职场中有哪些称呼礼仪常识

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职场中有哪些称呼礼仪常识

　　在职场中，一名职员要想对他人采用正确、适当的称呼，必须学会基本的称呼礼仪。下面是小编给大家整理的职场中有哪些称呼礼仪常识，供大家阅读!

职场中有哪些称呼礼仪常识

　　职场中的称呼礼仪常识

　　一、工作中的称呼

　　在职场上，职员所采用的称呼理应正式、庄重而规范。它们大体上可分为下述四类。

　　1.职务性称呼

　　在工作中，以交往对象的行政职务相称，以示身份有别并表达敬意，是公务交往中最为常见的。在实践中，它具体又可分为如下三种情况：

　　一是仅称行政职务，例如，董事长、总经理、主任，等等。它多用于熟人之间。

　　二是在行政职务前加上姓氏，例如，谭董事、汪经理、李秘书，等等。它适用于一般场合。

　　三是在行政职务前加上姓名，例如，王惟一董事长、滕树经理、林荫主任，等等。它多见于极为正式的场合。

　　2.职称性称呼

　　对于拥有中、高级技术职称者，可在工作中直接以此相称。如果在有必要强调对方的技术水准的场合，尤其需要这么做。通常，它亦可分为以下三种情况：

　　一是仅称技术职称，例如，总工程师、会计师，等等。它适用于熟人之间。

　　二是在技术职称前加上姓氏，例如，谢教授、严律师，等等。它多用于一般场合。

　　三是在技术职称前加上姓名，例如，柳民伟研究员、何娟工程师，等等。它常见于十分正式的场合。

　　3.学衔性称呼

　　在一些有必要强调科技或知识含量的场合，可以学衔作为称呼，以示对对方学术水平的认可和对知识的强调。它大体上有下面四种情况：

　　一是仅称学衔，例如，博士。它多见于熟人之间。

　　二是在学衔前加上姓氏，例如，侯博士。它常用于一般性交往。

　　三是在学衔前加上姓名，例如，侯钊博士。它仅用于较为正式的场合。

　　四是在具体化的学衔之后加上姓名，即明确其学衔所属学科，例如，经济学博士邹飞、工商管理硕士马月红、法学学士衣霞，等等。此种称呼显得最为郑重其事。

　　4.行业性称呼

　　在工作中，若不了解交往对象的具体职务、职称、学衔，有时不妨直接以其所在行业的职业性称呼或约定俗成的称呼相称。它多分为下述两种情况：

　　一是以其职业性称呼相称。在一般情况下，常以交往对象的职业称呼对方。例如，可以称教员为老师，称医生为大夫，称驾驶员为司机，称警察为警官，等等。此类称呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其约定俗成的称呼相称。例如，对公司、服务行业的从业人员，人们一般习惯于按其性别不同，分别称之为小姐或先生。在这类称呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　涉外交往中的称呼礼仪常识

　　由于国情、文化、习俗与宗教等方面的差异，在对外交往中所宜采用的称呼，往往与国内交往中常用的称呼有所不同。对此，每一位有可能参与对外交往的职员均应引起重视。在一般性的涉外交往中，根据交往对象的职业或其他属性的不同，对对方的称呼应有所区别。

　　1.商界人士

　　需要称呼商界人士时，通常均应称呼对方为小姐、女士或先生。有时，可以同时加上对方的姓氏或姓名。例如，玛丽小姐、比尔·盖茨先生，等等。在许多国家，人们并不习惯于称呼交往对象的行政职务。

　　2.政界人士

　　与政界人士打交道时，一般亦可以小姐、女士或先生相称。此外，还有两种方式可行：

　　一是称呼行政职务。有时，还可同时加上小姐、女士或先生等称呼。例如，先生。

　　二是称呼职务较高者为阁下。在多数情况下，阁下这一称呼，可与职务及小姐、女士、先生等称呼同时使用。例如，先生阁下、大使阁下等。但在美国、德国、墨西哥等国，却并无阁下之称。

