一年工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此，让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的一年工作总结，希望对大家有所帮助。

一年工作总结

一年工作总结1

　　今年以来，在生活中受到了XX无微不至的关心和帮助、工作中得到了XX的指导和点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作作以下总结，总结不当的地方，请XX批评指正!

　　一、回顾一年来，工作表现好的方面：

　　(一)政治思想稳定。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，学习中，使我开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素质和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的.提高。今年以来，共在《XX报》、《XX日报》上稿20余篇，XX电视台上稿7篇，主持本团新闻3台，播《军营之声》500余篇，3至9月份在政治处工作。

　　(二)作风纪律严。工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。作为机关公勤人员，我清楚的知道贯彻落实条令条例是打牢部队基础的经常性工作，是确保部队秩序正规、安全稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

　　(三)思想素质好。首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。

　　(四)工作能力强。到机关工作以来积极学习本职业务，奋发向上、力求上进，不断提高工作能力。精通本职业务，高标准完成本职工作任务。能够做到认真完成上级领导交给的各项任务和指示。

　　二、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点：

　　(一)参加学习的积极性还不够高;

　　(二)参加锻炼的积极性不够热;

　　(三)对自身的管控要求还不严格;

　　(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;

　　(五)在服从命令方面不坚决。

　　三、下步打算

　　(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质;

　　(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;

　　(三)坚决落实上级的指示命令;

　　(四)加强自身的为人处世。

　　以上是我一年来的工作总结，还有存在许多问题与不足，请XX批评指正，我将诚恳接受并坚决改正。

一年工作总结2

　　第一部分：工作综述

　　即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。

　　第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况

　　（一）、内部管理

　　1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人

　　2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

　　3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。

　　4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。

　　（二）、消防工作：

　　1、二装入场施工管理：

　　大厦的入驻率不断上升，加之租户搬出。二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。

　　2、安全检查：

　　在重大节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。

　　3、设备维护保养：

　　今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域，集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。

　　本年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个，目前还有46个，占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障，造成7-10层无法录像。6号监控主机故障，造成11-13层共12个画面无法播放录像，9号主机录像丢失严重。只能存储3天。目前录象存储时间短，不符合xx市政府的要求。73电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。

　　4、人员调配及培训

　　今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机会，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技能培训，1次考核，所有人员均达到值机员标准。

　　5、消防宣传

　　11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在大堂内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动受到了广大客户的好评，取得良好效果。在11月27日给1809客户进行消防知识培训得到客户认可。

　　（三）、内保工作

　　1、统一思想，提高认识，转变观念。

　　今年针对以往保安人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，克服以往招聘易出现大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。在物业公司及管理处综合部配合下，采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定

　　2、加强培训，提高整体形象和服务意识

　　我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业知识12课时，队列训练不少于68课时，保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉，我们安排在大厦工作时间较长，平时表现较好的`员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。

　　3、建全各项制度，加大保安队伍的管理

　　上半年根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。

　　为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，及时向管理建议，得到了管理处的大力支持，改善居住条件，在生活上及时与员工餐厅沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。

　　4、加大对施工现场，外来人员的管理力度

　　采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡视，全年共发现非办公时间内，客户单元门未锁情况37起。在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发事件2起，如19层中国医药公司玻璃破碎事件，先后调动保安员40余人，在处理突发事件时保安员发挥了积极有效作用。

　　5、配合公安机关，建立客户档案资料

　　配合公安机关的监督指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，配合派出所执行公务。配合派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。对客户能够及时封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。完成了海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，安全协议书鉴定工作。

　　利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题，采取走访提示发文等方式。对客户进行安全防范提示和宣讲，此项工作重在平时。

　　6、钥匙管理

　　建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放，这样有利各种钥匙日常管理。

　　（四）、车场管理

　　车场管理工作一直是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出方便，文明服务，是我们管理的主要内容

　　1、摸索经验，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，一直是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。12月份共计收入大约49万余元。

　　2、收费系统：

　　一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象，存在人员管理和系统故障问题，针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施，找车管公司驻点负责人提出具体要求：1、南、北岗亭必须安排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并提供给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，按照协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了一定的效果。

　　11月份，针对系统出现的问题，在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到基本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作需要长期跟进处理。

　　3、外包管理：

　　针对外包车管人员整体素质不高、服务意识淡薄、人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力，走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，研究交接方案和物品需求，会后部门及时部署，分工到人。对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门配合，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。但在日常工作中违纪问题、人员流动频繁时有发生，部门针对出现的问题及时与公司领导沟通并采取相应措施，但对存在的重点问题一直没有解决，在管理处领导帮助下与外包公司召开座谈，研究解决问题办法，加大管理力度，双方达成一致定期召开协调会，取得一定的效果，车管员的整体形象和素质有一定改变，基本上得到了客户的认可。

　　4、自行车管理：

　　一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场管理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特殊情况报安保部。至今没有发生一起车辆丢失案件，为大厦客户提供了方便。

　　第三部分：存在的问题和整改措施：

　　1、保安队伍不稳定，人员流动频繁

　　一年来，我部共招聘保安人员61人，因不适应管理要求和个人原因先后有28人辞职，劝退8人，人员流失率达59%，面临春节将至估计还有保安提出辞职申请，我部将针对此问题提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道。

　　2、缺少培训机制：

　　保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。为配合次项工作，按照部门架构论证结果，拟于，申请设置保安班长，加大管理力度。

　　3、客户档案的收取工作始终存在较大难度；内保管理及对客情况的掌控有待加强。

　　这体现在客户对安全管理和防范意识认识不够，同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强，这涉及到沟通技巧、收取方式、宣传力度、重点调动各单位人员对安全防范工作的重视，拟在各公司确定安全管理专职人员，建立大厦客户安全防范和管理网络机制，从而带动各单位内部安全管理机制的完善。

　　4、细节和量化管理：

　　反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。

　　5、部门对讲机问题：

　　安保部现有对讲机18部，使用3年有余，部分对讲机已维修过，购买过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题，目前有4部对讲机无法维修。所有电池基本用时较短，大概都在1-2小时内都得更换，一旦有突发事件无法保障通讯畅通。

　　6、设备问题：

　　无论是消防设备、监控设备、车场设备，一年来故障频繁，严重影响对客服务的质量，同时也影响大厦的声誉，需要加大维修力度，同时增加培训，提高员工使用操作技能。

　　第四部门：部门需要改进的工作及工作设想：

　　1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，()例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安内务管理的问题。

　　2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的语言问题。

　　3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

　　4、消防监控存储周期问题，存在问题较多，车场系统存在的问题，货梯紧张，车场的停车位不够使用。都需要跟进解决。

　　第五部分：对公司及管理处的意见和建议：

　　（一）、增加培训。

　　在管理处每名员工只在入职时接受过一次培训，以后都由部门进行培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等）。

