谈话的对象意识商务礼仪

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谈话的对象意识商务礼仪

　　谈话是一种有意识的语言交际活动，人们从聊天、拉家常到演讲、辩论、谈判、洽商等，无不是为了一定的交际目的而进行的。人们谈话的目的，不外乎传递信息或知识，引起注意或兴趣，争取了解或信任，激励或鼓动，说服或劝告等。坚持“话由旨遣”的原则，明确谈话的目的，是谈话取得成功的前提条件。“我为什么要说？”或“为什么而说？”只有目的明确了，才知道应该准备什么话题和资料，采取何种谈话语气风格，运用哪些技巧，从而做到有的放矢，临场应变自如。如果目的不明，无的放矢，漫无边际，不仅浪费了时间，而且也是失礼的。所以，谈话之前，预先想一想要获得的效果并为之努力，这应是谈好话的必备条件。

谈话的对象意识商务礼仪

　　话总是说给别人听的。话说得好不好，说话人是否有口才，不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己的思想感情，尤其要看谈话内容是不是符合谈话对象的需要并乐于接受。“话不投机半句多” ，所以谈话要有强烈的对象意识，话因人异，区别对待。如区别谈话对象的文化知识水平、思想状况和情感需要以及在特定情境中的特有心情等。而且在谈话中要善于察言观色，边“看”边说，边说边“看” ，注意随时猜度对方的心理态势，估量对方对自己谈话的接受程度，及时调整自己谈话的内容和方式，以便更好地达到谈话的目的。这同屈意逢迎、顺情说好话有原则区别。

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