会面礼仪商务礼仪

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会面礼仪商务礼仪

会面礼仪商务礼仪1

　　一、问候礼仪

会面礼仪商务礼仪

　　把握时机：选择合适的时间

　　举止得体：站位及手势

　　称谓得当：尊称与自谦

　　语气谦和：多用敬语

　　顺序准确：让位尊者，优先了解对方情况。

　　一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者，首先问候身份较高或年长者。

　　一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。

　　二介绍礼仪

　　介绍顺序：介绍他人时有一定规矩，应讲究次序，讲究礼貌：

　　1.一般应将年轻的先介绍给年长的;

　　2.将地位低的先介绍给地位高的;

　　3.将男子先介绍给女士;

　　4.将未婚的先介绍给已婚的';

　　5.将主人先介绍给宾客。

　　向一个人介绍多个人时，应先高后低，先长后幼，先女后男等。

　　被介绍：当别人介绍自己时，要从座位上起立，或用目光先向对方示意，表示出很愿意认识对方的样子。

　　应主动与对方握手，被介绍时要与对方打招呼，如对方是女士，男士应微鞠躬，若对方伸出手赖则握手，她如不伸手，不可主动绅士。

　　接受介绍：别人向自己介绍他人时，应当主动热情低向对方伸出手或点头示意。主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎!幸会、幸会!”“很高兴认识您”“初次见面，请多多关照”诸如此类的。

　　三、握手礼：表示欢迎、欢送、祝贺、感谢、慰问等。

　　握手顺序：尊者决定。

　　1、长辈和上级主动伸手，晚辈和下属及时伸手相握;

　　2、女士先伸手，男士及时伸手相握;

　　3、作为主人时，无论男女长幼尊卑都应先伸手表示对宾客的欢迎

　　4、已婚者和未婚者握手，已婚者要主动

　　5、一个人与多人握手时，应“由尊到卑”，先长后幼，先上级后下级，先女后男，先已婚后未婚，对方如已排定一定顺序，则从尊开始依次握过去。

　　握手方式：

　　1、伸右手，握手力度适中，不可软绵绵不用力，也不可用力过猛;

　　2、手掌与地面垂直的，手尖应该是稍稍向下;

　　2、最佳距离为一米左右;

　　3、握手时间掌握在3秒左右，不要一握就松开，也不要握住一直不放;

　　4、老友相见，狠狠握手，晃上几晃。

　　6、下属见到领导，学生见到老师，幼者见到长者，可双手同时握住尊方的手。

　　握手口诀：大方出手，虎口相对，

　　目视对方，面带微笑，

　　七分力度，男女平等。

会面礼仪商务礼仪2

　　问候礼仪—称呼

　　在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

　　称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。

　　问候礼仪—问候

　　内容：您好！早上好！下午好！周末好！

　　态度：主动、热情、自然、专注。

　　次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针。

　　介绍礼仪—自我介绍

　　核心点：镇定自信，把握时间，内容清晰完整（单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称），令人印象深刻。

　　自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。

　　通常需要做自我介绍的情况有以下几种：

　　第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。

　　第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。

　　第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的'第一印象。

　　第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料（个人简历），还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。

　　介绍礼仪— 为他人介绍礼仪

　　谁做介绍：主人、主接待人、认识双方的人；

　　介绍顺序：客人优先知情权、尊者居后被介绍；

　　介绍内容：加入双方相关资料；体现优雅的介绍动作。

　　介绍礼仪—被他人介绍

　　态度友好：起身微笑、面向对方；

　　热情回应：介绍完毕说“您好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。

　　握手礼仪

　　握手遵循“尊者决定”的原则。

　　男女握手：男女平等。（现代时尚礼仪之商务场景）

　　宾主握手：主人应向客人先伸手。

　　长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。

　　上下级握手：下级要等上级先伸手。

　　朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。

　　迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

　　军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

会面礼仪商务礼仪3

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。

　　见面礼仪的几个重要细节

　　一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

　　商务交往中的介绍。

　　自我介绍、介绍他人、业务介绍。

　　自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

　　介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的.先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

　　业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

　　行礼的问题。

　　行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。