五四青年优秀事迹材料

马娟同志是中卫市道路运输管理局运政业务大厅一名普通业务员。在平凡的岗位上，怀着一颗无比赤诚的心，书写着不平凡的人生历程。2012年2月当选为自治区道路运输管理局团委委员，5月当选为中卫市道路运输管理局团总支部书记，荣获“2012年全区道路运输管理及安全生产管理先进个人”，有人赞她为聪慧美丽的运管之花，她却认为自己只是平凡的满天星，扎扎实实做好每一件事，正如她最喜爱的作家列夫·托尔斯泰所说：“竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。”

五四青年优秀事迹材料

一、心怀理想，学以致用。

马娟就读于长沙理工大学交通运输专业，2017年本科毕业后从事外贸工作，2年后便在公司独当一面升任主管；2017年进入中卫机场从事安全检查工作，4年时间里不仅成为业务能手更兼任部门管理工作。2011年经过公开招考她被中卫市道路运输管理局录取，同时亦被拟定为中卫机场中层领导人选，一面是专业对口的事业单位，一面是待遇丰厚颇具诱-惑的企业职位，犹豫良久，她想起大学时导师所描述的中国同欧美之间物流行业的巨大差距，便毅然决定投身交通运输事业。

2017年3月她经过全国统考顺利考取重庆交通大学的在职硕士研究生，面试中她严肃而认真地向招生人员提出，读书的目的就是进一步夯实理论基础，学习借鉴先进地区的物流管理经验，致力于改进和完善宁夏物流业的发展，探索出一条适合宁夏物流业快发展大发展的途径。

二、勤于学习，善于思考。

运政大厅的业务繁忙而琐碎，车辆二级维护签卡录入、营运证办理、客车审验、车辆违章处理、法律文书制作，需要注意的细微事项非常多，领导和同事们热情地教授，马娟快速地学习，边听边记，每天下班后都要整理当日的学习笔记，并总结当天工作经验，查找不足，给自己提出新的要求。同时扎实钻研《行政许可法》、《道路运输管理条例》，注重理论结合实际。厚厚的一本笔记写完，她逐渐成长为一位业务能手。

在货物运输管理方面，她利用所学知识积极为货运管理进言献策。开通车辆维护检测手机短信温馨提醒服务，与工商、税务等对企业进行联合监管，深入企业调研、检查，一系列工作的开展都凝聚着智慧和汗水。2017年全区运管系统二级维护实现网络化管理，在前期试运行阶段，她采取措施提前应对即将出现的问题，并主动向上级汇报异常情况提出对策建议，得到了维修企业和运输经营业户的一致好评。

三、平凡的岗位难在坚持，贵在毅力。

进入运管系统第一年，马娟做了一年的“机器人”。运政大厅每天要接待几百名业户，她平均每4分钟就要接待一位业户。工作最忙的时候，白天不停地办理车辆营运证、处理违章、签卡，连一口水都顾不上喝，连续几日因说话太多引起嗓子发炎；晚上还要加班录入资料，对别人来说十分琐碎的数据录入工作，在寂静的夜晚，因没有白天的喧闹和忙碌，对于她则是惬意而舒适的体验。

马娟还负责科室的材料报送和日勤务工作，因白天无空闲，许多工作都要利用晚上和周末休息时间。为一句准确的话，要翻阅几十份文件；为一个精确的数据，要做大量的统计工作。有一次在草拟《危险化学品应急演练预案》时，她甚至借来了表妹的高中化学教科书并从网上查阅相关信息，详细掌握液氯的性质和可能造成的危害性程度，确保方案科学合理准确可行。

每到年终考核，就是她最忙碌的时候。十几册厚重的资料，无一不是经她手整理归档。只要说出名字，她1分钟之内便能快速找到相关资料。因白天没有空闲，为做好这项工作，她好几次一下班就抱着饭盆坐在办公桌前埋头苦干。

是什么力量让她如此废寝忘食地工作？她的回答简单而朴素：以前上学时，我就是听话的学生，会认真做好每一道题；参加工作后，我也只想认真做好每一件事。平凡的岗位，需要的就是这种持之以恒的敬业精神。

四、严守执法关口，助力阳光运政

运管局曾有同事这样向前来说情的朋友这样推脱：“这事找我真没用，我们大厅那处理车辆违章的姑娘可厉害了，我可惹不起！”没错，这“厉害”的姑娘就是马娟。

有人将一张张红色人民币夹杂在证件中递给她，要求违规办理，她当即站起身，大声斥责：“你这是干什么？你这是在侮辱的我的工作！”那人只好悻悻地收起钱来，按规定缴纳了罚款；还有人暗暗为她的手机充了数百元的话费，当着他的面，马娟将

