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供应商选择标准
如何选择供应商?供应商的选择标准与方法是什么?供应商管理作为采购管理的重要环节,对采购质量和采购成本具有直接的影响。那么如何采购选择得好的供应商呢?我们一起来学习学习!
供应商选择标准1:供应商的财务状况是否稳定
供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效,如果供应商的财务出现问题,周转不灵,导致倒闭破产,将会造成自身供料不足,甚至出现停工的严重危机。因此,供应商的财务状况是考虑供应商长期供货能力的一个重要指标。虽然企业不容易判断一家供应商的财务状况,但是可以利用资产负债表来考核供应商一段时期内营运的成果,观察其所拥有的资产和负债情况;通过损益表,考察供应商一段时期内的销售业绩与成本费用情况。如果供应商是上市公司还可以利用公司的年度报表中的信息来计算各种财务比率,以观察其现金流动情况,应收、应付账款的状况,库存周转率,获利能力等。
供应商选择标准2:供应商内部组织与管理是否良好
供应商内部组织与管理是关系到日后供应商服务质量的因素。供应商内部组织机构设置是否合理影响着采购的效率及其质量,如果供应商组织机构设置混乱,采购的效率与质量就会因此下降,甚至由于供应商部门之间的互相扯皮而影响到供应活动能否及时、高质量地完成。另外,供应商的高层主管是否将采购单位视为主要客户也是影响供应质量的一个因素。如果供应商的高层没有将买主视为主要客户,在面临一些突发状况时,便无法取得优先处理的机会。除此之外,还可以从供应商机器设备的新旧程度及保养状况,看出管理者对生产工具、产品质量的重视程度,以及内部管理的好坏。另外,可以参照供应商同业之间的评价及所属产业的地位。对客户满意程度的认知、对工厂的管理、对采购原材料来源的掌握、生产流程的控制,也是评估供应商内部管理时的指标。
供应商选择标准3:供应商员工的状况是否稳定
供应商员工的平均年龄也是反映企业管理中是否存在向题的一个重要指标,若平均年龄偏高,表明供应商员工的流动率较低,相反也可能显示出供应商无法吸收新员工的加入,从而缺乏新观念、新技术的引进。另外,供应商员工的工作态度及受培训的水平也会直接影响到产出的效能,这些都是可以在现场参观时能够观察到的。
注:选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能提供长期而稳定的供应,其生产能力是否能配合本企业的成长而相对扩展,供应商是否具有健全的企业体制,与本企业是否有相近的经营理念,其产品未来的发展方向能否符合本企业的需求,以及是否具有长期合作的意愿等。
如何与供应商沟通的技巧
1.三“不要”原则
不要谈论题外话、不要指责对方、不要把重点放在过去。
2.三“要”原则
要讨论将来要做的、要一起解决问题、要把重点放在未来。
3.“我不知道…”
这是一种不传达的信息传达,一方面干脆不表明自己的态度,只用“不知道”这个可以从多种角度去理解的词,使另一方心中没了底,其内心谈判底线自行穿破,从而自动给出另一方更多的优惠条件。
4.不轻易表示对供应商或者商品的兴趣
在谈判的每一分钟,采取“保持怀疑”策略,即令对方始终有心理负担降低谈判标准和期望。
5.黑脸白脸战术
黑白脸战术需要两位谈判者联合作业。第一位扮演黑脸,职位稍高;第二位扮演白脸,职位稍低,黑脸轻易不让步,尽量让白脸让步,两人最好不要同时出场,轮番上阵,承前启后。这种战术适合用于“必须引进”供应商类型。
6.打破僵局战术
这种战术适合谈判内容包括多项,尤其适合合同的谈判。当谈判涉及多项内容时,要首先关注最重要的。
7.说服+举证
在与供应商的谈判过程中,用语言说服,或者利用大量的先例论证使供应商让步或不同意供应商的条件。这种技巧尤其适合供应商有关涨价的谈判。
8.提问技巧
在进行谈判时,提问技巧也很重要。提问技巧主要包括借问式提问、强迫选择式提问以及引导式提问这三种技巧。当这三种提问技巧使用得当的时候,可以使自己在谈话中占据先锋位置。
借助式提问
例如:“我们请教了某某顾问,对该产品的价格有了较多了解,请您考虑,是否把价格再降低一些?”
强迫选择式提问
例如:“销售扣点是符合惯例的,我们从其他供应商那里一般可得到百分之三到百分之五的销售扣点,请贵方予以注意。”
引导式提问
例如:“销售这种商品,我方利润很少,如果不给百分之三的折扣,我方很难以成交。”
“谈到现在,我看给我方的折扣可以定为百分之三,你一定会同意的,是吗?”
协商式提问
“你看给我方的折扣定为百分之三可以吗?”
9.倾听时需注意的三大障碍
障碍之一:在对方讲话时,只注意与己有关的内容或只顾考虑自己头脑中的问题,而无意去听取对方讲话的全部内容。
障碍之二:精神不集中,或思路跟不上对方,或在某种观点上与对方的看法不同时而对对方讲话内容少听、漏听。
障碍之三:不听对方讲什么,只管自顾自的发表个人看法,在谈判之前已经完全把自己的底牌告诉了对方。
总结
1.永远不要接受第一次报价。
2.当你的谈判对手轻易接受你的条件,或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,要进一步提要求。
3.在对方没有提出异议之前千万不要让步。
4.记住当你的供应商来要求某事时,往往是可以给予一些条件的。
5.毫不犹豫的使用论据,即使论据是假的;例如:“竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的流转和付款条件。”
6.别忘记来拜访我们的供应商,虽然你不需要去喜欢他,但是,你需要经常说他是一个好的合作伙伴。
7.我们的口号必须是“你卖我买的一切东西,但我不总是买我卖的一切东西”。也就是说,对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的商品或是能有很好流转的商品。
8.假如销售人员同其上司一起来,不用担心,他们都很容易让步,上司认为他知道一切,更不想在下属面前丢面子,而下属没有经验。
9.不要进入谈判死角,这对采购是最糟的事,永远在供应商面前把自已打造成某人的下级,这样你的一切无理要求都是正常的。
10.聪明的人,总是装得大智若愚。
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