商务礼仪与交往艺术-商务礼仪

商务礼仪与交往艺术-商务礼仪

　　商务礼仪与交往艺术：使用称呼就高不就低

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　　在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：？这是……大学的……老师？。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是？就高不就低？。

　　商务礼仪与交往艺术：入乡随俗

　　一般情况，也许你会习惯性地问：？是青岛人还是济南人？？但是，当你人在济南时，就应该问：？济南人还是青岛人？？这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

　　商务礼仪与交往艺术：摆正位臵

　　在人际交往中，要摆正自己和别人的位臵。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位臵，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位臵才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

　　商务礼仪与交往艺术：以对方为中心

　　在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位臵。如果你的客户善于表达，

　　你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说？你真贫，我们都被你吹晕了？！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

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