　　（二）、服务意识。

　　任何一家企业都是把客户放在首位，由于管理上的某些规定，给我们在对客服务上造成了诸多不便，也给客户造成了反感现象，建议适时调整电梯、车位等问题。

　　（三）、规范管理。

　　在日常的管理上，诸多管理人员，都是在凭着热情、经验去开展工作，缺少一种规范的、统一的工作标准，建议制定更加规范的质量标准。派驻检察室年终工作总结土建个人年终工作总结社区年终工作总结

一年工作总结3

　　时间如白驹过隙，转眼又是一年。在金秋送爽的季节里，我们迎来了公共管理学院第十三届学生会。信息部也有了三位新成员的加入，一起更好的完成信息部的工作。

　　20xx—20xx年度第一学期信息部主要进行了以下工作：

　　一、图像及视频的采集和整理

　　与各部配合，完成了迎接新生、新生教育大会、导员书记走寝、新生军训游园、学生会招新、爱心座谈会、党团宣讲会、迎新晚会、健美操比赛、一二九演讲比赛、英文短剧大赛及各项体育比赛等活动的台前幕后的记录工作。

　　二、活动开场视频及回顾视频的制作

　　本学期，共制作视频八个，分别是：第十二届学生会活动纪实、第十三届学生会换届回顾视频、迎新晚会开场视频、健美操比赛开场视频及回顾视频、英文短剧大赛开场视频及回顾视频、寝室布置决赛开场视频。

　　三、活动、会议PPT的制作及技术支援

　　在与文艺部的积极配合下，了解迎新晚会的日程及节目安排，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据“律动青春魅力公管”的主题制作了PPT，且负责当晚晚会音乐的播放工作。之后，负责寝室布置大赛活动PPT的'制作和播放及各寝室PPT的链接工作。

　　四、图像、视频及简报的上传

　　每项活动结束后，及时整理文件，与宣传部和调研部合作，更新学院博客及人人网“公学信”主页，与老师同学们一起分享那些精彩瞬间。

　　五、部门会议和活动

　　信息部内部适时开会交流，进行分配工作、技术交流、工作总结，并且在学习上、生活上互相关心。一起关心探班参加活动的同学们，给予支持和鼓励。

　　换届后信息部处于干事培养与成长阶段，工作中我们还存在不足：

　　首先，由于干事们对部门工作之前没有接触，需要一段时间去了解、去适应，导致一些作品中技术稍显稚嫩，在一些工作上出现了差错。对此，我们在之后培训干事的过程中会把相关工作的内容说明清楚，把应该注意的事项进行强调，在细节上还有待加强。

　　其次，我们在工作方面，由于信息量较大，有时会稍有滞后，我们会在以后的工作中更加注意和督促，及时更新博客与人人网“公学信”信息。

　　再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。

　　我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。

　　这三个月以来，信息部见证着所有大大小小活动的准备、开始、进行、结束、回忆，信息部与所有人一起同开心，共担当。不管我们有怎样的困难，不管我们的比赛成绩如何，我们都一直在成长，一直在收获，不断地前进和发展。

　　信息部一直以来都是温馨快乐的小家庭，我们用相机定格美丽，我们用真诚收获感动，我们用笑容留住青春，我们充实满足、受益成长。我们还在路上，一起并肩前行。

一年工作总结4

　　进入公司工作，回头看，也是满了一年了，这一年里我进步很多，也是在同事们的支持下，去把工作认真尽责做好了，自己也是感受到公司是特别合适我的，我也是要继续的干下去，去作出更多的一个贡献，一年的时间，我也是要来总结下了。

　　这一年可以说一直都是在学习和尝试之中，自己也是清楚，作为新人，更是要有一个虚心的态度去认真的学习，去向同事们请教，特别是工作上其实也是有很多的问题是要去解决的，以前在学校觉得自己是学的很不错的，但是真的到了岗位来做事情，就是会发现，这问题其实还是很多的，自己虽然学了很多，但是工作里头的困难也是很多，要去解决，除了经验这一个方面，同时也是有一些东西是要学好才知道该怎么做，流程又是如何的，要和哪些同事去做好配合。一年里，从开始生涩，到而今同事们积极的配合，其实自己也是努力了很久，并且主动的会去问同事们，他们也是愿意教我，告诉了我很多如何做事情的技巧，一些方法也是让我感受到自己的'确很多要学，而且也是在工作里头会去积极的思考，一些事情如何的来提升效率，不但是同事教了就够了，而是自己也是要去提升，改变。

　　工作里头，我认真积极的做好自己的事情，遇到问题，去积极解决，找到方法，会懂得变通，和同事去配合也是会做好，不会给他们拖后腿，当然前期的时候的确做得是不够好的但后面确实进步很大，让同事们也是看到我的努力。工作是用来做的，所以只有去做了，才知道做得怎么样。我除了开始的阶段犯了一些小错误，后面也是尽责做好，细心了，耐心的处理，没有由于事情不太熟悉而犯错，而是更有充分的准备来做，其实我也是清楚自己在工作里头，想要出色，也是必须一件件的事情做好了，积累足够的经验才行，一年下来，我也是看到自身很大的变化，以前觉得困难的事情，现在做起来也是分外的轻松，并且也是得到了领导肯定。

　　工作告一段落，接下来的日子，我也是要继续的努力，身上不足的也是要继续提升，改变来让自己在岗位上做的更好，职场的路我才刚起步不久，前面还有很长，也是要我继续的努力，去奋斗。

一年工作总结5

　　一年来，在区委、区国家和教育局的正确领导下，在全体教职员工的共同努力下，把握机遇，克服困难，全面完成了20xx年整体工作。下面就一年来主要工作作以汇报。

　　一、基本情况

　　20xx年，顺利完成学校扩建工程，形成设备齐全、功能完善、环境优良的寄宿制学校。现有18个教学班，800余名学生。学校以“办群众满意学校”为总体目标，以“让田野的花朵绚烂绽放”为办学理念，形成“情满校园，和谐向上”的校风，“尊重、善导、激活思维”的教风，“乐学、善思、焕发潜能”的学风，推进学校工作全面、健康、可持续发展。

　　二、主要工作

　　（一）资源整合，促进学校快速发展。

　　今年9月，xx小学迎来让xx区六所小学的近50名教职工和300多名学生，形成庞大的教师和学生队伍。学校科学合理安排人员，做到人尽其才、物尽其用。学校的发展空间得以扩大，学校进入了快速发展的轨道。

　　（二）凝心聚力，夺取标准化先进学校建设全面胜利。

　　我校创建省级标准化先进学校工作在上级各部门的支持和鼓励下，全体教师人人参与，甘于奉献，不计回报。学校领导常常加班到深夜，教师们连续一年多牺牲休息时间准备迎检工作。全体教师正是以这种“舍小家，顾大家”的精神参与到标准化建设中，最终获得评审小组的一致好评，获得了994分的高分，夺取了标准化先进学校建设的全面胜利。

　　（三）内外结合，开创德育工作新局面。

　　重视德育队伍建设，形成学校、家庭、社会三位一体的.德育教育网络。与喇嘛甸公安分局结成共建关系，邀请法制副校长为学生做法制教育讲座。主动与社区联系，让学生参与社区活动。少先大队开展“书香校园”、“母亲节”感恩教育、“四好少年”评选等内容丰富、形式多样的主题实践活动，使学生从小养成良好的道德品质。

