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实用的咨询实习报告3篇
我们眼下的社会,我们使用报告的情况越来越多,其在写作上具有一定的窍门。你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编为大家收集的咨询实习报告3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
咨询实习报告 篇1
我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易达教育管理咨询有限公司,从事教育咨询工作,主要工作内容是邀约家长上门,并为来访家长提供免费咨询,进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。
一、实习目的
毕业实习是大学生学习中的一项关键环节,他是我们学习的检验,通过实习,我们把书本所学的一些理论应用到实践中去,工学结合,培养锻炼我们的社会实践能力,同时也是我们初步进入社会,适应社会生活的开始,让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群,独立处理学习工作中的问题,为我们以后的生活和工作打下坚实的基矗
二、实习单位介绍
易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域,目前主要承做VIP一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。VIP高端一对一:主要从事小学到高中文化课辅导,语文、数学、英语、物理、化学等课程,高新校区:在长江西路高新区鼓楼商厦,合家福商务中心8层,包河校区:在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层,每个校区面积850平米以上;艺术培训中心:开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训,史河路校区:在史河路拓佳广场二楼,明发校区:四里河路与北二环交口明发商业广场C区。每个校区面前1000平米以上;公司以“对每一位家长负责,对每一个孩子负责“的教学理念,弘扬“五心”文化精神,即爱心、细心、关心、耐心、责任心,提倡“五勤”精神,即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供足够的发展空间和发展平台,培养大批优秀的教师和教学管理人员,易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习,为实现自己的理想和父母的愿望,创作美好的明天而奋斗。
核心思想
有效教学的核心就是教学的效益,即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“有效”,主要是指通过教师在一段时间的教学后,学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益,并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真,而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获,即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦,但没有得到应有的发展,也是无效或低效教学。因此,学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。
教学理念
1.关注学生的进步和发展。首先,要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏,离开“学”,就无所谓“教”,因此,教师必须确立学生的主体地位,树立“一切为了学生的发展”的思想。其次,要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展,而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值,而且也不能仅把学科价值定位在本学科上,而应定位在对一个完整的人的发展上。
2.关注教学效益,要求教师要有时间与效益的观念。教师在教学时既不能跟着感觉走,又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容,而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。
3.关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体,以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合,全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。因此,有效教学既要反对拒绝量化,又要反对过于量化。