几百元现金悉数归还，她说，“钱，我有。政府按月发给我，我还打得起电话。”

然而要公正执法最艰难的还是要守住“人情”关。相交十几年的朋友打来电话，她笑着推脱：“我是个没用的人，真没那么大权力呀，你就多多谅解吧”；朝夕相处的同事来说情，她摆出一大堆道理来，直听得他们耳朵起了老茧；甚至爱人的父亲打来电话说情，她当时想也没想顺口就拒绝了。其实她只需悄悄地盖一个章，几千元的罚款就能免掉了。可是她明白，如果今天她违规办理，以往按规定接受处罚的业户岂不是要闹着来退款吗？执法不严是能力问题，而执法不公则是品德问题。就是这样，在单位领导的大力支持下，头顶着巨大的压力，通过严格执法，中卫市车辆维护检测超期的现象越来越少，车辆技术性能提高了，安全更有保障了，她的心也畅快起来，辛劳的付出是值得的！

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五、创先争优，亮出“青”字牌服务品质

在运政大厅，同事们给马娟送了个绰号：刘胡兰。不仅因为她的发型，也不仅因为她善于演讲，最重要的是她在办理业务时总能随机应变，善讲道理，妥善解决难题。当然也会碰到许多解决不了的“硬钉子”，她这时会任其诉说静静倾听，待业户冷静后再耐心讲解。她记得科长对她说过，业户们再谩骂，是针对事情而不是对你个人，一定别往心里去。她也这样想着，并实践着。

在带病上班的那几天，她发现业户们的态度好了许多，仔细揣摩她觉得是自己因生病说话音量小语速慢带来的改变，这个偶

然发现给了她很大的启示，平时快人快语的她开始学着说话时慢一点、轻一点，一年多来，她发现不讲理的业户渐渐少了，对她说“谢谢”的业户逐渐多了！

然而她认为，服务的本质是要办好事，不止停留在表面的态度。常有业户咨询时，她并不直接告知，而是要求业户自己去翻看证件，有些业户不理解认为是业务员怕麻烦。她说，一句话能告知业户是简单的，但更应该引导他们学会自己看证件，这样有助于业户按期进行车辆维护检测。

六、多磨常练，不断出“采”。

尽管日常工作不是与文字打交道，但马娟至今还怀揣着年少时的文学梦。她不仅出色地完成了科室文件材料的撰写汇报，2012年撰写中卫运管信息12篇，其中1篇被《中国交通报》采用，1篇被《中卫日报》采用，6篇被区运管局采用，并且在《宁夏交通报》发表散文《怀念祖父》，积极参加运管歌词征集等各项活动。她说自己常“一心二用”，一边为业户解答问题，一边敲着键盘码字，许多作品都是在不断被业务工作打断的思绪中完成的。

七、热心公益，服务社会。

策划并主持市运管局建党红歌会，协同工会承办好全区运管系统运动会，参加交通厅演讲比赛，作为局团总支部书记，马娟能歌善舞，有着较强的组织策划能力。但她认为最有意义的是致力于公益活动。组织全局职工参加无偿献血活动，组织青年团员开展交通安全宣传、雷锋日社会福利院献爱心活动，能点燃一支

微弱的蜡烛，照亮身边人的生活，她感到由衷的快乐。

“一支短短的蜡烛，而是一支暂时由我们拿着的火炬。我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代的人们”，道路运输管理工作任重而道远，马娟同志将继续严格要求自己，不断学习快速成长，成为思想上过硬、业务上进步、工作上优良、纪律上严格的运政管理人员，继续发扬爱岗敬业、无私奉献精神，为交通运输事业的发展做出贡献。

五四青年先进事迹材料2017-04-05 21:05 | #2楼

xx-x，女，34岁，1988年参加工作，现任计生局办公室副主任。

xx年到计生局工作，在各级领导的正确领导下，在全体同志的热情帮助和大力支持下，自己认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和三个代表重要思想，干一行、爱一行，专一行，爱岗敬业，扎实工作，边干边学，不断提高自己思想和业务水平，多次受到上级领导表扬和同志们的一致好评。

xx年在计生协工作。计生协是一个群众组织，宣传教育活动是计生协重要任务之一，为此，我们经常利用集日、庙会、各种活动纪念日等大力宣传中央《决定》和《人口与计划生育法》、《省人口与计划生育条例》，宣传婚育新风的典型。

