欧洲国家的商务礼仪

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欧洲国家的商务礼仪

　　西班牙

欧洲国家的商务礼仪

　　西班牙王国(The Kingdom of Spain)，位于欧洲西南部的伊比利亚半岛，面积50.4万平方公里，为欧洲第3大国。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”、“野兔国”、“永不沉没的航空舰”、“通往欧洲，非洲、中东和拉丁美洲的桥梁”“橄榄王国”、“欧洲的果园”等等。

　　按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议您随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不会是盛装出席。西班牙人名由父名和母名组成，交谈时称呼父名即可。如果您不熟悉对方，最好先问一句“我该怎么称呼您?”

　　在西班牙，商人和实物不分离，如果有可能，客人应将产品的样品或者服务项目递送或者介绍给主人。到西班牙做客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，因为西班牙人历来就喜欢黑色。

　　拜会西班牙的公司单位，尽量要提前预约，见面时最好持用有西班牙文、中文对照的名片，这样会给会面和谈判提供方便。在首都马德里及巴塞罗纳的西班牙商人作风颇为贵族化及保守，您举止最好也显得保守、正式一些。西班牙人好朋友之间见面时，通常情况下男士会相互抱一抱肩膀，女士则轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。

　　西班牙的国花是石榴花，西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。他们还喜欢狮子、鹰和各种花卉，而不喜欢山水、亭台、楼阁。如果选择以花束为礼物，请不要选择大丽花和菊花，这两种花在西班牙的意义与死亡有关，红玫魂则用来送给演员和女友，也可以送给其他女性。

　　如您被邀请去西班牙人家里吃饭，可带上鲜花、点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器，如收录机、袖珍计算器等属于贵重物品，会受到西班牙人的珍视。

　　西班牙人喜欢谈论政治，但不要进行国与国政治之间的比较;喜欢谈体育和旅行。聊天时应避免谈论宗教、家庭和工作，更不要说有关斗牛的坏话。名闻世界的西班牙斗牛，是颇为盛行的一种竞技表演，它起源于古代的宗教活动。18世纪中叶，西班牙各地开始兴建正式的斗牛场，每年春秋两季便是斗牛季节。

　　西班牙人对饮食极为爱好和讲究，这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为五等。餐馆通常每周休息一天，多为星期天或星期一，每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内才会较早启市，或昼夜营业。付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。

　　德国

　　德国位于欧洲的中部，国土面积35.69万平方公里，人口7860万，其中德意志人占95%左右，另有少量丹麦人，索布族人和400多万外国移民。德语为国语。

　　德国人一般早晨起得比较早，早上7点左右，大街上就已经熙熙攘攘。德国人不喜欢花哨的服装，但都很注重衣冠的整洁，按照德国商人的习惯，穿西装一定要系领带，宜穿着背心三件式西装套装。若您造访德国北部城市，则戴上帽子更佳。交谈时尽量说德语，或携同翻译同行，商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴。

　　德国人的时间观念很强，不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。一旦约定时间，迟到或过早抵达都被视为不礼貌。上午10时前及下午4时后，不宜约见会面。8月份是多数工、企业的夏季休息时间，圣诞节与复活节前后两周也尽量不要约访。

　　德国人对工作一丝不苟，在社交场合均举止庄重，讲究风度。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。德国人比较注重礼节形式，在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。在与客人打交道时，他们总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。

　　如果您受邀到德国人家中做客，不要带葡萄酒，因为此举会被认为您觉得主人选酒的品味不够好，威士忌酒则可以被当作礼物赠送。通常宜带鲜花造访主人家，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵皆可，但是送上一束包好的花，则是不礼貌的。在五彩缤纷的万花丛中，德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。

　　按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，可以请对方回一个硬币给您作为礼物，以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。

　　德国人视浪费为“罪恶”，讨厌所有浪费的人，所以，与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。德国人的口味较重，主食以肉类为主，一天的主餐是午餐，其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主，大多数人不爱吃鱼，只有北部沿海地区部分居民才吃鱼。

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