接待管理制度_接待管理制度范本

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接待管理制度_接待管理制度范本

　　为加强公司接待管理，规范程序，明确职责，应制定规范的接待管理制度。下面小编为大家整理了有关接待管理制度的范文，希望对大家有帮助。

接待管理制度_接待管理制度范本

　　接待管理制度篇1

　　一、因召开会议，联系业务工作等来我局的市、区领导或工作人员，为公务接待对象。

　　二、接待工作必须坚持“热情、周到、节俭”的原则，禁止铺张浪费。

　　三、严格执行局长“一支笔”审批制度和定点接待制度。公务来客需接待就餐的.，须经局长审批同意后，由局长安排分管领导或股室负责人对口接待。需要用烟的，须经局长审批同意后，由办公室统一定点购买。

　　四、根据来客级别，严格控制接待规格、用餐标准、住宿标准、陪餐人数。

　　五、各股室凡因工作需要接待的，必须事先由办公室开具“来客招待申报单”，报局长审批后方能安排接待。

　　六、本区范围内的公务来客，因特殊情况需安排就餐的，须经局长审批同意后，由办公室统一安排。

　　接待管理制度篇2

　　一、总则

　　1、对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，同时规范公司行政接待工作，树立公司的`良好形象，特制定本制度。

　　2、本制度适用于全公司各部门。

　　二、行政接待是指政府部门以及相关企事业单位负责人来访时，由公司出面进行的接待。

　　三、行政接待由公司总经理或行政总监负责总体安排，综合行政部具体承办各项接待事务。

　　四、行政接待标准分以下三个级别：

　　一级接待：准备水果、湿巾、香烟、茶水、资料、音像、投影、欢迎语，视需要赠送礼品、安排用餐等。

　　二级接待：准备湿巾、香烟、茶水、资料，视需要准备音像、投影设备等。

　　三级接待：准备湿巾、茶水，视需要准备资料、音像、投影设备等。

　　五、行政接待工作程序为：

　　1、接到通知后，首先了解来宾身份、人数、内容、抵达时间、有无特殊要求等;

　　2、妥善安排需要接送、住宿的来宾;

　　3、需要公司总经理或其他相关中高层管理人员接见的，要提前安排通知;

　　4、根据需要做好拍照和摄像;

　　5、视需要为来宾订购返程车(机)票，安排送客车辆和陪送人员。

　　6、手头忙一时难以抽身时，应向客人说明情意并道歉，暂请他人代接。

　　7、切忌让客人久候而无人问津。

　　8、客人提出与高层领导或他人交谈，应立即联络并将其引至约定地点等候见面，介绍后再行离开。

　　六、行政接待工作原则：

　　1、对来宾无论职务高低，都要平等对待，诚恳热情、落落大方、不卑不亢。

　　2、在接待中，要讲究礼仪：在仪表上要衣着得体、仪容整洁;在举止上要稳重端庄、风度从容;在言语上要语气平和、礼貌文雅。

　　3、在接待工作中要综合考虑，把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。

　　4、在接待中要严格遵守公司制度，对重要问题要随时请示、汇报;对职责范围以外的事项不可随意表态。

　　5、在接待工作中要保守公司商业机密，切实维护公司利益和形象。

　　6、在接待座谈中，非特殊情况，不得随意走动、进出，保持接待工作的严肃性和礼节性。

　　七、凡在行政接待工作中由于违反本管理办法，而使公司形象受到损害者，公司将视情况给予行政处分。

　　八、送客

　　1、客人离开时一定要微笑送客，直至门外。

　　2、关照不周之处，请客人多多指教。

　　3、客人离开后需很好地进行总结，做得好的地方继续发扬再接再励，失误之处下不为例。

　　九、本制度自公布下发之日起开始实施，解释权在公司综合行政部。

　　接待管理制度篇3

　　第一章总则

　　第一条为加强公司业务接待管理，规范程序，明确职责，提高效率，节约开支，特制定本办法。

　　第二条本办法中的业务接待，是指与公司各部门开展业务工作密切相关的接待活动，包括用餐、住宿、礼品、旅游、会议、参观等方面的行为。

　　第三条业务接待范围

　　一、政府主管部门或机构;

　　二、业务关系部门或机构;

　　三、合作单位或企业;

　　四、其它确需接待的客人。

　　第四条业务接待原则

　　一、对口接待原则。

　　来访单位人员的级别决定公司接待级别，如对方总经理来访，由公司总经理接待，对方部门经理来访，由公司对口部门经理接待。公司领导接待，按业务分管领域，由业务归口管理部门负责接待工作，各部门业务对口关系接待由对口部门负责。

　　二、节约从简原则。

　　接待档次适度从简，陪同人员从少，避免铺张浪费。

　　三、预算管理原则。

　　各部门业务接待费用严格在年度财务预算中控制使用。

　　四、进度控制原则。

　　每月各部门发生的业务接待费，按财务预算的月均限额当月报销，费用超支的部分，计入下月报销。年底累积超支部份部门自理，公司不予报销或扣减部门的工资总额。特殊情况必须经总经理审批报销。

