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售后服务处岗位职责描述（通用12篇）
在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的售后服务处岗位职责描述，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后服务处岗位职责描述 篇1
岗位职责:
1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;
2、负责新装仪器的'安装、调试、培训、技术支持;
3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;
4、制定并实施辖区医院的售后服务计划,搜集意向信息;
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、1年以上仪器售后服务工作经验;
3、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;
4、身体健康,具有独立分析和解决问题的能力。
售后服务处岗位职责描述 篇2
岗位要求：
1、20—35岁大专（含）或以上学历；
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇：
1、薪资结构：底薪2000+提奖（24%—35%）+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训）平均月薪5000—15000、
2、工作环境：全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的.培训提升+畅通的晋升渠道。
售后服务处岗位职责描述 篇3
1.半导体设备导入初期调试,安装,测试,示教等;
2.设备生产中的troubleshooting
要求:
1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳)
2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利
3.年龄:30岁以下
4.职责要求:工作认真,责任心强工作内容:
1.半导体设备导入初期调试,安装,测试,示教等;
2.设备生产中的troubleshooting
要求:
1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳)
2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利
3.年龄:30岁以下
4.职责要求:工作认真,责任心强
售后服务处岗位职责描述 篇4
变频器售后服务工程师精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟踪产品的`运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,维修维护工作。
2、负责协助所管理区域相关部门对客户产品提供售后安装、维护相关数据和处理意见,及时做好服务相关信息反馈。
3、协助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。
任职要求:
1、为人坦诚、积极主动;工作认真、负责,具有良好的团队合作精神与服务意识。
2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器维修及相关工作经验,学习能力强。
3、能适应全国地区出差,抗压能力强。
售后服务处岗位职责描述 篇5
1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
2. 负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3. 指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。
4. 负责顾客财产管理工作。
5. 负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6. 负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7. 贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的'有效运行。
售后服务处岗位职责描述 篇6
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3、负责服务前台现场管理工作；
4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5、负责组织开展服务营销活动；
6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；
7、负责一次修复的.管理，改进；
8、监督顾客服务档案的建立和管理；
9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10、上级领导分配的其它任务。
售后服务处岗位职责描述 篇7
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的`收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
售后服务处岗位职责描述 篇8
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的.调整设置。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
售后服务处岗位职责描述 篇9
一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。
二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。
三、负责与配送中心的沟通、协调工作。
四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。
五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。
六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。
七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的.接洽和联系工作。
八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
售后服务处岗位职责描述 篇10
岗位职责：
1、前台5S及设施管理；
2、负责本部门投诉事件的处理；
3、负责前台人员服务流程的监督、指导；
4、负责前台车辆接待工作的.安排；
5、提升维修客户满意度（CSI）；
6、完成上级交办的其他事务。
岗位职责：
1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；
2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；
3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；
4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；
5、完成各类系统录入与统计报表。
售后服务处岗位职责描述 篇11
1.负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。
2.对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。
3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。
4、负责对业主投诉内容的.落实、检查、并做好满意度的调查及回访；
5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；
6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。
售后服务处岗位职责描述 篇12
1.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。
2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。
3.介绍公司的`行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
6.提出签约事宜，谈判签约。
7.做好后期服务工作，令客户满意。
8.总结，提升业务水平。
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