在开展计划生育系列保险工作中，我经常深入乡村，进行宣传发动，使更多的基层干部群众了解计划生育系列保险知识，解除部分群众的模糊认识。为圆满完成市下达给我县的计生系列保险任务作出了应有的贡献。为此受到领导表彰，荣获xx年全市计划生育系列保险先进个人。

xx年初调流动人口科，主管全县流动人口工作，为了尽快熟悉业务，我利用晚上及工作之余，认真学习大量计划生育政策法规以及流动人口计划生育管理有关政策，并虚心向老同志学习。在刻苦钻研业务，不断提高自己理论水平和业务能力的同时，多次深入街道、社区、工厂、企业及乡村，认真调查流动人口基本情况。睛天一身汗，雨天一身泥，不怕烈日晒，不怕风雪寒，几乎走遍了全县所有乡村及城内沿街门市。有时白天找不到人就利用早晨和晚上的时间进行调查登记。众所周知，搞计生工作，关系贯彻执行国策的大事，必须严肃认真，一丝不苟，来不得半点偏差和含糊，工作一定要做到家，要耐心、不厌烦。特别是有不理解的，对我们白眼相看，拒之门外，不接受调查，态度冷漠，甚至还有恶语相伤，破口谩骂&&每当遇到这种情况，我就强忍委屈，强压年轻人的燥脾气，态度和蔼地耐心做其思想工作，反复认真讲解宣传党和国家的计划生育政策和流动人口管理办法。从而得到他们的理解和支持，并使他们懂法、知法、守法。同时还免费为他们搞好各项服务，并为他们在经商、务工中提供方便，想方设法为他们解决各种困难和问题，人性化的服务感动了他们，使他们认识到自己的错误，主动配合我们工作，并亲切地把我们称为流动人口的娘家人。我们因此也掌握了流动人口已婚育龄妇女的生育、节育等基本情况。按照有关规定，每年要对流入人口及特殊人群已婚育龄妇女进行四次普查服务，每季一次。每次普查前，都要深入全县，对每位育龄妇女下发普查服务通知书，催促其按期上站，接受免费服务。对个别不能前来上站的，我们就和技术人员一起肩扛b超机，开展入户服务，除掌握其孕情外，还对患有妇科疾病的已婚育龄妇女进行现场诊治。个别患有疑难疾病的，及时劝其到省市医院进行确诊，适时进行治疗，这一举动深受她们的欢迎。

为了提高我县流出人口的办证率，我们一是利用各村人口学校、文化大院及婚育新风知识一条街大张旗鼓地开展宣传活动；二是每位流出人员前来办证时，做到态度和蔼、服务周到，同时还对流出已婚育妇女进行计划生育法律法规教育，使其自觉贯彻执行计划生育政策并按期寄回流入地婚检证明，由于管理和服务到位，我县的流动人口办证率、验证率大大提高，多次受到领导的表扬，我县的流动人口管理也多次被省市评为流动人口管理先进单位。 xx年初，因工作需要，我调办公室任副主任。做为办公室副主任，更需要严格要求自己，以身作则。我深感自己肩上的担子更重了，同时对我来说又是一个新的考验。

上下沟通，搞好服务是我的基本工作。为此，我平时加强学习，多请示勤汇报，与同志

们经常促膝谈心，熟悉局里情况，使上级精神及时传达，领导意图全面贯彻执行，同志们的意见和建议尽快反馈，当好办公室主任的助手。

文件收发、档案管理和劳资工作是我极重要的具体工作。在我接受这项工作后，首先对文件和档案分类分年度做了大量的整理工作，对缺少的资料进行查找和补充。半年来，我一个星期天、节假日都没休息过。平时早去晚归，晚上还加班进行整理，有病边吃药打针边坚持工作，顾不上孩子和家庭。父母年老多病，不但尽不到做女儿的孝心，两个孩子还得靠老人照顾。迎接市年终考核时，父亲在石家庄进行了两次白内障手术，由于年老体弱，手术不太成功，都是母亲在身边照顾，我做为一个独生女儿，一天也没有照顾过，我真是欠家庭太多了，太多了，深感内疚。然而，令我欣慰的是在市年终考核时我负责整理的文件资料取得了满分，同时得到了领导表扬。

劳资工作更是政策、原则性极强，又关系到个人切身利益的一项工作。需要特别认真、细心，所以我平时总是反复学习有关文件，吃透精神，明白细则，向各位同志讲清楚，增加工资福利等具体事宜，及时为老同志办理退休手续，一切工作做到家，服务到人，耐心细致做好各项工作，既符合政策规定又使同志们满意。

在这几年的计划生育工作中，自己兢兢业业，任劳任怨，勇于奉献为推动全县计划生育工作，稳定低生育水平做出了一定的贡献，多次受到领导和上级部门的表扬，自己决心在今后的工作中加倍努力，争取取得更大成绩。

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