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超市内部日常管理规章制度
如何有效地管理员工，如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个管理者都希望解决的问题。下面爱汇小编整理的超市内部日常管理规章制度，供你参考。
超市内部日常管理规章制度范文一
一、目的
为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围
适用于xx超市全体员工。
三、员工管理制度
第一条 日常工作管理制度
(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
(2)在指定区域排队，准备参加班前会。
(3)班前会时，认真听讲，服从安排。
(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。
(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。
(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。
(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。
(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。
(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。
(13)防损、防火安全
①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。
(15)班前会
①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。
(16)交接班
①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来，确保交接内容全面、准确。
②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前10分钟方可进入专柜交接。
③交接完毕，早班员工应迅速离岗。
④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。
第二条 上 岗
1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。
2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。
3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。
第三条 考勤卡、考勤管理
员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。
第四条 请销假
1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。
2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。
3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。
4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。
5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。
第五条 员工待遇：
1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。
2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的'相关规定办理社保。
第六条 辞职、辞退
1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。
2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。
3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。
第七条 奖 惩
(一) 员工有突出表现者，公司给予精神或物质奖励;
1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;
2、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者;
3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;
4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。
(二) 员工有下列行为者，公司将给予处罚：
1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。
2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。
3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。
4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。
5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。
超市内部日常管理规章制度范文二
1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订 的`条款为准，超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范 第五条 职业操守 一.员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取 成为合格的职业员工。
1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济, 与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。
切勿利用职权或职务之便，在本超 市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.希望您服从领导安排，听从指挥， 。
领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员 工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。
如您对自己的职务或工作职责有不 清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不 得推诿违抗。
除特殊情况外，严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤 之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德， 保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。
员工服务时应做到主动、 热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3 员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。
不利于工作 的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、 、干 私活、与熟人长谈。
4.员工上班时， 主动打扫店堂内、 外卫生。
员工进店堂手提袋、 包或不穿衣物必须寄存， 5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自 盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损 害超市利益或谋取私利 7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时 5 分钟以内，如遇特殊情况需报 领导批准。
8.员工一经录用，需工作满 12 个月后方可辞职，未满 12 个月者不予退还押金及发放工 资及奖金。
9.签定合同的员工， 必须缴纳合同押金， 并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞 职务必要提前 15 天提出书面申请， 经批准后方可离职。
如有一方违反合同， 需承担违约责任。
10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。
超市内部日常管理规章制度范文三
一、劳动纪律1.员工提前 10 分钟上岗，迟到 10 分钟以内，扣 1 分。
10-15 分钟扣 2 分。
15-20 分钟扣 4 分。
2.有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可休 息。
没有经过同意的，按旷工处理。
(旷工一天不享受一个月的效 益工资) 3.上班应按规定交自己的卡，代替他人交卡扣 2 分。
4.员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由聘用方决 定。
工作满一个月发保底工资，第二个月发保底加提成。
5.员工辞职，应提前半个月写书面申请，经组长领班部门经理同意， 批准办完手续后方可离岗，否则扣除当月保底和效益工资。
押金在 离职后押满一年才可签字退回。
二、职业道德1.接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被 顾客投诉的扣 3 分。
2.称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣 20 分(好的当坏的秤; 贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两 个袋子秤完秤再倒到一个袋子里; 称出的秤码商品和实际商品不符 等情况，属于作弊行为) 。
3.带情绪上岗耍性子发脾气扣 10 分。
4.包庇违纪违规行为，欺骗管理人员扣 10 分。
三、仪表和着装1.员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。
避免过浓的彩妆，夸张 的发色。
不能留长指甲。
不符合要求者责令回家整改扣 2 分。
2.员工应着工装上岗，工装要求干净整洁。
(黑裤 黑裙 黑鞋)短裤、 短裙应在膝盖上方一寸。
食品区必须严格执行着装要求，着白色工 服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。
不得涂染指甲，不允许带戒 指及过长的耳环，否则扣 3 分。
3.上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者 扣 2 分。
4.站立姿势不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣 2 分。
四、商品陈列1.商品陈列保持分满整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进 陈列。
发现当班人员不按要求陈列扣 2 分。
2.货签要求一货一签，货签对位。
商品无标签或标签不完整。
标签和 商品价位不相符扣 2 分。
商品标识不完整，不按规定摆放扣 2 分。
3.地推商品保持丰满、整齐，避免杂乱无章不分主次 pop 爆炸花悬挂 醒目整齐，否则扣 2 分。
4.发现变质商品要提前请管理人员注意，发现过期商品扣管理货架人 员 10 分。
五、卫生 安全1.责任区内地面不整洁扣 1 分。
2. 责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的.扣 2 分。
3. 责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不干净有灰尘的扣 2 分。
4.加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整 洁，不能存有油垢，严重时责令停业整改，并罚款 200 元。
5. 责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发现有灰 尘的扣责任人 1 分。
6.员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发现乱 扔纸屑、垃圾者扣 3 分。
7.库房卫生、更衣室卫生，各组轮流打扫，其他组员工可以监督检查， 发现不清洁罚当班员工每人 10 元。
8.责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发现罚当班员 工，扣 2 分。
9.员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣 1 分。
10.本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣 1 分。
11.未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣 4 分。
12.员工在 19:00 后打完一遍铃方可拖地， 不按规定提前拖地的扣 2 分。
13.下班前应关闭责任区内所有电源，漏电电源者扣当班柜组每人 4 分。
六、业务技能1.熟悉商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。
一问 三不知者扣 2 分。
2.所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣 2 分。
3.每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应该掌握，
不熟悉者扣 2 分。
七、超市纪律1.工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过 两分钟者扣 2 分。
2.在卖场里吃东西扣 10 分。
3.会客长谈超过 3 分钟扣 2 分。
4.与邻组员工扎堆聊天扣 2 分。
5.打坐扣 2 分。
6.员工购物中午在下班前 10 分钟，下午在七点以后，夏令时 7:30 分 以后，必须在员工购物通道结款，否则扣 4 分。
7.别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发现一次扣 2 分。
8.为自己或他人私留促销商品的扣 2 分。
9.盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以 10-50 倍罚款，扣 除当月工资和效益工资，押金不退并清理出场。
10.工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣 6 分。
11.因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣 1 分。
12.未到下班时催促顾客离开，对顾客不礼貌扣 2 分。
13.员工不允许在工作岗位议论家中私事，对顾客评头论足发现一次 扣 2 分。
14.不按要求参加商场开展的文体、培训等教育活动者扣 2 分。
15.员工直接应相互尊重，团结，相互扶持，协同工作。
对于拉帮结 派，传闲话，捣是非导致他人不和，影响团结者，商场有权解聘。
16.员工应以积极的心态努力工作，保证公司的利益，维护公司形象。
经指出不改者扣除当月保底加效益工资并清理出场。
17.不准带任何物品进卖场，不准往卖场外带任何物品，发现后扣 10 分。
18.严禁在卖场和任何人发生争执，否则扣 10 分。
19.生鲜部员工应在 9:30 分之前把货上完，下午收货冬季 7:40，夏季 8:10 分撤货，否则扣 2 分。
20.员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发现 按盗窃公司财务处置。
21.退库后处理的商品不允许在收货区购买，否则扣 2 分。
22.员工有保守公司商业秘密的义务，泄密者视为严重违反企业规章 制度，公司有权依法解除劳动合同。
23.会员卡、积分卡应该实事求是的使用，利用工作之便使用他人或 顾客的，弄虚作假的扣 10 分。
24.中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前 换工服扣 2 分。
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