代理客户操作流程

代理客户操作流程

A 了解客户采购意向 努力取得的客户信任 切实做好客户接待工作

B 客户每次来访 具体了解客户的时间分配计划 并以此做出计划和提出切实建议

1.；了解客户产品分类 具体产品采购意向

2; 根据客户对产品的需求 寻找切实优质供应商并与之建立良好的合作关系

3；店面客户订货，要对所定货物的具体细节 ：

对产品 起订量 货号 款式 颜色 尺寸 包装细节 等等一一做好记录

拍清晰图片 。并与客户记录相对照。

4：对订单过程中 细节 ；

客人logo定做 ，是否会产生辅料费用以及由谁来负担辅料费用，

是否有制版费用 是否可退。

对每个订单的付款要求 也要记录清楚。定金 现金 等等

对交货期和样品 一定要向供应商确认清楚 。

5：当天采购结束，依据订单号 尽快做出PI 供客户确认。

（至少在客人回归之前）。以此类推。

6; 客人回国后 尽快与之确认订单 定金 交货期 ！

7 收到客人订金后 及时安排下单 ：对每个订单定的交货期 样品日期 定金及时安排。 对各个产品的具体细节 货号 款式 颜色 尺寸 包装要求 都要写清楚。

8 及时催供应商提交大货样

9 在此与客户确认交货日期以及尾款。

确认运送方式及运费负担责任 是否投保和其他单据要求

10 根据客户的交货日期和货物的体积 安排订舱订柜。

根据入仓通知书通知各个供应商送货日期。

11. 通知仓管收货日期 业务员随机验货 并与确认样对比 拍照。

12 通知仓管装柜日期和柜子到仓库的具体时间 以便及时安排装柜人员。

代理公司转介客户操作流程2017-04-24 15:05 | #2楼

一、奖励机制

转介人推荐新客户到访，签约并付齐首付后，奖励转介人5000元现金。

二、“转介客户”政策执行方案

1、“转介客户”鉴定标准：

带客上门：转介人带新客户到售楼部

非带客上门：转介人推荐新客户到售楼部，无论转介人是否陪同到达现场，

均需在新客户到访前4小时，将新客户信息由代理公司经理报备给开发商经理视为有效带访。

新客户为第一次到访，来电来访均未有记录。

2、“转介客户”活动时间：2017年1月20日起执行

3、“转介客户”执行流程：

代理公司转介客户来访4小时之前，需以短信、微信、邮件的形式将客户名字及电话，至开发商销售经理处报备，开发商销售经理知会咨客岗。（报备时间不足4小时，不予确认，销售经理知会咨客岗，按轮次接待。）

代理公司转介客户到访后，咨客岗按正常流程询问。确认为转介客户后，通知代理公司经理将短信或微信、邮件记录，截屏打印出来，附在《转介客户确认单》后交由咨客岗和开发商销售秘书签字，销售秘书存档。

月底代理公司转介费用结算时，销售秘书需与置业顾问身份证复印件、银行卡复印件、汇总表、《转介客户确认书》、咨客岗来访客户原始记录表复印件一并提供给公司领导审批。

转介客户业绩交叉处理办法

1、转介客户与行销或二手房交叉时，如果转介报备在前，行销、二手房带客在后，以转介为准。

3、转介的客户到访后没有指定置业顾问接待，按轮接待，若事后发现是转介客户，客户归当前接待的置业顾问，转介奖励结给报备方。

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