4.需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要不断地反思自己的日常教学行为:“我的教学有效吗?”“什么样的教学才是有效的?”“有没有比我更有效的教学?”
5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握有关的策略性知识,以便于自己面对具体的情景做出决策,并不要求教师掌握每一项技能。
五心文化
爱心、耐心、关心、细心、责任心。
易达教育,对每一位家长负责,对每一位学员负责
――教研部提出
三、实习内容
实习内容在此次实习中,有苦有乐,体会到了工作中的困难和压力,也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比,服务销售的技巧性和难度也相对比较大,没有真实的商品,仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长,让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育,相信我们的教育是有效的,这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。
(一)顺利面试
之前的时候一直在宿舍等电话,当有人给我打电话让我去面试的时候,心里又开始就纠结,面试哎,怎么准备啊,自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候,硬着头皮过去了,面试我的是校长助理,黄老师,衣着简洁朴素,为人也很好,面试的主考官给人的感觉就很舒服,所以在我们沟通之中,渐渐的就没了紧张的感觉。后面还有复试,复试的时候,是校长面试我的,沈校长,一个女强人,给人的感觉就是雷厉风行的那种人,有点严肃,但在后来的接触中,在她身上学到了很多东西。
(二)特别的培训
刚来的时候有很多培训,新人的公司流程,薪资待遇等等,后来还有咨询部培训,现场咨单模拟和电话录音分析,而且作为一个新人,是黄校助带着我的,让我看了很多资料还有话术,然后业绩了很多东西,我想这些应该都是一个新人必学的东西,怎样在电话里面和家长沟通,怎样邀约,到处都是困难,但在黄校助和同事的帮助下,我也渐渐步入“正轨”。
(三)分配工作地点
我们这边都是边培训边上岗的,所以会有很多之前的家长“死在”新人的手上,因为面试的是咨询师,而且包河区离我们学校比较近,所以我选择了留在包河区,并没有去高新区。而且包河的团队比高新的团队更和谐,更有力量。
(四)试岗
因为之前没有接触过这类工作,所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解,公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天,看大家怎么打电话邀约家长和学生,如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力,而且充满激情。同事们对工作的态度都很好,所以当我在其中的时候就觉得融入他们,自己会成长。
(五)正式工作
1. 分配资源
试岗结束后,在这三天的打电话中,我也差不多知道如何打电话约访家长了,校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料,看上去之前也有同事打过,上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本,这些就是我的`工作资源。
2. 第一个约访电话
电话呼出之前心里总是一直在紧张,不知道要和家长说什么东西,所以那是也就对着话术本进行对话,时间上心里还是没有底气,因为对这些东西并不是很了解,但渐渐的电话打得多了,什么样的家长都见过后,以后也就没有什么了,不会在为家长挂电话而伤心,也不会害怕,更不会不知道和家长说什么了。
3. 第一次现场咨询
电话呼出的时间长了,总是会有家长过来的,第一次咨单的时候,除了紧张还是紧张,习惯于电话沟通,面对面沟通尽然有点不太适应,但后来在校助和校
长的帮助下,成功签单,自己很开心,但也很感谢同事们的共同努力。
(六)经验总结
江津四个月的实习,让我对营销有了新的认识,对于教育服务的营销我总结了以下几点经验:
1. 真诚:教育是神圣的,要想在成绩上给孩子提高,就必须付出自己的努力,制定真正的适合学生的辅导方案,和孩子共同提高成绩
2. 热情:不论做哪一行,做什么工作,热情是必不可少的,只有充满热情,保持激情,所以的事情必将会手到擒来。
3. 尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家长和学生,把每一个学生都当成潜在的客户,同样用心的接待,认真的咨询。
四、实习体会
从衣食无忧的学生族突然变成忙忙碌碌的工作族,这样的转变一开始还有些不适应,很怀念学生时代无忧无虑的日子了,现在上班了什么事都要自己做,而且会有各种各样的业绩压力。因为工作性质的原因,加班成了家常便饭,每逢周六日和节假日大家都休息的时候是我们最忙的时候,这个时候学生放假,家长休息的也比较多,我们只能加班加点的工作。就在这样忙碌的日子里,我得到的不仅是金钱的奖励,更多的是锻炼和坚持,在解决问题的方法上,也有自己的独立处理事情的能力了。
五、对实习单位的建议