　　（四）创先争优，夯实党建工作基础。

　　以创先争优活动为载体，不断夯实党建工作的基础。开展党员示范岗创建活动。涌现出了xxx等一些岗位模范；开展“暖心志愿服务行动”，慰问困难职工xx，关爱贫困学生xx，关爱残疾学生戴建平，让其母亲到学校食堂工作。赢得了家长和社会的一致好评；举办了“同心向党，童生歌唱”大型红歌会，唱出了对党的热爱和感恩。

　　（三）教研相融，促进学校内涵发展。

　　充分发挥校本教研对教育教学的促进作用，以自我反思为基础，以同伴互助为核心，以专业引领为辅助，教学研究聚焦课堂。开展新教师汇报课、新课程研讨课、骨干教师展示课、拔尖人才引领课等等。涌现出一大批学科骨干和带头人，我校有市级骨干教师7人、区级骨干教师20人，让胡路区拔尖人才3人。

　　（四）艺体活动，促进学生全面发展。

　　开展“冬日杯”绘画展览、“学会感恩”贺卡制作、元旦文艺汇演等活动；开展冬季长跑，学生跳绳、踢毽子、拔河比赛，广播操展示等活动，不断提高学生的身体素质和意志品质；开展教职工跳绳比赛、羽毛球比赛，在参加区教育局组织的羽毛球比赛获得团体第一名。刘质开同学获全国艺术新星舞蹈大赛黑龙江赛区金奖，于博文获全国艺术人才总决赛声乐类特等奖。

　　三、主要成绩

　　今年先后被评为全国百佳语文教改示范校、黑龙江省群众满意学校、大庆市师德先进集体、大庆市实验教学先进集体、黑龙江省优秀少先大队、大庆市首批“三星级少先队组织”、大庆市人防工程平战结合管理先进单位、让胡路区教育教学先进单位、让胡路区巾帼文明岗。

　　四、下步工作

　　（一）抓好一个教学，保障一个安全。

　　以教学工作为中心，努力提高课堂教学效率，严抓教学常规的落实，做到教学常规管理精细化、长效化，通过一个时期的努力，使我校各科教学质量进一步得到提升。负责人：王传霞。

　　后勤人员服务意识不断增强，做到安全高效运转；安全工作宣传到位，协调到位，措施到位，检查到位，材料齐全，安保工作细致到位，确保安全无事故。负责人：赵玖陵

　　（二）迎接两个检查，落实两个项目。

　　加倍努力，积累材料，迎接省级标准化先进学校复检和义务教育先进区复检工作，确保验收工作圆满、顺利。负责人：刘克华

　　上下协调，多方争取，完成学校塑胶运动场和教学楼地砖铺设项目，进一步规划和完善学校基础设施建设。满足学生的学习和活动的需要。负责人：刘克华

　　（三）强化三个特色。

　　1、羽毛球特色

　　以羽毛球为切入点，开发羽毛球校本课程，大打羽毛球品牌，以“人人会打羽毛球、人人都懂羽毛球、竞技有水平、普遍有基础”为目标，形成xx学校独有的羽毛球体育文化。提高学校的知名度，扩大学校的影响力。负责人：刘克华

　　2、国学经典诵读

　　根据“诵读为主，唱演结合；践行圣言，智慧成长”的工作思路，推进国学经典诵读各项工作，重点抓好国学进课堂、国学校本教材开发、开展国学活动等工作，力求通过诵读中华文化经典，实践伦理道德精神，构建美好的精神家园，为学生形成终身的语文素养奠定基础。负责人：刘克华

　　3、网络教学

　　深入开展网络环境下的教学研究与应用，实行电子备课、网络进课堂、开展网络教研、加强远程教学交流。以信息化带动教育现代化。积极做好学校网站建设工作，通过网络吸收和传递教育信息。

　　xx小学始终坚持用新思想、新理念引领学校大发展，用新机制、新办法解决发展中的新问题。xx小学全体教职工将进一步解放思想、更新观念、齐心协力，建设xx小学教育品牌。

一年工作总结6

　　入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的'客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

　　再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。

　　下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

　　首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

　　在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

　　除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

　　在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

　　道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

一年工作总结7

　　回顾一年来，机修工段在公司、分厂的正确领导下，认真贯彻执行公司及分厂下达的各项工作，全体员工以高度的责任感和紧迫感，克服了种种困难，完成了公司、分厂交给的各项工作，静静地坐下来，梳理着零乱的思绪，感慨万千。有成就有失败。现将这一年来的主要工作总结如下：

　　一、上一年工作总结：

　　1、现场文明作业逐步规范：

　　在过去的一年中，工段对现场文明作业方面制定了一系列的制度，召开了班组长会议，把现场作业的规范与否与班组长直接挂钩，通过几次集中检查，对违反人员连同班组长一同考核，增强了班组长现场作业规范意识，在过去的XX年工段各班组在现场作业普遍存在现场清场不彻底，通过一年的努力，现场作业得到了明显的改善，各班组有专人负责现场文明作业，对存在不良现象的直接考核。同时也利用早会对员工进行宣传、引导正确的作业观。

　　2、修旧利废降本增效：

　　根据公司分厂节约成本管理的要求。从XX年开始，为完成分厂下发的XX年修旧利废目标，工段积极组织将检修后具备修复利用价值的备件进行梳理，上报所需维修备件的材料进行自我修复，据不完全统计上一年修旧利废总价值达2664900元，分厂几次立磨因窑尾分格轮减速机损坏停机，因工段有维修好的备件及时得到更换，减少了停磨时间。例如回转窑液压挡轮维修做好了事故备件的库存，减少了不必要的停机时间。

　　3、积极参加外委修理，提高维修资源优势互补：

　　工段在完成自身工作的前提下，积极配合兄弟单位的检修，上一年累计共支援外委工时300个，为分厂节约了近2.4万元的外委工时费用。同时在分厂的检修时各单位为偿还工时积极参与分厂检修，保证了检修进度。

　　4、员工劳动纪律有所提高。

　　上一年工段改变管理思路，进一步加大对劳动纪律的检查，尤其是夜间劳动纪律的检查，发现一起严肃处理一起，实行连带考核制，调动班组人员的互相监督的积极性。为此上班年工段面对频繁检修人员较疲劳但未发生一起员工睡岗、脱岗。

　　5、工段对班组实行量化考核，为下一步的班组建设与精细化管理奠定了一个基础。

　　工段本着客观公正的`的原则，实事求是地对每个班进行了综合考评，并把考评结果作为班长的绩效依据。同时班组成员也要承担一定的责任，考评好的给予嘉奖，相反考评差的要给予考核，调动每一个员工积极参与班组的管理，让大家清醒地认识到，只有把工作做细、做扎实才能提高班组的综合水平，只有工段做到公平、公正，才能使组员心服口服，为下一步的班组建设打下一个坚实的基础。

