。我们要有“吾日三省吾身”的反思意识，要有“见贤思齐”的宽广胸襟，要有“咬定青山不放松”的理想报负和实干精神相结合的执著追求，要自重、自省、自警、自励。要思长远，想大局，谋发展，凡事不可事必躬亲，大包大揽，属于自己职责范围的事，一定要管细、管实、管好，切不可掉以轻心，麻痹大意。落实不力是我们工作中的大敌。

　　每一个人都有自己的梦想，而我的梦想就是如何当好一名秘书。一个企业需要哦一张微笑的脸面，一个成功的企业需要爱与责任相结合的企业秘书。而我们就是那些千千万万的企业所要的人才。

秘书的职业素养4

　　一、知识素养

　　知识素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。由于秘书日常工作琐碎繁杂，要求秘书人员成为综合性人才，广泛涉猎，既有过硬的专业知识，又要有广博的知识面。

　　第一、基础知识。包括政治、文学、法律、历史、地理等相关知识，虽然这些知识看似可有可无，但却在无形中散发出魅力，有助于人际关系、工作能力的提升。比如时事政治相关知识，秘书人员在公文写作过程中，应该结合国家有关政策规定起草文件，了解相关领域规范，忌与政府政策、国家大政方针相抵触。

　　第二、专业知识。在许多高等学校教育中，秘书专业的专业基础课程包括：公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程，笔者非常认同，秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能知识，是秘书人员知识素养金字塔的底基。其中，写作能力最为单位、领导所看重，政府机关、事业单位日常公文写作，企业、团体的宣传报道，会议、活动的策划，演讲等都需要秘书能够挥洒自如。

　　第三、辅助知识。包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等，这些知识都需要秘书人员的用心积累，丰富的辅助可能会弥补基础、专业知识的不足，帮助领导分担不必要的负担，让领导能够更专心地处理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围，使来客宾至如归，同时适当的替领导挡酒，为领导及来客添杯换盏，介绍菜系等都属于秘书人员应该做的事情。

　　二、能力素养

　　能力是直接影响活动的.效率，是活动顺利完成的个性心理特征。企业高层管理者都希望找到一个具备全面能力的全才型秘书，来减轻负担更好的辅助开展工作。因此，要求秘书人员具备多种能力，包括文字表达能力、外语能力、应变能力、逻辑思维力等，以下按照重要性来总结秘书人员应具备的能力素养。

　　第一、组织协调能力

　　秘书起上传下达的桥梁作用，是联系各部门和领导之间的使者。一方面，在领导决策前，秘书人员需要通过与各部门沟通，了解各部门情况信息，为领导决策提供信息咨询。另一方面，在领导作出决定后，需要各部门共同去执行，并跟踪执行情况及时反馈。这些都需要秘书人员具备较强的组织协调能力，与各部门保持良好的关系。

　　第二、记忆力

　　记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事物的反应。秘书所从事的工作是事务性工作，需要细心和记忆能力。公司人员名单、项目客户名册、领导的日程安排、领导临时交办的事都需要有强大的记忆力去完成，稍有差池就会酿成大祸。

　　第三、应变能力

　　面对突发情况，要求能及时做出反应，快速应对。秘书人员直接服务于领导，因此秘书人员工作涉及面广，需要陪同与各种各样的人打交道，而在工作中常常会出现一些意想不到的事情，需要秘书人员能够灵活应变。面对领导的含糊其辞时，需要秘书根据领导心里特征进行揣摩做出反应;当领导不想接待某位来客时，需要秘书委婉的替领导挡驾圆场;面对领导的意气用事，需用秘书运用语言艺术进行进谏。

　　第四、逻辑思维能力

　　逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。无论是说话还是秘书写作，都需要秘书具有较强的逻辑思维能力，能够条理清晰、准确无误的表达思想。日常工作中，秘书人员的思维习惯会影响其行为能力，能够按照领导日常行事风格来为领导服务，往往能得到领导的信赖。尤其在秘书写作过程中，虽然秘书写作具有法定性、严肃性和简洁性，但并不影响合理逻辑思维的发挥。

　　三、角色定位

　　秘书人员作为辅助服务型人员，既不是人们眼中的“花瓶”角色，也没有被人敬仰的“位高权重”地位，秘书人员要摆正自己的位置，明白自身角色。

　　秘书直接为领导服务，常伴领导左右，陪同领导出席重要场合及接待重要客人，应该说有一定的权威，但是不能据此居功自傲，目中无人，擅自越位。可能有时候，领导作出了让人匪夷所思，甚至根本是错误的决定，不能自作主张的更改领导的意思。同时，领导可能会安排你处理个人生活中的事务，这就需要秘书人员能够守口如瓶，赢得领导的信任。要学会甘当背后角色，秘书工作的性质特点往往会让秘书成果隐蔽化，往往付出了许多时间精力不被别人发现认可，这就需要具有良好的心态。总的来说，秘书人员需要定位好自己的角色。

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