(一)希望公司能够定期培训,能让咨询师第一时间了解各年级的学校和考试情况,了解的更多的话,自己也会变得更加专业。
(二)希望公司定期开沟通会议,协调部门内部之间的工作,是部门内部工作资源分派更清晰合理,避免资源分配重复。
(三)希望公司的排班有所固定,对加班有所补偿。
(四)希望公司在节假日有所福利,对员工,组织春游,冬游等活动。
可能这些建议都不是很成熟,但希望可以实现对公司和客户都有利的建议,望公司领导给予考虑。感谢所有的同事,领导们对我这几个月的关照,这次实习是我人生中的财富,会伴随着我走向下一个新的生活。
咨询实习报告 篇2
摘要:2x15年暑假我去了一家心理咨询中心实习,在实习的这段时间里,我的专业知识提高了很多,接触了很多不同的来访者,让我感触很深。
大二学年已经可以说彻低落幕了,暑假的实习要比寒假实习正式的多,所以体会方面必然也深刻多了。
实习前几天我的感受最为深刻,更是问题多的不得了,比如第一天,我像一本《十万个为什么》问了老师好多问题,比如:咨询师是不是不能产出移情?是不是应该冷漠才能不受来访者负面情绪的影响……
好多的不理解和理解错误。以前我认为咨询师千万不能有移情效应,但是老师告诉我不是这样的,必须要有移情,才会对来访者产生共情,但是在这样一个过程中咨询师必须要有一个反移情。否则,咨询师就算口头上回应理解来访者,但来访者还是可以感觉到咨询师的冷漠,这样的情况下很难建立起信任的关系。交流不仅仅是口头上的,还有表情、眼神等,这些也只是外在表现,甚至还有更深层面的,但这深层面的交流交谈者彼此都没有察觉。
做咨询也并不是一件容易的事情,一个心理学的教授,他是有很渊博的理论知识,但是他未必可以去给别人做咨询。咨询师不仅要有理论知识,还要有强大的自我,丰富的经验,更重要的是自我的成长、突破自己内心的能力,心灵层面的提升,潜意识的挖掘也是尤为重要的。
老师给我做了一个“房树人测试”,说我本身性格也就是外向的;还告诉我,我出生时和我妈妈的分离开,就是我的一个疮伤。突然就觉得,难怪我那么依赖我妈妈了。
我和每个来访者都没有什么过多的接触,但是老师让我观察他们,凭自己的直觉去分析。今天有三位来访者。
第一位是一个高三孩子的母亲她提前到了二十多分钟,从她刚进门开始,我就觉得她有很强的警惕性,给她倒水时,她也没有直觉接,十几分钟的时间里她只露出一次笑容。老师给她做了一个多小时的咨询。她再出来时,警惕性依然很强,但是明显的是她笑容相对之前多了。她下巴上有些纸屑,不知道是哭过还是流汗了。在刘老师做这个咨询时,来了一位即将高一的男孩,他是老师的朋友,也是来访者,不过不是今天做咨询。和他交流了近两个小时,很有话聊,他也懂得很多,很有理想的.一个男孩。可能是家庭关系的原因,他更懂得人情世故。我说他内向,但是开朗;但是他说他以前不是现在这个样子,很压抑,有过轻微抑郁症,在老师这做个很多次咨询了,哭过很多回。用他的话说是硬是哭好的。他本来是超我主导着他内心,本我和自我都压制了太久,来咨询后得到了发泄,所以现在开朗了。
第二位来访者是一名学生吧。老师说他每次都迟到。对他的感觉只有两个字:冷漠。来时,他没有说话,走时也就和老师说“走了”。刘老师给他做的是催眠治疗。
第三位来访者非常准时,正好四点钟整到了这里,一个比我大一岁的女生,很开朗的样子,笑容很多。不知道她为什么做咨询,并且也是催眠治疗。也许是因为来了很多次了,所以现在快好了吧;也许,并不是每个来访者都是抑郁的,本来心理上的问题也有很多种。她做完咨询后也还是笑着和我说再见的。
这天让我觉得心理咨询并不是动动嘴就行,其实也是很累的。
第二天呢,早晨刚去,就问了老师关于催眠的问题。老师说催眠本事是没有意义的,只是让来访者在放松的状态下,卸下自己的防备心理,打开潜意识,最终目的还是治好来访者。
和老师说到书上的心理症状,我说:“我应该有浮躁心理。”刘老师让我不要这样暗示自己。她一直也不建议在没有专业指导的情况下看心理学书籍、做心理测试,会用结果去暗示自己,使自己朝着测试结果去发展,从而影响了自己的正常发展,或者只看到了好的方面,故意去忽视缺点。这就没法正确的认识自我。
原来今天只有一个来访者,还是代替自己女儿来的母亲,她的女儿患有抑郁症七年。三年前在南京听一位心理学讲师给那些和她女儿症状类似的人讲解产生抑郁症的原因和解决方法,一个星期去一次,但是没有效果。
其实我是觉得,那里的每个人虽然都是抑郁症,但是让他们产生抑郁症的诱因都不同,笼统的告诉他们,他们自己也很难去解决。
在老师和这位母亲谈的时候,来了一对夫妻,他们是为自己的侄儿而来。他们和我聊了他侄儿的的情况,聊天一样的让我分析分析。我也谈了自己的看法,这位叔叔有的赞同我的说法,有的则不赞同,比较我是一个初学者,可以看出他的不信任。那位母亲出来后,他们去和刘老师聊了一个小时左右,主要是问老师,怎样让他的侄儿原因过来。为此,我后来问了老师一个问题——怎样让一个不能正确认识心理学,不愿做心理咨询的人来接受心理咨询。老师说,这不是什么理论或者方法的问题,这没有单一的方法,面对不同的人,有不同的方式。就是在理论知识中学到了怎样让人接受心理咨询,但是实践时未必可以用好。这不仅要看家人的沟通,也要看咨询师与来访者的沟通。这时的咨询师和来访者会有一些微妙的关系。
晚上回来前,还和老师讨论了关于“人之初,性本善”,还是“人之初,性本恶”的问题。老师说她更倾向于人本主义思想。人之初,性本善。因为,人刚生下来是没有什么好与坏之分的,之后因为生在了世界上,接触社会是人慢慢产生了改变。我就反问,如果人之初性本善,又怎么会有“超我、本我、自我”的存在呢?经过老师的解释,我才知道,这两种观念不是一个角度上的。一个是性格上的,一个是自我。