　　6、检修管理明确责任人：

　　上一年我分厂窑系统计划检修8次，窑系统抢修3次，每次检修前工段都召开检修碰头会，组织班组长参加，会上细化检修项目，将检修项目落实到班组。明确检修责任制，实行检修验收制，重点项目工段长全过程跟踪，对检修项目工段逐一验收，发现项目未达到检修目地的，要求班组重新检修直至合格为准，保证了检修项目保质保量的完成，11次检修未发生一起检修返工事故。检修质量进一步得到提高，确保了四条窑平均运转率92.4%。

　　（二）工作不足：

　　1、安全管理工作做的不细致不全面：

　　虽然在上一年工段在安全管理工作中做了大量的工作。如隐患的排查、安全培训、安全台帐的建立与完善、安全学习与安全活动的组织等各项工作都有明显的进步。但还做的不细致、不扎实。对新进人员的安全培训不到位，造成一名新进人员因安全技能不足发生一起轻伤事故，上一年工段共发生两起轻伤事故。尘埃落定，我们要深刻反省自己的不足。

　　2、人员流失严重，检修队伍参差不齐：

　　上一年工段共流失3名员工，其中技术员流失2名，给工段的日常工作带来了不便，各班组人员调动较大，不利于班组的日常管理，同时新近员工13名，技能水平普遍不高，各班组的检修队伍的整体水平不齐。员工的专业培训做的不到位，很多员工技能水平差。

　　3、工器具管理存在不足：

　　上一年工段工器具损坏较多，虽存在一些因质量问题导致工具的损坏，但人为损坏的工具还是占多数的，工段缺乏对工具的有效的管理办法，对责任人的考核力度较小。

　　4、备件维修存在把关不严：

　　上一年虽然备件维修较多，但是也存在一些备件维修质量不高。，例如燃烧器的维修、回转下料器的维修等。备件维修把关不严，给生产运行带来了一定的困难。

一年工作总结8

　　一、以课堂教学为核心

　　1、备课

　　学期初,在校长的引导下，我认真钻研了《数学课程标准》、教材、教参,对学期教学内容做到心中有数。学期中,着重进行单元备课,掌握每一部分知识在整个单元中,在整册书中的作用。思考学生怎样学,学生将会产生什么疑惑,该怎样解决。在备课中体现教师的引导,学生的主动学习。并且充分理解课后习题的作用,设计好练习。

　　2、上课

　　（1）创设各种情境,激发学生思考。然后,放手让学生探究,动手,动口,动眼,动脑。针对教学重难点,选择学生的探究结果,进行比较,交流,讨论,从中掌握知识,培养能力。接着,根据学生练习不同坡度,不同层次的题目,从而巩固知识,形成能力,发展思维。最后,尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。现在学生普遍对数学课感兴趣,参与性高,为学好数学迈出了坚实的一步。

　　（2）及时复习。根据爱宾浩斯遗忘规律,新知识的遗忘随时间的延长而减慢。因此,我的做法是:新授知识基本是当天复习或第二天复习,以后再逐渐延长复习时间。这项措施非常适合低年级学生遗忘快,不会复习的特点。

　　（3）努力构建知识网络。一般做到一小节一整理,形成每节知识串;每单元整理复习形成知识链,一学期对整册书进行整理复习。学生经历了教材由"薄"变"厚",再变"薄"的过程,既形成了知识网,又学到了方法,容易产生学习迁移,给学生的创新,实践提供了可能。

　　3、批改作业。

　　针对不同的练习错误,教师面批,指出个性问题,集体订正共性问题。批改作业时,教师点出错题,不指明错处,让学生自己查找错误,增强学生的分析能力。学生订正之后,仍给满分,鼓励学生独立作业的习惯,对激发学习的兴趣取得了较好效果。分析练习产生错误的原因,改进教学,提高教师教学的针对性。

　　4、做好测试评估工作。

　　评估不只是看学生学习成绩如何,更重要的是了解学生学习的心理,作为教师改进教学的依据。在测试卷中,增加了体现学生思维过程的试题。测试的结果也不再作为评价学生唯一依据,而是看重学生的知识掌握情况,学习的努力程度。在评讲试卷时,打破按顺序逐题讲解的模式,尝试采用按类讲解。如:将试卷中错误较多的类型依次进行讲解。希望通过这一改变,能让学生从不同角度掌握,运用知识。

　　二、做好培优扶差工作

　　在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的'辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的难点，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补习功课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

　　三、参加教育教研活动

　　1、改变教育观念。明确教育是为学生今后的发展服务的。阅读教育期刊,思考培养学生创新意识,实践能力的方法和途径。

　　2、积极参与教师专业培训和学校的接力式教研,摸索教育教学特点,为灵活运用教学方法进行课堂教学做好准备。

　　3、"走出去,请进来"。到其他学校听课,自己上公开课,大家交流,讨论:在新的课程标准下如何在教学中发展学生的主体性。创造各种适宜的, 开放的情境,逐步培养学生的创新意识,能力和实践能力,明确方向,促进教学。

　　但是，存在着不足之处。对教材的钻研深度还不是很透彻,对数学教学工作还缺乏经验,对学生的年龄特点知识掌握规律还不是很明了,对学生的要求还不是很到位,更重要的是没有充分调动家长参与教育,学校家庭的教育不能形成合力,以至于成绩上不去。

　　在今后的教育教学中,我将努力逐步树立素质教育的观念,通过课堂教学主渠道去实施,以期为学生今后的发展服务。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向同事学习，更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，争取进步，开拓前进。我将本着勤学、善思、实干的准则，一如既往，再接再厉，教学工作苦乐相伴，把工作搞得更好，为美好的明天奉献自己的力量。

一年工作总结9

　　一、政治思想方面

　　认真学习__的重要思想，学习贯彻__大精神，进取开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，进取参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

　　二、增强法律意识

　　认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并进取参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

　　三、规范护理工作制度

　　深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

　　四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

　　1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发可是肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店教师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

　　2、加强岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急本事，全年的病人满意度提高到97。6%。

　　3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长进取认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的'成绩，合格率达100%。

　　4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

　　5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

　　6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，进取撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

　　五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

　　从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量异常重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标职责制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

　　1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

　　2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

　　3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情景下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

　　4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

　　5、深入开展整体的护理，进取发挥职责护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，异常加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对职责护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的职责心。

　　6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率到达97.19%。

　　7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

一年工作总结10

　　回顾一年来，在公司各级关心和支持安全工作的领导带领下，在全体员工的共同努力下，根据年初制定的20xx年工作计划：以“增强安全意识，加强安全教育，推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想，确保安全生产。

　　我厂结合计划认真进行了实施，通过切实贯彻落实公司安全生产管理方针，经过自身努力和踏实工作以及各部门领导及广大员工的积极配合、确保安全事故发生率为0，完成了20xx年度安全生产制定的计划目标。现将一年来的工作情况作简短总结

　　一.安全检查与隐患整改

　　李国任总经理发布的20xx年运营方针指示以日常继续实行5s，积极参加改善方案作为行动方针，在20xx年第一次安全会议中指出努力实现无事故无灾害，并在每次安全会议中按20xx年度安全卫生活动方针详细讲解，重点强调每月重点课题。制造、生产检讨、细化重点，将事故隐患扼杀在萌芽中.

