市场营销学名词解释和简答

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市场营销学名词解释和简答

1. 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

2. 市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

3. 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

4. 市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。包括以下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。

5. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

6. 交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。

7. 知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

8. 抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

9. 习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。

10.代理中间商即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。

11.促销或促进销售是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

12.产业市场又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业、制造业、建筑业、通信业、公用事业、银行业、金融业和保险业、服务业等。

13.批发商是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。

14.组织市场购买行为（简称组织购买行为）是指各类正规组织机构确定其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。

15.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。

16.市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

17.人口细分就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。

18.行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

19.人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。

20.知识经济是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的。

21.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

22.产品线（又称产品大类）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的一组产品。

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23.信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像4种形态组成。

24.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

25.批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。

26.市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。

27.品牌也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。

28.商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。商标是企业的无形资产，驰名商标更是企业的巨大财富。

29.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

30.市场营销微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

31.市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。

32.产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

33.撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。

34.渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

35.直接分销渠道：零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。

36.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

37.分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

38.市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。

39.市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。

40.社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和。

《市场营销学》名词解释汇编2017-04-09 21:52 | #2楼

1. 市场营销学:又称市场学,销售学,行销学,市场管理学等,是发源于西方发达国家的一门’很接近实务’的经济管理学科.是在经济学,行为科学,现代管理学等科学理论的指导下,对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结.

2. 市场:市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客.

3. 市场观念:称市场导向,经营观,营销哲学或销售观点,指一种在一定时期内占统治地位组织营销活动的指导思想.即由于人们对市场状况这个环境认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则.

4. 生产观念:以生产为中心企业经营指导思想,重点考虑能生产什么把生产作为企业经营活动中心.

5. 产品观念:即企业以消费者会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上,坚信只要企业能提高质量,增加产品的功能便会顾客盈门,而不必讲究其它销售方式.

6. 销售观念:称推销观念以销售为中心企业经营指导思想重点考虑如何能卖出去把销售作为企业经营活动核心.

7. 需要:指人类没有得到某些基本满足感受状态.

8. 欲望:是指人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望.

9. 需求:是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望.

10. 市场营销观念:是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心.

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11. 社会市场营销观念:是营销观念的发展和延伸,强调企业向市场提供和产品和劳务,不公要满足消费者的个别的,眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益.企业要正确处理消费者欲望,企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调.

12. 消费者市场:是由为满足个人需要购买和取得商品呼劳务的全部个人和家庭构成.

13. 企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标,方针,策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案.

14. 密集性增长:指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额,利润额及市场占有率,常常在企业现有产品和现有笛声还有发展潜力下采用.

15. 后向一体化:即企业购买,合并或兼并本企业的原材料供应企业,实行产供联合,变过去向供应企业购买原材料为自己主产原材料.

16. 前向一体化:企业通过购买\合并或兼并本企业的后续生产或经销实行产销结合或者延伸自己产品.

17. 水平一体化:也叫横向一体化,即企业通过购买或兼并同行业中的企业,或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营.

18. 多角化增长:也称为多元化,多样化增长,即企业尽是增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物烽资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益.

19. 同心多角化:也叫关联多角化指企业利用原有的技术,特长,专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品.

20. 水平多角化:也称横向多角化.指企业仍面向过去的市场,通过采用不同的技术开发新产品,增加产品种类和品种.

21. 复合多角化:也叫集团多样化,指企业（通常是大企业）通过购买,兼并,合资或者内部投资等方式,扩大经营领域,增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务.

22. 产品投资组合:指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例.

23. 企业市场营销管理过程:是市场营销管理的内容和程序的体现,是指企业为达到自身的目标辨别,分析,选择和发展市场营销机会,规划,执行和控制企业营销活动的全过程.

24. 市场机会:就是消费者在满足过程中尚存遗憾.

25. 市场营销组合:是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境能力,竞争状况结企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务伊杰.麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分,即产品,价格,渠道和销售促进,按英文字头简称’4p’.

26. 企业:是集合生产诸要素,按照社会的某一种或多种需要,从事有组织,有计划,有效率的生产或流通的国民经济基本构成单位.

27. 市场营销环境:泛指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的因素.

28. 总体环境:也称宏观环境,一般环境或间接环境,指影响企业营销活动的社会性力量与因素,包括政治,经济,社会文化,法律及科技状况.

29. 个体环境:也称宏观环境,市场环境,直接环境或作业环境,指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境,供应企业,后续经销企业,消费者或客户,竞争企业等.

30. 政治环境:企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的或可能带来的影响.

31. 经济环境:指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件.

32. 个人可支配收入:即在个人收入中扣除税款的和非税性负担之后所得的余额.

33. 个人可以任意支配的收入:用个人可支配收入减去用于维持个人与家庭生存不可缺少费用后余额.这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素,也是企业研究营销活动时所要考虑的主要对象.

34. 文化:指人类社会历史实践过程中所创造的物质的精神财富的总和,它包括物价值观念,观点,态度,即人们创造的用以表现人类行为的有意义的符号,及具有历史继承性的人类行为模式.

35. 亚文化群:（也叫次级文化）通常指在较大的社会集团中的较小的团体.

36. 科技环境:分析企业所处的’科学技术环境’对企业营销活动带来的和可能带来的影响.

