客房部涉外住宿登记管理制度

客房部涉外住宿登记管理制度

一、前台部设专人负责接待客人入住登记工作，实行每天24小时当值。

客房部涉外住宿登记管理制度

二、凡在本宾馆入住的客人，一律凭有效签证的护照、身份证明、旅行证等有效证件登记入住。

三、因有关治安管理部门对外宾登记表的检查需要，该表必须正确地填写完整，同时又礼貌地告知客人仔细填好每一项内容的重要性。

四、所有登记入住的客人都应出示有效的护照或其它有效证件，接待员应仔细检查客人的证件/护照。

五、客人的姓名应仔细地按顺序填写，客人的出身年/月/日正确地填写清楚。

六、填写国籍时应填全称而不能填缩写（USA除外）。

七、对持外国护照，国籍是本国客人，应询问客人是否有本国名以方便客人亲友找寻。

八、护照签证，号码填写清楚，接待员应仔细检查签证的有效日期，如果外宾所居住的日期超过了签证的有效期限，应有礼貌地告知去有关部门办理延长有效期的相关手续。

九、将登记表检查两遍，检查外宾的姓名拼写是否清楚，其他内容的书写是否清楚，如有任何疑问或不明白的，有礼貌地在向客人核对一下。

十、“入住登记表”先由住客本人填写，然后由负责接待的服务员验证无误后，填写完表内的所列内容，收取住宿押金后给客房房卡。

十一、及时处理来自各旅行社的预定及核对入住外宾人员名单，将所有外宾护照内容准确无误的时时传送到外事办。

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