　　定期不定期进行安生生产检查，查找安全隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境和员工劳动条件，消除安全隐患。通过现场检查，发现问题，通过实例现场教育违纪违规人员，阐明其可能会造成的危害，减少操作中的安全隐患。一些隐患随季节发生变化，根据这个特点，按季节变化进行相应防范。

　　二. 安全教育与培训

　　安全教育与培训是今年本公司工作的重点，根据公司各部门实际情况及特点，采取不同的方式进行培训.

　　对安全的重视；部门内做好安全作业方面的培训，培训职工做好工艺操作，提高员工操作水平，减少和降低生产操作事故发生。

　　2.加大宣传力度：通过板报、消防日、安全生产月等多种形式做好宣传。

　　3. 三级安全教育：员工三级安全教育是工厂最基本的安全培训，在招聘后就开始进行新员工三级教育，做到不合格不上岗，使新员工三

　　级培训率达到100%。对老员工做好安全在教育工作. 做到上岗后进行三级考试，使员工认识到“安全生产，人人有责”。

　　三.设备管理

　　全员谋求消除设备故障及发掘，消除浪费，提高生产能力。生产过程中人的不安全行为，设备、使用工具及材料的不安全状态是造成事故发生的两大原因。为了使安全生产顺利进行，避免事故发生，积极采取预防措施，消除不安全因素，尤其是消除员工的不安全行为，至今全员对设备、安全管理、安全操作等方面提出了改善方案。对研磨机、搅拌机、等电路进行了检验，对消防设施进行了全面检测，并加强了设备日常使用中的巡检存档。

　　四.制度建设与安全管理

　　20xx年新年伊始，公司制定并与全体人员签订了安全生产责任制。总经理要求对现场检查制定标准，落实现场责任区域划分，按照检查标准进行检查，明确责任，使安全责任化进一步得到了明确和落实。加强了对特种作业证件的管理，对特种作业证进行了统一归档管理，到年审的及时进行年审，对到期、过期的.证件进行了及时更换.

　　五.应急疏散与消防演习

　　今年，我工厂在五月和十一月举行了消防演练，组织举行了全厂范围内的应急疏散消防演习。这次演习对新员工有特别的教育意义，有的新员工对工厂危险性认识不足，有的甚至没有使用过灭火器，只是理论上了解一些，通过演习使员工加深了解了对工厂危险源的认识，每一位员工亲自动手使用，学会使用灭火器，在一定程度上使公司员工提高了对火灾事故的临场适应能力

　　通过各方面的投入及整改，20xx年又是我厂安全工作管理的一个丰收年。安全事故控制为零，这离不开我们日常工作的每位员工的努力，也离不开我们安监局领导的指导和支持。在此再次表示感谢！

　　深圳市宝安区神彩涂料厂

　　安全主任：

　　20xx年12月20日

一年工作总结11

各位尊敬的领导：

　　本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

　　一、产品支撑工作

　　在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

　　在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

　　过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

　　二、指标跟踪工作

　　在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的`指标跟踪及完成方式。

　　我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

　　具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

　　三、培训工作

　　在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一

　　起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

　　四、其它工作

　　在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

　　五、问题以及缺点总结

　　回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

一年工作总结12

　　在市局的关心和培养下，20xx年暑假我开始担任xx中学校长，悄然间一年时间将到。一年来，我认真贯彻党的教育方针，依靠团结教师，自觉履行职责，勤奋踏实工作，学校教育教学秩序井然。现总结如下：

　　一、坚持学习，提升素养

　　苏霍姆林斯基说过：“学校领导首先是教育思想的领导，其次才是行政领导。”作为新任校长，除了传承外，必须要有自己的教育思想，要有自己对教育的理解。而所有这一切离不开学习。一年来，我参加了北师大组织的丹阳市校长高级研修班，赴成都参加了一周的跟岗培训，认真反思总结，作为小组代表在总结会上作了交流；参加了江苏省20xx年初中骨干校长高研班，在江苏教育行政干部培训中心进行了为期一周的集中学习，聆听了数十场专家报告。还根据丹阳市教师发展中心的要求，认真阅读了《学校管理者的五个必修课》、《成为有思想的校长》两本教育专著和《义务教育学校校长专业标准》。同时，还根据自己的实际情况，制订了个人学习计划，坚持每天都能阅读《人民教育》、《中小学校长》、《中小学管理》、《中国教育报》、《江苏教育报》等报刊杂志。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在学习的同时，我十分注意思考，把自己对教学、学校管理的思考记录下来，并把自己的一些经验、心得写出来，还把自己读到的好文章挂上个人主页，推荐给广大老师，与老师们交流、探讨。一年来，我的教育笔记记满了两本。除此之外，我还带动全校教师一起学习，努力建设学习型校园。为了方便老师学习，一方面，学校为每个教研组征订了报刊杂志，另一方面，学校作出规定，教师看到有利于自己专业成长的书籍，可以自行购买，学校给予报销（但阅读完后必须归还给学校）。通过学习和培训，我感觉到：思想端正了，观念更新了，思路清晰了，方向明确了。

　　二、身体力行，率先垂范

　　有人说：有什么样的校长，就有什么样的班子；有什么样的班子，就有什么样的教师；有什么样的教师，就有什么样的学生。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。一所学校办得好不好，关键就在于校领导，尤其是一校之长能否身体力行、率先垂范。学校的管理工作不是校长拿着鞭子在教师后面赶，而是校长举着旗子在前面引。因此，我在开学第一次教师大会上就向全校教师响亮提出：领导就是服务，做好学校工作行政看校长，教师看行政；要求学生做到的，教师必须首先做到，要求教师做到的，行政必须首先做到，要求行政做到的，校长必须首先做到。我坚持上本专业的课，担任初三的政治课教学，一年来，我没有请其他教师代我上一节课，且所带班级成绩在全市名列前茅。经常和老师们一起参加校内外的教学研讨活动，亲带老师赴南京参加全国初中特色课堂研讨会。我带头上公开课，经常主动邀请本学科和其他学科的老师来听课。“教学五认真”一直是学校教学管理的重中之重，为规范老师备课、上课，我为全校教师作了《我是如何备课的》的专题讲座，向全校老师展示了作为一名镇江市级骨干教师平时的备课，帮助全校教师真正认识到备好课是上好课的前提，从而引导教师树立功夫花在备课上，本领显在课堂上的意识。为激发老师从事教育科研的热情，我除了带头从事课题研究外，还结合自己20xx年发表的教育教学论文，为全校教师作了《教育教学论文写作与投稿漫谈》的讲座，指导老师如何善于从平时教育教学的实践中发现问题，提炼观点，总结成文。每学期国旗下讲话的第一讲，我都坚持亲自为学生演讲，而在演讲前我都能精心准备，五分钟的演讲，我做到不照本宣讲，完全脱稿，为后面的.国旗下讲话做出样子。如何保证老师的出勤和上班期间能够静下心来教书、潜下心来育人，我坚持每天早晨6：30以前到校，在校园迎接老师们的到来，中午午餐和晚饭之后，能巡视班级，看望在班级坚持辅导和看班的老师，上、下午各一次深入老师办公室，了解老师们的工作情况。在“身体力行，率先垂范”方面，我从来是问心无愧并引以为豪，其主要原因，一是我在当副校长时，一直是个“实干家”；二是当了校长后，我也一直提醒自己“首先是一名普通的教师”！

