入住登记制度

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入住登记制度

一、入住准备工作

入住登记制度

1、物业管理处在业主入住前一个月制定入住工作计划，该计划中应明确：

（1）入住时间；

（2）负责入住工作的人员及其职责；

（3）入住手续；

（4）入住过程中使用的文件和表格。

2、入住工作计划应由管理处经理批准，综合管理部会同开发公司应提前一个月向业主发出《入住通知书》，详细说明：

（1）需业主准备的证明材料

（2）需业主填写的表格

（3）办理入住手续的程序

（4）办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。

二、入住审查登记

1、综合管理部应建立入住登记表，对业主提交的《入住通知书》进行查验，确认无误后收取《入住通知书》，在入住登记册中注明，并向入住申请人发放资料，应包括：

（1）《入住说明》

（2）《住户手册》

（3）《管理规约》

（4）《物业服务协议》

（5）《预交费用标准》

（6）《装修须知》

（7）《住户登记表》

（8）《装修审批表》

（9）《验收交接表》

2、上述发放的资料应在《入住登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：

（1）身份证

（2）工作证复印件

（3）《业主登记表》

（4）购／租房合同的正本及复印件

（5）已签署的《管理规约》

3、管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：

（1）表格填写是否完整、正确和清晰；

（2）管理规约和物业服务协议是否已签署；

（3）身份证明文件与购／租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后，入住管-理-员收取购／租房合同复印件、《业主登记表》、《管理规约》一份、《物业服务协议》一份，在《入住通知书》注明签收。

三、预交费用

财务部根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，指定入住《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财务人员建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。

上述手续完成后，管理处查验入住登记表及已签署的《物业服务协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。

管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由综合管理部通知相关部门处理。

四、入住后的装修管理

综合管理部在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求，具体内容参见《管理处物业装修管理制度》。

入住登记管理制度2017-04-22 15:41 | #2楼

为了加强宾客的入住登记管理，确保入住宾客证件及时上传公安机关，特制定本管理制度：

1、总服务台设专人24小时负责接待客人入住登记工作。

2、凡在本馆入住的国内外客人，一律凭有效证件（身份证、驾驶证、军官证、护照等）登记入住，证件必须扫描建档上传公安机关。

为了提高客人入住登记速度，入住登记时应先证件扫描上传，收取押金（单据数额与现金必须一致），配发钥匙，后填写入住登记表。入住登记表必须按公安机关的要求认真填写。

3、对长包房的客人，应在租房协议上注明住客的人数及基本情况，这些客人第一次入住必须在前台接待处办理入住登记手续，证件扫描上传，建档管理。

4、旅行团及会议客人的入住手续，在团体通道办理。入住手续统一由陪同或会务组代办，证件上传，建

档管理。

5、对VIP客人可由接待单位引带进房，然后再由接待单位工作人员代为登记入住。

6、前台管-理-员对宾客入住登记、证件扫描上传情况负责，必须每天对前台服务员的入住登记、证件上传及电脑操作情况进行监督指导，确保客人的有效证件及时上传公安机关。

7、因前台服务人员责任心不强，不按公安机关的规定入住登记、证件上传等，造成公安机关等部门的处罚，由当班服务员和前台管-理-员承担。

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