37. 法律环境:指国家主管部门及省,市,自治区颁布的各项法规,法令,条例等.

38. 消费者行为:指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动.

39. 态度:通常指人体对事物所特有的一种协调一致的,有组织的,习惯性的内在心理反应.

40. 学习:指’在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变’,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变.

41. 相关群体:指能直接或间接影响一个人的态度,行为或价值观的团体.

42. 社会阶层:指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次.

43. 市场信息:是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映它们的实际状况,特性,相关关系的各种消息,资料,数据,情报等的统称.

44. 市场营销信息系统:市场营销信息系统,是由人,机器和程序组成,为营销决策者收集,挑选,分析,评估和分配其所需要的,及时的和准确的信息.

45. 市场营销调研:是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据.

46. 市场需求:是指一定的顾客在一定的地理区域,一定的时间,一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量.

47. 价格竞争:是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争.

48. 非价格竞争:是通过产品差异化进行的竞争.

49. 竞争者:是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品,以同一类顾客为目标市场的其他企业.

50. 市场领先者:是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业.

51. 市场挑战者:指那些在市场上处于第二,三甚至更低地位的企业,其不安于次要地位,争取达到市场领先地位,向竞争者挑战.

52. 市场跟随者:指那些在市场上处于第二,三甚至更低地位的企业,其安于次要地位,参与竞争但不扰乱市场局面,力争在’共处’的状态下求得尽可能多的利益.

53. 市场补缺者:精心服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占主导地位的企业竞争,只是通过发展独有专业化经营来寻找生存与发展空间企业

54. 市场细分:是指按照消费需求差异性把某一产品（或服务）整体市场划分为不同的子市场的过程.

55. 目标市场:在需求差异性市场上,企业根据自身能力所确定欲满足现有和潜在消费者群体的需求.

56. 目标市场营销:企业通过市场细分明确了自己的目标市场,专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务,制定一系列的营销措施和策略,实施有效的市场营销组合.

57. 无选择性市场策略:即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者.

58. 选择性市场策略:即企业针对每个细分市场的需求特点,分别为之设计不同的产品,采取不同的市场营销方案,满足各个细分市场上不同的需要.

59. 集中性市场策略:就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场,制定一套营销方案,集中力量为之服务,争取在这些目标市场上占有大量份额.

60. 市场定位:针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定个性或形象,通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上位置.

61. 产品:是能够被顾客理解的,并能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切.

62. 产品组合:企业制造或经营全部商品有机构成方式或者说是企业生产和经销的全部产品的结构.

63. 产品生命周期:为市场上产品的产生,发展和衰亡的过程在时间上的表现.

64. 新产品:凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的,可以接受的产品都属于新产品.

65. 商标:代表产品一定质量标记,一般用图形,文字,符号注明在产品,产品馐及各种形式的宣传品上面.

66. 价格:价格是商品价值的倾向表现,是商品同倾向交换比例的指数.

67. 需求价格弹性:市场需求对价格变动反应程度.

68. 成本导向定价法:一种以成本为中心定价方法.

69. 竞争导向定价法:是以竞争为中心的,以竞争对手的定价为依据的定价方法.

70. 需求导向定价法:是以消费者的需求为中心的企业定价方法.是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格.

71. 理解价值定价法:企业按照购买者或消费者对商品及其价值的认识程度和感觉定价.

72. 速取定价策略:也称速取策略或高额定价策略.指企业的新产品一上市,把价格定得尽可能高,以期及时获得较高的收益,在产品经济生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用,并逐步获得较高的利润.随商品的进一步成长再逐步降低价格.采用此策略的企业商品一上市便高价厚利,其做法很像从牛奶的表面撇取,故又称’取脂法’.

73. 渐取定价策略:也称低额定价策略.即在向市场推出新产品时,尽量把价格定得低一些,采取保微利,薄利多销的方法.企业的目标不是争取短期更大利润,而是尽快争取最大可能的市场占有率.此策略的商品上市后以较低价格在市场上慢取利,广渗透,故又称’渗透法’.

74. 差别定价法:称区分需求定价法.是在特定条件下,根据需求中的某些差异而使价格有差别定价法.

75. 心埋定价策略:指企业针对消费者心埋活动和变化定价的方法与技巧.

76. 地埋定价策略:指根据商品的销售市场与产地市场地埋位置的差异而制定的不同的价格策略.

77. 市场营销渠道:是指商品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道.

78. 直接式渠道:指生产者把产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业,代埋机构等中间坏节转手的销售渠道结构.

79. 间接式渠道:产品从生产领域转移到消费者或使用者过程中,经过若干中间商业企业的销售渠道.

80. 中间商:指处在生产者和消费者（或使用者）之间,参与产品交换,促进买卖行为发生和实现的,具有法人资格的经济组织或个人.

81. 批发商业:指在产品流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等形式实现产品在空间上,时间上的转移的中间环节的统称.

82. 零售商业:指将货物或劳务授予最终消费者用于生活消费的经济活动.

83. 促销:指企业组织实施一系列以说服顾客了解产品,引起其注意和兴趣,激发其购买欲望行为,从而达到扩大销售的目的.

84. 促销组合:是一种组织促销活动的策略思路,它主张企业应把广告,公共关系,营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统,是企业的全部促销活动互相配合,协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标.