　　三、淡泊名利，廉洁奉公

　　一所学校是否充满着正气，主要取决于校领导尤其是校长的名利观。我不敢说在这方面我是校长中做得最好的，但我从做副校长开始到现在，我敢说我是问心无愧的。我校在荣誉面前一直以来有着一个良好的传统，那就是各级各类表彰向一线老师倾斜，行政特别是校级领导不与民争利。我任职以来，坚持并发扬了这一优良传统。尽管我基本做到以校为家，不管是工作日，还是节假日，我都能坚持守护在学校，但在学校每月的加班补贴中，我的加班费是最少的。尽管分管领导每次给我造了加班费，但都被去掉了，我认为这都是作为一名校长应尽的责任和义务。在平时的生活中，不用学校的钱做人情，请私人的客，拉私人的关系。尽管自己有车，但从不向学校多报车旅费。我认为一个人的生命价值在于奉献而不是索取。

　　校务公开是依法治校的有效载体，我坚持把学校工作的重点、难点和教职工关心的问题都作为校务公开的内容。为保证师生的伙食质量和安全，通过教代会完善了采购方案，每周赴常州凌家塘批发市场采购均由工会指派一名行政、一名老师和食堂负责人集体前往，确保了采购物品的质量和食堂经费的运作。为更好地引导老师的专业化发展，制定了《xx中学教师职称晋升推荐方案》，由教代会通过试行。对《xx中学奖励性绩效考核方案》我们每年都会征询老师意见，再提交教代会讨论，进行修订和完善。在行政会、年级组会，班主任会，或各种类型座谈会上，甚至在食堂和老师们就餐的谈笑风生中，我都十分注意倾听老师们的意见。我认为，老师或学生对学校的工作提意见，甚至发牢骚，不一定都是坏事，处理的好也是件好事。比如师生们发牢骚，其原因，一方面可能是我们的工作做得不够好，或措施不当，而师生们的意见是对的，我们虚心接受并及时改进工作，这样，学校的工作就得以顺利开展；而另一方面也可能是师生对学校领导的意图了解不够，这说明我们与师生的沟通还不够，只要我们加强了沟通，工作也就能够顺利开展。为了激发学生的“主人意识”，我校在学生中举行了“当好小主任提出好建议”和“食堂伙食满意度问卷调查”等活动，这些活动在加强师生间的沟通，发挥集体的智慧，使全校师生同心同德为导中的建设而拼搏等方面，都收到了较好的效果。

　　一个校长再优秀也不可能样样精通，一个校长再能干也不可能包办一切，广大教师才是真正的英雄。在管理过程中，一方面，我充分尊重金云良书记的意见；另一方面，充分发挥姚力和史卫峰两位副校长及全体行政的作用。努力营造“崇尚责任”的学校文化，创设宽松和谐的氛围，使得广大师生能愉快地生活、学习和工作。

　　四、勤于思考，勇于实践

　　xx中学有过辉煌的历史，尽管目前在丹阳的农村教育中还占有一席之地，但已远离了昔日的荣耀。作为这一切的见证者和实践者，我一直在苦苦思索。回首过去，xx中学曾经的辉煌，不是xx中学的生源特别好，也不是xx中学的教师特别优秀，更不是xx中学的领导特别杰出，而是在这一块土地上孕育着一种精神，那就是“对学生高度负责”的学校精神。正是这一精神，成就了昔日的荣耀。随着时间的推移，再加上种种原因，这一精神没有得到很好的传承，导致学校教育教学质量的下滑。明白了这一道理，我认识到，要实现凤凰涅磐，必须重拾这一精神，学校特色建设，学校内涵发展，归根倒底就是学校文化的建设。没有文化就没有教育，引领学校发展的就是文化。为此，我任职以后，在广泛征求意见的基础上，确立了文化立校的办学思路，提出了“崇尚责任”的办学理念，办负责任的学校、做负责任的教师、育负责任的学生成为我校的追求。一年来，围绕建构“崇尚责任”的学校文化，我带领全校师生孜孜以求，做了如下工作：1、优化校园环境，营造“崇尚责任”的文化氛围；2、提升职业素养，锻造“崇尚责任”的教师队伍；3、强化责任教育，塑造“崇尚责任”的学生群体；4、聚集课堂教学，打造“崇尚责任”的课堂模式。最近，在“崇尚责任”办学理念的指引下，我校制定了新一轮的《xx中学三年发展规划》。这一规划将指导我校今后三年的工作。

　　五、体验成功，增强信心

　　有付出就会有回报，有耕耘就会有收获。一年来，学校获得了江苏省二星级档案室、镇江市三类特色学校、丹阳市初中素质教育督导先进学校、丹阳市体艺卫先进集体、丹阳市学校三年发展规划年度目标达成先进单位、丹阳市20xx年度依法治校示范校等8项丹阳市级以上集体荣誉。本人撰写的教学类文章有九篇在省级以上政治主流媒体发表，其中全国中文核心期刊1篇，在20xx年镇江市教育教学成果评选中获科研类二等奖。20xx年底丹阳市校级领导民主测评我得分为100分，优秀率100%，20xx年校长绩效考核综合得分100、78分，超过了初中平均值。

　　履行校长职责近一年来，我虽然做了一些工作，取得了一些成效，但与上级的要求，群众的期盼还有一定的差距，我将继续努力。履职近一年来，我深切地体会到校长不是官，而应是一名旗手，在今后的工作中，我将高举旗帜，站在队伍的前列，引领着全校师生沿着素质教育的康庄大道前行。

一年工作总结13

　　时光荏苒，20xx年就要过去了。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将10年的工作和11年的展望总结如下：

　　一、思想政治方面

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的.标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

　　二、工作态度方面

　　作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。在医院组织大型活动科室人员紧缺的情况下，做到绝对服从组织安排，全力做好保障，保证医疗工作的顺利开展。

　　三、专业技能方面

　　过去的一年里，我参加了多台体外循环手术的配合，能基本掌握巡回护士的操作流程，并参与其他科室的多台特大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。[]

　　四、20xx年度展望

　　20xx年，我将参加全国护士中级职称考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后。

　　随着法律的日趋完善，人民群众的法律意识不断增强，我认为提高我们个人的法律意识也是很重要的，加强对《医疗事故处理条例》的学习能使患者的权益得到保障，同时也会减少医疗事故的发生。在日常工作无差错的基础上，我要加强护士职业道德和文明礼貌的学习，这样既增加了患者的满意度和我们自身的成就感，也可以在一定程度上杜绝和减少医疗纠纷的产生，对我们也是一种保护。

