超市营业员岗位职责

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超市营业员岗位职责

　　在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的超市营业员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

超市营业员岗位职责

　　超市营业员岗位职责1

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期(上货做到先进先出)

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

　　主要工作

　　一、补货

　　1、补货时必须检查商品有无条码。

　　2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。

　　3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

　　4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的`现象。

　　5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

　　二、理货

　　1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

　　2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

　　3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

　　4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

　　三、促进销售、控制损耗

　　1、每日计算库存量、销售量、进货量。

　　2、及时回收孤儿商品。

　　3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

　　四、价签

　　1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

　　2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

　　3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

　　4、条码应贴在适当的位置。

　　五、盘点

　　1、辅助工作

　　一、服务：

　　耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷;

　　制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等;

　　对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报;

　　每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加;

　　盘点时保证盘点的结果准确。

　　二、器材管理：

　　封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　货架等材料及时回收到库房。

　　三、市调：

　　按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;

　　市调材料要真实、有效。

　　四、工作日志：

　　条理清楚，字迹清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必须罗列。

　　超市营业员岗位职责2

　　1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

　　3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;

　　4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;

　　6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;

　　7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;

　　10、随时保持商品及环境的卫生;

　　11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复;

　　11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;

　　12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

　　13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的'安全;

　　14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;

　　15、按时完成公司领导交办的其他工作。

　　超市营业员岗位职责3

　　1.负责卖场商品的美观陈列。

　　2.负责卖场所辖区域的'卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

　　4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;

　　5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

　　7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　超市营业员岗位职责4

　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；

　　2、散发产品品牌宣传资料；

　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；

　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；

　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；

　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作。

　　超市营业员岗位职责5

　　1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

　　2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；

　　3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的.言行有制止、检举、上报的义务；

　　4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

　　5.对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；

　　6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；

　　超市营业员岗位职责6

　　1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点；

　　2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作；

　　3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备；

　　4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

　　7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

　　8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报；

　　9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报；

　　10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报

　　11、及时做好店铺早晚班的`交接工作，以免造成失误；

　　12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性；

　　13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料；

　　14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

　　15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼；

　　超市营业员岗位职责7

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的'咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

　　超市营业员岗位职责8

　　1、完成店长下达的销售指标；

　　2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

　　3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；

　　4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；

　　5、遵守公司的'各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；

　　6、严格执行上级指示，完成下达任务；

　　7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；

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