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展厅卫生管理制度_展厅卫生管理制度范文
为了提高客户满意度，营造一个温馨，舒适的环境，应制定规范的展厅卫生管理制度。下面小编为大家整理了有关展厅卫生管理制度的范文，希望对大家有帮助。
展厅卫生管理制度篇1
一.特点：
门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他
区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。
二.日常保洁项目
1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2 地面牵尘。
3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
5 擦净标志、指示牌、服务台。
6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。
2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。
2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
三.大厅外部环境制度
1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动(每周清洁一次)。
2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动(每周清洁一次)。
3、玻璃窗干净，明亮，无破损。
4、出入口标志清晰。
5、墙面无过期海报。
6、营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头。
四.仪表着装
1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。
2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。
3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。
4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色。
五.顾客接待台
1、接待台保持干净整洁，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序的.摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸，杂志等杂物。
2、接待台处的电话、电脑设备保持良好的使用状态。
3、前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许玩腿子或身子椅在接待台，不允许手插入口袋。
4、不允许在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好来电客户登记工作。
5、热线电话铃声响要在三声内接听，并说“您好!徐州金通别克售后**人为您服务，有什么可以帮助您的”。
6、上班时间不能长时间打私人电话
六.工作流程：
8：30——9：00清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。 9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。
七 .保洁注意事项
1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。
2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。
4注意不要碰倒大堂内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。
八.卫生执行标准
外围清洁内容及标准
地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。 门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。
绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。
展厅卫生管理制度篇2
为了提高客户满意度，营造一个温馨，舒适的环境，现特制定展厅管理规定
(一)、日常清洁项目
1、入口处脚垫每日清理，除尘。
2、每日拖地
3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。
4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。
5、擦净标志，指示牌，服务台。
6、垃圾桶(垃圾不超过1/3)，烟灰缸的.更换清洁(烟头不超过3个|)
7、接待区域整洁，无杂物;桌椅干净整齐，无破损;地面干净整洁，楼梯不堆放杂物
8、大厅清洁负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次
(二)、大厅外部环境制度
1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动(每周清洁一次)
2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动(每周清洁一次)
3、玻璃窗干净，明亮，无破损
4、出入口标志清晰
5墙面无过期海报
6营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头
(三)、仪表着装
1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。
2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。
3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。
4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。
5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色
(四)展厅整体 1、 展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/1月)清洁
2、 展厅内部相关标识应符合通用公司要求。
3、 应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌
4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相应的各种型录。
6、 展厅内保持适宜，舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、 展厅内部的照明要求明亮，令人感觉舒适，依照标准照明度在800Lux
8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。
9、 展厅内所有布置应使用通用公司提供的标准布置物。
展厅卫生管理制度篇3
(一)展厅整体
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
(二)车辆展示区
11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
(三)顾客休息区
14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的.氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四)业务洽谈区
20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
(五)顾客接待台
21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
(六)卫生间
23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。
24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。
29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
(七)儿童游戏区
30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。
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