　　人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对手术室护理也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导，给了我前进的方向；感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有我的成长和进步。希望明年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。

一年工作总结14

　　新入职一年工作总结

　　回顾过去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充实的一年，而且对于我来说也是极其重要的一年，这一年我从施工一线转向内业工作的开始。认真工作的结果，即是完成了个人职责，也加强了自身能力；我现将这一年工作简要总结如下：

　　一、工作态度

　　做好本职工作，正确对待每一项工作，按时出勤，充分利用有效时间不断地了解和熟悉各种施工规范以及内业资料；项目工期紧任务重，只有认真对待才能不断提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，不断进取，以达到完善自我。

　　二、岗位职责

　　从作为一名现场技术员到办公室工作，环境条件发生了变化，然而对于自身的要求并没有减少。前半年我主要负责沥青混凝土心墙施工，直至到9月份，我被调至伊南煤制气项目部，开始在生产经营部工作，实际上这是从相对粗矿的外业到要求更高的内业的转型，对于我来说更是一次机会。

　　三、具体工作

　　在库什塔依项目大坝填筑的整个过程中，我主要负责沥青混凝土心墙的施工，这也是混凝土的范畴，但是作为大坝主体工程的一部分，却与常态混凝土有着截然不同的施工工艺。现场除了技术指导，还有要求工人做好安全保护，除此之外为了便于数据统计，在心墙的施工过程中还要不断地进行温度跟踪监测，这项工作使得我收获了不少知识。

　　伊南煤制气项目部，由于前期人员比较少，我被派往生产经营部，我主要从事生产技术方面和经营核算两方面的工作。由于前期刚开工，大部分时间做施工方案的编写，技术交底、施工周报、内业资料整理、工程量的签证汇总等，此外还有部分施工协[本文由个人工作]议的草拟，熟悉结算流程等工作。

　　1、沥青混凝土心墙施工

　　碾压式沥青混凝土心墙是土石坝的一种新型防渗结构，其施工技术应用于大型水工建筑物，是近年来世界上发展迅猛的一种新型防渗技术。土石坝采用碾压式沥青混凝土心墙具有防渗性能好，适应变形能力强，施工速度快，机械化程度高，应用前景十分广阔。

　　沥青混凝土心墙作为整个大坝主体防渗体的核心，在整个坝体施工中凸现，控制好料源，本工程沥青砼的摊铺用人工和机械摊铺相结合的施工方法，人工摊铺时钢模要架设牢固，拼接严密，尺寸准确。在沥青混凝土摊铺过程中机械作业首先要控制好轴线，这就要求不但测量放线要准确，摊铺机的行走速度，过渡料的平整度都会直接影响心墙轴线的偏差。其次是温度的控制，心墙的碾压温度要比摊铺温度低很多，因为温度过高直接影响沥青砼心墙的宽度和厚度，碾压参数的控制很重要，作为防渗体对其孔隙率和干密度要求都很高。

　　碾压式沥青混凝土的施工时和过渡料一起施工的，心墙两边的过渡料施工质量控制很关键，过渡料的铺筑要均匀，碾压要合格，作为防渗体的支护体，如果过渡料的铺筑有问题，在几十米水头的作用下心墙就会不可避免的出现偏差，当过渡料沉降过大或出现大范围的不均匀沉降时就会导致心墙的.位移过大，这会导致严重的后果。

　　心墙的薄弱环节在于结合部位，如混凝土面与冷底子油的结合必须使常态混凝土表面粗糙平坦，并做毛面处理然后用高压风吹净粉尘，玛蹄脂与沥青混凝土的结合以及沥青混凝土施工缝间的结合都应该得到良好的控制，尤其是在雨季施工时要注意，这样才能保证整个心墙施工质量的可靠性。

　　2、伊南项目内业工作

　　项目刚开工，受业主委托开始修厂区内两条路，共计2。4Km，由于时间仓促一开始进场就投入到忙碌的工作中，日常办公室中，除了做好各项技术方案以及上报业主监理的资料，还要去现场收集音响资料，对于从事生产技术的人来说，现场收集取证是一项很必要的工作；因为施工最终完成的实体大都以量化，对工程有关技术、设计变更和与工程相关问题的咨询和澄清，及时向监理工程师致函、复函，并对整个过程实施全面跟踪，这都需要生产技术部来完成；

　　我在伊南项目的另外一个工作是经营核算，由于我部现在还未与业主签订合同，因此对外结算这一方面的工作还未开展，前期生活临建以及其他部分对内施工合同的拟定，解读也是我主要的工作；平常还要熟悉结算流程，熟悉报价的编制等等。

　　在此期间，业主提供了一个污水池的方案，下面就综合单价额的测算来谈谈我的理解。工程子项很多，但是占造价大部分的就那几个项目，我一般对这几个项目进行测算：混凝土、钢筋、外架、模板（措施费）等。下面对混凝土举例说明一下。每一个单价不外乎人工、材料、机械三大块（管理费等等另外计算），人工不要照定额上的人工费，因为不准的，人工费按清工价格另行总计算。机械费按现场总配置的机械设备按总工期总费用（折旧或租费）统一计算，机械人工就不管了，因为一般都是由清工合同中包含的。我们仅仅算一个材料费就够了。以C25混凝土为例：通过当地的其他工程相同材料产地的同级配比看看水泥砂石水泥含量是多少，如果没有，可以到工程所在地的实验室或其他单位找找。级配单的级别一般要高过实际设计等级的。还要看工程所在地附近的材料情况。这些要在投标的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的话就更简单了。通过级配分析出整个工程的水泥砂石用量，进而计算出单价。

　　在这日期间，是我收益颇大的还有就是资料收集整理。实际上这是一项很繁琐的工作，另一方面讲，也使得我更加耐心细致。首先是各类资料的合理归档，根据检索的方便和科学性，编制分类方法，从而使得资料保管妥善整齐；其次是电子文件的备份和保管更需要妥善，文件名称一定要完整，不应该简写，另外该加密的文件一定要设置加密，做到索之有据，用之方便。

　　四、工作目标

　　以上是我工作一年以来对自己工作的一个小结。施工过程不管内业还是外业，都是一个经验不断积累的过程，理论联系实际，活学活用，敢于去请教别人，虚心听取，这样会得到更好地发展！

　　新入职一年工作总结

　　20xx年10月至今，我已经在纳雍烟草分公司工作快一年了。在纳雍烟草这个时刻传递着关怀与温暖的大家庭里，领导谆谆的教诲让我受益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；同事手把手的帮助让我迅速成长，更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变。将近一年的工作，让我深刻体会到要做好基层工作，务必要转变一个观念，增强一种意识，加强四种能力。

　　第一，转变观念，由“要我工作”转变为“我要工作”

　　人们常说，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。思想观念的重要性可见一斑。正确的思想能引导我们成功，错误的思想则会把我们推向失败。如果想要在事业上干出成绩，那么我们就应该在思想上，切实做到由被动的“要我工作”转变为主动的“我要工作”，尝试着去热爱我的工作，而不是把它简单地看成是自己谋生的手段。工作岗位有差别，但是工作本身却没有贵贱之分，无论从事的是什么工作，无论自己是否喜欢，我们都要自觉践行“两个至上”行业共同价值观，情系烟农、心系烤烟，尽心尽力做好自己的本职工作。