　　第二章接待程序

　　第五条公司各部门业务接待实行总经理授权审批程序，总经理授权各分管领导在接待标准范围内审批，方能进行相关的业务接待活动，超标30%的由总经理签批。

　　第六条住宿、旅游接待程序

　　一、公司各部门严格遵循预算内开支原则，接待申请人必须事先详细填写“接待申请及报告书”(见附件1，以下简称“申请报告” )中“接待申请”栏，由申请人所在部门负责人(市场营销部按照业务分类，由事业部负责人审核)签署意见后，报业务主管部门总经办核准，报业务主管领导、财务主管领导审批。

　　二、申请经核准后，申请人凭“申请报告”到财务部办理借款手续;接待工作完毕，申请人完成“申请报告”中“接待报告”栏的详细填写，由所在部门负责人、业务主管部门、业务主管领导、财务主管领导分别签署报销意见后，财务部凭“申请报告”给予报销。

　　第七条礼品接待程序

　　公司赠送给客人(户)礼品，必须事先填写“礼品申请审批单”(见附件2)，由部门负责人、业务主管部门、业务主管领导审批，未经批准发生的礼品费用，财务部不予报销。

　　第八条会议接待程序

　　会议接待指公司承办的大中型会议，接待外单位人员较多，涉及人员较广对公司发展有较为重要意义的会议,主要指在公司外召开会议。公司接待如需召开会议，由接待部门作为会议承办部门提出申请，认真填写“会议接待申请单”(见附件3)，经部门负责人、业务主管领导、财务主管领导审批后，方能到财务部办理借款手续，开展相关会议工作。除以上所指的大中型会议外，一般在公司接待的普通会议，按《贵研铂业股份有限公司会议管理办法(修订)》执行。

　　第九条参观接待程序

　　公司接待工作如需到公司进行参观，需由接待部门提出申请，详细填写“参观接待申请单”(见附件4)，提出参观路线和参观内容，经所在部门负责人、业务主管领导审批后，持“参观接待申请单”到总经办登记备案，由总经办相关人员通知待参观的部门做好接待准备。

　　第十条以上接待，如果时间紧急，来不及预先申请的，必须在接待前第一时间按以上程序层层上报审批，次日及时补办手续，签字确认，否则不予报销。出差期间产生的业务接待费等相关费用，结合《贵研铂业股份有限公司差旅费报销规定》执行。

　　第十一条一次接待活动办理一份申请报告，一次接待活动涉及多种接待方式的，应分别办理申请手续，不按规定办理申请报告不予报销，实际发生金额超过预算金额的，原则上不予报销。

　　第三章业务接待标准

　　第十二条用餐接待标准

　　一、来访客人，需要在公司用餐，原则上在食堂接待，陪同人员不超过2 人，每人每餐6 元，接待部门应于客人来临当日，到总经办登记领取接待餐券，不可提前预支。接待餐券由总经办统一印制，并盖有总经办章，各部门领取后，应加盖所在部门负责人签章(或签名)，食堂结帐时，凭餐券分摊费用报销。

　　二、特殊情况需要宴请宾客的，按以下标准执行：

　　1.公司高管正职出面宴请，以每人每餐100 元以下控制;

　　2.公司其他领导出面宴请，以每人每餐80 元以下控制;

　　3.部门领导出面宴请，以每人每餐50 元以下控制;

　　三、陪餐人数，根据工作需要从严控制。所有用餐人员名单必须填写在“接待申请及报告书”上，由各部门负责人严格把关，总经办及财务部有权跟踪检查。

　　四、用餐接待地点及程序：对外接待用餐地点，原则上仅限于公司签订合同的餐馆或酒店，各部门“接待申请及报告书” 中“接待申请”栏经审批后(审批同住宿、旅游接待程序)，交由总经办根据以上餐标安排订餐，并出具用餐通知，各部门持用餐通知到指定的餐馆或酒店用餐。用餐后申请部门需在餐馆或酒店签字认可，两天以内必须将内部支票交到总经办。如用餐通知开具后未发生接待事项的，必须及时交还总经办，根据实际用餐情况，另行开具用餐通知。每月底总经办及财务部与餐馆或酒店统一结帐。

　　第十三条旅游接待标准

　　一、公司各级接待原则上不安排旅游，确因工作需要的`，由总经办统一安排旅行社，确定旅游线路及相关标准，并签定合同。

　　二、公司原则

　　上不安排旅游陪同人员，确需安排陪同人员的，

　　限定人数为1 人，由相关业务部门安排陪同。

　　三、旅游接待标准，包干除交通费外的一切费用(含旅行社费用、住宿、用餐等)，不可超出限额使用：

　　1.高管人员的嘉宾在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;

　　2.其他人员昆明市外以每人每次600 元以下控制;

　　3.昆明市内以每人每次不超过300 元控制。

　　第十四条礼品接待标准

　　一、馈赠宾客礼品(公司外购礼品)，按以下标准执行：

　　1.公司领导正职馈赠礼品，以每人600 元以下控制;