签约工作流程

签约工作流程

第一步：销售员正确填写“流程单”中的相关内容，包括客户信息、购买物业信息、付款方式等；送销售主管处检查。

第二步：客户签字确认；注意必须是客户本要签名。

第三步：销售员将“流程单”送销售总监复核、初步销控。第四步：客户到财务交款，财务签字确认实收房款额，特别提示：客户必须严格按照“流程单”中的交款方式交款。

第四步：客户在购房合同及合同补充协议上签名按印。

第五步：“流程单”原件放在档案中留存，复印一份送销售总监处，由陆利明转销售经理处，以便最终销控。

签约客户工作流程2017-04-06 21:53 | #2楼

一、工作安排流程：

1、确定（10户）发函客户名单→发律师函→客户到场销售部做好引导、接待工作→问题客户第二现场处理→处理结果汇总→总经理拍板敲定

2、确定电话通知（25户）名单→分批次进行通知→客户现场接待、引导→去化部分客户→问题客户汇总→按第一条方案推进工作

二、相关人员工作安排及注意事项：

1、七月十号下午（应急小组）李总、周经理、宋经理、销售部确定（10户）一批次发函客户名单，并以挂号信形式发出，并做好相关票据保存工作；

2、销售部员工培训，做好到场客户的接待引导工作，现场尽量解决客户签约等问题，问题处理无效后，引领客户到第二现场（应急小组）处理；

3、应急小组统一口径，按公司三个处理原则：签订合同、退房、第三方（法院）处理，结合实际情况，灵活应对，态度、立场要坚定。注意：避免过激行为及语言，事态调控在可掌控的状态下；

4、客户回去考虑，个别妥协办理签约手续者除外，未果客户，次日电话、短信及现场公示房子挞定处理意见，随后静观其变，如客户抱团来售楼部闹-事，做好现场接待工作，安抚、稳定客户情绪，引导其到第二现场（应急小组）处理；

5、应急小组在坚持公司原则立场上，跟问题客户打打太极，结合现

场合适时机，找准平衡点，给到问题客户台阶，配合总经理演好双簧，平息事端，解决消化问题客户；如未果，直接协调第三方（法院、仲裁）处理。

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