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当人失意时的沟通交流技巧
幸灾乐祸的话莫出口
张倩和安雅是大学同学，两人同去一家企业应聘，张倩第一轮就被淘汰了，安雅却过五关斩六将，一直拼到了最后一轮。在最后的选拔中，由于高手如林竞争激烈，安雅最终也被无情地淘汰了。
回到宿舍，安雅垂头丧气默默无语。同宿舍的姐妹轮番安慰。张倩知道后，跑了过来，幸灾乐祸地说：“我早就和你说了，那么大的一个公司，没有关系肯定是进不去的，人家早就内定好了，你偏不信。我是因为看清了，所以才不去努力了。你看看你现在，还不是竹篮打水一场空，还不如像我第一轮就被淘汰呢。”
“我淘不淘汰关你啥事！”一向温文尔雅的安雅突然对张倩怒吼起来，然后趴在桌上失声痛哭。众人见状，赶紧让张倩就此打住，把她拉出了房间。
看到安雅拼到最后一轮，第一轮就被淘汰的张倩心里自然不服气，所以当安雅最终也被淘汰时，张倩显得乐不可支，先说自己有先见之明，又挖苦安雅不识时务。一席幸灾乐祸的话语，说得自己得到了心理上的满足和痛快，却把安雅再次推向了痛苦的深渊。最后只落得被驱逐的下场，自讨没趣。在伤心失意的人面前，如果你不想去安慰，可以选择袖手旁观，但绝对不能幸灾乐祸，乘乱在别人的后背上踩一脚，这样做太不道德，于人于己都没好处！
沾沾自喜的话莫出口
小刘和小李两个人同时学游泳，小刘进步飞快，越学越有兴趣；可小李却一直没什么起色，很是郁闷，以致最终失去了学习的积极性。
一天，小刘游泳回来，对着小李大谈特谈他的感受：“刚学游泳的时候感觉单调枯燥，现在学会了才知道原来游泳简直是一种超级享受！再过一个月，估计我就可以轻松拿下一千米了。到时候啊，不如让我给你当教练得了，免费的，我这水平教你应该绰绰有余。”小刘沾沾自喜的话触到了小李的痛处，立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下说：“我看还是算了吧，几百个人共用一池水，想想都觉得恶心，我可不去了。”原本沾沾自喜的小刘，被小李这么一戗，一脸尴尬，赶紧识趣地走开了。
人人都有自尊心，两个人一起学游泳，看到小刘突飞猛进，小李内心难免有一种失落的情绪。而小刘居然还在小李面前说要给他当免费教练，教他绰绰有余等沾沾自喜的话，这种看似“说者无心”的话，却明显带着抬高自己贬低别人的意思，也难怪小李“听者有意”，别有一番滋味在心头了。说到底，小刘“被戗”那也是咎由自取，怨不得别人。其实，有了进步时，谁都会自豪，抑制不住想与人分享进步的喜悦，但请千万别说那些沾沾自喜的话，更不要有意无意地戳人家痛处，这样只会自讨没趣。
炫耀显摆的话莫出口
一个星期前，张芳就对小兰和其他同事说，她生日的时候，老公要送她一件神秘礼物。可事不凑巧，生日那天，老公恰好到外地出差，因此她什么都没收到，感觉很没面子，本来就郁郁寡欢，谁知下午刚到办公室，小兰就对张芳炫耀起来：“看我这钻戒，漂亮吧，我老公特地托朋友从香港买的，足足3克拉，花了好几万呢，刚才神神秘秘把我叫出去，原来是要给我个惊喜，你说也不是生日，也不是什么纪念日，好端端的送这干嘛啊！”边说还边不识趣地竖起了手指，一脸洋洋得意的样子。本指望张芳能说几句羡慕的话，谁知张芳面无表情地看了她一眼，什么都没说，小兰无趣地愣在那里，尴尬万分。
在生日都没有收到任何礼物的张芳面前，小兰不合时宜地炫耀老公给她买的钻石戒指，无异于在张芳的“伤口”上撒盐，张芳听了自然不悦，她以沉默来对抗，恰恰给了小兰一个最有力的回击。小兰炫耀显摆的结果只能是伤了别人又伤自己。其实，得意之事人人有，炫耀显摆却没必要，尤其不可在失意痛苦之人面前炫耀，那就好比火上浇油，加深他人痛苦的同时，终究也会自取其辱。
这正是：为人处世须紧记，话出口前要注意；失意人前莫得意，伤了别人伤自己！
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