　　第二，增强责任意识，干好本职工作

　　责任是人们生存和发展的基本条件，人生在世需要承担多种责任，诸如家庭责任、岗位责任、国家责任、社会责任等，责任意识是从事一切工作的首要条件。就烟叶生产技术员而言，责任是向烟农宣传烤烟生产优惠政策，为烟农算好经济账，引领烟农走上种烟致富之路；责任是深入每一户烟农、每一片烟田，认真调查了解，收集反馈烟农和烟叶生产信息，并确保信息的时效性和准确性；责任是坚守岗位，耐心指导烟农开展烤烟育苗、移栽、种植、田间管理、植保、收购等工作，做好烟叶实用技术推广和技术指导；责任是对好每一张收购票据，为烟农兑现烤烟生产补助，弥补自然灾害造成的经济损失；责任是加强学习，提高个人综合素质，将个人发展与企业的发展紧密联系起来。

　　第三，加强四种工作能力，提升工作效率

　　（一）加强沟通协调能力

　　相对大学校园环境而言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。我作为一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是研究生，而从社会经验来讲则只是一个小学生。进入基层烟站，从事烤烟生产工作，面对的服务对象素质千差万别。在这样的环境中，要很好地开展工作，就必须适应这个环境，必须要有和不同的人打交道的能力，协调好与领导、同事、烟农等各方的关系，积极为自己创造一个好的工作环境。在将近一年的工作中，我逐渐从吱吱喳喳听我说转变为认认真真去倾听，从一切以我为中心转变为站在别人角度考虑问题。我懂得了与领导相处时，要尊重而不吹捧、请示而不依赖、主动而不越权；与同事相处时，要以诚相待、严己宽人、精诚合作；与烟农相处时，要热情诚恳、耐心细致、支持理解。

　　（二）加强独立处理实际问题的能力

　　能够独立解决问题，需要极强的综合能力和资源协调能力。开始工作时，由于工作经验欠缺、业务不熟练，面对一些突发事件时，我常常容易慌乱，总是不假思索地求助于老同志，思想上对他人的依赖性强。为了改变这种状况，我抓紧时间熟悉业务，坚持多学、多问，先从独立处理最小的事情开始，不断地思考和改进，总结、积累处理问题的经验，在遇到类似问题时力求做得更好。

　　（三）加强不断完善自我的学习能力

　　学习是获取知识、信息、方法、技能、经验，以转变观念、开阔眼界、增长才识、提高能力的主要途径，是一个人不断成长的动力。工作意味着新的学习的开始。我们不但要学习本行业的知识，还要学习、接受其他行业外的知识。从配方施肥、高茎壮苗培育、膜下移栽、地膜等距标记移栽、有机肥集中堆制发酵、双行凹垄覆膜栽培、上部叶一次性砍烤处理、散叶烘烤等先进实用的生产技术到公文写作技巧、基本的职业礼仪，甚至是一些生活小常识等，都值得我们去不断地学习和积累的。

　　（四）加强调整自我心态的能力

　　心态决定人生的成败。积极的心态可以使我们正视困难、获得自信、知足常乐、赢得幸福；消极的心态则会使我们的心理和生理受到影响，大大降低工作效率。基层生活、工作条件艰苦，烤烟生产环节多、工作量大、服务对象多，个人情绪控制能力差等诸多主客观原因均有可能对我们的心态造成不良影响。因此，我们平时就应该学习调整心态的方法，注重培养坚强的意志力，提高应对复杂问题的能力，始终把烟农的利益放在心上，不计较个人得失，全心全意为烟农服务。

　　因为热爱，所以选择；因为选择，所以坚持。我告诫自己：既然选择成为一个烟草人，那么就要做到，今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新进步。我期待着在纳雍烟草这方舞台里重新演绎自己的人生，走好每一步、干好每一天，与纳雍烟草事业一起发展。

　　新入职一年工作总结

　　进入公司已有1年4个月了，我很荣幸可以来到安装公司工作。在这一年多时间里，公司领导的宽容、支持和帮助，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的信心与踏实感。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。

　　作为一名应届毕业生，初到公司时，曾担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结和谐的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，不经意间我已经渐渐习惯了这里的工作节奏，工作氛围，熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。我喜欢这里，并且很愿意和公司共同发展，为公司做出自己的最大贡献。

　　进入公司的前两个月，在领导的带领下，我逐步熟悉公司的各项业务以及自己的工作职责，从而逐步接受了固定资产管理这一块工作内容。在接下来的4个月中，是我这一年中收获最大的一段时间，我跟随高级工程师学习施工排管竣工图的绘制，然而在大学的学习过程中也从未接触过施工图纸的绘制，感到有些陌生，我从读图开始，先易后难，放慢绘图速度，优先追求画图的质量和准确率。在实际的工作过程中，也遇到了各类不同的问题，在前辈的悉心指导下，我才能较快的解决在绘图过程中所遇到的种种困难。但这几个月中，我也发现一些自身的不足之处，比如粗心大意，会遗漏一些容易忽视的细节，在后期校对过程中为自己带来了很多不必要的麻烦。

　　这是我的第一份正式工作，我学到了很多，感悟了很多，我体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。同时也看到了刚踏入社会工作的我还存在着许多缺点与不足，如工作主动性发挥的还不够，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，还需要不断继续学习来提高自己的业务能力。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的提醒和指正。真心希望领导给我继续锻炼自己，实现理想的机会，以一名正式员工的身份在这里工作。

一年工作总结15

　　春去冬来，不知不觉中，20xx年又画上句号。回想这一年来，我从春意盎然的武汉赶往漫天风沙的北京，再到炎热的广州。随着“微特派快递”走出了不“寻常”的一年。

　　作为刚离开学校进入到物流这个行业的新手，我参加公司的军训，我提货，我分拣，我退货，尽量的接触一些整个物流调度相关的工作，让我在工作中不断的学习，不断的提升自我素质。对待工作首先就要能踏踏实实去做，将心放入这个组织当中去。要做好一件事，答应去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如实讲出来。我时刻要注意到这是一个团队，它所凝集的是一股强大的力量。团队当中一个人的力量是非常小的，始终离不开大家！！总之，一年的工作，我现在已经不再像以前一样什么都不懂，什么都不会。虽然我要学习的.还很多，跟优秀的同事相比，还有很大差距。但对于我自己目前的工作已经能很

　　好的去做，去处理，相信我在今后能做的更好。

　　这一年来，我们公司全体员工一贯秉承“快速.尊贵.专业.安全.个性.亲善.环保与公益的七星服务”的经营理念。毫不夸张地说，客户。都来吧！让微特派快递公司提供给你最好的服务吧！我们有最安全的提货员，最专业的分拣员，最快速的派送员，最亲善的客服！20xx年来到了，微特派公司会一如即往地为您提供最快速，最专业，最放心的服务！

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