我还问老师“抑郁症和忧郁症是否一样?”老师告诉我是一样的。但是,让我不必只看每一种症状。每个来访者都不是单一的心理问题,都是多个心理症状结合在一起的。
想要做好心理咨询,咨询师一定要有自己成长,就像老话说的“台上一分钟,台下十年功。”你成为一名心理咨询师可能才一两年,但是你学心理咨询可能已经几十年。心理咨询师一定要有丰富的阅历,才能做好心理咨询,才能更了解来访者的心理。其实,每一个咨询师本事也是有些属于自己的问题的,如果处理不好,不仅不能帮助来访者解决问题,还会将自己的问题带到与来访者交流系统中。反而使来访者的问题加重了。
老师一直都强调咨询师要自我成长,丰富自身阅历。
一直听老师说做冥想,所以我也很好奇老师为什么经常在做咨询前和做咨询后都做冥想。而冥想又是什么呢?刘老师告诉我:冥想其实也是瑜伽的一种,是将注意力放到自己的身体上。到一定境界时,是可以从外部身体去看自己内部的。现在我并不需要去学这些,我现在更重要的是去体验,去感受生活。年龄大了,阅历丰富了,才需要去沉淀、去冥想。冥想也是很好的放松方式,让自己处于半睡眠状态得到身心的休息,有利于做好咨询。
前几天我是问题特别多,都很多知识技术很好奇。
但是慢慢的我的想法有所改变,我对自己的潜意识更加感兴趣了,更想探究自己的内心,了解潜意识,去和潜意识对话。老师也说过,一名心理咨询师一定要对自己的内心感兴趣才会对来访者的心理感兴趣,才能去帮助来访者解决内心的问题。
这也就是我暑期实践的最大收获了。
咨询实习报告 篇3
一个月的实习说长不长,说短不短。鑫瑞投资咨询管理公司是家主要投资于国际黄金现货的投资公司。由于我们该专业课还没具体学习。故对我而言是个全新的领域。刚开始的几天,什么都不知道,只得从头学起,公司的一位投资部成员给了我几本专业参考书,只有加班加点学习了。一星期过去了,渐渐开始适应公司的环境和企业文化。也开始能够初步看懂一些图表和数据了。公司领导逐渐让我阅读一些英文商业报告。都是摩根斯坦利等著名投资银行的研究报告。这时才发现,英文到用时方恨少啊!这可不是应付考试,这可是实实在在的阅读理解。在英文字典的帮助下,总算“啃”完了不薄的一叠英文资料。刚松了一口气,公司就提高了要求,要求我翻译两篇宏观经济评述的文章。那更马虎不得,重要句子一个字一个字的“抠”。这时才发现专业英语应该好好地学。随时在网上查找信息了。每日下午,公司投资部成员都会一齐探讨大盘局势和分析操作策略,这于我而言,是个极好的学习机会,我也不时择机就投资方面的问题请教专家。
一个月过去了。我从对期货的一无所知,渐渐开始了解和熟悉这个行业,在实际应用中,发现了理论知识和实践的确是两者不可分离。理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准备。实践操作,则是对理论知识的一种灵活应用,并且更重要。因为它是工作的具体内容。一个月的亲身体验中,我总结出了个人在以下几个方面的心得:
一、英语能力
在校只知道考四、六级英语,却从没想过英语学习的真正应用,到了公司,才知道英语的重要性。金融投资是个十分重视资讯和信息的专业,第一手资料都是以英文形式率先公布的,为抢得先机,必须能够看懂诸如摩根斯坦利等著名投资银行的商业报告,所以,以后的英语学习,要主要着重于英语实际阅读能力的提高。
二、专业知识
金融行业是个专业性较强的专业,故很多专业术语和操作包括整个行业对我而言都比较陌生。使得自己花了不少时间在熟悉行业上,这直接影响了社会实践的进程和效果。这在以后的实践中随着专业课的逐渐开设,我想会尽量避免这类问题的。同时需要我们更深更广的了解所学专业知识。“面”要广,“点”要专。
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三、学习能力
现在的社会日新月异,新事物,新观点层出不穷,必须具备快速学习的能力,并要以一种终身学习的心态来积极吸收新知识和新观念,以开放的姿态面对未来的变革。同时,要注意理论学习和实践能力的`结合。要以理论指导实践,并在实践中不断检验和提高理论可信度,深化认识。以后我们面对社会的选择,所学专业与从事的工作很可能不一致。那时就应该调整心态,找准个人定位,及时充电,更快更好地适应新工作发展的需要。
四、适应能力
这不仅包括对于一项新工作的适应,更包括对公司企业文化的一种认同和融合,在一个月中,我和公司的员工、同事等相处的都不错,大家也都比较照顾我这个新来的“子弟兵”,在这一个月中,我对公司投资部各岗位特点、能力需要有了初步的认识,并能帮助公司翻译一些资料以供决策层参考,短短一个月能为公司作出一些菲薄的贡献,还是一件值得高兴的事!
总之,这一个月的实践锻炼,是我们大学生接触社会,了解社会的第一步,是我们寻找差距,进一步认识自我的良机,更是我们了解对口专业的有利契机。这次实践,为我们今后踏入社会打下了良好的基础。在此,还是要感谢鑫瑞投资咨询管理公司所有成员(特别是老总、投资部员工和集体宿舍的几位同事)对我此行的大力帮助和热心照顾,没有大家的关心和帮助,这次活动不会如此顺利。
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