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导购仪容仪表
导购员代表着一家商场的形象,导购员仪容仪表的要求很严格,那么,专业导购员仪容仪表的要求有哪些?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的导购仪容仪表,大家一起来看看吧。
导购仪容仪表
1.要穿着统一的`工服,正确佩戴工牌,穿戴要求整洁卫生;
2.要求精神饱满。眼睛没有出现血丝;
3.要时常微笑,但是要笑不露齿;
4.专业导购员仪容仪表的要求是在工作期间除了允许佩戴手表、戒指外,一律不许佩戴其他饰品;
5.要注意个人卫生,不得留长指甲,不得涂抹指甲油,时刻保持口腔清洁,要做到没口臭、没异味和没有烟味;
6.专业导购员仪容仪表的要求是女员工要在上岗前化淡妆,头发不许盖住眉毛,发型尽量简单,整体给人的感觉是干净整齐。
导购的主要方式
现场导购:主要在各类购物场所由专人进行。
电视导购:以各种形式的.电视节目进行。
网购导购:这是一种新兴的导购方式。大型购物网站通过提供相关信息,由专业网站进行提炼后提供给消费者。
导购的三步曲
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的'知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
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