　　3.军界人士

　　在国外，人们称呼军界人士时，大都习惯于只称呼其军衔，而不称呼其职务。其基本方式有四种：

　　一是只称呼军衔。例如，等等。

　　二是在军衔之后加上先生。例如，先生、先生，等等。

　　三是在军衔之前加上姓氏。例如，朱可夫元帅、史密斯，等等。

　　四是军衔与姓氏、先生一起相称。例如，布莱德雷先生，此种全称最为正规。

　　4.宗教界人士

　　对宗教界人士，一般只宜称呼其神职。具体方式大致上有三种：

　　一是仅称其神职。例如，牧师、阿訇、大主教，等等。

　　二是神职加上姓氏。例如，谢尔盖神父。

　　三是神职加上先生。例如，传教士先生。

　　5.教育界、科技界、卫生界、司法界人士

　　在称呼此类人士时，一般应以其职称、学衔为主要内容。其惯用方式主要有四种：

　　一是直接称呼其职称或学衔。例如，教授、工程师、研究员、医生、法官、律师，等等。

　　二是在其职称或学衔前加上姓氏。例如，蒙代尔教授、米罗大律师，等等。

　　三是在其职称或学衔后加上先生、小姐之类的称呼。例如，法官先生、博士小姐，等等。

　　四是在其职称或学衔前后同时加上姓氏及先生或小姐。例如，里奈博士先生。

　　6.服务业人士

　　称呼服务行业的从业人员时，一般有下述两种常用方式：

　　一是称呼对方为小姐或先生。倘若了解对方的姓氏，有时亦可一并相称。

　　二是称呼对方为服务生。此种称呼，在饭店、餐馆、歌厅、商店大都可以使用。

　　7.社交界人士

　　在一切社交场合，小姐、女士、先生等称呼均最为适用。在一些国家里，称呼妇女时必须谨慎：已婚者应称之为夫人，未婚者应称之为小姐，而女士则多在不知其婚否时使用。在大多数情况下，小姐、夫人、女士、先生均可与姓氏或姓名一并称呼。与姓氏合称，适用于一般场所。与姓名合称，则显得非常正式。

　　8.王公贵族

　　称呼来自君主制国家的王公贵族时，必须采用其规范性称呼。

　　对国王、王后，一般应称为陛下。

　　对王子、公主及国王的兄妹，通常应称为殿下。

　　对拥有爵位、封号者，则必须直接以其爵位、封号相称。例如，大公、勋爵、爵士，等等。

　　对国君之母，应称之为王太后或太后。

　　有时，可在王公贵族的头衔之前加上其姓氏或姓名相称。在某些国家，拥有爵位的贵族亦可被称为阁下或先生。

　　9.社会主义国家或兄弟党人士

　　对这类人士，一般可以称之为同志。而同志这一称呼，大都可与姓氏或姓名构成合称。例如，卡斯特罗同志、金正日同志等。需要注意的是，所以说同志这一称呼不宜滥用。

　　正式场合的称呼礼仪的忌讳

　　在公务交往中，有一些称呼是职员所忌讳使用的。它们的共同之处是：失敬于被称呼者。这类忌称主要有下述五种。

　　1.绰号性的称呼

　　在一般情况下，一名有教养的职员绝对不可擅自以绰号性称呼去称呼别人。不论自己为别人起绰号，还是道听途说而来的绰号，都不宜使用。一些对他人具有侮辱性质的绰号，则更是应被禁止使用的。

　　2.不适当的称呼

　　有一些称呼如果在正式场合使用，均为不适当的称呼。此类称呼主要有以下几种：

　　一是替代性的称呼。在正式场合，若以下一个、12号等替代性称呼去称呼他人，亦为不适当的做法。

　　二是跨行业的称呼。学生喜欢互称同学，军人往往互称战友，工人可以互称师傅，专业造诣高者可称之为大师。但此种行业性极强的称呼一旦被用来称呼界外之人，通常则会给人以不伦不类之感。

　　三是不恰当的简称。某些同事之间使用的非正式的简称，例如，把范局长简称为范局，把沙司长简称为沙司，把周校长简称为周校，均不可使用于正式场合。

　　另外，与他人打交道时，不使用任何称呼，也是极不礼貌的表现。

　　3.不通行的称呼

　　有一些称呼，仅仅适用于某一地区，或者仅仅适用于国内。一旦它超出一定范围，就有可能产生歧义。此类非通行称呼主要有两种：

　　一是仅适用于某一地区。北京人称别人为师傅，山东人则习惯于称呼别人为伙计，这类地区称呼在其他地区往往难以畅行无阻。

　　二是仅仅适用于国内。一些中国人常用的称呼，例如，可以称为同志、爱人等，绝对不宜用于称呼一般的外国人。

　　4.庸俗性的称呼

　　在公务交往中，一些庸俗而档次不高的称呼，绝对不宜使用。动辄对他人以朋友、兄弟、死党、哥们儿、姐们儿相称，往往只会贬低自己的身份。

　　应当指出的是，在正式场合，不论对外人还是自己人，最好都不要称兄道弟。要是张口闭口张哥、李姐、王叔，不仅不会使人感到亲切，反而会让别人觉得称呼者的格调不高。

　　5.错误性的称呼

　　它们均是称呼者粗心大意、用心不专所致。常见的有两种情况：

　　一是误读。其原因在于不认识被称呼者的姓名，或者念错了对方的姓名。我国人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人误读。

　　二是误会。在此，它是指对被称呼者的职务、职称、学衔、辈分、婚否做出了错误的判断。例如，把一名未婚妇女称做夫人，显然就属于重大的失误。

　　常见职场礼仪

　　常见职场礼仪问题：介绍与被介绍

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　常见职场礼仪问题：电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　常见职场礼仪问题:道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　常见职场礼仪问题:正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”

　　在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　常见职场礼仪问题:电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　常见职场礼仪问题:职场温馨提示

　　现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显。职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

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